青岛海尔股份有限公司2013年年度报告

青岛海尔股份有限公司2013年年度报告 青岛海尔股份有限公司 600690 2013年年度报告 Haier 你的生活智慧 我的智慧生活

青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 1 青岛海尔股份有限公司 600690 2013 年年度报告

青岛海尔股份有限公司2013年年度报告 重要提示 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、 完整,不存在虚假记教、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任 公司全体董事出席会议。 三、山东和信会计师事务所(特殊普通合伙)为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、公司负责人梁海山、主管会计工作负责人宫伟及会计机构负责人(会计主管人员)冀 晓娜声明:保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整 五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案:以公司2013年12月31 日总股本2,720,835,940股为基数,每10股分配现金股利460元(含税),共计分配现金红 利1,251,584,53240元,剩余未分配利润结转下一年度。 六、本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺 敬请投资者注意投资风险。 七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况? 否 八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况? 否 董事长:梁海山 青岛海尔股份有限公司 2014年4月25日

青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 2 重要提示 一、公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、 完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、公司全体董事出席会议。 三、山东和信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、公司负责人梁海山、主管会计工作负责人宫伟及会计机构负责人（会计主管人员）冀 晓娜声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案：以公司 2013 年 12 月 31 日总股本 2,720,835,940 股为基数，每 10 股分配现金股利 4.60 元（含税），共计分配现金红 利 1,251,584,532.40 元，剩余未分配利润结转下一年度。 六、本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺， 敬请投资者注意投资风险。 七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况？ 否 八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？ 否 董事长：梁海山 青岛海尔股份有限公司 2014 年 4 月 25 日

青岛海尔股份有限公司2013年年度报告 目录 第一节释义及重大风险提示 第二节公司简介… 第三节会计数据和财务指标摘要 第四节董事会报告 第五节重要事项…… 第六节股份变动及股东情况 第七节董事、监事、高级管理人员和员工情况… 第八节公司治理. 第九节内部控制 第十节财务会计报告 第十一节备查文件目录

青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 3 目录 第一节 释义及重大风险提示.......................................................................................................4 第二节 公司简介 ..........................................................................................................................5 第三节 会计数据和财务指标摘要...............................................................................................7 第四节 董事会报告 ......................................................................................................................9 第五节 重要事项 ........................................................................................................................27 第六节 股份变动及股东情况.....................................................................................................37 第七节 董事、监事、高级管理人员和员工情况.....................................................................43 第八节 公司治理 ........................................................................................................................52 第九节 内部控制 ........................................................................................................................59 第十节 财务会计报告.................................................................................................................63 第十一节 备查文件目录...........................................................................................................138

青岛海尔股份有限公司2013年年度报告 第一节释义及重大风险提示 一、释义 在本报告书中,除非文义另有所指,下列词语具有如下含义 常用词语释义 中国证监会、证监会 指|中国证券监督管理委员会 上交所 指上海证券交易所 本公司、公司、青岛海尔指青岛海尔股份有限公司 四大证券报 指《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》、《证券日报》 「KKR&CoLP及其附属公司,KKR&CoLP为一家依据美国特 KKR(集团) 指批华州法律设立和存续的有限合伙企业。截至2013年6月30日, KKR集团管理总资产达到835亿美元。KKR&Co.LP在纽约证 券交易所上市,股票简称及股票代码均为KKR KKR Home Investment sa r1,为一家专为战略投资本公司而根据 KKR(卢森堡) 指国际惯例在卢森堡注册成立的项目公司,为KKR中国成长基金 ( KKR China growth Fund L p)的全资子公司 海尔电器、1169 指海尔电器集团有限公司(香港上市公司,代码:0169HK 重大风险提示: 公司已在本报告中详细描述存在的行业风险,敬请查阅第四节董事会报告中关于公司未 来发展的讨论与分析中可能面对的风险的内容

