易行客旅游网商业模式设计与创新 项目研究背景 易行客旅游网(ww.yixing.com)是华一国旅旗下B2C电子商务平台,依 托该网络平台,为旅游出行的客户提供一个“机票+酒店”査询预定平台。目前目 前已和全球50000多个酒店合作,同时通过中国航信链接到全球百分之98%以上 的航空公司,出售超过1000家以上的包机产品。其出行的机场范围己经覆盖全 国所有机场城市,目的地涵盖了中国、港澳台、日韩、东南亚、欧洲、美洲、澳 洲和中东非等地区的城市 目前易行客旅游网的主营业务是提供“机票+酒店”预订的打包产品,其业 务模型较携程、艺龙较为相似,如何在竞争中构筑自己的优势?如何在移动互联 网时代打造更加符合用户消费习惯的产品?如何提高网站的点击率、客户转化率? 如何实现打造旅游界淘宝网的创业梦?这些都是易行客旅游网需要面对的问题, 也是本咨询项目需要解决的问题。 、研究的目的和意义 中国旅游总收入保持高速增长,为在线旅游市场提供交易规模的支持;新ˉ 届政府上任以来,积极推动经济结构转型,政府对旅游市场的扶持政策,为在线 旅游市场发展提供政治经济支持;互联网尤其是移动互联网的蓬勃发展,助推旅 行者的预订方式从线下向线上转移,是支持在线旅游市场发展的核心原因。 在这样一个历史性机遇面前,易行客旅游网,作为已经具备一定基础的在线 旅游网站,如何抓住这个机遇,实现弯道超车,进而在资本市场有所作为。我们 认为在目前有必要通过项目咨询来帮助易行客旅游网,理清未来的商业模式 确定长期发展的战略选择,制定切实可行的商业计划,特别是如何借助移动互联 网的潮流,帮助易行客旅游网实现飞跃,在未来的在线旅游市场占有一席之地
易行客旅游网商业模式设计与创新 一、 项目研究背景 易行客旅游网（www.yixingke.com）是华一国旅旗下 B2C 电子商务平台，依 托该网络平台，为旅游出行的客户提供一个“机票+酒店”查询预定平台。目前 目 前已和全球 50000 多个酒店合作，同时通过中国航信链接到全球百分之 98%以上 的航空公司，出售超过 1000 家以上的包机产品。其出行的机场范围已经覆盖全 国所有机场城市，目的地涵盖了中国、港澳台、日韩、东南亚、欧洲、美洲、澳 洲和中东非等地区的城市。 目前易行客旅游网的主营业务是提供“机票+酒店”预订的打包产品，其业 务模型较携程、艺龙较为相似，如何在竞争中构筑自己的优势？如何在移动互联 网时代打造更加符合用户消费习惯的产品？如何提高网站的点击率、客户转化率？ 如何实现打造旅游界淘宝网的创业梦？这些都是易行客旅游网需要面对的问题， 也是本咨询项目需要解决的问题。 二、 研究的目的和意义 中国旅游总收入保持高速增长，为在线旅游市场提供交易规模的支持；新一 届政府上任以来，积极推动经济结构转型，政府对旅游市场的扶持政策，为在线 旅游市场发展提供政治经济支持；互联网尤其是移动互联网的蓬勃发展，助推旅 行者的预订方式从线下向线上转移，是支持在线旅游市场发展的核心原因。 在这样一个历史性机遇面前，易行客旅游网，作为已经具备一定基础的在线 旅游网站，如何抓住这个机遇，实现弯道超车，进而在资本市场有所作为。我们 认为在目前有必要通过项目咨询 来帮助易行客旅游网，理清未来的商业模式， 确定长期发展的战略选择，制定切实可行的商业计划，特别是如何借助移动互联 网的潮流，帮助易行客旅游网实现飞跃，在未来的在线旅游市场占有一席之地
