《绩效考评与管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：21300242 课程名称：绩效考评与管理 英文名称：Performance evaluation and management 课程类别：专业课 学 时：32 学分：2 适用对象：本科生 考核方式：考试 先修课程：管理学 二、课程简介 绩效考评与管理课程共有7章内容，围绕着“如何进行有效的绩效考核与管理” 这一主题，介绍绩效管理中有关绩效与管理的基本知识、绩效管理工具、绩效计划、 绩效监控、绩效评价、绩效反馈以及我国绩效管理的现状与未来等内容。 There are 7 chapters in the course of Performance Evaluation and Management. Centering on the theme of "How to carry out effective performance evaluation and management "it includes such topics in the field of performance management as the basic knowledge,instruments of performance management, performance plan,performance monitoring,performance evaluation, performance feedback and the development of performance management in China 三、课程性质与教学目的 本课程为人力资源管理（人才开发与管理方向）专业本科生课程。课程侧重于阐 释绩效考评与管理的普遍原理和基本方法在人才管理与开发实践中的具体应用，通过 学习，旨在激发学习者对绩效考评与管理理论的兴趣，提高学生的绩效考评与管理理 论与实践素养，进而开发他们提升自身职业生涯的潜质。通过学习，要求学习者能够 理解现代绩效管理的基本知识和基础原理：能够了解绩效管理领域的创新趋势：能够 运用绩效管理知识和技能
1 《绩效考评与管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：21300242 课程名称：绩效考评与管理 英文名称：Performance evaluation and management 课程类别：专业课 学 时：32 学 分：2 适用对象:本科生 考核方式：考试 先修课程：管理学 二、课程简介 绩效考评与管理课程共有 7 章内容，围绕着“如何进行有效的绩效考核与管理” 这一主题，介绍绩效管理中有关绩效与管理的基本知识、绩效管理工具、绩效计划、 绩效监控、绩效评价、绩效反馈以及我国绩效管理的现状与未来等内容。 There are 7 chapters in the course of Performance Evaluation and Management. Centering on the theme of "How to carry out effective performance evaluation and management ", it includes such topics in the field of performance management as the basic knowledge, instruments of performance management, performance plan, performance monitoring, performance evaluation, performance feedback and the development of performance management in China. 三、课程性质与教学目的 本课程为人力资源管理（人才开发与管理方向）专业本科生课程。课程侧重于阐 释绩效考评与管理的普遍原理和基本方法在人才管理与开发实践中的具体应用，通过 学习，旨在激发学习者对绩效考评与管理理论的兴趣，提高学生的绩效考评与管理理 论与实践素养，进而开发他们提升自身职业生涯的潜质。通过学习，要求学习者能够 理解现代绩效管理的基本知识和基础原理；能够了解绩效管理领域的创新趋势；能够 运用绩效管理知识和技能