青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 4 第一节 释义及重大风险提示 一、 释义： 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义： 常用词语释义 中国证监会、证监会 指 中国证券监督管理委员会 上交所 指 上海证券交易所 本公司、公司、青岛海尔 指 青岛海尔股份有限公司 四大证券报 指 《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》、《证券日报》 KKR（集团） 指 KKR & Co. L.P.及其附属公司，KKR & Co. L.P.为一家依据美国特 拉华州法律设立和存续的有限合伙企业。截至 2013 年 6 月 30 日， KKR 集团管理总资产达到 835 亿美元。KKR & Co. L.P.在纽约证 券交易所上市，股票简称及股票代码均为 KKR KKR（卢森堡） 指 KKR Home Investment S.à r.l.，为一家专为战略投资本公司而根据 国际惯例在卢森堡注册成立的项目公司，为 KKR 中国成长基金 （KKR China Growth Fund L.P.）的全资子公司 海尔电器、1169 指 海尔电器集团有限公司（香港上市公司，代码：01169.HK） 二、 重大风险提示： 公司已在本报告中详细描述存在的行业风险，敬请查阅第四节董事会报告中关于公司未 来发展的讨论与分析中可能面对的风险的内容

青岛海尔股份有限公司2013年年度报告 第二节公司简介 公司信息 公司的中文名称 青岛海尔股份有限公司 公司的中文名称简称 青岛海尔 公司的外文名称 QINGDAO HAIER CO, LTD 公司的外文名称缩写 HAIER 公司的法定代表人 梁海山 联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 明国珍 刘涛 青岛市海尔路1号海尔信息产青岛市海尔路1号海尔信息产 联系地址 业园青岛海尔股份有限公司证业园青岛海尔股份有限公司证 券部 券部 053288931670 0532-88931670 传真 0532-88931689 053288931689 电子信箱 financelahaier. com financeahaier.com 三、基本情况简介 公司注册地址 青岛市崂山区海尔工业园内 公司注册地址的邮政编码 26101 公司办公地址 青岛市崂山区海尔信息产业园内 公司办公地址的邮政编码 266l01 公司网址 http://www.haier.net/cn/ 四、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露报纸名称 《上海证券报》、《证券时报》、《中国证券报》、《证 券日报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 Www.sse.comcn 公司年度报告备置地点 青岛市海尔路1号海尔信息产业园青岛海尔股份 有限公司证券部 五、公司股票筒况 公司股票简况 六、公司报告期内注册变更情况 (一)基本情况

青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 5 第二节 公司简介 一、 公司信息 公司的中文名称 青岛海尔股份有限公司 公司的中文名称简称 青岛海尔 公司的外文名称 QINGDAO HAIER CO.,LTD. 公司的外文名称缩写 HAIER 公司的法定代表人 梁海山 二、 联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 明国珍 刘涛 联系地址 青岛市海尔路 1 号海尔信息产 业园青岛海尔股份有限公司证 券部 青岛市海尔路 1 号海尔信息产 业园青岛海尔股份有限公司证 券部 电话 0532-88931670 0532-88931670 传真 0532-88931689 0532-88931689 电子信箱 finance@haier.com finance@haier.com 三、 基本情况简介 公司注册地址 青岛市崂山区海尔工业园内 公司注册地址的邮政编码 266101 公司办公地址 青岛市崂山区海尔信息产业园内 公司办公地址的邮政编码 266101 公司网址 http://www.haier.net/cn/ 电子信箱 9999@haier.com 四、 信息披露及备置地点 公司选定的信息披露报纸名称 《上海证券报》、《证券时报》、《中国证券报》、《证 券日报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 www.sse.com.cn 公司年度报告备置地点 青岛市海尔路 1 号海尔信息产业园青岛海尔股份 有限公司证券部 五、 公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 A 股 上海证券交易所 青岛海尔 600690 六、 公司报告期内注册变更情况 (一) 基本情况

