
人际传播的性质和特点 主讲:朱健仪教授

一、人际传播的性质 广义的人际传播:包括人类的一切信息交流 活动,具有多方面、多层次的特点,渗透在人类 社会活动的各个领域中。 狭义的人际传播:是人与人之间不经过中间 媒介的直接信息交流。 在人际传播的构成要素问题上,美国学者理 查德·威瓦尔提出“八因素说”,这八个因素就 是人际传播的主要性质

(一)人际传播的参与者须为两个人以上 人际传播的参与者必须是两个人以上,这样他才 能与人在自己头脑中进行的内部传播进行区别。 (二)人际传播包含反馈 反馈是一种由接收者发出,返回到发送者的信息。 人际传播的一个重大的特点就是包含着直接、迅速、 明显、持续不断的反馈

(三)人际传播不仅限于面对面的交流 人际传播以面对面的交流为主,只有通过当面的 语言或非语言的交流,才能产生明确、直接的效果。 但人际传播的形式并不限于面对面的交流。例如, 人们可以通过电话、个人信函等进行人际传播

(四)人际传播不必是有意的 在人际传播的过程中,许多信息都是通过下意识 的形式表达出来的。例如,可以通过对方言谈中的疏 漏发现他在撒谎;可以从某人不停地将身体的重心从 一只脚移到另一只脚,没话找话说,发现他在你身边 紧张不安

(五)人际传播都具有效果 人际传播所传递的信息必定产生某种效果。有时 这种效果可立即表现出来,有时则表现为“延迟效 果”,但它终归会产生。 (六)人际传播不一定使用文字语言 各种非文字语言的运用,使人际传播可以取得大 众传播所不能获得的深层传播效果。例如,售货员诚 挚的笑容,表达了“我乐意为您服务”的信息,并不 需要再说什么

(七)人际传播受情景的影响 情景是指在人际传播的过程中,对传播效果 产生影响的全部人为和自然因素。在人际传播的 时候,公关人员要考虑是与自己的朋友单独密谈, 还是有他人在场;是在办公室谈还是在家里谈; 对方的心情是愉快还是抑郁,从而选择不同的话 题

(八)人际传播受噪声的干扰 噪声是一种干扰因素。噪声可以分成物质的 噪声和心理的噪声两类。物质的噪声如室外汽车 的声音、来往人群的喧闹声等。心理的噪声则存 在于信息传播者和接收者的头脑中

二、人际传播的线路 (一)辐射式人际传播模型 轮式 Y式 特点:便于集中领导,信息传递速度快、失真少; 但群体气氛不一定和谐
轮式 Y

(二)链式人际传播模型 反映了直线沟通的人际关系,即它是一种自上 而下或自下而上的等级交往关系。 特点:传递速度较快、规苑性强;但由于信息 经过层层筛选,有可能产生信息失真的现象