GEC Program 第八讲 快速解决问题
GEC Program y 问题讨论 为什么 例 有人经过塑胶部摔倒,主管立即赶到 现场,发现地上有油。请问如何处理? 例二 班长向你反应,近期工作忙。希望能 够增加人手,请问如何处理? 众行系列教程www.gecprogram.com
GEC Program 目录 PROBL EM PR KRTY 1.问题讨论 2.问题在哪里 3.PDcA问题解决的流程 4.头脑风暴法实务演练 5.简单问题处理方法 众行系列教程www.gecprogram.com
GEC Program 问题在哪里交期,成本品质,安金,土气,环院 ●认为有疑问的 ●不和谐的 ●缺乏整台的 ●意见分歧的事 ●感到困惑的 ●不充分的 ●缺乏适应的 ●相互争执的事 ●引起争执的事情 ●欠缺,缺乏,不足的 ●缺乏舒适的 ●有障碍或故障的事 ●有异常事态的 ●目标不明确的 ●缺乏适当的 ●漫无条理 ●脱离常态的事情的 ●目标未达成的 ●感到不安的 ●照现状,无法达成目标 ●不知达成方法时 ●对现在及未来的危机 众行系列教程www.gecprogram.com
GEC Program PDCA问题解决的流程 步骤 关键 应用工具 界定问题找出存在的主要问题 排列图 2原因分析找出影响主要问题的全部原因 因果图 3确认原因从全部原因中找出主要原因 排列图 4制定对策针对主要原因制定措施计刘 对图 5实施计划|按照计划对策表,认真地去执行 C|6检查效果根据计划对策表检查实际执行的结果 A 7总结经验|对结果进行总结,把经验和教训纳入 8遗留问题未解决的问题,转入下一个循环 众行系列教程www.gecprogram.com
GEC Program 1界定问题 找出存在的主要问题 品质方面常见的问题点: 善于 不良率高、投诉率高、品质异常等; 寻找现场问题 成本方面常见的问题点: 人员空闲、效率低、设备稼动率低、加班多等; 产量方面的问题点: 库存多、资材损耗、产量少、货期延误等 管理方面常见的问题点: 士气低落、安全隐感、现场环境等. 众行系列教程www.gecprogram.com
GEC Program 1界定问题 找出存在的主要问题 食质的民组底、性他、外贝的缺点数、色彩等现场问题 有关量的衡量: 的 收量、效率、工时、不良率、作业时间、加班时间等; 衡量 有关成本的衡量: 收量、损耗费、废料、原材料费、工时、加班时间、稼动率、修理工时、 不良率等; 有关安全的衡量: 灾害发生件数、危险场所、不安全动作件数 有关士气的衡量: 改提案件数、出勤率、迟到率、不遵守标准作业件数 众行系列教程www.gecprogram.com
GEC Program 2原因分析找出影响主要问题的全部原因 运用头脑风暴法和因果图寻找原因 制造没有生 金额 产计划 定货情报掌 握不确实 利润低 没有式样生 配合 产条件不好 没有交货意识、运送成本高 方法不明单方面的决定做量少没有 交货计划 存放位置不足交货期短 为何交货延迟 物品 找原因 交货 众行系列教程www.gecprogram.com
GEC Program 3确认原因 从全部原因中找出主要原因 针对分析结果,利用排列图和意见一致法,选择4~6个 主要原因作为改善对象。 应评估项目: 时间-在预定时间内是否能完成 成本--是否能够减少或避免 人力-是否图员都能参与图员是否足够能力完成此项工作 效益-是否能达到预期的经济效果是否具有推广价值 可行性—对策要可操作并能稽查核实猫述较具体并可以细化 众行系列教程www.gecprogram.com
GEC Program 4制定对策针对主要原因制定措施计划 Why为什么,说明为什么要制订各项计划和措施。 Where哪里干,说明由那个部门负责在什么地点进行。 Wh千到什么程度),说明要达到的目标。 方法 Who(谁来干),说明措施的主要负责人。 5WTH When何时完成,说明完成措施的进度。 How样干),说明如何完成此项任努,即对策措施的內容。 遵照管理流程 众行系列教程www.gecprogram.com
