综台性学习《说服的艺术》说课稿_《说服的艺术》说课稿孙晋

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《说服的艺术》说课稿淄博十中一一孙晋【说教材】《说服的艺术》是九年级下册第四单元综合性学习的内容,从安排上说,这是对单元内容的一次梳理、一次总结;从学生学习方面讲,同学们在学习了《触龙说赵太后》这篇文章以后,一定对触龙在说服赵太后答应让长安君到齐国做人质这件事中所采用的说话艺术印象深刻,他们会联系以前学过的《公输》、《晏子使楚》《邹忌讽齐王纳谏》等课文从而对说话的方式和技巧产生浓厚的兴趣。我觉得基于学生的生活实际,他们虽然对在日常的交际中用言语说服对方的方式和技巧有了一定的认识,但是这些认识大都是片面的、停留在感性认识的层面上的(换句话说,他们可能只会做题而不会学习运用),这显然不是我们教育的目的。我们的初衷是想让学生通过学习,使这些知识内化为学生自身的素养、建构为他们知识大厦中的最为牢固的“砖瓦”,成为他们人生中宝贵的经验(阅历),最终促进自身的成长。因此,本单元的综合性学习安排此项内容,就是想通过这个探究环节加深学生的印象,巩固所学的知识根据以上的分析和教材的实际内容,我从“知识、技能、情感”三方面安排以下学习目标 1、分析、总结古人的说服艺术,学习揣摩被说服人的心理,说服别人做到以情动人, 以理服人 2、活动中借古人的做法,运用语言技巧,进行说服的训练与实践,强化学生的语言技巧,提高语言能力。 3、进一步认识说服是一种技巧,是一门艺术,是一种智慧。在学习本科内容的基础上,写一篇关于与“说服”有关的文章。【说学生】初四年级的学生虽然在心智上已经比较成熟,但他们同样貝有好奇、爱探索、易感染的心理特点,容易被新鲜的事物、活动的东西所吸引。很多学生常常面对的是教师或家长的说服教育,他们或许习惯了这种“被说服”状态。如果老师给他们设置一定的情境,引导他们去说服自己的长辈,并在其中学到一定的方法和技巧,我想他们会有浓厚兴趣的。同时学生在这之前也积累了不少与本课有关的素材,这也正是学习本课的有利因素。【说学法】根据内容的特点,教师可以采用情境教学法——通过设计一定的环节或情景,引导学生感悟学习内容;采用引导法,帮助学生从具体的事例中总结出——艺术性的说服必须遵循的原则(或者掌握的技巧)是什么

《说服的艺术》说课稿淄博十中——孙晋【说教材】《说服的艺术》是九年级下册第四单元综合性学习的内容，从安排上说，这是对单元内容的一次梳理、一次总结；从学生学习方面讲，同学们在学习了《触龙说赵太后》这篇文章以后，一定对触龙在说服赵太后答应让长安君到齐国做人质这件事中所采用的说话艺术印象深刻，他们会联系以前学过的《公输》、《晏子使楚》、《邹忌讽齐王纳谏》等课文，从而对说话的方式和技巧产生浓厚的兴趣。我觉得基于学生的生活实际，他们虽然对在日常的交际中用言语说服对方的方式和技巧有了一定的认识，但是这些认识大都是片面的、停留在感性认识的层面上的（换句话说，他们可能只会做题而不会学习运用），这显然不是我们教育的目的。我们的初衷是想让学生通过学习，使这些知识内化为学生自身的素养、建构为他们知识大厦中的最为牢固的“砖瓦”，成为他们人生中宝贵的经验（阅历），最终促进自身的成长。因此，本单元的综合性学习安排此项内容，就是想通过这个探究环节加深学生的印象，巩固所学的知识。根据以上的分析和教材的实际内容，我从“知识、技能、情感”三方面安排以下学习目标： 1、分析、总结古人的说服艺术，学习揣摩被说服人的心理，说服别人做到以情动人，以理服人。 2、活动中借古人的做法，运用语言技巧，进行说服的训练与实践，强化学生的语言技巧，提高语言能力。 3、进一步认识说服是一种技巧，是一门艺术，是一种智慧。在学习本科内容的基础上，写一篇关于与“说服”有关的文章。【说学生】初四年级的学生虽然在心智上已经比较成熟，但他们同样具有好奇、爱探索、易感染的心理特点，容易被新鲜的事物、活动的东西所吸引。很多学生常常面对的是教师或家长的说服教育，他们或许习惯了这种“被说服”状态。如果老师给他们设置一定的情境，引导他们去说服自己的长辈，并在其中学到一定的方法和技巧，我想他们会有浓厚兴趣的。同时学生在这之前也积累了不少与本课有关的素材，这也正是学习本课的有利因素。【说学法】根据内容的特点，教师可以采用情境教学法——通过设计一定的环节或情景，引导学生感悟学习内容；采用引导法，帮助学生从具体的事例中总结出——艺术性的说服必须遵循的原则（或者掌握的技巧）是什么

