案例十二东方通信，桃战世界强手 东方通信股份有限公司的牌身是郎电部杭州通信设备厂，原名为都电522厂，该厂建于 1958年。1988年能继兴（现公司董事长，当时的党委书记）接任厂长，也看到了当时中国移 动通信市场已初露端倪，下决心博整产业结构，制定了年产8000部于机的计划，并抢先立 项，超前引进。190年底与美国摩托罗拉公司签订了蜂窝电话手机技术引选合同，于19妃 年投产，当年销售收入4亿多元，跨入全国500家最大工业金业行列.1991年以2亿元净 货产支撑着约201乙元的产业规模，企业资本净增20倍，产业规模扩大40多倍。1996年 销售收人40亿元，与1990年相比，企业劳动生产率增长10倍，经营规核扩大10多倍： 在全国展有1680万部移动电话手机中，有300万部是东方通信生产的，在移动电话基站设 备中，东方通信占A网设备的30%。 19的7年是案方通信迅速发展的一年，企业实现精售收入达0亿元。利陶5亿多元，在 全国移动电话产品市场上，东方通信的产品占5%以上，成为中国最大的移动电话手机和 系统设备的制迹商和供应商。现在企业国有法人股占63.16%，其余是公开上市的A、B股. 该公司的负责人表示要水远高举“国有”的大旗。不少外国公可要求与他们合货，也们明确 表示，合资可以，必须由中方控股。东方通信现有职工3000人，在25个主要城市没有认 可推修及保养中心，帮励0家客户建立了维修中心，尤其是在基站设备方面，及封周到地 把第一流的服务送到客户手中，赢得了广大客户的信粮。 1,企业发展的目标与定位 在中国电信事业飞速发展的环境中，机遇与挑战并存。东方通信殿份有限公可 勇于接受桃战，果断引透国外高新技术，白1990年起，与世界移动通信技术领先的摩 托罗拉公可密切合作，建立了中国第一条世界级技术水平的移动手机生产流水 线。生产经营不斯取得飞跃发展。10年来，企业的产业规械扩张了10多倍。在全国 电子行业百强企业中排名第八，面对众多的超领骑国公司的激想竞争，东方通信知难而进， 迎接挑战。 东方通信在实植发展战略中，一是将企业经营活动中形成的“超越自我、产业 兴国”的理念转化为全体员工的行动，使全体员工了解和认同案方通信所致力建设 的事业一建成中国最大的移动通信系统设备制造商和供应商。二是通过这个系统 米增强企业员工的荣誉感和金业凝聚力，从而使每个肌工的言行与企业整体形象达到最 大程度的统一
案例十二 东方通信，挑战世界强手 东方通信股份有限公司的前身是邮电部杭州通信设备厂，原名为邮电 522 厂，该厂建于 1958 年。1988 年施继兴(现公司董事长，当时的党委书记)接任厂长，他看到了当时中国移 动通信市场已初露端倪，下决心调整产业结构，制定了年产 8000 部手机的计划，并抢先立 项，超前引进，1990 年底与美国摩托罗拉公司签订了蜂窝电话手机技术引进合同，于 1992 年投产，当年销售收入 4 亿多元，跨入全国 500 家最大工业企业行列。1994 年以 2 亿元净 资产支撑着约 201 乙元的产业规模，企业资本净增 20 倍，产业规模扩大 40 多倍。1996 年 销售收人 40 亿元，与 1990 年相比，企业劳动生产率增长 150 倍，经营规模扩大 100 多倍， 在全国现有 1680 万部移动电话手机中，有 300 万部是东方通信生产的，在移动电话基站设 备中，东方通信占 A 网设备的 30％。 1997 年是东方通信迅速发展的一年，企业实现销售收入达 50 亿元，利润 5 亿多元，在 全国移动电话产品市场上，东方通信的产品占 25％以上，成为中国最大的移动电话手机和 系统设备的制造商和供应商。现在企业国有法人股占 63.16％，其余是公开上市的 A、B 股。 