四、教学内容及要求 第一章概论 (一)目的与要求 1.掌握绩效以及绩效管理的概念 2.阐明绩效管理与绩效评价的区别 3,了解战略性绩效管理的发展历程 4.描述并说明战略性绩效管理系统模型 5.理解战略性绩效管理与战略性人力资源管理之间的关系 6.课时：2周，共4课时 (二)教学内容 第一节绩效 1.绩效的内涵 2.绩效的类型 3.绩效的性质 4.影响绩效的主要因素 第二节战略性绩效管理 1.战略性绩效管理的发展历程 2.战路性绩效管理的内 3.战略性绩效管理的特点 4.战略性绩效管理的责任体系与组织机构 5.战略性绩效管理系统模型 第三节战略性绩效管理与战略性人力资源管理 1.战略性人力资源管理 2.战略性人力资源管理系统及其影响因素 3.战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位 (三)思考与实践 运用战略绩效管理理论理解习近平总书记人才战略思想（融入课程思政元素）。 (四)教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 等方法和手段
2 四、教学内容及要求 第一章 概论 （一）目的与要求 1．掌握绩效以及绩效管理的概念 2．阐明绩效管理与绩效评价的区别 3．了解战略性绩效管理的发展历程 4．描述并说明战略性绩效管理系统模型 5．理解战略性绩效管理与战略性人力资源管理之间的关系 6．课时：2 周，共 4 课时 （二）教学内容 第一节 绩效 1．绩效的内涵 2．绩效的类型 3．绩效的性质 4．影响绩效的主要因素 第二节 战略性绩效管理 1．战略性绩效管理的发展历程 2．战略性绩效管理的内涵 3．战略性绩效管理的特点 4．战略性绩效管理的责任体系与组织机构 5．战略性绩效管理系统模型 第三节 战略性绩效管理与战略性人力资源管理 1．战略性人力资源管理 2．战略性人力资源管理系统及其影响因素 3．战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位 （三）思考与实践 运用战略绩效管理理论理解习近平总书记人才战略思想（融入课程思政元素）。 （四）教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 等方法和手段
第二章绩效管理工具 (一)目的与要求 1.熟悉绩效管理工具的发展与演变 2.了解常用绩效管理工具的具体差异 3.掌握目标管理的基本原理与实施步骤 4,明确标杆管理的具体内涵及实施步骤 5.掌握关键绩效指标的基本原理与实施步骤 6.掌握平衡计分卡的基本理论与应用策略 7.掌握目标与关键结果的构成要素与实施步骤 8.课时：2周，共4课时 (仁)教学内容 第一节目标管理 1.目标管理概述 2.目标管理的实施 3.对目标管理的评价 第二节标杆管理 1.标杆管理概述 2.标杆管理的实施 3.对标杆管理的评价 第三节关键绩效指标 1.关键绩效指标概述 2.关键绩效指标体系的实施 3.指标权重与员工责任 4.对关键绩效指标的评价 第四节平衡计分卡 1.平衡计分卡的形成与演变 2.平衡计分卡的特点与功能 3.平衡计分卡的框架与要素 4.基于平衡计分卡的战略管理流程 5.公共部门的平衡计分卡
3 第二章 绩效管理工具 (一) 目的与要求 1．熟悉绩效管理工具的发展与演变 2．了解常用绩效管理工具的具体差异 3．掌握目标管理的基本原理与实施步骤 4．明确标杆管理的具体内涵及实施步骤 5．掌握关键绩效指标的基本原理与实施步骤 6．掌握平衡计分卡的基本理论与应用策略 7．掌握目标与关键结果的构成要素与实施步骤 8．课时：2 周，共 4 课时 (二) 教学内容 第一节 目标管理 1．目标管理概述 2．目标管理的实施 3．对目标管理的评价 第二节 标杆管理 1．标杆管理概述 2．标杆管理的实施 3．对标杆管理的评价 第三节 关键绩效指标 1．关键绩效指标概述 2．关键绩效指标体系的实施 3．指标权重与员工责任 4．对关键绩效指标的评价 第四节 平衡计分卡 1．平衡计分卡的形成与演变 2．平衡计分卡的特点与功能 3．平衡计分卡的框架与要素 4．基于平衡计分卡的战略管理流程 5．公共部门的平衡计分卡