【说学法】在教师的引导下,学生可以通过模仿尝试、问题探究、合作交流、成果展示等开展学习。如:教师可以在刚开始上课时设计这样一个环节:A同学在路边买了一支雪糕,随手把雪糕纸扔到马路上β同敩卫生监督志愿者盾见了走上前去对A同学说了一番话…. 教师可以根据这个模仿尝试环节,引导学生发表自己的看法然后顺势引入到课文的学习。【说教学过程】一、导入新课什么是说服?我认为“说”就是劝导,游说;“服”就是接受的意思。说服就是用理由充分的语言开导对方,使之心服。大家要知道,说服是一种由心理置换到心理相容的说服过程,它不同于强迫,不是以势压人,更不是强词夺理;它应该是平等、彼此尊重的,是“动之以情、晓之以理”,是讲究一定的方法和技巧的。今天,我们就来研究一下说服的艺术。(板书课题。) 二、自主学习,展示成果 1、根据课前收集有关说服艺术的故事和资料,探讨说服的艺术,小组内进行交流。 2、小组之间展示学习成果。 3、师生共同总结关于“说服艺术”的学校心得几种技巧 ()调节气氛,以退为进;(2净争取同情,以弱克刚;(3)蓍意威胁,以刚制刚;(4)消除防范,以情感化;(5)投其所好,以心换心;(6)寻求一致,以短补长。、内容深究环节:设置情景,要求学生按照说服的技巧来进行说服。 1、当前社会上滥用繁体字,乱造简化字,随便写错别字等用字混乱的现象十分严重。国务院责成有关部门采取措施,逐步消除社会用字混乱的不正常现象。每个小组选择一条街道,对机关、学校、商店的招牌、布告、通知、标语、广告以及街巷的路牌等社会用字进行检查,把不规范的用字记下来,说服有关部门或单位加以改正。说服时要注意对象、场合、方式方法,晓之以理,动之以情,力求取得较好的效果。 2、某同学要参加学校艺术兴趣小组,可他家长不同意,认为会影响孩子的学习。如果你是该同学,应如何去说服你的家长? 明确 1、对使用不规范汉字的对象进行劝告。这项活动的第一步是调硏,对机关、学校、商店的招牌、布告、通知、标语、广告等社会用字进行检查,把不规范的用字记下来。第二步是对有关部门或单位加以劝告。可以依据国务院有关规范汉字的文件精神有理有节地

【说学法】在教师的引导下，学生可以通过模仿尝试、问题探究、合作交流、成果展示等开展学习。如：教师可以在刚开始上课时设计这样一个环节：A 同学在路边买了一支雪糕，随手把雪糕纸扔到马路上，B 同学（卫生监督志愿者）看见了，走上前去对 A 同学说了一番话…… 教师可以根据这个模仿尝试环节，引导学生发表自己的看法，然后顺势引入到课文的学习。【说教学过程】一、导入新课什么是说服？我认为“说”就是劝导，游说；“服”就是接受的意思。说服就是用理由充分的语言开导对方，使之心服。大家要知道，说服是一种由心理置换到心理相容的说服过程，它不同于强迫，不是以势压人，更不是强词夺理；它应该是平等、彼此尊重的，是“动之以情、晓之以理”，是讲究一定的方法和技巧的。今天，我们就来研究一下说服的艺术。(板书课题。) 二、自主学习，展示成果 1、根据课前收集有关说服艺术的故事和资料，探讨说服的艺术，小组内进行交流。 2、小组之间展示学习成果。 3、师生共同总结关于“说服艺术”的学校心得：几种技巧； ⑴调节气氛，以退为进；⑵争取同情，以弱克刚；⑶善意威胁，以刚制刚；⑷消除防范，以情感化；⑸投其所好，以心换心；⑹寻求一致，以短补长。三、内容深究环节：设置情景，要求学生按照说服的技巧来进行说服。 1、当前社会上滥用繁体字，乱造简化字，随便写错别字等用字混乱的现象十分严重。国务院责成有关部门采取措施，逐步消除社会用字混乱的不正常现象。每个小组选择一条街道，对机关、学校、商店的招牌、布告、通知、标语、广告以及街巷的路牌等社会用字进行检查，把不规范的用字记下来，说服有关部门或单位加以改正。说服时要注意对象、场合、方式方法，晓之以理，动之以情，力求取得较好的效果。 2、某同学要参加学校艺术兴趣小组，可他家长不同意，认为会影响孩子的学习。如果你是该同学，应如何去说服你的家长? 明确： 1、对使用不规范汉字的对象进行劝告。这项活动的第一步是调研，对机关、学校、商店的招牌、布告、通知、标语、广告等社会用字进行检查，把不规范的用字记下来。第二步是对有关部门或单位加以劝告。可以依据国务院有关规范汉字的文件精神有理有节地