青岛海尔股份有限公司2013年年度报告 注册登记日期 2013年7月1日 注册登记地点 青岛市崂山区海尔工业园 企业法人营业执照注册号 370200018040666 税务登记号码 370212264574251 组织机构代码 「26457425-1 (二)公司首次注册情况的相关查询索引 公司首次注册情况详见1995年年度报告公司基本情况 (三)公司上市以来,主营业务的变化情况 公司1993年上市时的主营业务为冰箱业务等;2001年公司控股青岛海尔空调器有限总公 司,主营业务新增空调业务;2010年公司控股海尔电器,业务新增洗衣机业务、热水器业务、 渠道综合服务业务;2011年公司收购青岛海尔模具有限公司等10家公司股权,装备部品业务 新增模具、特种钢板等业务 (四)公司上市以来历次控股股东的变更情况 公司于1993年上市,控股股东为海尔集团公司;2001年8月,控股股东海尔集团公司与 海尔电器国际股份有限公司(简称"电器国际”)签订了《股权注资合同》。海尔集团公司以股权 注入方式将其当时所持有的公司1471%的法人股股权注入电器国际作为其对电器国际的增资。 股权注资完成后电器国际成为公司第一大股东;海尔集团公司为公司第二大股东。 七其他有关资料 名称 「山东和信会计师事务所(特殊普通合伙) 公司聘请的会计师事务所[办公地址 青岛市东海西路39号世纪大厦26-27层 名称(境内) 签字会计师姓名 赵波 王琳

青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 6 注册登记日期 2013 年 7 月 1 日 注册登记地点 青岛市崂山区海尔工业园 企业法人营业执照注册号 370200018040666 税务登记号码 370212264574251 组织机构代码 26457425-1 (二) 公司首次注册情况的相关查询索引 公司首次注册情况详见 1995 年年度报告公司基本情况。 (三) 公司上市以来，主营业务的变化情况 公司 1993 年上市时的主营业务为冰箱业务等；2001 年公司控股青岛海尔空调器有限总公 司，主营业务新增空调业务；2010 年公司控股海尔电器，业务新增洗衣机业务、热水器业务、 渠道综合服务业务；2011 年公司收购青岛海尔模具有限公司等 10 家公司股权，装备部品业务 新增模具、特种钢板等业务。 (四) 公司上市以来,历次控股股东的变更情况 公司于 1993 年上市，控股股东为海尔集团公司；2001 年 8 月，控股股东海尔集团公司与 海尔电器国际股份有限公司（简称"电器国际"）签订了《股权注资合同》。海尔集团公司以股权 注入方式将其当时所持有的公司 14.71%的法人股股权注入电器国际作为其对电器国际的增资。 股权注资完成后,电器国际成为公司第一大股东；海尔集团公司为公司第二大股东。 七、 其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 名称（境内） 名称 山东和信会计师事务所（特殊普通合伙） 办公地址 青岛市东海西路 39 号世纪大厦 26-27 层 签字会计师姓名 赵波 王琳

青岛海尔股份有限公司2013年年度报告 第三节会计数据和财务指标摘要 报告期末公司近三年主要会计数据和财务指标 (一)主要会计数据 单位:元币种:人民币 本期比上年 主要会计数据 2013年 2012年 同期增减 2011年 营业收入 86487,723,560.8379,856,597810.9 8.3073,852,551,82220 归属于上市公司股东的净 利润 4168152,892.923,26945940122 27492,690,098,351.14 归属于上市公司股东的扣 除非经常性损益的净利3759079,853273,177078.09776 l8322437,85918632 经营活动产生的现金流量 6510,329449455518,791,86241 179761999532314 本期末比上 2013年末 2012年末年同期末增201年末 归属于上市公司股东的净 14467102,5034311,12854648749 30008,341,396,460.13 61015859730704968831669642 228039783,74273943 (二)主要财务数据 主要财务指标 2013年 2012年本期比上年同期增减 2011年 基本每股收益(元/股) 1.5 1.218 25.78 1.002 稀释每股收益(元/股) 1.530 1.21 0.997 扣除非经常性损益后的基本 每股收益(元/股) 1.382 1.183 16.82 0.908 Ⅱ权平均净资产收益率(%) 33.78 减少0.94个百分点 31.32 扣除非经常性损益后的加权 平均净资产收益率(%) 29.62 32.83减少321个百分点 29.96 二、非经常性损益项目和金额 单位:元币种:人民币 非经常性损益项目 013年金额 非流动资产处置损益 319858.773.88 计入当期损益的政府补助,但与公司正常经营业务密切相关,符合国家政策规 定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 113,421,16527

