1S09000与高校质量管理 ——应用科学管理工具,提升人才培养质量 顾静 国家注册高级咨询师 2014年5月
1 ISO9000与高校质量管理 ——应用科学管理工具，提升人才培养质量 顾 静 国家注册高级咨询师 2014年5月
讲座内容共分为四个部分 第一部分科学管理工具——1S0900绍 第二部分S09000的基本管理原理 第三部分|s09001标准介绍(在高职院校 的运用) 第四部分文件体系
讲座内容共分为四个部分 第一部分 科学管理工具——ISO9000介绍 第二部分 ISO9000的基本管理原理 第三部分 ISO9001标准介绍（在高职院校 的运用） 第四部分 文件体系
第一部分 科学管理工具—-|S09000介绍
第一部分 科学管理工具——ISO9000介绍
、1S09000是什么? S09000族标准的定义: 由lS0/Tc176(国际标准化组织质量管理 质量保证技术委员会)制定的所有国际标准 总结了当代世界质量管理领域的 成功经验,应用当前先进的管理理 论,以简单明确的标准的形式向世 界推荐的一套实用的管理模式。(管 理工具)
一、ISO9000是什么？ ISO9000族标准的定义： 由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理 质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。 总结了当代世界质量管理领域的 成功经验，应用当前先进的管理理 论，以简单明确的标准的形式向世 界推荐的一套实用的管理模式。(管 理工具)
二、|S09000准的产生和发展 2.1|S09000标准的产生和发展 质量管理发展历程 QC--QA--TQM|S09000族标准 标准的发展 1987-199420002008 221S09000标准经历了四个阶段 1987年第一版lS09000系列标准 1994年第二版lS09000标准 ·2000年第三版|S09000族标准 2008年第四版|S09000族标准(目前使用的最 新版本)
二、ISO9000标准的产生和发展 2.1 ISO9000族标准的产生和发展 • 质量管理发展历程 QC——QA——TQM——ISO9000族标准 • 标准的发展 1987——1994——2000——2008 2.2 ISO9000族标准经历了四个阶段 • 1987年第一版ISO9000系列标准 • 1994年第二版ISO9000族标准 • 2000年第三版ISO9000族标准 • 2008年第四版ISO9000族标准（目前使用的最 新版本）
二、|S09000准的产生和发展 2.3质量管理的发展趋势持续成功的质量 S09000(1987)—产品合格的质量 S09000(1994)—产品满意的质量 S09000(2000)-系统管理的质量 S09000(2008)—持续成功的质量 ·针对需求、环境的变化,不断实现绩效改进是 组织的主旋律。(追求可持续发展
2.3 质量管理的发展趋势——持续成功的质量 ISO9000(1987)——产品合格的质量 ISO9000(1994)——产品满意的质量 ISO9000(2000)——系统管理的质量 ISO9000(2008)——持续成功的质量 • 针对需求、环境的变化，不断实现绩效改进是 组织的主旋律。（追求可持续发展 二、ISO9000标准的产生和发展
三、S0900能给学校带来什么? 3.1为什么|S09000标准可以应用于 学校的教育 高等职业院校党政领导班子要树立科学的人 才观和质量观,把学校的发展重心放到内涵建设、 提高质量上来,确保教学工作的中心地位。要从 治教,规范管理,特别是规范办学行为,严格 招生管理。建立健全各种规章制度,完善运行机 制,维护稳定,保障高等职业教育持续健康发展。 摘自《关于全面提高高等职业教育教学 质量的若干意见》教高[2006]16号
三、ISO9000能给学校带来什么？ 3.1 为什么ISO9000族标准可以应用于 学校的教育 高等职业院校党政领导班子要树立科学的人 才观和质量观，把学校的发展重心放到内涵建设、 提高质量上来，确保教学工作的中心地位。要从 严治教，规范管理，特别是规范办学行为，严格 招生管理。建立健全各种规章制度，完善运行机 制，维护稳定，保障高等职业教育持续健康发展。 ——摘自《关于全面提高高等职业教育教学 质量的若干意见》教高［2006］16号
高职教育教学质量管理过程分析 s09000质量管理高等职业教育教学质量管理 质量方针 质量观念 质量目标 人才培养目标 质量策划 质量设计,明确质量标准 质量控制 教学实施和质量监控 质量保证 质量改进 评价、反馈、改进(提炼升 华)
高职教育教学质量管理过程分析 ISO9000质量管理 高等职业教育教学质量管理 质量方针 质量观念 质量目标 人才培养目标 质量策划 质量设计，明确质量标准 质量控制 教学实施和质量监控 质量保证 质量改进 评价、反馈、改进（提炼升 华）
三、S09000给学校带来什么? 运用|s0g9000族标准完全可以满足高职 高专人才培养的要求。 重视全面质量管理和系统方 法在高职高专教育管理实践中的应 用。 摘自《高职高专院校人才培养水平评估工作指南》 第五条第三款
运用ISO9000族标准完全可以满足高职 高专人才培养的要求。 重视全面质量管理和系统方 法在高职高专教育管理实践中的应 用。 ——摘自《高职高专院校人才培养水平评估工作指南》 第五条 第三款 三、ISO9000能给学校带来什么？
三、1S090能给学校带来什么? 3.2应用|S09000标准的意义 a)引用Is09001标准实施管理是提升学校整 体管理素质的最佳切入点。它的实施过程 对学校来说,是动态学习的过程、转变观 念的过程、培养干部的过程和深化管理的 过程 b)更新创新教育观念。接受国际质量管理 新理念,就能牢固树立教育服务观念。 c)规范学校各类管理
三、ISO9000能给学校带来什么？ 3.2 应用ISO9000族标准的意义 a)引用ISO9001标准实施管理是提升学校整 体管理素质的最佳切入点。它的实施过程 对学校来说，是动态学习的过程、转变观 念的过程、培养干部的过程和深化管理的 过程 b)更新创新教育观念。接受国际质量管理 新理念，就能牢固树立教育服务观念。 c)规范学校各类管理