第五节目标与关键结果 1.目标与关键结果概述 2.目标与关键结果的实施 3.目标与关键结果和平衡计分卡的比较 4.对目标与关键结果的评价 (三)思考与实践 运用绩效管理工具理解习近平总书记公共治理绩效思想（融入课程思政元素）。 (四)教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 等方法和手段。 第三章绩效计划 (一)目的与要求 1.理解绩效计划的内涵与类型 2.了解制订绩效计划的原则与步骤 3.掌握绩效目标的制定原则与步骤 4.清楚绩效指标的内函与类型 5.掌握绩效指标的设计方法 6,知道如何设定绩效标准 7.课时：2周，共4课时 (仁)教学内容 第一节绩效计划概述 1.绩效计划的内涵 2.绩效计划的类型 3.制订绩效计划的原则 4.制订绩效计划的步骤 第二节绩效计划的准备 1.明晰使命 2.提炼核心价值观 3.描述愿景 4.制定战略 第三节绩效计划的内容
4 第五节 目标与关键结果 1．目标与关键结果概述 2．目标与关键结果的实施 3．目标与关键结果和平衡计分卡的比较 4．对目标与关键结果的评价 (三) 思考与实践 运用绩效管理工具理解习近平总书记公共治理绩效思想（融入课程思政元素）。 (四) 教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 等方法和手段。 第三章 绩效计划 (一) 目的与要求 1．理解绩效计划的内涵与类型 2．了解制订绩效计划的原则与步骤 3．掌握绩效目标的制定原则与步骤 4．清楚绩效指标的内涵与类型 5．掌握绩效指标的设计方法 6．知道如何设定绩效标准 7．课时：2 周，共 4 课时 (二) 教学内容 第一节 绩效计划概述 1．绩效计划的内涵 2．绩效计划的类型 3．制订绩效计划的原则 4．制订绩效计划的步骤 第二节 绩效计划的准备 1．明晰使命 2．提炼核心价值观 3．描述愿景 4．制定战略 第三节 绩效计划的内容
1.绩效目标 2.绩效指标 3.绩效标准 4.行动方案 第四节绩效计划的制订 1.,绩效计划体系的总体设计 2.战略地图的绘制 3.目标设置和指标选择 4.个人绩效计划的制订 (三)思考与实践 运用绩效计划理论理解习近平总书记第二个百年奋斗目标思想（融入课程思政 元素)。 (四)教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 等方法和手段。 第四章绩效监控 (一)目的与要求 1.理解绩效监控的内涵 2.熟悉绩效监控的内容与方法 3.理解绩效沟通的内涵与原则 4,熟来绩效海通的方式与技巧 5.阐述绩效辅导的内涵、风格与实 6.了解收集绩效信息的来源与方法 7.课时：2周，共4课时 (仁)教学内容 第一节绩效监控概述 1,绩效监控的内承 2.绩效监控的过程 3.绩效监控的方法 第二节绩效监控的内容 1.组织协同性的监控
5 1．绩效目标 2．绩效指标 3．绩效标准 4．行动方案 第四节 绩效计划的制订 1．绩效计划体系的总体设计 2．战略地图的绘制 3．目标设置和指标选择 4．个人绩效计划的制订 (三) 思考与实践 运用绩效计划理论理解习近平总书记第二个百年奋斗目标思想（融入课程思政 元素）。 (四) 教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 等方法和手段。 第四章 绩效监控 (一) 目的与要求 1．理解绩效监控的内涵 2．熟悉绩效监控的内容与方法 3．理解绩效沟通的内涵与原则 4．熟悉绩效沟通的方式与技巧 5．阐述绩效辅导的内涵、风格与实施 6．了解收集绩效信息的来源与方法 7．课时：2 周，共 4 课时 (二) 教学内容 第一节 绩效监控概述 1．绩效监控的内涵 2．绩效监控的过程 3．绩效监控的方法 第二节 绩效监控的内容 1．组织协同性的监控
2.关键流程的监控 3.个人绩效的监摇 第三节绩效沟通 1.绩效沟通的内涵 2. 绩效沟通的内容 3,绩效沟通的原则 4.绩效沟通的方式 5.绩效沟通的技巧 第四节绩效辅导 1.绩效辅导的内涵 2.绩效辅导的风格 3.绩效辅导的实施 第五节绩效信息的收集 1.信息收集的意义 2.信息收集的内容 3.绩效信息的来源 4.信息收集的方法 (三)思考与实我 运用绩效监控理论理解习近平总书记政府官员绩效管理思想（融入课程思政元 素)。 (四)教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 等方法和手段 第五章绩效评价 (一)目的与要求 1.理解绩效评价的内涵与过程 2.说明绩效评价的常见问题 3.了解绩效评价的内容与类型 4.明确绩效评价的主体及其选择 5.了解设置绩效评价周期的影响因素 6