2.1在线旅游市场潜力巨大 2012年中国旅游业总收入预计为2.4万亿元。其中,2012年中国在线预订 市场交易规模预计将达1729.7亿元,在线旅游的渗透率为7.2%,还有很大的增 长空间。在线旅游市场规模预计于未来几年保持20%-30%的高速增长。易行客旅 游网所处的市场空间潜力巨大,找到合适的商业模式将为易行客旅游网带来爆发 性的发展。 35% 21% 30000 42 40% 51% 61% 72 a5%a6%11S% 三内放规模(万亿元) 增长率%) 图1-2中匡在线旅游对国内旅游市场的蓉透率 2.2在线旅游市场期待变革 2002年,携程网开始在酒店分销行业崭露头角,中国的在线旅游市场开始 启动,回顾过去10年的在线旅游市场发展,我们认为其可以分为三个阶段。 第一阶段,是携程与艺龙(即 Expedia模式)的“鼠标+水泥”模式,主要 依赖机票预订+酒店预订的“佣金模式”。在这个阶段中,旅游概念的内涵本 身并没有发生很大的变化,并且可供旅行者选择的个性化产品非常少 第二阶段,由于不同代理商报价差异大,提供比价服务的垂直搜索应运而生, 代表:去哪儿。去哪儿的出现,使得旅游信息朝透明化大大迈出了几步。但在这 个阶段业务的关注点仍然是酒店和机票,重心是比价,对旅游内容本身或者说个 性化的旅游产品提供仍然显得不足。 第三阶段,随着移动互联网的普及,及与之相伴的是PGC内容的爆发,诞生 了诸如马蜂窝、穷游网、途牛旅行网等网站。在这一阶段中,不但信息的总量与 流速发生了质的变化,并且“旅游”这一概念出现了新的内涵与外延,与之相伴
2 2.1 在线旅游市场潜力巨大 2012 年中国旅游业总收入预计为 2.4 万亿元。其中， 2012 年中国在线预订 市场交易规模预计将达 1729.7 亿元，在线旅游的渗透率为 7.2%，还有很大的增 长空间。在线旅游市场规模预计于未来几年保持 20%-30%的高速增长。易行客旅 游网所处的市场空间潜力巨大，找到合适的商业模式将为易行客旅游网带来爆发 性的发展。 2.2 在线旅游市场期待变革 2002 年，携程网开始在酒店分销行业崭露头角，中国的在线旅游市场开始 启动，回顾过去 10 年的在线旅游市场发展，我们认为其可以分为三个阶段。 第一阶段，是携程与艺龙（即 Expedia 模式）的“鼠标+水泥”模式，主要 依赖机票预订 + 酒店预订的“佣金模式” 。在这个阶段中，旅游概念的内涵本 身并没有发生很大的变化，并且可供旅行者选择的个性化产品非常少。 第二阶段，由于不同代理商报价差异大，提供比价服务的垂直搜索应运而生， 代表：去哪儿。去哪儿的出现，使得旅游信息朝透明化大大迈出了几步。但在这 个阶段业务的关注点仍然是酒店和机票，重心是比价，对旅游内容本身或者说个 性化的旅游产品提供仍然显得不足。 第三阶段，随着移动互联网的普及，及与之相伴的是 PGC 内容的爆发，诞生 了诸如马蜂窝、穷游网、途牛旅行网等网站。在这一阶段中，不但信息的总量与 流速发生了质的变化，并且“旅游”这一概念出现了新的内涵与外延，与之相伴
的是涌现出之前从未有过的旅游产品与工具。 第一阶段2002-2006 第二阶段2006-2010 在线旅游市场初创期 在线旅游市场的成长期 主要依榖机票预订+酒古预订的 不同代理商报价差异大,提供比价 佣金模式 服务的垂直搜素应运而生,代表 去哪儿 在线代理商的诞生:携程、艺龙 在线旅游的细分化和社交化 度假需求出现,驴妈妈、途牛等结 综合在线站式旅游平台 合旅游景点和旅行线路设计,提供 在线预订的细分服务 用户成熟,需求从预订延展到交 流。旅游网站社交化,代表有分享 略的蚂蜂窝、旅游点评的到到 第三阶段2010-2013 第四阶段2013-? 在前两个阶段的结合过程中,价格始终是影响旅行者决策的最大变量。但到 了第三阶段之后,价格在旅行者决策中的参考权重大大下降,人们对个性化旅游 产品的获取、对高质量旅行生活的追求、对旅游度假产品自身的便捷性越来越在 决策中占据重要地位,作为用户旅游出行承载主体的旅行社应该成为下一阶段变 革的主题,有能力去构建综合在线一站式旅游平台。这对于易行客旅游网是一个 历史性的机遇 2.3分散的旅行社现状需要整合者 截至2011年底,全国旅行社的总数为23690家,同比增长40%,25个省(区 市)的旅行社都有不同程度的增长。其中,东中部10个省的旅行社数量均超过 1000家,江苏和山东均超过1800家。从区域发展格局来看,东部地区旅行社 数量占据了全国旅行社总量的半壁江山,体现了东部地区在我国旅游业发展中的 主导态势;但同时,中西部地区旅行社的数量呈现快速增长,西藏、宁夏自治区 的旅行社数量增幅最大,超过24%,显示了中西部地区旅游发展的巨大潜力。 我们参考了国家旅游局公布的全国旅行社收入统计数据,有几个趋势值得关 注:第一,尽管在线旅游对旅行社业务有所冲击,但旅行社营业收入仍然在逐年 走高;第二,中小旅行社居多,市场信息分散,导致需求和供给之间缺乏有效匹 配的效率;第三,行业运营的模式较为传统,与互联网特别是移动互联网、社交