该公司的负责人表示要永远高举“国有”的大旗。不少外国公司要求与他们合资，他们明确 表示，合资可以，但必须由中方控股。东方通信现有职工 3000 人，在 25 个主要城市没有认 可维修及保养中心，帮助 40 家客户建立了维修中心，尤其是在基站设备方面，及时周到地 把第一流的服务送到客户手中，赢得了广大客户的信赖。 1．企业发展的目标与定位 在中国电信事业飞速发展的环境中，机遇与挑战并存。东方通信股份有限公司 勇于接受挑战，果断引进国外高新技术，自 1990 年起，与世界移动通信技术领先的摩 托罗拉公司密切合作，建立了中国第一条世界级技术水平的移动手机生产流水 线，生产经营不断取得飞跃发展。10 年来，企业的产业规模扩张了 100 多倍．在全国 电子行业百强企业中排名第八，面对众多的超级跨国公司的激烈竞争，东方通信知难而进， 迎接挑战。 东方通信在实施发展战略中，一是将企业经营活动中形成的“超越自我、产业 兴国”的理念转化为全体员工的行动，使全体员工了解和认同东方通信所致力建设 的事业——建成中国最大的移动通信系统设备制造商和供应商。二是通过这个系统 来增强企业员工的荣誉感和企业凝聚力，从而使每个职工的言行与企业整体形象达到最 大程度的统一
在市场竞争中，企业如何主动、积极地开拓市场，提高企业意争力和市场占有 率，是企业经营的重要目标.东方通信的战略目标和定位是建立在追求世界通信产 业一流水平基陆上的。他门用全球0家通信设餐制造商的挂行榜来覆份自己的想象力 和创造力，要求每一个员工思考：怎样从一个比较落后的起点出发去实现一个伟大的日标， 企业分析了追赶世界水平的优势：第一，中国有世界上最大的通信市场，有世界级的市场就 会孕育世界级的技术：第二，有程控交换机发展的成功路子。程控交换机的发展经过了购买 国外设备、中外合贤、国内研制三种不同形式： 第三，有中国人的智慧，有国家对通信产业的支持。 当然，摆在中国人面前的形势也是非常严峻的。从世界范围看，1997年2月，0签可 了000年信息技术产品零关税和开放电闲市场的全球协议。信息技术产品零关税的结果是， 后进国家难以基挡发达国家的全球竞争.开放电讯市场，将带来电讯业世界范围的赛头整断。 信息技术的发展，已经从最基础的技术层面上银语了电讯，电子，媒体和文化金业的产业界 限。为此，前些年美国实蓝了重大改革，将电讯和螺体统一立法管理。引发了一场电讯、电 子、媒体和文化企业的交叉兼并和产业重组。经济自由化解除了行政管制，短短几年，英国 开出150多个电讯经营许可证。美国联邦通调委员会仅拍卖“大哥大”营业许可证一项就收 入101亿美元。80年代以来，肚界20多个国家出售国营电讯企业的股权，金额达1400亿 美元，AT&T用115亿美元收购了美国最大的移动电话公司0℃A:BC用1T0亿美元收购 了太平洋电信伊CIFICTELE5IS):大西洋具尔（阳LATLANT1CO与奈恩克斯O宜布了 00亿美元的合并：美国第四大国际电讯公司一一世界通说《0)用10亿美元买下了 5。全球按总资产计算，电讯业是仅次于保健医疗和银行的第三大产业。目前，在6000 亿美元的全球电讯市场，只有0%可以自由竟争。19的7年2月15日签订的全球基础电信协 议为全球电讯市场的自由竞争创造了条件，目形势也越米越急迫。1998年】月1日此协议 生效后，开放的电讯市场面临着更为激益的竞争，时也意味着金业必類提高质量和服务的 意识。据称，未来几年内，协议的直接结果将导致国际长途电话的价格下降8%以上。在 今后5一10年里，只有2一3个企业才能活下来。英国《经济学家》早在1995年就指出，“到 21世纪中，只能剩下极少数儿家真正大型的全球性金业，绝大多数原米一国一个的电讯企 业都要关门成干别的去。限下，则是富裕国家抢占全球市场份额的时候。”美国是目前电闲 最便宜的国家，开放协议一签。对美国直接意味着增长10万个就业机会。中国的信息产业 怎么发展？这是摆在电讯全业每一个眼工面前十分严峻的问间题。东方通信深感责任重大，公
