《移动互联网创业模式与实践》课程教学资源（拓展案例）个性化导游预约与共创旅行社交平台.pdf_大学文库

圆个性化导游预约与共创旅行社交平台 1.项目摘要 1.1项目目标本项目“‘旅鸟'个性化导游预约与共创旅行社交平台”致力于： (2)创造导游深度参与、与游客深度联接的“共创旅行”新模式，并努力将平台建设成为中国最新潮、最有温度的旅行网络社交平台。 (3)构建去中心化、多点接入的导游职信档案生态链，为市场主体提供导游自由执业资格认证和评价体系标准，助推旅游服务业规范化发展情勿对处传搔。能力，并为其提供与游客差异化匹配和深度联接的线上平台，进而以求能够满足游客趋向多元化的旅行需求。导游自由执业试点政策的推行，其实是游客散客化趋势下的必然产物，旨在改变导游服务供给侧结构性矛盾，更好地满足游客日益多元化的需求。然而，目前全国导游自由执业试点弁考脐碧均味转明显不足之携程型翰半和以云游易导为代表的域府主号第拦与平☒虽然X线网约导尹品，色是他们所提供的仍是过去带团导游式的标准化线路陪游和讲解服务，不能很好地满足新时代游客尤其是自由行游客的个性化需求，并且不能提供大多数游客希望的“机酒+接送+陪游”一站式规划服务；而以丸子地球等为代表的创业平台，主打网约素人向导和定制游服务，能较好地满足游客的个性化需求，却面临向导开发业务进展缓慢、平台向导数量少、服务费用高居不下等一系列 *罐朝奇市装的泊行台.本好台有望填补这一市场空缺。并且，随着导游自由执业政策的全面推行，将会吸引更多的人加入导游队伍、选择从业网约导游，社会将会需要涌现更多能够帮助他们实现差异化竞争的服务平台；随着整个旅游市场的逐年壮大和旅游行业的消费升级，本创业项目有着极为广阔的发展前景。由个位化旅鸟人向向导数量少× 导服务用游携程(OTA)、云游易导（政府）丸子地球、无二之旅（创业）

1. 项目摘要 1.1 项目目标本项目“‘旅鸟’个性化导游预约与共创旅行社交平台”致力于：（1）打造国内首个自由执业导游与自由行游客双向智能的线上精准预约平台，用差异化的导游特色服务满足游客多元化的旅行需求；（2）创造导游深度参与、与游客深度联接的“ ”新模式，并努力将平台建设成为中国最新潮、最有温度的旅行网络社交平台。（3）构建去中心化、多点接入的导游职信档案生态链，为市场主体提供导游自由执业资格认证和标准，助推旅游服务业规范化发展。 1.2 市场背景本项目顺应国家“导游自由执业”的政策趋势，力图帮助导游打造个性化的特色服务能力，并为其提供与游客差异化匹配和深度联接的线上平台，进而以求能够满足游客趋向多元化的旅行需求。导游自由执业试点政策的推行，其实是游客散客化趋势下的必然产物，旨在改变导游服务结构性矛盾，更好地满足游客日益多元化的需求。然而，目前全国导游自由执业试点平台仅十家，并且这些平台均存在明显不足：以携程为代表的老牌 OTA 和以云游易导为代表的政府主导第三方平台，虽然上线网约导游产品，但是他们所提供的仍是过去带团导游式的标准化线路陪游和讲解服务，不能很好地满足新时代游客尤其是自由行游客的个性化需求，并且不能提供大多数游客希望的“机酒+接送+陪游”一站式规划服务；而以丸子地球等为代表的创业平台，主打网约素人向导和定制游服务，能较好地满足游客的个性化需求，却面临向导开发业务进展缓慢、平台向导数量少、服务费用高居不下等一系列弊病，无法将自由行陪游服务普及大众平民。市场上亟待出现真正服务于自由执业导游和有陪游服务需求的自由行游客的平台，本平台有望填补这一。并且，随着导游自由执业政策的全面推行，将会吸引更多的人加入导游队伍、选择从业网约导游，社会将会需要涌现更多能够帮助他们实现差异化竞争的服务平台；随着整个旅游市场的逐年壮大和旅游行业的消费升级，本创业项目有着极为广阔的发展前景。仅供课程内部学习交流之用切记请勿对外传播如发现侵权，后果自负！谢谢合作