进行劝告,特别在对商家进行劝告时,干万要注意不能影响别人的营业,要注意劝告的方式,切忌运用“激将法”“归谬法”。宜正面劝导,指出用字不规范的现象,劝其加以改正。 2、环节二是说服长辈,应首先注意礼仪,然后主意说服的语言和在说服过程中的情感、态度。说服的关键是简洁明了地讲清参加艺术兴趣小组的意乂,指岀这也是一种学习,而且是种培养自身素质的很重要的学习活动,它与文化课的学习是相辅相成的,二者可以相互促进。也可以列举身边一些成功的例子进行说理。四、拓展训练齐鲁电视台“开讲天下”曾播出这样一期内容: 用偷拍查处公款吃喝该不该公款吃喝一直是让政府头疼,让老百姓反感的问题,各级党委政府年年岀红头文件、下行政命令,禁止公款吃喝,可在很多地方还是收效甚微。河南省汝南县纪委从今年3月份以来,带着摄像机等现代高科技设备,不定时地到宾馆、酒店、娱乐场所和机关单位等地,进行“偷拍”取证的办法,硬是刹住了这股歪风。如果你是参与本期节目的位嘉宾,你将如何说服对方?自拟题目,写一篇作文。注意运用自己在课堂上学习到的方法, 如正面劝导、巧用譬喻、直话曲说、借例言理等内容示例正方:“偷拍″显示岀地方纪委积极主动的作为。能够创新工作机制,主动对公款吃喝迸行曝光査处,深受百姓欢迎。地方纪委就是要将酒店宾馆等髙档场所当作战场深入现场,查处党员干部的各种违纪违规行为。如果坐在家里等着举报来办案,那么,纪委的权威从何而来?“偷拍取证”作为治理公款吃喝和廉政建设的-种手段无可厚非. 反方:纪委非行政执法部门,又没有市场管理职能,“偷拍”取证显然不妥。虽然对公款吃喝之风能够产生一定的扼制,但并不等于就铲除了根源。俗话说,治病当挖根,相关部门的做法应该是严厉监管,理直气壮地查处和纠正,而不是狐狸偷鸡,趁着夜黑【素材连接】 ()说服的艺术无论从事何种工作,人一生当中都要不断地和形形色色的人打交道,尤其是主要以人为对象的领导同志,更是无时无刻不面对与人打交道的问题。在与人的交道中,如何巧妙而不是机械地、委婉而不是生硬地说服对方理解、赞同、拥护自己的观点、想法或安排, 并主动、自觉、心甘情愿地照此言行,是一门内涵颇深的艺术,运用得好,会产生巨大威力。拿破仑说,一支笔胜过两干支枪;毛主席也说,枪杄子、笔杄子,这两点都很重要枪是用来消灭敌人的,很重要;笔是用来说服朋友或把敌人说服成朋友的,同样很重要