青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 7 第三节 会计数据和财务指标摘要 一、 报告期末公司近三年主要会计数据和财务指标 (一) 主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2013 年 2012 年 本期比上年 同期增减 (%) 2011 年 营业收入 86,487,723,560.83 79,856,597,810.97 8.30 73,852,551,822.20 归属于上市公司股东的净 利润 4,168,152,892.92 3,269,459,401.22 27.49 2,690,098,351.14 归属于上市公司股东的扣 除非经常性损益的净利 润 3,759,079,853.27 3,177,078,097.76 18.32 2,437,859,186.32 经营活动产生的现金流量 净额 6,510,329,449.45 5,518,791,862.41 17.97 6,199,975,023.14 2013 年末 2012 年末 本期末比上 年同期末增 减(%) 2011 年末 归属于上市公司股东的净 资产 14,467,102,503.43 11,128,546,487.49 30.00 8,341,396,460.13 总资产 61,015,859,730.70 49,688,316,696.42 22.80 39,783,742,739.43 (二) 主要财务数据 主要财务指标 2013 年 2012 年 本期比上年同期增减 (%) 2011 年 基本每股收益（元／股） 1.532 1.218 25.78 1.002 稀释每股收益（元／股） 1.530 1.215 25.93 0.997 扣除非经常性损益后的基本 每股收益（元／股） 1.382 1.183 16.82 0.908 加权平均净资产收益率（%） 32.84 33.78 减少 0.94 个百分点 31.32 扣除非经常性损益后的加权 平均净资产收益率（%） 29.62 32.83 减少 3.21 个百分点 29.96 二、 非经常性损益项目和金额 单位：元 币种：人民币 非经常性损益项目 2013 年金额 非流动资产处置损益 319,858,773.88 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规 定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 113,421,165.27

青岛海尔股份有限公司2013年年度报告 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 112,150,780.39 所得税影响额 -136,357,67989 计 409,073,03965 采用公允价值计量的项目 单位:元币种:人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影 可供出售的金融资产 10,022,434325,719,807.24-4,302,62708 471980.08 10024343257198072443026270847198008

青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 8 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 112,150,780.39 所得税影响额 -136,357,679.89 合计 409,073,039.65 三、 采用公允价值计量的项目 单位:元 币种:人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影 响金额 可供出售的金融资产 10,022,434.32 5,719,807.24 -4,302,627.08 471,980.08 合计 10,022,434.32 5,719,807.24 -4,302,627.08 471,980.08

