一、学时分配 旅游心理学课程教学总学时为54,3个学分，教学安排可参照下表调整： 学习时限 学习内容 学习时备注 平时作业 数 第1周完成 课程导学 观看视 類导学 第1周完成 第一章旅游心理学引论 3 第1周完成 课程导学 1 第2周完成 第二章旅游者的知觉 4 第3周完成 第三章旅游者的学习 2 第4周完成 第四章旅游者的需要与动机4 第一次作业 (1-4章) 第5周完成 第五章旅游者的态度 3 第8周完成 第六章旅游者的个性 4 第7周完成 第七章社会因素与旅游行为3 第8周完成 第八章旅游服务与服务质量3 第二次作业 (5-8章) 第9周完成 第九章旅游者的满意度 7 第10周完成第十章旅游体闲体验 3 第11周完成第十一章旅行杜服务心理 3 第12周完成第十二意饭店服务心理 第三次作业 3 (9-12章) 第13周完成 第十三章旅游景区服务心理2 第14周完成 第十四章旅游购物服务心理2 第15周完成 第十五章旅游售后服务心理2 第16周完成 第十六章旅游工作者的心理卫3 生与保健 第17-18周完 课程实践，交流讨论、实践报告·6 观看视 成 综合复习 频期末做模拟题 复习 二、多种媒体教材的总体说明 根据旅游心理基础课程的性质和特点，我们选择文字教材、录像教材两种媒体， (一)文字教材 文字教材为《旅游心理学基础》，李所主编，清华大学出版社，2011年第2版， 是学习的主教材，是课程教和学的主要依据。认真学习文字教材是学生获得知识
一、学时分配 旅游心理学课程教学总学时为 54，3 个学分。 教学安排可参照下表调整： 学习时限 学习内容 学习时 数 备注 平时作业 第 1 周完成 课程导学 1 观看视 频导学 第 1 周完成 第一章 旅游心理学引论 3 第 1 周完成 课程导学 1 第 2 周完成 第二章 旅游者的知觉 4 第 3 周完成 第三章 旅游者的学习 2 第 4 周完成 第四章 旅游者的需要与动机 4 第一次作业 （1-4 章） 第 5 周完成 第五章 旅游者的态度 3 第 6 周完成 第六章 旅游者的个性 4 第 7 周完成 第七章 社会因素与旅游行为 3 第 8 周完成 第八章 旅游服务与服务质量 3 第二次作业 （5-8 章） 第 9 周完成 第九章 旅游者的满意度 3 第 10 周完成 第十章 旅游休闲体验 3 第 11 周完成 第十一章 旅行社服务心理 3 第 12 周完成 第十二章 饭店服务心理 3 第三次作业 （9-12 章） 第 13 周完成 第十三章 旅游景区服务心理 2 第 14 周完成 第十四章 旅游购物服务心理 2 第 15 周完成 第十五章 旅游售后服务心理 2 第 16 周完成 第十六章 旅游工作者的心理卫 生与保健 3 第 17-18 周完 成 课程实践、交流讨论、实践报告、 综合复习 6 观看视 频期末 复习 做模拟题 二、多种媒体教材的总体说明 根据旅游心理基础课程的性质和特点，我们选择文字教材、录像教材两种媒体。 (一) 文字教材 文字教材为《旅游心理学基础》，李昕主编，清华大学出版社，2011 年第 2 版， 是学习的主教材，是课程教和学的主要依据。认真学习文字教材是学生获得知识
完成课程学习目标的主要途径。本文字数材为合一式，具体说明各章的教学内容 及要求。并列有各章的本章导读、关键词、学习内容、参考信息、案例讨论、复 习与思考题等。 (二)视顿课堂 本课程录制了两个视频教学专题，即课程导学、期末考核说明讲解，学员可以根 据需要收看。 (三)网上资源 是利用在线课程平台给学生提供的各种学习资源。由课程资源和课程论坛构成 课程资源包括教学文件、教学辅导课件、视顿讲座、课程论坛等模块，其中教学 辅导是本误程提供的重要学习资源。课程论坛主要进行教学日常答疑和实时性数 学活动。 以上几种教学媒体需在教学大纲指导下进行整体设计，其中以文字教材为主，其 他教学煤体为辅，内容选择相辅相成。教师和学生可根据教与学的条件，根据各 白的实际情况充分运用网络等多种煤体的资源进行教学活动，以文字教材为根本 有机地选择其他辅助教学煤体，有效地提高教学及学习效果。 三、教学环节 (一》制订课程白主学习计划 学生要根据课程资源、课程学习手段，学校教学辅导安排以及个人实际情况等因 素，制订好个人学习计划。 (二》学生自学 学生在教师指导下，根据自身情况，充分利用云南开放大学以及各学习中心网上 教学资源和现代化手段白主学习文字教材和视顿敦材，对重要问题和疑难问题做 好笔记。以便面授辅导时或通过其它手段向教师或同学寻求解答， (三》面授辅导 面授辅导共安排4-6次共18课时，面授辅导主要是对教材的重点和难点进行串 讲，同时对学生自学中遇到的问题给予集中解答。 (四)答疑、讨论 学生可通过电话，E山，课程在线讨论等多种方式和途径，就学习方法、学习 中的疑难问题等向课程教师寻求解答，或与同学进行交遁、讨论。 (五》网上辅导与答疑