6 2．关键流程的监控 3．个人绩效的监控 第三节 绩效沟通 1．绩效沟通的内涵 2．绩效沟通的内容 3．绩效沟通的原则 4．绩效沟通的方式 5．绩效沟通的技巧 第四节 绩效辅导 1．绩效辅导的内涵 2．绩效辅导的风格 3．绩效辅导的实施 第五节 绩效信息的收集 1．信息收集的意义 2．信息收集的内容 3．绩效信息的来源 4．信息收集的方法 (三) 思考与实践 运用绩效监控理论理解习近平总书记政府官员绩效管理思想（融入课程思政元 素）。 (四) 教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 等方法和手段。 第五章 绩效评价 (一) 目的与要求 1．理解绩效评价的内涵与过程 2．说明绩效评价的常见问题 3．了解绩效评价的内容与类型 4．明确绩效评价的主体及其选择 5．了解设置绩效评价周期的影响因素
6.掌握常用的绩效评价方法 7.课时：2周，共4课时 (二)教学内容 第一节绩效评价概述 1.绩效评价的内涵 2.绩效评价的过程 3.绩效评价的常见问题 第二节绩效评价内容 1.业绩评价和态度评价 2.组织、部门和个人绩效评价 第三节绩效评价主体 1,评价主体的选择 2.评价主体的培训 第四节绩效评价周期 1.与评价周期相关的概念 2.评价周期的影响因素 第五节绩效评价方法 1.评价方法的分类 2.各种评价方法的比较和选择 (三)思考与实践 运用绩效评价理论理解习近平总书记人才绩效评价思想（融入课程思政元素）。 (四)教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 等方法和手段。 第六章绩效反馈 (一)目的与要求 1.了解绩效反馈的内涵与方式 2.理解360度反馈计划的适用范围及优缺点 3.阐述绩效反馈面谈的实施原则与步骤 7
7 6．掌握常用的绩效评价方法 7．课时：2 周，共 4 课时 (二) 教学内容 第一节 绩效评价概述 1．绩效评价的内涵 2．绩效评价的过程 3．绩效评价的常见问题 第二节 绩效评价内容 1．业绩评价和态度评价 2．组织、部门和个人绩效评价 第三节 绩效评价主体 1．评价主体的选择 2．评价主体的培训 第四节 绩效评价周期 1．与评价周期相关的概念 2．评价周期的影响因素 第五节 绩效评价方法 1．评价方法的分类 2．各种评价方法的比较和选择 (三) 思考与实践 运用绩效评价理论理解习近平总书记人才绩效评价思想（融入课程思政元素）。 (四) 教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 等方法和手段。 第六章 绩效反馈 (一) 目的与要求 1．了解绩效反馈的内涵与方式 2．理解 360 度反馈计划的适用范围及优缺点 3．阐述绩效反馈面谈的实施原则与步骤
4.了解绩效申诉的原则与实施 5.熟悉绩效改进计划的制订 6.掌握绩效评价结果的应用 7.熟悉绩效薪酬的内涵与类型 8.课时：2周，共4课时 (二)教学内容 第一节绩效反馈概述 1.绩效反馈的内涵 2.绩效反馈的意义 3.绩效反馈的方式 4.360度反馈计划 第二节绩效反馈面谈 1.绩效反馈面谈的原则 2.绩效反馈面谈的步骤 3.绩效反馈面谈过程中应该注意的问题 第三节绩效申诉 1.绩效申诉的重要性 2.绩效申诉的原则 3.绩效申诉体系的构建 第四节绩效改进 1.绩效分析 2.绩效改进计划的制订 3.绩效改进计划的实施与评价 第五节评价结果应用 1.用于检验招募与甄选的预测效度 2.用于做出职位变动的决策 3.用于确定培训与开发的内容 4.用于薪酬的分配和调整 第六节绩效薪酬 1.绩效薪酬的内涵
8 4．了解绩效申诉的原则与实施 5．熟悉绩效改进计划的制订 6．掌握绩效评价结果的应用 7．熟悉绩效薪酬的内涵与类型 8．课时：2 周，共 4 课时 (二) 教学内容 第一节 绩效反馈概述 1．绩效反馈的内涵 2．绩效反馈的意义 3．绩效反馈的方式 4．360 度反馈计划 第二节 绩效反馈面谈 1．绩效反馈面谈的原则 2．绩效反馈面谈的步骤 3．绩效反馈面谈过程中应该注意的问题 第三节 绩效申诉 1．绩效申诉的重要性 2．绩效申诉的原则 3．绩效申诉体系的构建 第四节 绩效改进 1．绩效分析 2．绩效改进计划的制订 3．绩效改进计划的实施与评价 第五节 评价结果应用 1．用于检验招募与甄选的预测效度 2．用于做出职位变动的决策 3．用于确定培训与开发的内容 4．用于薪酬的分配和调整 第六节 绩效薪酬 1．绩效薪酬的内涵