3 的是涌现出之前从未有过的旅游产品与工具。 在前两个阶段的结合过程中，价格始终是影响旅行者决策的最大变量。但到 了第三阶段之后，价格在旅行者决策中的参考权重大大下降，人们对个性化旅游 产品的获取、对高质量旅行生活的追求、对旅游度假产品自身的便捷性越来越在 决策中占据重要地位，作为用户旅游出行承载主体的旅行社应该成为下一阶段变 革的主题，有能力去构建综合在线一站式旅游平台。这对于易行客旅游网是一个 历史性的机遇。 2.3 分散的旅行社现状需要整合者 截至 2011 年底，全国旅行社的总数为 23690 家，同比增长 4.0%，25 个省（区、 市）的旅行社都有不同程度的增长。其中，东中部 10 个省的旅行社数量均超过 1000 家，江苏和山东均超过 1800 家。 从区域发展格局来看，东部地区旅行社 数量占据了全国旅行社总量的半壁江山，体现了东部地区在我国旅游业发展中的 主导态势；但同时，中西部地区旅行社的数量呈现快速增长，西藏、宁夏自治区 的旅行社数量增幅最大，超过 24%，显示了中西部地区旅游发展的巨大潜力。 我们参考了国家旅游局公布的全国旅行社收入统计数据，有几个趋势值得关 注：第一，尽管在线旅游对旅行社业务有所冲击，但旅行社营业收入仍然在逐年 走高；第二，中小旅行社居多，市场信息分散，导致需求和供给之间缺乏有效匹 配的效率；第三，行业运营的模式较为传统，与互联网特别是移动互联网、社交
媒体的结合度不够。行业需要变革,期待整合者的出现。身为这个行业一员的易 行客旅游网应该通过行业整合,树立自己的行业地位。 2005-2011年中国旅行社营业收入情况 20052011年中国旅行社国内游营业收入 %1.0%18 4000 26.4% 8.6 466%84% 28718500 26490 2500 国内游营业收入(亿元)一增长率(%) 2000 16393162.918065 20052011年中国旅行社出境游营业收人 35953843 200520062007200820092010201 00620072008200920102011 m旅行社营业收人(亿元 增长率(%) 境游营业收入《亿元)一增长率(%) 来源:国家旅游局 三、项目主要研究内容 3.1、行业竞争分析 在线旅游具有交易成本降低、旅客自助化服务、旅客积极互动等优势,因而 成为推动全球旅游经济发展的一个不可忽视的新兴力量。中国的在线旅游产业链 与世界的在线旅游产业链类型基本相似,都是由上游供应商、代理在线交易平台、 网络营销平台和用户四部分构成。 上游供应商》代理在线交易平台》网媒营销平台》用户 航空公司 直销 店 综合搜索 景区 在线代理商 社会化媒体 租车公司 APP移动应用 演唱会 垂直搜索 用户 娱乐设施 垂直点评 保险公司 在线视频 旅行社 导游 直销
4 媒体的结合度不够。行业需要变革，期待整合者的出现。身为这个行业一员的易 行客旅游网应该通过行业整合，树立自己的行业地位。 来源：国家旅游局 三、 项目主要研究内容 3.1、行业竞争分析 在线旅游具有交易成本降低、旅客自助化服务、旅客积极互动等优势，因而 成为推动全球旅游经济发展的一个不可忽视的新兴力量。中国的在线旅游产业链 与世界的在线旅游产业链类型基本相似，都是由上游供应商、代理在线交易平台、 网络营销平台和用户四部分构成