在市场竞争中，企业如何主动、积极地开拓市场，提高企业竞争力和市场占有 率，是企业经营的重要目标．东方通信的战略目标和定位是建立在追求世界通信产 业一流水平基础上的。他们用全球 30 家通信设备制造商的排行榜来激励自己的想象力 和创造力。要求每一个员工思考：怎样从一个比较落后的起点出发去实现一个伟大的目标， 企业分析了追赶世界水平的优势：第一，中国有世界上最大的通信市场，有世界级的市场就 会孕育世界级的技术；第二，有程控交换机发展的成功路子。程控交换机的发展经过了购买 国外设备、中外合资、国内研制三种不同形式； 第三，有中国人的智慧，有国家对通信产业的支持。 当然，摆在中国人面前的形势也是非常严峻的。从世界范围看，1997 年 2 月，wT0 签订 了 2000 年信息技术产品零关税和开放电讯市场的全球协议。信息技术产品零关税的结果是， 后进国家难以抵挡发达国家的全球竞争。开放电讯市场，将带来电讯业世界范围的寡头垄断。 信息技术的发展，已经从最基础的技术层面上混淆了电讯、电子、媒体和文化企业的产业界 限。为此，前些年美国实施了重大改革，将电讯和媒体统一立法管理，引发了一场电讯、电 子、媒体和文化企业的交叉兼并和产业重组。经济自由化解除了行政管制，短短几年，英国 开出 150 多个电讯经营许可证。美国联邦通讯委员会仅拍卖“大哥大”营业许可证一项就收 入 101 亿美元。80 年代以来，世界 20 多个国家出售国营电讯企业的股权，金额达 1400 亿 美元。AT＆T 用 115 亿美元收购了美国最大的移动电话公司 MCCAW；BBC 用 170 亿美元收购 了太平洋电信(PACIFICTELESIS)；大西洋贝尔(BELLATLANTIC)与奈恩克斯(NYNEX)宣布了 500 亿美元的合并；美国第四大国际电讯公司——世界通讯(woRLDCOM)用 140 亿美元买下了 WFS。全球按总资产计算，电讯业是仅次于保健医疗和银行的第三大产业。目前，在 6000 亿美元的全球电讯市场，只有 20％可以自由竞争。1997 年 2 月 15 日签订的全球基础电信协 议为全球电讯市场的自由竞争创造了条件，但形势也越来越急迫。1998 年 1 月 1 日此协议 生效后，开放的电讯市场面临着更为激烈的竞争，同时也意味着企业必须提高质量和服务的 意识。据称，未来几年内，协议的直接结果将导致国际长途电话的价格下降 80％以上。在 今后 5～10 年里，只有 2—3 个企业才能活下来。英国《经济学家》早在 1995 年就指出，“到 21 世纪中，只能剩下极少数几家真正大型的全球性企业。绝大多数原来一国一个的电讯企 业都要关门或干别的去。眼下，则是富裕国家抢占全球市场份额的时候。”美国是目前电讯 最便宜的国家，开放协议一签，对美国直接意味着增长 100 万个就业机会。中国的信息产业 怎么发展?这是摆在电讯企业每一个职工面前十分严峻的问题。东方通信深感责任重大，公
司董事长施维兴表示：有智者事竟成。勇于追求终有收获，无所追求水无收获。东方通信把 企业发展目标定位为实现骑世纪超百亿元的产业规模，以构筑东方通信的新辉煌。 2.深化改革与转换机制 东方通信的改革是从生产体制的政革做起的。1990年全业组织构架以工艺专业 化为对象。以后转变为以产品专业化为对象。所谓工艺专业化就是供应、生产、质 量、销售等部门分门别类纵向管理。比如，厂部的生产部门要集中调度到每一个车 间。甚至渗及原材料。零部作的管理。由于涉及的环节太多，跨度太大，效率太低，每 到月成。