青岛海尔股份有限公司2013年年度报告 第四节董事会报告 董事会关于公司报告期内经营情况的讨论与分析 2013年公司实现收入86488亿元,同比增长830%;归属于母公司股东的净利润41.68亿 元,同比增长2749%;盈利能力继续提升,毛利率达到2532%,同比提升008个百分点:归 属于母公司股东的净利润率为482%,同比提升0.73个百分点;经营活动产生的现金流量净额 达到65.10亿元,同比增长1797%,持续保持良好的盈利质量。 报告期内,主要核心业务继续保持强化竞争优势;并推进家电业务向智慧家电、智意家庭 的用户交互平台转型,推进渠道综合服务业务向虚实网融合的价值交互平台转型:①冰箱、洗 衣机业务依托多年来积淀的全方位竞争力与持续引领创新,保持行业绝对优势地位;②空调业 务通过产品颠覆性创新与专业渠道网络拓展实现收入快速增长与盈利能力持续提升,2013年下 半年空调业务收入同比增长超过40%;③热水器业务以结构升级为切入点,推出3D+电热水器、 倍+安防系列燃气热水器等创新产品,加大热泵热水器等新业务的创新力度,继续保持行业引领 ④渠道综合服务业务以海尔电器(01169HK)为平台,通过大力拓展小家电包括净水器等高增 长生活家电品类的销售,推进物流、安装及售后业务的第三方业务的发展,保持业务良好增长。 在国内市场,根据中怡康统计,2013年海尔冰箱零售量份额为25.18%,位居行业第一;海 尔洗衣机零售量份额为2806%,位居行业第一;海尔空调零售量份额为12.64%,位居行业第三; 海尔热水器份额为1825%,位居行业第 在全球市场,根据世界权威市场调查机构欧睿国际( Euromonitor)发布的全球家电市场调查 结果显示:海尔大型家用电器2013年在全球市场的品牌零售量份额为97%,第五次蝉联全球第 按制造商排名,海尔大型家用电器2013年零售量占全球116%的份额,首次跃居全球第一。 同时,在冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜分产品线市场,海尔全球市场占有率继续保持第-一。 资本运作方面,公司及控股子公司海尔电器分别与全球一流私募股权投资机构KKR及互联 网龙头公司阿里巴巴集团成为战略合作伙伴,充分融合战略合作方的优势资源,促进公司战略 转型 2013年公司荣获由《董事会》杂志评选的2013年第九届上市公司董事会“金圆桌奖”之最佳 董事会;入选第九届“新财富金牌董秘”:获2013年中国上市公司资本品牌价值百强奖;入选《投 资者报》“2013年中国上市公司年报奖300进100名单”;荣获《每日经济新闻》举办的2013年度 中国上市公司口碑榜-最具竞争优势上市公司等荣誉。 欧睿信息咨询公司( Euromonitor International):成立于1972年,全球领先的市场信息解决方案提供者,在出 版市场报告,商业参考资料和网上数据库方面拥有超过40年的经验

青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 9 第四节 董事会报告 一、 董事会关于公司报告期内经营情况的讨论与分析 2013 年公司实现收入 864.88 亿元，同比增长 8.30%；归属于母公司股东的净利润 41.68 亿 元，同比增长 27.49%；盈利能力继续提升，毛利率达到 25.32%，同比提升 0.08 个百分点；归 属于母公司股东的净利润率为 4.82%，同比提升 0.73 个百分点；经营活动产生的现金流量净额 达到 65.10 亿元，同比增长 17.97%，持续保持良好的盈利质量。 报告期内，主要核心业务继续保持/强化竞争优势；并推进家电业务向智慧家电、智慧家庭 的用户交互平台转型，推进渠道综合服务业务向虚实网融合的价值交互平台转型：①冰箱、洗 衣机业务依托多年来积淀的全方位竞争力与持续引领创新，保持行业绝对优势地位；②空调业 务通过产品颠覆性创新与专业渠道网络拓展实现收入快速增长与盈利能力持续提升，2013年下 半年空调业务收入同比增长超过40%；③热水器业务以结构升级为切入点，推出3D+电热水器、 倍+安防系列燃气热水器等创新产品，加大热泵热水器等新业务的创新力度，继续保持行业引领； ④渠道综合服务业务以海尔电器（01169.HK）为平台，通过大力拓展小家电包括净水器等高增 长生活家电品类的销售，推进物流、安装及售后业务的第三方业务的发展，保持业务良好增长。 在国内市场，根据中怡康统计，2013年海尔冰箱零售量份额为25.18%，位居行业第一；海 尔洗衣机零售量份额为28.06%，位居行业第一；海尔空调零售量份额为12.64%，位居行业第三； 海尔热水器份额为18.25%，位居行业第一。 在全球市场，根据世界权威市场调查机构欧睿国际 (Euromonitor1 )发布的全球家电市场调查 结果显示：海尔大型家用电器2013年在全球市场的品牌零售量份额为9.7%，第五次蝉联全球第 一。按制造商排名，海尔大型家用电器2013年零售量占全球11.6%的份额，首次跃居全球第一。 同时，在冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜分产品线市场，海尔全球市场占有率继续保持第一。 资本运作方面，公司及控股子公司海尔电器分别与全球一流私募股权投资机构KKR及互联 网龙头公司阿里巴巴集团成为战略合作伙伴，充分融合战略合作方的优势资源，促进公司战略 转型。 2013年公司荣获由《董事会》杂志评选的2013年第九届上市公司董事会“金圆桌奖”之最佳 董事会；入选第九届“新财富金牌董秘”；获2013年中国上市公司资本品牌价值百强奖；入选《投 资者报》“2013年中国上市公司年报奖300进100名单”；荣获《每日经济新闻》举办的2013年度 中国上市公司口碑榜--最具竞争优势上市公司等荣誉。 1欧睿信息咨询公司(Euromonitor International)：成立于 1972 年，全球领先的市场信息解决方案提供者，在出 版市场报告，商业参考资料和网上数据库方面拥有超过 40 年的经验