2012年上半年中国在线旅游市场各企业竞争态势中,从交易规模的占比来 看,携程以43.1%的份额处于行业领先地位,且远高于其他竞争对手;其次是 号码百事通(87%)、艺龙(6.3%)和芒果(5.1%),三者份额之和为20.1%。此 外,位于竞争格局第三阶梯的是途牛(0.5%)、驴妈妈(0.4%)、悠哉网(0.3%) 和同程网(0.2%),其中途牛和悠哉网主要定位于度假产品的在线销售,驴妈妈 主要定位于景区门票的在线销售,同程网则属于由之前的B2B业务转型至B2B2C 业务,此处仅统计其2C业务交易量。 从数据可以看出,目前在这几家企业中,途牛的发展较为领先。另外值得注 意的是,其他非核心运营商的占比高达30.9%,可以判断在线旅游市场存在大量 的中小网站,整体格局还处于持续变动期,未来的竞争将会更加激烈。 将通过运用五力模型、雷达图及 SPACE分析方法对行业背景进行分析,量化 相关行业规模数据,分析行业概况和市场整体运营状况,预测行业发展方向,探 寻行业发展的驱动因素,对目标市场现状进行分析及预测,发掘在线旅游市场 尚待解决的问题或未满足的需求,对目标市场内进行竞争定位。 3.2、标杆企业商业模式研究 他山之石可以攻玉,在进行行业创新时候,除了需要研究行业背景及发展态 势,对行业标杆企业(潜在竞争对手)的研究同样也非常重要。通过剖析行业标 杆企业的背景与发展历程、价值主张、目标群体、盈利模式、成本控制等,并同 中国在线旅游环境进行比较结合,筛选岀适合目前市场环境可以操作的商业模式。 美国是在线旅游的发源地,2011年的上半年,3.7亿美元风险投资进入了 各色模式新颖的在线旅游公司,而2010年整年投在这个领域的风险投资是2.75 亿美元。全球两大在线旅行社( Expedia和 Priceline)的模式、特别是目前的 发展动向将是我们关注的重点,作为行业翘楚它们的一举一动将引领着未来行业 发展趋势。 对国内标杆企业的研究同样非常必要,下图列举了目前国内在线旅游不同类 型的标杆企业
5 2012 年上半年中国在线旅游市场各企业竞争态势中，从交易规模的占比来 看，携程以 43.1% 的份额处于行业领先地位，且远高于其他竞争对手；其次是 号码百事通（8.7%）、艺龙（6.3%）和芒果（5.1%），三者份额之和为 20.1%。此 外，位于竞争格局第三阶梯的是途牛（0.5%）、驴妈妈（0.4%）、悠哉网（0.3%） 和同程网（0.2%），其中途牛和悠哉网主要定位于度假产品的在线销售，驴妈妈 主要定位于景区门票的在线销售，同程网则属于由之前的 B2B 业务转型至 B2B2C 业务，此处仅统计其 2C 业务交易量。 从数据可以看出，目前在这几家企业中，途牛的发展较为领先。另外值得注 意的是，其他非核心运营商的占比高达 30.9%，可以判断在线旅游市场存在大量 的中小网站，整体格局还处于持续变动期，未来的竞争将会更加激烈。 将通过运用五力模型、雷达图及 SPACE 分析方法对行业背景进行分析, 量化 相关行业规模数据, 分析行业概况和市场整体运营状况，预测行业发展方向，探 寻行业发展的驱动因素， 对目标市场现状进行分析及预测，发掘在线旅游市场 尚待解决的问题或未满足的需求，对目标市场内进行竞争定位。 3.2、标杆企业商业模式研究 他山之石可以攻玉，在进行行业创新时候，除了需要研究行业背景及发展态 势，对行业标杆企业（潜在竞争对手）的研究同样也非常重要。通过剖析行业标 杆企业的背景与发展历程、价值主张、目标群体、盈利模式、成本控制等，并同 中国在线旅游环境进行比较结合，筛选出适合目前市场环境可以操作的商业模式。 美国是在线旅游的发源地，2011 年的上半年，3.7 亿美元风险投资进入了 各色模式新颖的在线旅游公司，而 2010 年整年投在这个领域的风险投资是 2.75 亿美元。全球两大在线旅行社（Expedia 和 Priceline）的模式、特别是目前的 发展动向将是我们关注的重点，作为行业翘楚它们的一举一动将引领着未来行业 发展趋势。 对国内标杆企业的研究同样非常必要，下图列举了目前国内在线旅游不同类 型的标杆企业