进行劝告，特别在对商家进行劝告时，千万要注意不能影响别人的营业，要注意劝告的方式，切忌运用“激将法”“归谬法”。宜正面劝导，指出用字不规范的现象，劝其加以改正。 2、环节二是说服长辈，应首先注意礼仪，然后主意说服的语言和在说服过程中的情感、态度。说服的关键是简洁明了地讲清参加艺术兴趣小组的意义，指出这也是一种学习，而且是一种培养自身素质的很重要的学习活动，它与文化课的学习是相辅相成的，二者可以相互促进。也可以列举身边一些成功的例子进行说理。四、拓展训练齐鲁电视台“开讲天下”曾播出这样一期内容：用偷拍查处公款吃喝该不该公款吃喝一直是让政府头疼，让老百姓反感的问题，各级党委政府年年出红头文件、下行政命令，禁止公款吃喝，可在很多地方还是收效甚微。河南省汝南县纪委从今年 3 月份以来，带着摄像机等现代高科技设备，不定时地到宾馆、酒店、娱乐场所和机关单位等地，进行“偷拍”取证的办法，硬是刹住了这股歪风。如果你是参与本期节目的一位嘉宾，你将如何说服对方？自拟题目，写一篇作文。注意运用自己在课堂上学习到的方法，如正面劝导、巧用譬喻、直话曲说、借例言理等。内容示例：正方：“偷拍”显示出地方纪委积极主动的作为。能够创新工作机制，主动对公款吃喝进行曝光查处，深受百姓欢迎。地方纪委就是要将酒店宾馆等高档场所当作战场，深入现场，查处党员干部的各种违纪违规行为。如果坐在家里等着举报来办案，那么，纪委的权威从何而来？“偷拍取证”作为治理公款吃喝和廉政建设的一种手段无可厚非…… 反方：纪委非行政执法部门，又没有市场管理职能，“偷拍”取证显然不妥。虽然对公款吃喝之风能够产生一定的扼制，但并不等于就铲除了根源。俗话说，治病当挖根，相关部门的做法应该是严厉监管，理直气壮地查处和纠正，而不是狐狸偷鸡，趁着夜黑…… 【素材连接】㈠说服的艺术无论从事何种工作，人一生当中都要不断地和形形色色的人打交道，尤其是主要以人为对象的领导同志，更是无时无刻不面对与人打交道的问题。在与人的交道中，如何巧妙而不是机械地、委婉而不是生硬地说服对方理解、赞同、拥护自己的观点、想法或安排，并主动、自觉、心甘情愿地照此言行，是一门内涵颇深的艺术，运用得好，会产生巨大威力。拿破仑说，一支笔胜过两千支枪；毛主席也说，枪杆子、笔杆子，这两点都很重要。枪是用来消灭敌人的，很重要；笔是用来说服朋友或把敌人说服成朋友的，同样很重要

说服既然是一门艺术,其中必有许多“秘诀"、“技巧"、“窍门”之类的东西。依笔者之见,说服不易,也不很难,只要遵循如下“三个原则”,做到如下“三个结合”,贯彻如下“三种策略”,一般会取得比较理想的效果三个原则一自信尊人原则。要说服人家相信你的观点、想法或安排是正确的,首先自己要相信。自信未必一定能说服人,但不自信肯定不能说服人。不过,光自信不够,还必须充分地尊重对方,从心底里多从正面、积极的方面看人家,约见要守时,握手要有力,交谈要耐心倾听。如要说服对方认识错误,一定要注意别用挖苦的语言,而要换位思考,用你希望别人对待你的方式对待人家,不能只顾自己痛快,不顾别人感受。实事求是原则。真诚的人、诚实的话容易被人接受,想给人以真诚、诚实的印象,就一定要实事求是,实话实说,有一说一,有二说二。说服人最忌道貌岸然、装腔作势,嘴里假话、空话、大话不绝,因为你带着面具,人家看不透你,不敢相信你这个人,怎么会相信你的观点、看法或安排? 反自我利益原则。如果你想让别人接受的东西能给你带来利益,这种利益越多别人就越不接受,而对你个人没有好处甚至还有危害的东西,别人却很容易相信。这里有两点需要注意:一是你希望别人如何对待你,你就如何对待别人;个是别人希望你怎样对待他你就怎样对待他三个结合单面论证与双面论证相结合。单面论证,就是只讲一面之词,只讲正面的道理;双面论证,就是正反两方面的观点都讲。那么,什么时候运用单面论证,什么时候运用双面论证,或者说怎样把这两者很好地结合起来呢?一个,要看说服对象的特点。对那些学问多、经历广的人,就不要用单面论证,而要用双面论证,因为你不讲反面,他会琢磨,会说你讲得不完全,觉得你这个人讲话不全面,就否定你;而对一些学问不多、经历不广的人就可以用单面论证,讲简单点,不然他听不明白,搞不清楚。再一个,要看说服任务的时间性。如果要立竿见影,说服完马上就要对方照着去做,就采取单面论证;而要形成-种长期的信任,就要双面论证,因为单面论证不容易稳固先后效应相结合。先效应就是先入为主的效应,后效应就是后发制人的效应。说服人的时候,要先讲正面观点,以求先入为主,然后也提一下反面观点,轻描淡写地提一下漏洞、弱点,最后再回到正面观点上,把先效应、后效应同时考虑到理性说服与感性说服相结合。理性说服,就是充分地摆事实、讲道理,进行科学分析; 感性说服,就是用情感的煽动,让人激动起来,让情绪来感动人。二者各有利弊,运用时要因人而异。文化程度低的人容易受情感性的影响,宜侧重于情感说服;文化程度高的人