通信设备机某总装配一且发现零件有速漏成差错就要电镀、油谏，机加工各车间的 相关工序都组织如班。怎样增短这些管理环节和周期？用最简单的办法就是“一刀切”，把 相关车间捆哪在一起。成立一个相对独立管理的分厂，这样总部指挥起米就容易得多。公可 要求加工分厂生产的不是零部件，而是加工好的完整机架，作为其产品销售给整机分厂，靶 生产部门的权力下放，打破了0年廷续的旧体制。有人认为这么做是“外行”，怎么能把 机架、机加工、模具、油漆、电镀等不同层次的加工工序捆绑在一起？但是实践正明。分 厂内部直接调度，差错大大降低：责任明确。即使发生问题处理起米效率也很高。这样。菊 二年产量增加了1倍，根本不香要再如班了。 企业的第二步改革是针对营销体制进行的。过去是集中销售公可情售料负责 推销各种产品，每一个肺售人员需要熟悉各种产品的性能。即使睛售出去，在工程 督导和国收资金的时候会遇到根多问题和矛盾，解决起米也十分麻横。因为销售部 门和生产部门等都是平行部门，销售部门不容易与产品设计和制造部门直接沟通， 产品设计与制造部门又与市场脱节，一旦出现差错各自都会找出很多理由表明不是 自己的部门出了问题。公词经过调查研究，从有利于占领市场、方便用户、提高 运营效率出发，下读心把销售职能分解到各个整机车间，改为分厂制，后来又改为 事业部制。企业要求各分厂和事业部从生产、销售、工程、服务到货金目收、实现 利和，全面鞋立核算，实放经营承包，这样线比较接近和符合国际厂商的通行管理赞例。 这样的体制改革也酒到了不少的阻力，有些大事业部如移动电话系统部和手机 部，经营规横大，考虑到不能随意安非一个普通中层干部去当经理，于是就派了当 时的刷厂长去兼职总经理。这样又产生了心态不平衡的问题一一有人认为似乎权力 缩小了，地位下降了，后米大家才感受到，真正的实权大军己下放到基层。 在没有改革之前，大家都认为企业完成不了当年的生产计划和目标。几位副厂
司董事长施继兴表示：有智者事竟成，勇于追求终有收获，无所追求永无收获。东方通信把 企业发展目标定位为实现跨世纪超百亿元的产业规模，以构筑东方通信的新辉煌。 2．深化改革与转换机制 东方通信的改革是从生产体制的改革做起的。1990 年企业组织构架以工艺专业 化为对象，以后转变为以产品专业化为对象。所谓工艺专业化就是供应、生产、质 量、销售等部门分门别类纵向管理。比如，厂部的生产部门要集中调度到每一个车 间，甚至涉及原材料，零部件的管理。由于涉及的环节太多，跨度太大，效率太低，每 到月底，通信设备机架总装配一旦发现零件有遗漏或差错就要电镀、油漆、机加工各车间的 相关工序都组织加班。怎样缩短这些管理环节和周期?用最简单的办法就是“一刀切”，把 相关车间捆绑在一起，成立一个相对独立管理的分厂，这样总部指挥起来就容易得多。公司 要求加工分厂生产的不是零部件，而是加工好的完整机架，作为其产品销售给整机分厂，把 生产部门的权力下放，打破了 20 年延续的旧体制。有人认为这么做是“外行”，怎么能把 机架、机加工、模具、油漆、电镀等不同层次的加工工序捆绑在一起呢?但是实践证明，分 厂内部直接调度，差错大大降低；责任明确，即使发生问题处理起来效率也很高。这样，第 二年产量增加了 1 倍，根本不需要再加班了。 企业的第二步改革是针对营销体制进行的。过去是集中销售公司销售科负责 推销各种产品，每一个销售人员需要熟悉各种产品的性能。即使销售出去，在工程 督导和回收资金的时候会遇到很多问题和矛盾，解决起来也十分麻烦。因为销售部 门和生产部门等都是平行部门，销售部门不容易与产品设计和制造部门直接沟通， 产品设计与制造部门又与市场脱节，一旦出现差错各自都会找出很多理由表明不是 自己的部门出了问题。