第十四章营销理论的发展与创新 一、单项选择题 1、()是帮助企业将产值转化成利润的最终力量 A、顾客 B、供应商 C、竞争者 D、中间商 2、()是基于企业消费者、环境及社会利益的一种战略性协调 A、交叉销售 B、绿色营销 C、整合营销 D、关系营销 3、服务产品的有形部分是() A、保证性 B、可靠性 C、可感知性 D、移情性 4、强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系是()理论 A、4V B、4P C、6P D、4R 5、()要求各种营销要素的作用力方向统一，形成合力，共同为企业的营销目标服务。 A、交叉销售 B、绿色营销 C、整合营销 D、关系营销 6、4C营销理论中的“消费者”的涵义是() A、消费者的需要和欲望 B、消费者获得满足的成本 C、消费者购买的方便性 D、与消费者的沟通 7、下列各项中属于整合营销传播中的直接利害关系者的是() A、政府 B、大众媒体 C、社区 D、竞争对手 8、企业80%的销售往往来自于()的顾客 A、10% B、20% C、50% D、80% 9、销售人员在产品售出后，主动征求顾客的关系营销层次是() A、鼓动型关系营销 B、负责型关系营销 C、能动型关系营销 D、伙伴型关系营销
第十四章 营销理论的发展与创新 一、单项选择题 1、（ ）是帮助企业将产值转化成利润的最终力量 A、顾客 B、供应商 C、竞争者 D、中间商 2、（ ）是基于企业消费者、环境及社会利益的一种战略性协调 A、交叉销售 B、绿色营销 C、整合营销 D、关系营销 3、服务产品的有形部分是（ ） A、 保证性 B、可靠性 C、 可感知性 D、移情性 4、强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系是（ ）理论 A、4V B、4P C、6P D、4R 5、（ ）要求各种营销要素的作用力方向统一，形成合力，共同为企业的营销目标服务。 A、交叉销售 B、绿色营销 C、整合营销 D、关系营销 6、4C 营销理论中的“消费者”的涵义是（ ） A、消费者的需要和欲望 B、消费者获得满足的成本 C、消费者购买的方便性 D、与消费者的沟通 7、下列各项中属于整合营销传播中的直接利害关系者的是（ ） A、政府 B、大众媒体 C、社区 D、竞争对手 8、企业 80%的销售往往来自于（ ）的顾客 A、10% B、20% C、50% D、80% 9、销售人员在产品售出后，主动征求顾客的关系营销层次是（ ） A、鼓动型关系营销 B、负责型关系营销 C、能动型关系营销 D、伙伴型关系营销
二、多项选择题 1、绿色营销的实施步骤包括() A、树立绿色营销观念 B、收集绿色需求信息 C、开发绿色产品 D、制定绿色营销战略 E、确定绿色营销组合 2、整合营销传播的效果包括() A、传播工具整合化 B、传播工具整体化 C、传播效果最优化 D、交易费用最低化 E、传播效果整合化 3、关系营销的本质特征有() A、信息沟通的双向性 B、战略过程的协同性 C、营销活动的互利性 D、信息反馈的及时性 E、信息营销的表现性 4、关系营销的层次() A、基本型关系营销 B、鼓动型关系营销 C、能动型关系营销 D、伙伴型关系营销 E、负责型关系营销 5、网络营销的应用有() A、发布网络广告 B、建立电子商场 C、开展市场调研 D、分析消费需求 E、提供网络服务 6、服务的基本特征() A、无形性 B、可变性 C、不可分割性 D、时间性 三、名词解释 整合营销 关系营销 网络营销 整合营销传播 四、简答题
二、多项选择题 1、绿色营销的实施步骤包括（ ） A、树立绿色营销观念 B、收集绿色需求信息 C、开发绿色产品 D、制定绿色营销战略 E、确定绿色营销组合 2、整合营销传播的效果包括（ ） A、传播工具整合化 B、传播工具整体化 C、传播效果最优化 D、交易费用最低化 E、传播效果整合化 3、关系营销的本质特征有（ ） A、信息沟通的双向性 B、战略过程的协同性 C、营销活动的互利性 D、信息反馈的及时性 E、信息营销的表现性 4、关系营销的层次（ ） A、基本型关系营销 B、鼓动型关系营销 C、能动型关系营销 D、伙伴型关系营销 E、负责型关系营销 5、网络营销的应用有（ ） A、发布网络广告 B、建立电子商场 C、开展市场调研 D、分析消费需求 E、提供网络服务 6、服务的基本特征（ ） A 、无形性 B、可变性 C 、不可分割性 D、时间性 三、名词解释 整合营销 关系营销 网络营销 整合营销传播 四、简答题
整合营销传播的基本方法？ 服务营销的基本特性是什么？ 网络营销和电子商务的联系及区别？ 关系营销与传统营销的区别是什么？ 6P、4C、4V、4R与传统的4P的区别和联系是什么？ 五、能力训练题 根据生活的实际举例说明服务营销的重要意义和价值
整合营销传播的基本方法？ 服务营销的基本特性是什么？ 网络营销和电子商务的联系及区别？ 关系营销与传统营销的区别是什么？ 6P、4C、4V、4R 与传统的 4P 的区别和联系是什么？ 五、能力训练题 根据生活的实际举例说明服务营销的重要意义和价值