说服既然是一门艺术，其中必有许多“秘诀”、“技巧”、“窍门”之类的东西。依笔者之见，说服不易，也不很难，只要遵循如下“三个原则”，做到如下“三个结合”，贯彻如下“三种策略”，一般会取得比较理想的效果。三个原则—— 自信尊人原则。要说服人家相信你的观点、想法或安排是正确的，首先自己要相信。自信未必一定能说服人，但不自信肯定不能说服人。不过，光自信不够，还必须充分地尊重对方，从心底里多从正面、积极的方面看人家，约见要守时，握手要有力，交谈要耐心倾听。如要说服对方认识错误，一定要注意别用挖苦的语言，而要换位思考，用你希望别人对待你的方式对待人家，不能只顾自己痛快，不顾别人感受。实事求是原则。真诚的人、诚实的话容易被人接受，想给人以真诚、诚实的印象，就一定要实事求是，实话实说，有一说一，有二说二。说服人最忌道貌岸然、装腔作势，嘴里假话、空话、大话不绝，因为你带着面具，人家看不透你，不敢相信你这个人，怎么会相信你的观点、看法或安排？反自我利益原则。如果你想让别人接受的东西能给你带来利益，这种利益越多别人就越不接受，而对你个人没有好处甚至还有危害的东西，别人却很容易相信。这里有两点需要注意：一是你希望别人如何对待你，你就如何对待别人；一个是别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。三个结合—— 单面论证与双面论证相结合。单面论证，就是只讲一面之词，只讲正面的道理；双面论证，就是正反两方面的观点都讲。那么，什么时候运用单面论证，什么时候运用双面论证，或者说怎样把这两者很好地结合起来呢？一个，要看说服对象的特点。对那些学问多、经历广的人，就不要用单面论证，而要用双面论证，因为你不讲反面，他会琢磨，会说你讲得不完全，觉得你这个人讲话不全面，就否定你；而对一些学问不多、经历不广的人，就可以用单面论证，讲简单点，不然他听不明白，搞不清楚。再一个，要看说服任务的时间性。如果要立竿见影，说服完马上就要对方照着去做，就采取单面论证；而要形成一种长期的信任，就要双面论证，因为单面论证不容易稳固。先后效应相结合。先效应就是先入为主的效应，后效应就是后发制人的效应。说服人的时候，要先讲正面观点，以求先入为主，然后也提一下反面观点，轻描淡写地提一下漏洞、弱点，最后再回到正面观点上，把先效应、后效应同时考虑到。理性说服与感性说服相结合。理性说服，就是充分地摆事实、讲道理，进行科学分析；感性说服，就是用情感的煽动，让人激动起来，让情绪来感动人。二者各有利弊，运用时要因人而异。文化程度低的人容易受情感性的影响，宜侧重于情感说服；文化程度高的人