國个性化导游预约与共创旅行社交平台 1.3产品服务本项目立足于服务自由执业导游的特色服务能力的打造，通过帮助导游完成从带团导游向自由执业导游的身份转变，以便更好地服务于自由行游客多元化的旅行需求；并通过个性化匹配技术的研发与“共创旅行”社交平台的建设，实现双方的深度对接与联结。此，粳供课程内部学习交流之用六大突破一个关健技术克术核心打造两个特色模块务形成三项服务机制器品记请勿对外传播 1.4普铺计划本企业采用C2C电商社交平台模式，收入获得的主要形式包括：平台抽佣、增值服务费、会员费、代理与定制费用、广告收入及其它收入分成等等。其中，将平台建设成为能满足旅行者实时互动心理需求的社交型平台，有利于提高用户粘性，帮助流量变现，援跳寝权后果自负培训、提供佣金减免优惠等方式，吸引一定数量的试点地区的自由执业导游加入本平台；并通过建设和完善导游职业成长发展通道与导游自由执业信息管理与综合评价体系，走政企合作路线，形成长效发展机制。作为初创企业，本公司在充分考虑来自市场、资金等方面的风险因素后，提出“结硬寨，打呆仗”的发展战略，分阶段、有计划地平稳推进谢谢答作益， 1.5因队风貌本项目创始人团队是一群毕业于韶关市广东北江中学的同乡校友，“恰同学少年，风华正茂”，曾一起参与科研项目并获得“挑战杯”课外学术科技作品竞赛特等奖等多项佳绩。此次涉足创业活动是缘于团队中的一员有旅游方面的创意想法，我们团队全员决定携手努力共同帮助其实现创业心愿一平台名称“旅鸟”便取自该成员的芳名。本项目团队 “济济群英，鸾翔凤集”，有来自旅游管理、心理学、财务管理、人文地理、计算机及物理电信等各个专业的杰出俊才。目前本项目已得到校内外强大导师阵容的指导和帮助，并已广泛获得北中广州校友会和华师韶关同乡会的大力支持

1.3 产品服务本项目立足于服务自由执业导游的的打造，通过帮助导游完成从带团导游向自由执业导游的身份转变，以便更好地服务于自由行游客多元化的旅行需求；并通过个性化匹配技术的研发与“共创旅行”社交平台的建设，实现双方的深度对接与联结。为此，本项目提出着力发展六大核心业务： 1.4 营销计划本企业采用 C2C 电商社交平台模式，收入获得的主要形式包括：平台抽佣、增值服务费、会员费、代理与定制费用、广告收入及其它收入分成等等。其中，将平台建设成为能满足旅行者实时互动心理需求的，有利于提高用户粘性，帮助流量变现，是平台实现商业盈利的重要方式。目前，本项目仍处于前期筹备阶段。本项目计划在项目实施初期，通过开展免费线下培训、提供佣金减免优惠等方式，吸引一定数量的试点地区的自由执业导游加入本平台；并通过建设和完善导游职业成长发展通道与导游自由执业信息管理与综合评价体系，走政企合作路线，形成长效发展机制。作为初创企业，本公司在充分考虑来自市场、资金等方面的风险因素后，提出“结硬寨，打呆仗”的发展战略，分阶段、有计划地。经财务预算，本项目在未来有望实现巨额收益。 1.5 团队风貌本项目创始人团队是一群毕业于韶关市广东北江中学的同乡，“恰同学少年，风华正茂”，曾一起参与科研项目并获得“挑战杯”课外学术科技作品竞赛特等奖等多项佳绩。此次涉足创业活动是缘于团队中的一员有旅游方面的创意想法，我们团队全员决定携手努力共同帮助其实现创业心愿——平台名称“旅鸟”便取自该成员的芳名。本项目团队 “济济群英，鸾翔凤集”，有来自旅游管理、心理学、财务管理、人文地理、计算机及物理电信等各个专业的杰出俊才。目前本项目已得到校内外强大导师阵容的指导和帮助，并已广泛获得北中广州校友会和华师韶关同乡会的大力支持。 2 仅供课程内部学习交流之用切记请勿对外传播如发现侵权，后果自负！谢谢合作

