《管理沟通》教学大纲课程所属模块：协作领导力课程名移称：管理沟通课程英文名称：ManagementCommunication其中实验/实践学时：2总学时/周学时/学分：32/2/2先修课程：无授课地点：（未排课可不填）授课时间：（未排课可不填）授课对象：全日制本科二至四年级所有专业开课学院：粤台产业科技学院任课教师姓名/职称：李佳静（讲师）答疑时间、地点与方式课程考核方式：开卷（）闭卷（）课程论文（）其它（）使用教材：《管理沟通（第3版）》：杜募群、朱仁宏著，清华大学出版社出版。教学参考资料：无课程简介：《管理沟通》课程旨在帮助学生深入理解沟通的多维内涵，掌握有效的沟通技巧，以提升其职业素质和就业竞争力。课程将引导学生从日常生活的实际情境出发，识别并克服沟通中的障碍与误区，通过采用案例分析、角色扮演等互动教学方法，使学生能够在实际情境中灵活运用所学沟通技能，从而在职场中实现更高效的交流与协作。课程教学目标：本课程与学生核心能力培养之间的关联（打钩）：一、知识目标：模块1：道德影响力口1.理解管理沟通的基本理念及其在组织管理中的重要性：模块2：审美鉴赏力口2.掌握沟通的多种元素，包括观察、倾听、写作、语言表达和沉默等，并了解其在沟通模块3：协作领导力团中的作用与影响：模块4：认知理解力口模块5：应用行动力口3.熟悉管理沟通的常见障碍与误区，以及如何通过案例分析识别和解决这些问题
模块6：高阶创造力口模块7：沟通表达力口二、能力目标：1.能够运用观察技巧捕捉他人在沟通中的非言语信息，如肢体语言、面部表情等；2.具备良好的倾听能力，能够准确理解他人言语中的隐含意义和情感态度：3.掌握有效的写作技巧，能够撰写清晰、准确、有说服力的书面沟通材料：4.能够运用恰当的语言表达方式，进行流畅、有逻辑的口头沟通。三、素质目标：1.培养学生具备良好的沟通意识，能够主动寻求和他人进行有效沟通，建立良好的人际关系：2.培养学生的同理心和包容性，能够理解和尊重他人的观点和感受，促进团队合作与协作：3.培养学生的创新思维和批判性思维，能够从不同角度分析和解决沟通中的问题，提出创新的沟通策略。理论教学进程表教学模式周次教学主题主讲教师学时数教学的重点、难点、课程思政融入点（线下/教学方法作业安排混合式）
作业：要求学生回颐自己过去在沟通中遇到的间题或挑战，结合所学内重点：理解沟通的必要性、分析沟通案例、掌容，分析自身在沟通层握管理沟通类型：次、原则和类型方面的不难点：在于沟通层次与原则的理解和管理中沟管理沟通概足之处。然后制定一个个讲授线下李佳静2通重要性的深入分析：论人沟通提升计划，包括学2课程思政融入点：包括沟通与社会责任、沟通习目标、改进措施和时间与职业道德的结合，培养学生社会责任感和职安排等，以促进自身沟通业道德意识。能力的提高。自学+网上答题重点：学习掌握沟通主体与客体、知彼、自我认自学+网线上知己知彼李佳静3-4知等章节内容，并完成测试。上答题重点：学习掌握非语言沟通（肢体语言、微表情）、自学+网上答题肢体语言种类、误区、微表情等章节内容，并完自学+网线上5-6察言观色李佳静成测试。上答题自学+网上答题重点：学习掌握倾听与沟通、倾听障碍、倾听技自学+网线上李佳静7-8倾耳倾听巧等章节内容，并完成测试。上答题讲投与小作业：现场分组组织无领群体沟通、面重点：掌握群体沟通策略、面谈技巧及成为沟线下9李佳静2组讨论导小组面试模拟练习，并通能手的关键要素，以提升综合沟通能力：谈技巧与如
何成为沟通难点：协调群体沟通中的不同观点和利益，以总结面试过程中的沟通管能手及在面谈中有效管理情绪：理要点。课程思政融入点：通过群体沟通培养集体主义精神，强调面谈中的诚信与责任，树立良好的职业道德观念。自学+网上答题重点：学习掌握书面沟通、写作与金字塔思维、自学+网10-11金字塔原理李佳静线上金字塔思维与序言等章节内容，并完成测试。上答题自学+网上答题重点：学习掌握危机沟通、危机沟通障碍、危机自学+网12-13危机沟通李佳静线上沟通策略等章节内容，并完成测试。上答题重点：学习掌摄即兴发言与演讲与演讲的障碍、自学+网上答题即兴发育与自学+网14-15李佳静线上演讲的构成、演讲的语言结构、演讲的心理技能演讲上答题与肢体语言、声音技巧等章节内容，并完成测试。重点：掌握自我介绍的核心要索与技巧，包括求职与考研复试场录下的应用，提升个人表达能力与职业形象：如何进行有作业：准备Imin和3min讲授与小难点：如何在不同场合下精准定位自我，有效传16效的自我介李佳静2的自我介绍内容，下节课线下组讨论达个人优势，同时保持语言的自然流畅；分组开展模拟自我介绍。绍课程思政融入点：通过自我介绍训练，强化诚信意识与责任感，培养积极向上的职业态度，树立正确的就业观与价值观。重点：掌握自我介绍技巧，总结课程所学沟通理论与技能，提升自我展示与反思能力；17课程总结李佳静2作业：课堂报告线下翻转课堂难点：在面试模拟中准确展现个人特点与沟通风格，有效总结课程精髓，提升应试能力和职业素
养。合1632计：考核方法及标准权重考核形式评价标准100%完成线上视频学习30%线上学习20%线下平时表现课堂表现+作业50%完成一份2000字以上的报告线下期末设计报告备注：根据《东莞理工学院考试管理规定》第十二条规定：旷课2次（或4课时）学生不得参加该课程的期终考核。大纲编写时间：2024年12月28日模块负责人审查意见：系（部）审查意见：同模块负责人签名：）系（部）主任签名：日期2以年／月9日期：70年／月6日