人际传播的性质和特点 主讲：朱健仪教授
一、人际传播的性质 广义的人际传播：包括人类的一切信息交流 活动，具有多方面、多层次的特点，渗透在人类 社会活动的各个领域中。 狭义的人际传播：是人与人之间不经过中间 媒介的直接信息交流。 在人际传播的构成要素问题上，美国学者理 查德·威瓦尔提出“八因素说”，这八个因素就 是人际传播的主要性质
(一)人际传播的参与者须为两个人以上 人际传播的参与者必须是两个人以上，这样他才 能与人在自己头脑中进行的内部传播进行区别。 (二)人际传播包含反馈 反馈是一种由接收者发出，返回到发送者的信息。 人际传播的一个重大的特点就是包含着直接、迅速、 明显、持续不断的反馈
(三)人际传播不仅限于面对面的交流 人际传播以面对面的交流为主，只有通过当面的 语言或非语言的交流，才能产生明确、直接的效果。 但人际传播的形式并不限于面对面的交流。例如， 人们可以通过电话、个人信函等进行人际传播
(四)人际传播不必是有意的 在人际传播的过程中，许多信息都是通过下意识 的形式表达出来的。例如，可以通过对方言谈中的疏 漏发现他在撒谎；可以从某人不停地将身体的重心从 一只脚移到另一只脚，没话找话说，发现他在你身边 紧张不安
(五)人际传播都具有效果 人际传播所传递的信息必定产生某种效果。有时 这种效果可立即表现出来，有时则表现为“延迟效 果”，但它终归会产生。 (六)人际传播不一定使用文字语言 各种非文字语言的运用，使人际传播可以取得大 众传播所不能获得的深层传播效果。例如，售货员诚 挚的笑容，表达了“我乐意为您服务”的信息，并不 需要再说什么
(七)人际传播受情景的影响 情景是指在人际传播的过程中，对传播效果 产生影响的全部人为和自然因素。在人际传播的 时候，公关人员要考虑是与自己的朋友单独密谈， 还是有他人在场；是在办公室谈还是在家里谈； 对方的心情是愉快还是抑郁，从而选择不同的话 题
(八)人际传播受噪声的干扰 噪声是一种干扰因素。噪声可以分成物质的 噪声和心理的噪声两类。物质的噪声如室外汽车 的声音、来往人群的喧闹声等。心理的噪声则存 在于信息传播者和接收者的头脑中
二、人际传播的线路 (一)辐射式人际传播模型 轮式 Y式 特点：便于集中领导，信息传递速度快、失真少； 但群体气氛不一定和谐
轮式 Y
(二)链式人际传播模型 反映了直线沟通的人际关系，即它是一种自上 而下或自下而上的等级交往关系。 特点：传递速度较快、规苑性强；但由于信息 经过层层筛选，有可能产生信息失真的现象