公司经过调查研究，从有利于占领市场、方便用户、提高 运营效率出发，下决心把销售职能分解到各个整机车间，改为分厂制，后来又改为 事业部制。企业要求各分厂和事业部从生产、销售、工程、服务到资金回收、实现 利润，全面独立核算、实施经营承包，这样就比较接近和符合国际厂商的通行管理惯例。 这样的体制改革也遇到了不少的阻力，有些大事业部如移动电话系统部和手机 部，经营规模大，考虑到不能随意安排一个普通中层干部去当经理，于是就派了当 时的副厂长去兼职总经理。这样又产生了心态不平衡的问题——有人认为似乎权力 缩小了，地位下降了，后来大家才感受到，真正的实权大都已下放到基层。 在没有改革之前，大家都认为企业完成不了当年的生产计划和目标。几位副厂
长任事业部经理后，重组骨干队伍，增强了群体合力，一举实现了15亿元销售额，提 前7年短过了原定的10亿元日标，全厂上下深感震惊。此后，企业进一步完善事业部制， 不断澄发出活力和应变能力。 第三步是科技体制的改革。企业过去有一个称立的产品研究所，应用性的产品 开发也都要集中管理。在市场肺售上发现问题需要改进，市场人员必類通过企业领 导。再由领导向科技开发部门传达，延误了决策时间。后来企业下决心把相关的应 用产品研究室下放到事业都、分厂，也就是把科技人员推向市场，让他们走向市场 参与克争，这样他们藏更接近用户，可以直接听取川户的意见和要求。通过接近用 户，科技人员按照市场和用户的要求，改进了产品质量，工作业绩很出色。他们都 够到实现了白身的价值。 公司制定的发展方针是“产品国内领先，质量世界一流，工作精益求精，服务 质客满意”。企业的质量要求是与国际接轨。这也是形势所迫一一面临的竟争对手 都是跨国公司，质量要求不与国际接轨根本不行。 3.创违产品和服务的优势 在生产和经营的实践过程中，东方通信创造了如下生产和服务优势： 一是缩知项目管理和建设周期。作为引进项目，程序很复染。一般订费要半年 时间，最快也得3个月，移动通信工程多数很紧张，这么长的周期经常等不及。移 动通信是一个网络系统建设工程，包括规划、设计、粉樱。所有这一切论证好以后，还 要办理进口批件和财务担保才能签订合同，由于公可根据预测提前把选口材料安持好。按计 划组凯生产，一般可做到签订合同之后一二周之内就交贷。在特珠情况下，合问的前期谁备 工作没有及时做好，如有的地方信道过度用挤，就先借用分设备，为客户提供了方便。。 二是满是重点工程和紧急工程需要，并及时做好售后服务工作。1995年夏，吉林、辽 宁等地洪水泛遣，当地郎电管理局向公可紧急呼教。因为重灾区有线电话全部中斯，只有移 动电话可以使用，但情道特别圳挤，根本打不进去。希望增加一些基站设备。公可千方百计， 立即和用军用直升飞机抢运0多个信道的基站设答抵达并连夜安装开通，抢数了许多生命 财产。 三是一切从用户出发，帮助用户进行有效的培调，并提供基站所香的维修材料 和更换部件。公司精心为用户进行网路优化，帮躺提高网络的运行效率和管理质 量，这对于我国复柔的地鲍环境和树峰构成是极为重要的，公司还给用户提供慰资果道 成雕贤方案，缓解部分用户货金紧张或短缺的困难
长任事业部经理后，重组骨干队伍，增强了群体合力，一举实现了 15 亿元销售额，提 前 7 年超过了原定的 10 亿元目标，全厂上下深感震惊。此后，企业进一步完善事业部制， 不断激发出活力和应变能力。 第三步是科技体制的改革。企业过去有一个独立的产品研究所，应用性的产品 开发也都要集中管理。在市场销售上发现问题需要改进，市场人员必须通过企业领 导，再由领导向科技开发部门传达，延误了决策时间。后来企业下决心把相关的应 用产品研究室下放到事业部、分厂，也就是把科技人员推向市场，让他们走向市场 参与竞争，这样他们就更接近用户，可以直接听取用户的意见和要求。