受情感影响较小,应侧重于理性说服。最好的说服是晓之以理、动之以情,把理性和感性很好地结合在一起。三种策略先求同、后论异策略。一定要先把“门”打开,取得某些共识,不然,对方排斥你, 连“门”都进不了,就什么也没法谈了。美国总统林肯很会谈判,人们问他有什么诀窍他说很简单,毎次谈判都从对方的立场出发,先肯定对方的道理,最后把自己的东西拿出来,因为接受了对方,对方也会接受你差异适度策略。既然需要说服,说明对方与你在认识上必有不同之处。要正视这种差异,承认这种差异,但要尽可能地将这种差异把握在可控的限度内,不要一上来就与对方针锋相对,摆出一副势不两立的样子。比如上世纪50年代初,我们国家号召人民奔赴朝鲜战场,当时提出的“抗美援朝,保家卫国”口号就很不错,因为单说“抗美援朝”,与老百姓离得远一些—朝鲜与俺又有什么关系?而加上“保家卫国”,就和老百姓的生活直接连接起来了——噢,美国打朝鲜是想进中国啊,我们要求上前线重复策略。重复会加深记忆,加深理解,“谎言重复三遍就是真理"。“文革″期间北京体育馆有一次大聚会,大家反复唱一句歌词:“文化大革命好"。“文化大革命”好什么啊?可天天这样说,人人这样唱,重复多了老百姓就觉得好了。美国总统林肯很重视重复,有一次演讲时说“我们是来自人民的为人民的人民政府”,听起来很拗口,但效果很好。白中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中,中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教,引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时,对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步,并一再流露撤出谈判的意图。问题:1、案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?2、这种障碍导致谈判出现了什么局面?3、应采取那些措施克服这一障碍?4、从这一案例中,中方谈判人员要吸取什么教训? 小结1、案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。2、这种障碍导致对方成员的不悦,不愿意与中方合作3、应该为此向对方成员道歉4、中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好,避免类似与此情况再次发生,正所谓知己知彼才能百战百胜 1954年,周总理出席日内瓦会议,准备放映新拍摄的戏剧电影《梁山伯与祝英台》招待与会的外国官员和新闻记者,出于帮助外国观众看懂这部电影的目的,有关同志将剧情介绍与主要唱段用英文写成长达16页的说明书,剧名也相应改为《梁与祝的悲剧》,有关同志拿着说明书样本向总理汇报,满以为会受到表扬,不料却受到了总理的批评,总理认为搞这样的说明书是不看对象,“对牛弹琴”,是党八殷的表现。总理当场设计了一份请

受情感影响较小，应侧重于理性说服。最好的说服是晓之以理、动之以情，把理性和感性很好地结合在一起。三种策略—— 先求同、后论异策略。一定要先把“门”打开，取得某些共识，不然，对方排斥你，连“门”都进不了，就什么也没法谈了。美国总统林肯很会谈判，人们问他有什么诀窍，他说很简单，每次谈判都从对方的立场出发，先肯定对方的道理，最后把自己的东西拿出来，因为接受了对方，对方也会接受你。差异适度策略。既然需要说服，说明对方与你在认识上必有不同之处。要正视这种差异，承认这种差异，但要尽可能地将这种差异把握在可控的限度内，不要一上来就与对方针锋相对，摆出一副势不两立的样子。比如上世纪 50 年代初，我们国家号召人民奔赴朝鲜战场，当时提出的“抗美援朝，保家卫国”口号就很不错，因为单说“抗美援朝”，与老百姓离得远一些——朝鲜与俺又有什么关系？而加上“保家卫国”，就和老百姓的生活直接连接起来了——噢，美国打朝鲜是想进中国啊，我们要求上前线！重复策略。重复会加深记忆，加深理解，“谎言重复三遍就是真理”。“文革”期间，北京体育馆有一次大聚会，大家反复唱一句歌词：“文化大革命好”。“文化大革命”好什么啊?可天天这样说，人人这样唱，重复多了老百姓就觉得好了。美国总统林肯很重视重复，有一次演讲时说“我们是来自人民的为人民的人民政府”，听起来很拗口，但效果很好。㈡中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。问题：1、案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？2、这种障碍导致谈判出现了什么局面？3、应采取那些措施克服这一障碍？4、从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？小结 1、案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。 2、这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作 3、应该为此向对方成员道歉 4、中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。 1954 年，周总理出席日内瓦会议，准备放映新拍摄的戏剧电影《梁山伯与祝英台》招待与会的外国官员和新闻记者，出于帮助外国观众看懂这部电影的目的，有关同志将剧情介绍与主要唱段用英文写成长达 16 页的说明书，剧名也相应改为《梁与祝的悲剧》，有关同志拿着说明书样本向总理汇报，满以为会受到表扬，不料却受到了总理的批评，总理认为搞这样的说明书是不看对象，“对牛弹琴”，是党八股的表现。总理当场设计了一份请

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