办公室管理 主讲教师：周莹 办公电话：0315-2059217 课程邮箱：tsddkfjy(@163.com
公 室 管 主讲教师：周莹 办公电话：0315-2059217 课程邮箱：tsddkfjy@163.com 办 理
01 绪论 02 办公用品管理 目 03 政务性工作实务 04 日常事务管理实务 05 文书写作实务 录 06 文书管理实务 01 会议服务与管理实务 08 办公室公共关系
目 录 01 绪论
绪论 第 第一节办公室的含义与基本职能 第二节办公室工作的特点 第三节办公室工作的范围与内容 第四节办公室工作的核心理念与任务
第 一 章 绪论 第一节 办公室的含义与基本职能 第二节 办公室工作的特点 第三节 办公室工作的范围与内容 第四节 办公室工作的核心理念与任务
第一节办公室的含义与基本职能 (一)办公室的基本概念 办公室，英文为office ,,泛指处理特定事务或提供服务的地方。顾名思义， 办公室泛指一切办公场所，由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。 ERSITY
第一节 办公室的含义与基本职能 （一）办公室的基本概念 办公室，英文为“office”，泛指处理特定事务或提供服务的地方。顾名思义， 办公室泛指一切办公场所，由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。 对手 对手 对手
第一节办公室的含义与基本职能 (二)办公室的内涵 (三)办公室的类型 ANG 我国办公室组织机构的设置类型，大致分为： 办公室的普遍含义包括： 党的机关办公室、政府机关办公室、军事机关办公 1)办公室是泛指-切机关学较、戏 室、社会团体办公室、企业单位动公室、事业单位 等单位办理行政性事务的办公场所。 办公室等。 (2)办公室是企业正常运行不可或缺的机 ○根据党和国家最高领导机关的职责、任务及工作 上的需要，中央机关分别采用分理制和综理制的形式 构。 (3)办公室是组织内部功文、办公、办事、 设置下属机构。 办会的主要平台。 所谓分理制，就是采用分部门办公的形式，办公 厅（室）为各分部门中的一个部门。 所谓综理制，就是采用不分部门办公的形式，办 公厅（室）负责综合管理领导机关的一切日常工作
第一节 办公室的含义与基本职能 （二）办公室的内涵 （三）办公室的类型 办公室的普遍含义包括： （1）办公室是泛指一切机关、学校、企业 等单位办理行政性事务的办公场所。 （2）办公室是企业正常运行不可或缺的机 构。 （3）办公室是组织内部办文、办公、办事、 办会的主要平台。 我国办公室组织机构的设置类型，大致分为： 党的机关办公室、政府机关办公室、军事机关办公 室、社会团体办公室、企业单位办公室、事业单位 办公室等。 根据党和国家最高领导机关的职责、任务及工作 上的需要，中央机关分别采用分理制和综理制的形式 设置下属机构。 所谓分理制，就是采用分部门办公的形式，办公 厅（室）为各分部门中的一个部门。 所谓综理制，就是采用不分部门办公的形式，办 公厅（室）负责综合管理领导机关的一切日常工作
第一节办公室的含义与基本职能 中共中央、国务院实行的是分理制。办公厅是部、委一级的机构，下设办公厅人员局、机要局、外 事局、警卫局、机关事务管理局等机构，局下面设处，如档案处、房管处等。 全国人大、全国政协、中央军委则实行综理制，由秘书长或办公厅主任领导的办公厅负责综合承办 日常工作，下设若干局、处、室或组。D 军队总参谋部、总政治部也采用分理制，办公厅属于总部下属的一个分部门，与其他分部门是平行 关系。 0&T 各省、市、县级党政机关也采用分理制的形式设置下属机构，办公厅（室）与相应的部、委、局平 行设置。 人大、政协则以综理制的形式设置下属机构，秘书长或办公厅（室）主任统辖下属各处科、室， 管理机关日常工作。 事业单位、国有和民营企业，一般参照同等级别的领导机关的规格设置办公室
第一节 办公室的含义与基本职能 中共中央、国务院实行的是分理制。办公厅是部、委一级的机构，下设办公厅人员局、机要局、外 事局、警卫局、机关事务管理局等机构，局下面设处，如档案处、房管处等。 全国人大、全国政协、中央军委则实行综理制，由秘书长或办公厅主任领导的办公厅负责综合承办 日常工作，下设若干局、处、室或组。 军队总参谋部、总政治部也采用分理制，办公厅属于总部下属的一个分部门，与其他分部门是平行 关系。 各省、市、县级党政机关也采用分理制的形式设置下属机构，办公厅（室）与相应的部、委、局平 行设置。 人大、政协则以综理制的形式设置下属机构，秘书长或办公厅（室）主任统辖下属各处、科、室， 管理机关日常工作。 事业单位、国有和民营企业，一般参照同等级别的领导机关的规格设置办公室