企业类型 代表企业 中国国际航空公司 航空公司直销 南方航空公司 西店直销 7天连锁酒店 在线旅游服务商 挑程、艺龙 芒果网(港中旅旗下) 传统旅游服务商线上服务 邀游网(中青旅旗下) 2C平台:淘宝旅游频道、通用旅游 网络旅游平台 网、乐途旅游网 2B平台:同程旅游网28平台 垂直搜素 去哪儿、酷讯 用户点评网站 到到网 专业推荐网站 Travelzoo(旅游族) 通过对上述企业的初步梳理,我们对“一站式”在线旅游服务模式的前景 看好。各种在线旅游服务的方式,也将使旅行者的在线消费习惯再次发生改变。 由于可在线购买的旅游相关服务越来越多,一站式的服务平台将成为未来在线旅 游消费的主流。这里的标杆企业就是“淘宝旅行”。通过整合淘宝网上包括机票 酒店预订在内的海量旅游服务产品,推出了“淘宝旅行”这个可以一站式在线安 排好旅行全程所需服务的综合性平台,一举成为当前产品类型最全面的在线出行 服务平台。“一站式”的在线旅游模式也与易行客旅游网的发展目标不谋而合, 通过对标杆企业商业模型的研究,我们将为易行客旅游网提供更加精准的竞争策 略和商业模型选择。 3.3、本企业的资源和条件及战略选择 通过访谈调研,分析企业的核心资源,包括管理者和管理组织资源,企业员 工资源,市场和营销资源,财务资源,设备和设施资源,组织资源,企业形象资 源等 结合公司资源和外部环境,运用 SPACE方法确定本企业在本行业的战略选择, 分析公司情况:包括公司现状、关键资源、核心成功要素,面临机会选择,以此 明确总体战略:包括公司使命,宗旨、定位,协助制定长期和短期的发展战略并 对其进行分析
6 通过对上述企业的初步梳理，我们对 “一站式”在线旅游服务模式的前景 看好。各种在线旅游服务的方式，也将使旅行者的在线消费习惯再次发生改变。 由于可在线购买的旅游相关服务越来越多，一站式的服务平台将成为未来在线旅 游消费的主流。这里的标杆企业就是“淘宝旅行”。通过整合淘宝网上包括机票、 酒店预订在内的海量旅游服务产品，推出了“淘宝旅行”这个可以一站式在线安 排好旅行全程所需服务的综合性平台，一举成为当前产品类型最全面的在线出行 服务平台。“一站式”的在线旅游模式也与易行客旅游网的发展目标不谋而合， 通过对标杆企业商业模型的研究，我们将为易行客旅游网提供更加精准的竞争策 略和商业模型选择。 3.3、本企业的资源和条件及战略选择 通过访谈调研，分析企业的核心资源，包括管理者和管理组织资源，企业员 工资源，市场和营销资源，财务资源，设备和设施资源，组织资源，企业形象资 源等。 结合公司资源和外部环境，运用 SPACE 方法确定本企业在本行业的战略选择， 分析公司情况：包括公司现状、关键资源、核心成功要素，面临机会选择，以此 明确总体战略：包括公司使命，宗旨、定位，协助制定长期和短期的发展战略并 对其进行分析
3.4、商业模式设计 关于商业模式的设计,将是本咨询项目的核心内容。通过对行业现状、竞争 格局、用户消费习惯趋势以及本公司现有资源情况的综合分析,为易行客旅游网 设计出具有独特优势的商业模式 通过对商业模式整体框架结构进行分析和梳理,分析产品和服务的功能和能 为客户提供的价值,与竞争的同类产品和服务相比的额外价值、优势与劣势,企 业应攻克的挑战等。对商业模式的设计我们将采用创新九要素模型,具体包括: 1)价值主张:易行客旅游网倡导的核心价值,即为用户提供何种类型的产 品与服务,如何构筑所提供的产品与服务的独特性优势; 2)客户细分:易行客旅游网面向的用客户类型和特点,阐述所需要重点关 注的细分市场; 3)渠道通路:易行客旅游网如何进行营销拓展,如何利用现有的移动互联 网、社交媒体等; 4)客户关系:如何维护与最终消费者、产业链合作者和同业竞争者的关系 5)收入来源:设计易行客旅游网的盈利模式 6)核心资源:梳理易行客旅游网能掌控的核心资源,将资源效用发挥到最 大化; 7)关键业务:基于商业模式,设计对应的产品结构; 8)重要合作:合作网络,联盟伙伴等; 9)成本结构:构建合理的财务模型,以及未来的网站发展的财务规划、融 资计划等 3.5、商业模式的项目实施 商业模式的设计仅仅是项目历程的第一步,如何落实商业模式,如何将好的 想法贯彻执行到项目中尤为重要。我们不仅仅需要为易行客旅游网设计具有优势 的商业模式,同时我们也希望能够帮助易行客旅游网实施和检验这一模式。为此, 我们也将制定全面与细致兼备、总体与分步统领的方案实施计划书,同时协助监