通过接近用 户，科技人员按照市场和用户的要求，改进了产品质量，工作业绩很出色，他们都 感到实现了自身的价值。 公司制定的发展方针是“产品国内领先，质量世界一流，工作精益求精，服务 顾客满意”。企业的质量要求是与国际接轨，这也是形势所迫——面临的竞争对手 都是跨国公司，质量要求不与国际接轨根本不行。 3．创造产品和服务的优势 在生产和经营的实践过程中，东方通信创造了如下生产和服务优势： 一是缩短项目管理和建设周期。作为引进项目，程序很复杂，一般订货要半年 时间，最快也得 3 个月，移动通信工程多数很紧张，这么长的周期经常等不及。移 动通信是一个网络系统建设工程，包括规划、设计、勘探，所有这一切论证好以后，还 要办理进口批件和财务担保才能签订合同，由于公司根据预测提前把进口材料安排好，按计 划组织生产，一般可做到签订合同之后一二周之内就交贷。在特殊情况下，合同的前期准备 工作没有及时做好，如有的地方信道过度拥挤，就先借用部分设备，为客户提供了方便。。 二是满足重点工程和紧急工程需要，并及时做好售后服务工作。1995 年夏，吉林、辽 宁等地洪水泛滥，当地邮电管理局向公司紧急呼救，因为重灾区有线电话全部中断，只有移 动电话可以使用，但信道特别拥挤，根本打不进去。希望增加一些基站设备。公司千方百计， 立即租用军用直升飞机抢运 20 多个信道的基站设备抵达并连夜安装开通，抢救了许多生命 财产。 三是一切从用户出发，帮助用户进行有效的培训，并提供基站所需的维修材料 和更换部件。公司精心为用户进行网络优化，帮助提高网络的运行效率和管理质 量，这对于我国复杂的地貌环境和网络构成是极为重要的。公司还给用户提供融资渠道 或融资方案，缓解部分用户资金紧张或短缺的困难
4,银而不舍与灵活应变 许多人认为移动通信是海外跨国公司的一统天下，移动通信领域的国有企业基 本上都被外商控吸成变相控股。公司决心从中突围。突围包括两方面，一是寻找国 际“盟军”。利用国际盟军进行经济反击：二是利用国际巨头之间的竞争空隙。情情转 移，建立自己的战略根据地. 爱立信和诺基亚瑞准了GSM这个目标和机会大举进入中国市场，东方通信现在脑准了 W1技术这个未来发展方向，并己成立移动手机和基站系统两家合受公司，准备再度捷足 先登，大履宏图。公司认识到，经营C工圆这种码分多址技术产品，更有前途，顿率资源的 利用率更高。东方通信的经营理念中有两个特色：一是锲而不舍的精神。在逆境中不卖心： 关键时刻咬紧牙关不放弃，终会棉暗花明：二是灵活应变，在殿决策之前审时度势，周密论 正，仔细推敲。不放过任何一个影响决策的委素，执行决策时就破釜沉舟，需厉风行· 公司通过迂回战术，在全国移动电话产晶市场上坚守了20⅓的序地，在此基础上突围， 有效地变被动为主动。变压力为动力。 点评： 1,从某种意义上说，企业精神是企业家的人格化。东方通信董事长施继兴要求所有管 理者和全体员工向人的极限，管理的极限挑战。他把桃战极限作为企业最服本的生存观和发 展现。正是靠着这种便而不舍的精神，经历了3年多的股份改制和多方攻关，公司终于于 196年上市，成为第一家一年中同时发行并上市A,B股的公司。一切改革和发展的机会及 条件，都要靠自身争取和创造，没有任何人会给你思喝和植舍。如果自己伯心不足成知难而 是，那么机会就会从你里前滑走。成就任何一项事业，哪怕是一件看来简单的事，没有锁而 不舍的精神往往是要落空的。东方通信大楼从项目筹建开始，逐级批服，走了132个部门， 足足花了1年多的时间，终于办完了全部手续.盖一密大楼要跑132个部门，盖132个图章.这 就是现实，还得认真去办，1996年8月大楼竣工并正式交付使用、整整花了近4年的时间， 它也是企业克服艰难、跳跃发展过程的写真。 