第四章人力资源管理者和人力资源管理部门一、人力资源管理者和部门承担的活动和任务二、人力资源管理者和部门的角色三、人力资源管理者应具备的素质四、人力资源管理部门的组织结构五、人力资源管理的责任六、人力资源管理部门的绩效
第四章 人力资源管理者和人力资源管理部门 一、人力资源管理者和部门 承担的活动和任务 二、人力资源管理者和部门的角色 三、人力资源管理者应具备的素质 四、人力资源管理部门的组织结构 五、人力资源管理的责任 六、人力资源管理部门的绩效
一、人力资源管理者和部门承担的活动和责任表4一3 P66三大类活动1、战略性和变革性的活动战略的制定、调整和变革的推动2、业务性的职能活动人力资源管理的职能活动3、行政性的事务活动监督、档案管理、人事信息、服务、福利发放
一、人力资源管理者和部门承担的活动和责任 表4－3 P66 三大类活动 1、战略性和变革性的活动 战略的制定、调整和变革的推动 2、业务性的职能活动 人力资源管理的职能活动 3、行政性的事务活动 监督、档案管理、人事信息、 服务、福利发放
10%60%战略性和30%30%变革性活动业务性活动60%10%行政性活动投入的时间产生的附加值图4一4人力资源管理活动类型及投入产出情况
10％ 30％ 60％ 图4－4 人力资源管理活动类型及投入产出情况 战略性和 变革性活动 业务性活动 行政性活动 60％ 30％ 10％ 投入的时间 产生的附加值
战略性和变革性活动业务性的职能活动战略性和行政性事变单性活动务性活动业务性活动计算机和专业人事网络技术代理公司行政性活动图4一5人力资源管理者和部门的工作层次变化
战略性和 变革性活动 业务性活动 行政性活动 图4－5 人力资源管理者和部门的工作层次变化 战略性和 变革性活动 业务性的职能活动 行政性事 务性活动
二、人力资源管理者和部门的角色未来/战略战略伙伴变革推动者人员过程管理专家员工激励者日常/操作图4一6人力资源管理者和部门的角色
二、人力资源管理者和部门的角色 未来/战略 战略伙伴 变革推动者 管理专家 员工激励者 过程 人员 日常/操作 图4－6 人力资源管理者和部门的角色
三、人力资源管理者应该具备的素质三大技能之外的四种素质1、专业知识2、业务性知识企业所在行业的特点、所开展的业务3、实施能力（执行力）沟通、协调、组织、计划、分析判断、应变4、思想素质道德品质、处事态度、保守秘密
三、人力资源管理者应该具备的素质 三大技能之外的四种素质 1、专业知识 2、业务性知识 企业所在行业的特点、所开展的业务 3、实施能力（执行力） 沟通、协调、组织、计划、分析判断、应变 4、思想素质 道德品质、处事态度、保守秘密
四、人力资源管理部门的组织结构人力资源部业务中心服务中心专家中心图4一10新型的人力资源管理部门的组织结构特点：以客户为导向、以流程为主线，服务提供者
四、人力资源管理部门的组织结构 人力资源部 服务中心 业务中心 专家中心 图4－10 新型的人力资源管理部门的组织结构 特点：以客户为导向、以流程为主线，服务提供者
五、人力资源管理的责任人力资源管理部门和直线部门的责任分工具体见表4一9P76直线部门人力资源管理部门制度制定制度执行监控审核执行并汇报提供服务提出需求
五、人力资源管理的责任 人力资源管理部门和直线部门的责任分工 具体见表4－9 P76 人力资源管理部门 直线部门 制度制定 制度执行 监控审核 执行并汇报 提供服务 提出需求
六、人力资源管理部门的绩效人力资源管理部门绩效评价的两个方面：1、评价HRM部门本身的工作定性和定量结合，指标见P78指标（结果）注意区分效率（过程）和效果2、衡量HRM部门的工作对企业整体绩效的贡献用中间变量，如员工满意度、人力资源指数等
六、人力资源管理部门的绩效 人力资源管理部门绩效评价的两个方面： 1、评价HRM部门本身的工作 定性和定量结合，指标见P78 注意区分效率（过程）和效果（结果）指标 2、衡量HRM部门的工作对企业整体绩效的贡献 用中间变量，如员工满意度、人力资源指数等