激励第十二章第一节激励原理第二节激励的需要理论第三节激励的过程理论第四节激励实务
第十二章 激励 第一节 激励原理 第二节 激励的需要理论 第三节 激励的过程理论 第四节 激励实务
激励的概念与对象激励原理激励的概念和对象激励（motivation）的概念:激励与行为激励产生的内因→激励通常是和动机连在一起的，主要指人类活与外因动的一种内心状态需要的管理学意义+它包含三个关键要素：努力、组织目标和需要激励的需要理→是由动机推动的一种精神状态，对人的行动起论激发、推动和加强的作用激励的过程理激励的对象：论→组织范围中的员工或领导对象激励实务思考题2
激励的概念与对象 激励（motivation）的概念： 激励通常是和动机连在一起的，主要指人类活 动的一种内心状态 它包含三个关键要素：努力、组织目标和需要 是由动机推动的一种精神状态，对人的行动起 激发、推动和加强的作用 激励的对象： 组织范围中的员工或领导对象 激励原理 激励的概念和对 象 激励与行为 激励产生的内因 与外因 需要的管理学意 义 激励的需要理 论 激励的过程理 论 激励实务 思考题 2
激励与行为激励原理激励的概念和对象激励的过程激励与行为产生新激励产生的内因的需求与外因得到未满足某种行需要的管理学意义满足的需要为产生积极或消激励的需要理极行为论激励是组织中人的行为的动力S激励的过程理论》行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程激励实务要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值思考题激励力一效价×期望值3
激励与行为 激励的过程： 激励原理 激励的概念和对 象 激励与行为 激励产生的内因 与外因 需要的管理学意 义 激励的需要理 论 激励的过程理 论 激励实务 思考题 3 未满足 的需要 某种行 为产生 得到 满足 产生新 的需求 积极或消 极行为 要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某 一行动的效价和期望值 激励力＝效价×期望值 ➢ 激励是组织中人的行为的动力 ➢ 行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程
激励产生的内因与外因.激励原理激励的概念和对象如何对组织中的人或员工进行激励，是建激励与行为立在对人的运动规律的认识基础上的激励产生的内因与外因需要的管理学意义激励产生的根本原因，可分为内因和外因→内因由人的认知知识构成激励的需要理论→外因则是人所处的环境激励的过程理激励的有效性在于对内因和外因的深刻理论解，并达成一致性激励实务思考题4
激励产生的内因与外因 如何对组织中的人或员工进行激励，是建 立在对人的运动规律的认识基础上的 激励产生的根本原因，可分为内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的环境 激励的有效性在于对内因和外因的深刻理 解，并达成一致性 激励原理 激励的概念和对 象 激励与行为 激励产生的内因 与外因 需要的管理学意 义 激励的需要理 论 激励的过程理 论 激励实务 思考题 4
需要的管理学意义激励原理激励的概念和对象激励的出发点是激发人未满足的需要激励与行为激励产生的内因需要”对管理学的领导职能来说，是能否与外因发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标需要的管理学意义的前提激励的需要理“需要”从领导方式看，是领导者指挥下属论和鼓励下属的行为基础激励的过程理对员工的激励能否有效，很大程度上取决于论组织中领导者对下属的未满足的需要的识别激励实务正是从需要这种人的动机导向出发，引出了关于如何激励的各种理论思考题5
需要的管理学意义 激励的出发点是激发人未满足的需要 “需要”对管理学的领导职能来说，是能否 发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标 的前提 从领导方式看，“需要”是领导者指挥下属 和鼓励下属的行为基础 对员工的激励能否有效，很大程度上取决于 组织中领导者对下属的未满足的需要的识别 正是从需要这种人的动机导向出发，引出了 关于如何激励的各种理论 激励原理 激励的概念和对 象 激励与行为 激励产生的内因 与外因 需要的管理学意 义 激励的需要理 论 激励的过程理 论 激励实务 思考题 5
激励的需要理论激励原理根据对人性的理解，着重突出激励对象的激励的需要理论未满足的需要类型，有两种思路：需要层次论双因素理论→一是从社会文化的系统出发，对人的需要进行成就需要论分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻X理论和Y理论求管理对象的激励效率，称之为需要层次论激励的过程理→二是从组织范围角度出发，把人的需要具体化论为员工切实关心的问题，称之为双因素理论激励实务思考题6
激励的需要理论 根据对人性的理解，着重突出激励对象的 未满足的需要类型，有两种思路： 一是从社会文化的系统出发，对人的需要进行 分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻 求管理对象的激励效率，称之为需要层次论 二是从组织范围角度出发，把人的需要具体化 为员工切实关心的问题，称之为双因素理论 激励原理 激励的需要理 论 需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论 激励的过程理 论 激励实务 思考题 6
需要层次论激励原理由美国社会心理学家亚伯拉罕.马斯洛激励的需要理论(AbrahamMaslow）提出需要层次论双因素理论该理论试图回答决定人的行为的尚未得到成就需要论X理论和Y理论满足的需要有些什么内容的问题需要层次论有两个基本出发点激励的过程理论，一是：人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的激励实务需要能够影响行为思考题，二是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现
需要层次论 由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛 (Abraham Maslow)提出 该理论试图回答决定人的行为的尚未得到 满足的需要有些什么内容的问题 需要层次论有两个基本出发点 一是：人是有需要的动物，其需要取决于它已 经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的 需要能够影响行为 二是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得 到满足后，另一层需要才出现 激励原理 激励的需要理 论 需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论 激励的过程理 论 激励实务 思考题 7
(续)需要层次论激励原理激励的需要理论需要层次论自我实双因素理论成就需要论现需求X理论和Y理论高级需要激励的过程理尊重需求论激励实务社交需求思考题安全需求低级需要生理需求8
激励原理 需要层次论（续） 激励的需要理 论 需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论 激励的过程理 论 激励实务 思考题 8 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实 现需求 低级需要 高级需要
双因素理论激励原理也叫“保健一激励理论”（Motivation-Hygiene激励的需要理论Theory），由美国心理学家弗雷德里克·赫兹需要层次论伯格(FrederickHerzberg)于五十年代后期提出双因素理论成就需要论这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的X理论和Y理论关系问题激励的过程理影响人们行为的因素主要有两类论→保健因素一与人们的不满情绪有关的因素激励实务→激励因素一一与人们的满意情绪有关的因素思考题9
双因素理论 也叫“保健—激励理论”（Motivation-Hygiene Theory），由美国心理学家弗雷德里克•赫兹 伯格(Frederick Herzberg)于五十年代后期提出 这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的 关系问题 影响人们行为的因素主要有两类： 保健因素——与人们的不满情绪有关的因素 激励因素——与人们的满意情绪有关的因素 激励原理 激励的需要理 论 需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论 激励的过程理 论 激励实务 思考题 9
(续)双因素理论激励原理激励因素保健因素，激励的需要理论需要层次论双因素理论成就监督成就需要论承认公司政策X理论和Y理论工作本身与监督者的关系激励的过程理责任工作条件论晋升工资成长同事关系激励实务个人生活思考题地位保障与下属的关系极满意极不满意0
激励原理 双因素理论（续） 激励的需要理 论 需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论 激励的过程理 论 激励实务 思考题 10 激励因素 保健因素 监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系 极满意 极不满意 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长