2.东方通信务力使企业的每一个员工认识到个人的发展和公可的发展是紧紧地联系在 一起的。因为公司深知，只有每个员工全身心授入和真减付出，以叛兴中国通信产业为己任 刷精图治、白强不息，把企业的信念和员工的追求餐密地结合起米，才能达到企业三个“一 百”的跨世纪目标，即产业线模一百亿、总资产一百亿、殿票价格超过一百亿。为此。东方 通信在企业内部实行公正、公平、公开竞争，鼓时每一个员工在真减合作和责任承诺的基础 上展开意争，公可为每个员工提供公平的机会与条件，在企业外部，让社会公众、消费者
4．锲而不舍与灵活应变 许多人认为移动通信是海外跨国公司的一统天下，移动通信领域的国有企业基 本上都被外商控股或变相控股，公司决心从中突围。突围包括两方面：一是寻找国 际“盟军”，利用国际盟军进行经济反击；二是利用国际巨头之间的竞争空隙，悄悄转 移，建立自己的战略根据地。 爱立信和诺基亚瞄准了 GSM 这个目标和机会大举进入中国市场，东方通信现在瞄准了 CDMA 技术这个未来发展方向，并已成立移动手机和基站系统两家合资公司，准备再度捷足 先登，大展宏图。公司认识到，经营 CDMA 这种码分多址技术产品，更有前途，频率资源的 利用率更高。东方通信的经营理念中有两个特色：一是锲而不舍的精神。在逆境中不灰心， 关键时刻咬紧牙关不放弃，终会柳暗花明；二是灵活应变，在做决策之前审时度势，周密论 证，仔细推敲，不放过任何一个影响决策的要素，执行决策时就破釜沉舟，雷厉风行。 公司通过迂回战术，在全国移动电话产品市场上坚守了 20％的阵地，在此基础上突围， 有效地变被动为主动，变压力为动力。 点评： 1．从某种意义上说，企业精神是企业家的人格化。东方通信董事长施继兴要求所有管 理者和全体员工向人的极限、管理的极限挑战。他把挑战极限作为企业最根本的生存观和发 展现。正是靠着这种锲而不舍的精神，经历了 3 年多的股份改制和多方攻关，公司终于于 1996 年上市，成为第一家一年中同时发行并上市 A、B 股的公司。一切改革和发展的机会及 条件，都要靠自身争取和创造，没有任何人会给你恩赐和施舍。如果自己信心不足或知难而 退，那么机会就会从你眼前溜走。成就任何一项事业，哪怕是一件看来简单的事，没有锲而 不舍的精神往往是要落空的。东方通信大楼从项目筹建开始，逐级批报，走了 132 个部门， 足足花了1年多的时间，终于办完了全部手续。盖一座大楼要跑132个部门，盖132个图章．这 就是现实，还得认真去办。1996 年 8 月大楼竣工并正式交付使用、整整花了近 4 年的时间， 它也是企业克服艰难、跳跃发展过程的写真。 2．东方通信努力使企业的每一个员工认识到个人的发展和公司的发展是紧紧地联系在 一起的，因为公司深知，只有每个员工全身心投入和真诚付出，以振兴中国通信产业为己任， 励精图治、自强不息，把企业的信念和员工的追求紧密地结合起来，才能达到企业三个“一 百”的跨世纪目标，即产业规模一百亿、总资产一百亿、股票价格超过一百亿。为此，东方 通信在企业内部实行公正、公平、公开竞争，鼓励每一个员工在真诚合作和责任承诺的基础 上展开竞争，公司为每个员工提供公平的机会与条件；在企业外部，让社会公众、消费者
股民认知、认可公可在各方面所作的努力，以超群的品质、优质的服务赢得顾客，不仅在中 国S移动通信市场占有了一席之地，而且必将在中国A移动通信市场占有更大份额。 思考题： 通过这个案例的分析，能否总结出几条该企业成功的经验来？
股民认知、认可公司在各方面所作的努力，以超群的品质、优质的服务赢得顾客，不仅在中 国 GSM 移动通信市场占有了一席之地，而且必将在中国 CDMA 移动通信市场占有更大份额。 思考题： 通过这个案例的分析，能否总结出几条该企业成功的经验来？