第一节办公室的含义与基本职能 (四)办公室的核心功能与基本职能 核心功能：指可塑造出组织文化及价值观的功能。 办公室的核心功能是掌管事务、辅助政务、综合服务。 O&TV 基本职能：三办（办文、办会、办事），公文管理，事务管理，综合协调， 督促检查，信息调研，会议管理，接待信访工作，为领导（政 务)服务，工作机要保密工作，后勤保障，档案管理，值班工 作，“不管部”（指其他部门没有明确职责权限)功能
核心功能：指可塑造出组织文化及价值观的功能。 办公室的核心功能是掌管事务、辅助政务、综合服务。 基本职能：三办（办文、办会、办事），公文管理，事务管理，综合协调， 督促检查，信息调研，会议管理，接待信访工作，为领导（政 务）服务，工作机要保密工作，后勤保障，档案管理，值班工 作，“不管部”（指其他部门没有明确职责权限）功能。 第一节 办公室的含义与基本职能 （四）办公室的核心功能与基本职能
第二节办公室工作的特点 【九 辅助性 办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充 分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。 RA 特点 综合性 办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公 室工作也是一项综合性的工作；办公室工作是多元化的。 服务性 服务性是办公室工作的本质属性，服务是办公室管理的 第一要义。办公室的设立与工作的开展，首先是为了适 应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助 性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务
特点 辅助性 办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充 分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。 综合性 办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公 室工作也是一项综合性的工作；办公室工作是多元化的。 服务性 服务性是办公室工作的本质属性，服务是办公室管理的 第一要义。办公室的设立与工作的开展，首先是为了适 应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助 性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。 第二节 办公室工作的特点 （一）办公室的特点
第二节办公室工作的特点 〈云）办公室的角色及工作 一是从属性，办公室附属于领导的工作需要应运而生，从属于领导工作 角色定位 而开展自身工作；二是中枢性，与其他只具有业务性的职能部门相比， 办公室是机关单位的中枢部门，是领导的参谋部”和“左右手”。 角色 角色定向 做到心往发展想、利为群众谋、事朝和谐办。。 角色定性 三服务"基本原则一为本单位领导服务，为各部门和基层服务 为群众服务
角色 角色定位 一是从属性，办公室附属于领导的工作需要应运而生，从属于领导工作 而开展自身工作；二是中枢性，与其他只具有业务性的职能部门相比， 办公室是机关单位的中枢部门，是领导的“参谋部”和“左右手”。 角色定向 做到心往发展想、利为群众谋、事朝和谐办。。 角色定性 “三服务 ”基本原则——为本单位领导服务，为各部门和基层服务， 为群众服务。 第二节 办公室工作的特点 （二）办公室的角色及工作作风
第二节办公室工作的特点 (二) 办公室的角色及工作作风 强化政治观念：坚定的政治立场、明确的政治方 贴近领导，全面辅佐领导工作： 向、敏锐的政治嗅觉、极高的政 不在其位，善谋其政 工作 治觉悟、极强的政治鉴别力 作风 为民谋利、开拓进取、团结和谐、求真务实 清正廉洁、奋发有为的政治形象 服务领导、联系干群
为民谋利、开拓进取、团结和谐、求真务实、 清正廉洁、奋发有为的政治形象 贴近领导，全面辅佐领导工作； 不在其位，善谋其政 强化政治观念：坚定的政治立场、明确的政治方 向、敏锐的政治嗅觉、极高的政 治觉悟、极强的政治鉴别力 服务领导、联系干群 第二节 办公室工作的特点 （二）办公室的角色及工作作风 工作 作风