何青鸾：副总经理兼秘书（创始人）华南师范大学旅游管理专业本科三年级在读、法学双学位辅修 ⚫ 具有扎实的旅游管理专业知识与技能，熟悉国家各项旅游政策和与企业相关的法律法规，对行业动态敏感性高，参与多次旅游规划见习、实习与社会实践活动，积累了丰富的旅游活动策划与管理方面的实践经验。 ⚫ 现任旅游管理学院团委副书记，曾担任旅游管理学院团委/学生会副主席、韶关市大学生联合会干事等多项校内外社团职务，获得华南师范大学综合奖学金三等奖及社会实践与创业类单项奖奖学金各一项。温斯淇：总务部负责人兼财务总监华南师范大学财务管理专业本科三年级在读 ⚫ 具有扎实的财务管理基础理论知识，能熟练运用计算机及各种报表工具进行财务分析，善于从数据中发现问题、预测风险、控制风险，对国家经济政策及金融市场环境变化具有敏锐的嗅觉和理性的分析判断能力。 ⚫ 现任经管团委科技部部长，曾任年级副级长、班级团支书，获华南师范大学入学奖学金、二等奖学金、三等奖学金各一项，连续三年被评为校级优秀共青团干，获暑期三下乡社会实践校级先进个人奖励。曾洁霖：产品部总监华南师范大学人文地理与城乡规划专业本科二年级在读、经济学专业辅修 ⚫ 具有地理地质学、经济学、管理学、城乡规划学等跨学科的专业背景，熟悉旅游与开发等相关领域，多次地理野外考察经历。 ⚫ 具有强大的统筹规划能力与执行能力，思虑周全，善于团队建设。 ⚫ 现任华南师范大学学生会信宣部副部长，擅长各类新媒体工具的使用，有着丰富的图册、海报、视频等的艺术设计经验，曾作为班长带领班集体获得班级联谊风采秀“最佳视觉奖”等多个奖项。 ⚫ “挑战杯”课外学术科技作品竞赛特等奖获得者。 4 仅供课程内部学习交流之用切记请勿对外传播如发现侵权，后果自负！谢谢合作

章佳茵：产品部设计总监华南师范大学自然地理与资源环境专业本科二年级在读 ⚫ 深厚的平面设计与手绘功底，色彩敏感性高，品味前沿，对创意设计具有整体的把控能力，对互联网产品设计有着独到深入的见解。 ⚫ 现任校书画协会学术部副部长，获校级、院级三笔字书法比赛一等奖。 ⚫ 获校一等奖奖学金，华南师范大学“优秀共青团员”称号，地理科学学院“优秀班长”奖等。 ⚫ 主持及参与校级、院级等多个课题立项，“挑战杯”课外学术科技作品竞赛特等奖获得者。黄潇潇：产品部运营总监华南师范大学金融数学专业本科二年级在读 ⚫ 具备专业的数理统计知识与技能，有着严谨的数学思维及良好的商业思维与市场意识，能够全面兼顾各项事务有条不紊地组织和进行。 ⚫ 现任共青团华南师范大学数学科学学院委员会应用数学部副部长。 ⚫ 获 2017-2018 学年华南师范大学优秀学生奖学金“道德风尚奖”，2018 学年华南师范大学大学生暑期社会实践活动“先进个人”，2017-2018 学年华南师范大学数学科学学院“优秀团委干部”等多个奖项。 ⚫ “挑战杯”课外学术科技作品竞赛特等奖获得者。杨洁：产品部销售总监华南师范大学人文地理与城乡规划专业本科二年级在读 ⚫ 具有丰富的学生工作经验和卓越的公关、外联能力，掌握高效的沟通交流技巧，曾研习人际心理学与营销心理学等相关课程。现任华南师范大学地理探索学社外联部部长。 ⚫ “寻找 2018 全国大学生百强暑假实践团队”活动“百强实践团队”成员，广东省“灯塔实践团队”、校级“优秀团队”、院级“最具影响力团队” 成员；获 2017—2018 年度国家励志奖学金与学校综合奖学金二等奖。 ⚫ “挑战杯”课外学术科技作品竞赛特等奖获得者。 5 仅供课程内部学习交流之用切记请勿对外传播如发现侵权，后果自负！谢谢合作