青岛海尔股份有限公司2013年年度报告 行业回顾 2013年,国内家电市场受益于房地产市场回暖释放需求、节能政策翘尾刺激、消费升级以 及2012年行业低基数等因素影响,呈现温和复苏态势;但2013年6月节能惠民政策结束后行业增 幅回落明显,增长趋势呈现前高后低走势。主要海外市场需求表现各异,整体仍较为疲软。根 据产业在线统计,2013年冰箱销量同比增长1.7%,其中内销销量增长0.6%、外销销量同比增长 48%;家用空调销量同比増长683%、其中内销销量同比增长9.08%、外销销量同比增长4.25%; 洗衣机销量同比增长047%、其中内销销量同比增长827%、外销销量同比下降12.5%。 -产品结构升级趋势明显,大容量、绿色节能、智能、艺术化成为行业主流。对开门 多门冰箱、滚筒洗衣机、变频洗衣机、变频空调等中高端产品保持快速増长,推动行业均价上 行;根据中怡康统计,多门冰箱、对开门冰箱销售额行业占比分别同比提升3.2个百分点、0.9 个百分点;滚筒洗衣机销售额行业占比同比提升49个百分点 行业格局保持稳定,但是竞争依然激烈。在行业增幅趋稳趋缓的背景下,通过产品创 新和转型实现发展成为共识,行业内公司纷纷加大新品推出力度。以冰箱行业为例,在中高端 市场,韩\欧系品牌在对开门冰箱、法式冰箱、多门冰箱等高端品类推陈岀新,国内传统冰箱品 牌在品类创新上也有所发展;在中低端市场,新进入者以价格为主要竞争手段实现销量增长。 互联网时代用户消费行为的改变驱动企业转型变革。互联网大幅降低了生产和发布信 息的进入成本,消费者从产品的被动接受者变成全流程参与者和创造者,消费者参与交互及需 求的个性化、碎片化与快变化推动企业从卖产品为中心变为以创造用户全流程最佳体验为中心 的深度变革,以实现与用户的零距离,提升创新能力和运营效率 继智能手机、智能电视快速普及后,白电智能化、网络化进程将进一步加快。随着大 量消费电子技术的兴起,尤其是互联网、移动互联网和大数据技术的快速发展,作为家庭必需 消费品,家电正在越来越可能被赋予平台入口、信息数据终端等前所未有的智能化属性,带来 产品的革命性升级;而白电智能化、网络化后产业价值链延伸与生态圈的形成将带来企业商业 模式与盈利模式的变化 -国内电子商务渠道销售规模继续上行。国内网民数量的持续快速增长、购买力的提升 与网上消费习惯的形成,为电商渠道发展提供良好的用户基础:智能手机的普及与移动互联的 发展,使手机端与PC端互补,促进网络购物市场的发展。根据奥维咨询相关报告显示,2013年 线上市场的家电销售规模增速明显,同比增幅达到79% 二、公司运营回顾 2013年公司按照网络化战略的发展要求与“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度”指导 原则,深度变革组织体系与运营机制,围绕创造用户全流程最佳体验的目标,积极探索在网络