7 3.4、商业模式设计 关于商业模式的设计，将是本咨询项目的核心内容。通过对行业现状、竞争 格局、用户消费习惯趋势以及本公司现有资源情况的综合分析，为易行客旅游网 设计出具有独特优势的商业模式。 通过对商业模式整体框架结构进行分析和梳理，分析产品和服务的功能和能 为客户提供的价值，与竞争的同类产品和服务相比的额外价值、优势与劣势，企 业应攻克的挑战等。对商业模式的设计我们将采用创新九要素模型，具体包括： 1) 价值主张：易行客旅游网倡导的核心价值，即为用户提供何种类型的产 品与服务，如何构筑所提供的产品与服务的独特性优势； 2) 客户细分：易行客旅游网面向的用客户类型和特点，阐述所需要重点关 注的细分市场； 3) 渠道通路：易行客旅游网如何进行营销拓展，如何利用现有的移动互联 网、社交媒体等； 4) 客户关系：如何维护与最终消费者、产业链合作者和同业竞争者的关系； 5) 收入来源：设计易行客旅游网的盈利模式； 6) 核心资源：梳理易行客旅游网能掌控的核心资源，将资源效用发挥到最 大化； 7) 关键业务：基于商业模式，设计对应的产品结构； 8) 重要合作：合作网络，联盟伙伴等； 9) 成本结构：构建合理的财务模型，以及未来的网站发展的财务规划、融 资计划等。 3.5、商业模式的项目实施 商业模式的设计仅仅是项目历程的第一步，如何落实商业模式，如何将好的 想法贯彻执行到项目中尤为重要。我们不仅仅需要为易行客旅游网设计具有优势 的商业模式，同时我们也希望能够帮助易行客旅游网实施和检验这一模式。为此， 我们也将制定全面与细致兼备、总体与分步统领的方案实施计划书，同时协助监
督实施过程中的反馈和变化,帮助解决其各种困难,根据实施过程中的环境变化, 对方案进行适度调整和优化 商业模式实现路径主要解决的问题如下: 1)核心竞争力的构建 2)渠道突破模式 3)市场开发战略 4)模式支撑体系构建,主要包括组织结构和主要职位说明书 5)发展阶段规划和融资规划 通过上述几个方面的研究,将形成易行客旅游网的商业计划书,明确解决如 下问题 What:我们的价值主张,易行客旅游网,一站式在线旅游的“淘宝网” Why Now:厘清在线旅游发展趋势和市场空间,论证了创新方向的可行性 hy you:通过分析竞争对手情况,辨析本企业的优劣势,确定战略方向; How:明确该商业计划的具体实施方案; Who:给出团队建设的建议,需要哪些资源,如何分工 How much:给出财务预测和融资计划
8 督实施过程中的反馈和变化，帮助解决其各种困难，根据实施过程中的环境变化， 对方案进行适度调整和优化。 商业模式实现路径主要解决的问题如下： 1）核心竞争力的构建 2）渠道突破模式 3）市场开发战略 4）模式支撑体系构建，主要包括组织结构和主要职位说明书 5）发展阶段规划和融资规划 通过上述几个方面的研究，将形成易行客旅游网的商业计划书，明确解决如 下问题： - What: 我们的价值主张,易行客旅游网，一站式在线旅游的“淘宝网” - Why Now: 厘清在线旅游发展趋势和市场空间，论证了创新方向的可行性； - Why you:通过分析竞争对手情况，辨析本企业的优劣势，确定战略方向； - How: 明确该商业计划的具体实施方案； - Who: 给出团队建设的建议，需要哪些资源，如何分工； - How much: 给出财务预测和融资计划