3个性化导游预约与共创旅行社交平台 3.行业与市场分析 3.1宏观行业分析导游自自山行、定制游仅供课程内部学蓟交流之用旅游消费人工智能(AI 水平升级 G高宽带传输随着我国社会经济的展和“消费升级浪潮的不断加人民对美好生活尤其是美市场火热程度逐年递升差异化、个性化、人文化、休闲化的深度学习和娱乐体验正成为潮流，过去属于高端旅游市场的自由行、定制游等旅行方式迅速普及大众，逐渐取代传统“走马观花式”的跟团游而成为人们的主流选择。但即使是散客游仍然对导游服务有较大需求。国家的导谨自由执洪芋潮应游客散客化趋暂做出的导务件给侧结构性调整，从更湖服到时命行游客能片地哈的导透在这一时代背景下，导游须要完成自身服务角色定位的转变，打造个性化、差异化的服务竞争力。社会也亟待建立健全与之相适应的导游公共服务监管平台以及导游自由执业服务规范行业标准和综合评价体系。目前，试点政策仅在全国9个省市施行，市场上的相关服务平台企业不过十余所，且相关设施建设很不完善，市场空缺巨大，当下正是创业团队进入市场的绝佳时间。✉性裡乳白着电执炉策的全面铺开，越来越多的导游选择线上多渠道自主择业，礼方绑务辈涌现更到的服务平台。谁能帮助导游实现差异化竞争，谁更能满足游客多元化的个性需求，谁就能在市场竞争中脱颖而出此外，新技术革命赋能旅游产业，也给创新者带来了崭新机遇。当前，以携程、去哪儿为代表的主打旅游服务效率提升的“互联网+旅游”模式，已成为完成时；以Airbnb、无二之旅为代表的主打旅游个性化和内容品味提升的“社交网络+旅游”模式，恰是现在进行时；在未来，由人工智能(AI)、虚拟现实(R)/增强现实(R)和5G高宽带传输支持的 “虚实结合与实时互动+旅游”模式正在到来，旅游社交的个性化需求将会被进一步满足。同时，新兴的以去中心化和分布式存储为底层逻辑的区块链技术也在不断成熟，其应用将为导游职业信用评价和管理难题提供了全新的解决思路

3. 行业与市场分析 3.1 宏观行业分析随着我国社会经济的发展和“消费升级”浪潮的不断加剧，人民对美好生活尤其是美好精神文化生活向往的新时代需求正推动着旅游行业迎来创业的。当前，旅游市场火热程度逐年递升。中国旅游消费者需求正经历从观光旅游向生活方式的过渡，追求差异化、个性化、人文化、休闲化的深度学习和娱乐体验正成为潮流，过去属于高端旅游市场的自由行、定制游等旅行方式迅速普及大众，逐渐取代传统“走马观花式”的跟团游而成为人们的主流选择。但即使是散客游仍然对导游服务有较大需求。国家的导游化改革就是顺应游客散客化趋势下做出的导游服务供给侧结构性调整，以让更多有导游服务需求的自由行游客能方便地找到合适的导游。在这一时代背景下，导游须要完成自身服务角色定位的转变，打造个性化、差异化的服务竞争力。社会也亟待建立健全与之相适应的导游公共服务监管平台以及导游自由执业服务规范行业标准和综合评价体系。目前，试点政策仅在全国 9 个省市施行，市场上的相关服务平台企业不过十余所，且相关设施建设很不完善，市场空缺巨大，当下正是创业团队进入市场的绝佳时间。可以想见，随着自由执业政策的，越来越多的导游选择线上多渠道自主择业，社会将会需要涌现更多的服务平台。谁能帮助导游实现差异化竞争，谁更能满足游客多元化的个性需求，谁就能在市场竞争中脱颖而出！此外，新技术革命赋能旅游产业，也给创新者带来了崭新机遇。当前，以携程、去哪儿为代表的主打旅游服务效率提升的“互联网+旅游”模式，已成为完成时；以 Airbnb、无二之旅为代表的主打旅游个性化和内容品味提升的“社交网络+旅游”模式，恰是现在进行时；在未来，由人工智能（AI）、（VR）/增强现实（AR）和 5G 高宽带传输支持的 “虚实结合与实时互动+旅游”模式正在到来，旅游社交的个性化需求将会被进一步满足。同时，新兴的以去中心化和分布式存储为底层逻辑的区块链技术也在不断成熟，其应用将为导游职业信用评价和管理难题提供了全新的解决思路。 7 仅供课程内部学习交流之用切记请勿对外传播如发现侵权，后果自负！谢谢合作