完成课程学习目标的主要途径。本文字教材为合一式，具体说明各章的教学内容 及要求，并列有各章的本章导读、关键词、学习内容、参考信息、案例讨论、复 习与思考题等。 (二) 视频课堂 本课程录制了两个视频教学专题，即课程导学、期末考核说明讲解，学员可以根 据需要收看。 (三) 网上资源 是利用在线课程平台给学生提供的各种学习资源，由课程资源和课程论坛构成。 课程资源包括教学文件、教学辅导课件、视频讲座、课程论坛等模块，其中教学 辅导是本课程提供的重要学习资源。课程论坛主要进行教学日常答疑和实时性教 学活动。 以上几种教学媒体需在教学大纲指导下进行整体设计。其中以文字教材为主，其 他教学媒体为辅，内容选择相辅相成。教师和学生可根据教与学的条件，根据各 自的实际情况充分运用网络等多种媒体的资源进行教学活动，以文字教材为根本 有机地选择其他辅助教学媒体，有效地提高教学及学习效果。 三、教学环节 （一）制订课程自主学习计划 学生要根据课程资源、课程学习手段、学校教学辅导安排以及个人实际情况等因 素，制订好个人学习计划。 （二）学生自学 学生在教师指导下，根据自身情况，充分利用云南开放大学以及各学习中心网上 教学资源和现代化手段自主学习文字教材和视频教材，对重要问题和疑难问题做 好笔记，以便面授辅导时或通过其它手段向教师或同学寻求解答。 （三）面授辅导 面授辅导共安排 4-6 次共 18 课时，面授辅导主要是对教材的重点和难点进行串 讲，同时对学生自学中遇到的问题给予集中解答。 （四）答疑、讨论 学生可通过电话、E-mail、课程在线讨论等多种方式和途径，就学习方法、学习 中的疑难问题等向课程教师寻求解答，或与同学进行交流、讨论。 （五）网上辅导与答疑
网上轴导有多学生学习进行有效指导的导学，有利于学生巩固所学知识和内容的 形成性考核专业，还有教学重点与难点的解析，推荐阅读等内容，供学生学习参 考。同时，通过在线讨论、电子却件、电话等方式就学生提出的疑难问题进行解 答，对学生进行个别辅导，此外，还将根据教学需要，在云南开放大学在线平台 举行定期与不定明的讨论活动。 (六》学习手段 各种教学媒体所包含的内容，有一定的交叉，要求学生根据个人实际需要选择 学生可以通过自学文字教材、视類课堂、参加面授辅导、浏览计算机网上资源、 收发电子邮件，拨打容疑电话、参加网上讨论与网上测试等多种手段获得有关知 识和教学支持服务。 (七》形成性考核 本课程形成性考核成绩占总成绩的30%，由平时作业、网上学习、课程实践、小 组讨论等环节构成。由云南开放大学统一布置4次以上书面作业，学生应按时， 认真地完成每次作业。教师按照学校要求要对作业进行全批全改，并且做好作业 分析，完成作业的分析。 (八》考核 本课程终结性考核由云南开放大学统一命恩。开卷考试，满分为100分，卷面成 绩占总成绩的70%，题型主要为：选择题（含单项和多项选择）、名词解释、 简答圈、论述题、案例分析题等。主要考核学员对旅游心理学基本知识及理论的 了解和掌握程度，考核要求分为理解、掌握、重点掌握三个层次，每一层次都有 具体的考核知识点：“理解”要求学员对给定的考核知识点有全面的认识：“掌 握”指在了解的基础上，要求学员对给定的考核知识点有完整的把摆，“重点 草握”指在理解的基础上，要求学员对给定的考核知识点能够准确记忆，并针对 月题做到灵活发挥和运用相关知识理论
网上辅导有多学生学习进行有效指导的导学，有利于学生巩固所学知识和内容的 形成性考核专业，还有教学重点与难点的解析，推荐阅读等内容，供学生学习参 考。同时，通过在线讨论、电子邮件、电话等方式就学生提出的疑难问题进行解 答，对学生进行个别辅导。此外，还将根据教学需要，在云南开放大学在线平台 举行定期与不定期的讨论活动。 （六）学习手段 各种教学媒体所包含的内容，有一定的交叉，要求学生根据个人实际需要选择。 学生可以通过自学文字教材、视频课堂、参加面授辅导、浏览计算机网上资源、 收发电子邮件、拨打答疑电话、参加网上讨论与网上测试等多种手段获得有关知 识和教学支持服务。 （七）形成性考核 本课程形成性考核成绩占总成绩的 30%，由平时作业、网上学习、课程实践、小 组讨论等环节构成。由云南开放大学统一布置 4 次以上书面作业，学生应按时、 认真地完成每次作业。教师按照学校要求要对作业进行全批全改，并且做好作业 分析，完成作业的分析。 （八）考核 本课程终结性考核由云南开放大学统一命题，开卷考试，满分为 100 分，卷面成 绩占总成绩的 70％。题型主要为：选择题（含单项和多项选择）、名词解释、 简答题、论述题、案例分析题等。主要考核学员对旅游心理学基本知识及理论的 了解和掌握程度。考核要求分为理解、掌握、重点掌握三个层次，每一层次都有 具体的考核知识点：“理解”要求学员对给定的考核知识点有全面的认识；“掌 握”指在了解的基础上，要求学员对给定的考核知识点有完整的把握， “重点 掌握”指在理解的基础上，要求学员对给定的考核知识点能够准确记忆，并针对 问题做到灵活发挥和运用相关知识理论