2.绩效薪酬的特征 3.绩效薪酬的基本类型 4.各种绩效薪酬制度的比较 (三)思考与实践 运用绩效反馈理论理解习近平总书记人才价值思想（融入课程思政元素）。 (四)教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 等方法和手段。 第七章我国绩效管理的现状与未来 (一)目的与要求 1.了解我国绩效管理实践的发展现状 2,了解我国政府绩效管理本土化的代表模式 3.说明我国绩效管理实践中存在的主要问题 4,阐述我国绩效管理的发展趋势 5.课时：2周，共4课时 (仁)教学内容 第一节我国的绩效管理探索 1.我国企业组织的绩效管理探索 2.我国公共组织的绩效管理探索 第二节杭州市政府绩效管理实践 1.杭州市政府绩效管理的发展与演变 2.杭州市政府绩效管理的流程 第三节我国绩效管理实践中存在的若干问题 第四节我国绩效管理的未来展望 (三)思考与实践 运用绩效管理理论理解习近平总书记在党的二十大报告中关于高质量发展的 思想（融入课程思政元素）。 (四)教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论
9 2．绩效薪酬的特征 3．绩效薪酬的基本类型 4．各种绩效薪酬制度的比较 (三) 思考与实践 运用绩效反馈理论理解习近平总书记人才价值思想（融入课程思政元素）。 (四) 教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论 等方法和手段。 第七章 我国绩效管理的现状与未来 (一) 目的与要求 1．了解我国绩效管理实践的发展现状 2．了解我国政府绩效管理本土化的代表模式 3．说明我国绩效管理实践中存在的主要问题 4．阐述我国绩效管理的发展趋势 5．课时：2 周，共 4 课时 (二) 教学内容 第一节 我国的绩效管理探索 1．我国企业组织的绩效管理探索 2．我国公共组织的绩效管理探索 第二节 杭州市政府绩效管理实践 1．杭州市政府绩效管理的发展与演变 2．杭州市政府绩效管理的流程 第三节 我国绩效管理实践中存在的若干问题 第四节 我国绩效管理的未来展望 (三) 思考与实践 运用绩效管理理论理解习近平总书记在党的二十大报告中关于高质量发展的 思想（融入课程思政元素）。 (四) 教学方法与手段 采用课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、团队合作、分组讨论、课堂讨论
等方法和手段。 五、各教学环节学时分配 教学环 节 学 少 讨 其他 教学时数 论课 实验 实习 果 课程内容 第一章概论 0.5 0.5 4 第二章绩效管理工具 1 第三章绩效计划 0.5 0.5 第四章绩效监控 0.5 0.5 4 第五章绩效评价 0.5 0.5 4 第六章绩效反馈 1 6 第七章我国绩效管理的 1.5 0.5 现状与未来 合计 23.5 4.5 32 “各教学环节学时分配”中，“其它教学环节”主要指习题课、课堂讨论、课程设计、观看视 频、现场参观等教学环节。 六、课程考核 (一)考核方式 考试 (二)成绩构成 平时成绩占比：30% 期未考试占比：70% (三)成绩考核标准 考试评分采取百分制， 七、推荐教材和教学参考资源 1.萧鸣政.绩效考评与管理方法.北京：北京大学出版社，2017 10
10 等方法和手段。 五、各教学环节学时分配 教学环 节 教学时数 课程内容 讲 课 习 题 课 讨 论 课 实验 实习 其他 教学 环节 小 计 第一章 概论 3 0.5 0.5 4 第二章 绩效管理工具 6 1 1 8 第三章 绩效计划 3 0.5 0.5 4 第四章 绩效监控 3 0.5 0.5 4 第五章 绩效评价 3 0.5 0.5 4 第六章 绩效反馈 4 1 1 6 第七章 我国绩效管理的 现状与未来 1.5 0.5 2 合计 23.5 4.5 4 32 “各教学环节学时分配”中，“其它教学环节”主要指习题课、课堂讨论、课程设计、观看视 频、现场参观等教学环节。 六、课程考核 （一）考核方式 考试 （二）成绩构成 平时成绩占比：30% 期末考试占比：70% （三）成绩考核标准 考试评分采取百分制。 七、推荐教材和教学参考资源 1. 萧鸣政. 绩效考评与管理方法.北京：北京大学出版社，2017