青岛海尔股份有限公司 2013 年年度报告 10 一、行业回顾 2013年，国内家电市场受益于房地产市场回暖释放需求、节能政策翘尾刺激、消费升级以 及2012年行业低基数等因素影响，呈现温和复苏态势；但2013年6月节能惠民政策结束后行业增 幅回落明显，增长趋势呈现前高后低走势。主要海外市场需求表现各异，整体仍较为疲软。根 据产业在线统计，2013年冰箱销量同比增长1.7%，其中内销销量增长0.6%、外销销量同比增长 4.8%；家用空调销量同比增长6.83%、其中内销销量同比增长9.08%、外销销量同比增长4.25%； 洗衣机销量同比增长0.47%、其中内销销量同比增长8.27%、外销销量同比下降12.55%。 ——产品结构升级趋势明显，大容量、绿色节能、智能、艺术化成为行业主流。对开门/ 多门冰箱、滚筒洗衣机、变频洗衣机、变频空调等中高端产品保持快速增长，推动行业均价上 行；根据中怡康统计，多门冰箱、对开门冰箱销售额行业占比分别同比提升3.2个百分点、0.9 个百分点；滚筒洗衣机销售额行业占比同比提升4.9个百分点。 ——行业格局保持稳定，但是竞争依然激烈。在行业增幅趋稳趋缓的背景下，通过产品创 新和转型实现发展成为共识，行业内公司纷纷加大新品推出力度。以冰箱行业为例，在中高端 市场，韩\欧系品牌在对开门冰箱、法式冰箱、多门冰箱等高端品类推陈出新，国内传统冰箱品 牌在品类创新上也有所发展；在中低端市场，新进入者以价格为主要竞争手段实现销量增长。 ——互联网时代用户消费行为的改变驱动企业转型变革。互联网大幅降低了生产和发布信 息的进入成本，消费者从产品的被动接受者变成全流程参与者和创造者，消费者参与交互及需 求的个性化、碎片化与快变化推动企业从卖产品为中心变为以创造用户全流程最佳体验为中心 的深度变革，以实现与用户的零距离，提升创新能力和运营效率。 ——继智能手机、智能电视快速普及后，白电智能化、网络化进程将进一步加快。随着大 量消费电子技术的兴起，尤其是互联网、移动互联网和大数据技术的快速发展，作为家庭必需 消费品，家电正在越来越可能被赋予平台入口、信息数据终端等前所未有的智能化属性，带来 产品的革命性升级；而白电智能化、网络化后产业价值链延伸与生态圈的形成将带来企业商业 模式与盈利模式的变化。 ——国内电子商务渠道销售规模继续上行。国内网民数量的持续快速增长、购买力的提升 与网上消费习惯的形成，为电商渠道发展提供良好的用户基础；智能手机的普及与移动互联的 发展，使手机端与PC端互补，促进网络购物市场的发展。根据奥维咨询相关报告显示，2013年 线上市场的家电销售规模增速明显，同比增幅达到79%。 二、公司运营回顾 2013年公司按照网络化战略的发展要求与“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度”指导 原则，深度变革组织体系与运营机制，围绕创造用户全流程最佳体验的目标，积极探索在网络