小故事 压力管理 有一位讲师于压力管理的课堂上拿起一杯水然后日听众说：「各位认为这杯水有多 重：」 听众有的说20公克，有的说500克不等，讲师则说：「这杯水的重量并不重要，重 要的是你能拿久？拿一分钟，各位一定觉没问题，拿一个小时，可修凭得于酸，拿一天，可 能得叫教护车了，其实这杯水的重量是一样的，但是你若拿越久，就凳得感沉重，这就像我 们承粗着压力一样，如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短，到最后就觉得压力越来 越沉重而无法承担，我们必策做的是放下这杯水，体息一下后再拿起这杯水，如此我们才能 拿的更久，所以。各位应该将承担的压力于一段时问后适时的故下并好好的体皂一下，燃后 再重新拿起来，如此才可承担久。 这就像我们于积场上一样，我应该将工作上的压力于下琉时放下而别梦国家了，网家后 应该好好休息。明天再拿起压力，如此我们就不会觉得压力的沉重了。 “木桶”法则 “木桶”法则的意思是：一具沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长 的木板，而在于木桶上最短的那块木板。要想使木月多盛水一一提高水桶的整体效应，不是 去增加最长的那块木板长度，而是下工夫依次补齐木桶上最短的那块木板。 “木桶”法则告诉领导者：在管理过程中要下工夫裂狐单位的薄羽环节，否则，单位的 整体工作就会受到影响，人们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补短。只鼠长而不补 短，就根难提高工作的整体效应。 此外，人能否做成事取决于最短的橙力或资源。 “鱼缸”法则： 鱼缸是玻璃做的。透明度很高。不论从娜个角度观察，里面的情况军一请二楚。 “鱼缸”法则运用到管理中，就是要求额导者增加各项工作的透明度。各项工作有了透 明度，领导者的行为就会置于全体下属的监督之下，就会有效地防止额导者溢用权力，从而 强化领导者的自我约束机制。 脚后跟 吉希醋神话中有一位伟大的英维阿吉黑斯，他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身 体，在撒烈的特洛伊之战中无往不胜，取得了雄林战功。但就在阿吉里所改占特洛伊域奋勇
小故事 压力管理 有一位讲师于压力管理的课堂上拿起一杯水,然后问听众说：「各位认为这杯水有多 重？」 听众有的说２０公克，有的说５００克不等，讲师则说：「这杯水的重量并不重要，重 要的是你能拿久？拿一分钟，各位一定觉没问题，拿一个小时，可能觉得手酸，拿一天，可 能得叫救护车了，其实这杯水的重量是一样的，但是你若拿越久，就觉得越沉重，这就像我 们承担着压力一样，如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短，到最后就觉得压力越来 越沉重而无法承担，我们必须做的是放下这杯水，休息一下后再拿起这杯水，如此我们才能 拿的更久，所以，各位应该将承担的压力于一段时间后适时的放下并好好的休息一下，然后 再重新拿起来，如此才可承担久。 这就像我们于职场上一样，我应该将工作上的压力于下班时放下而别带回家了，回家后 应该好好休息，明天再拿起压力，如此我们就不会觉得压力的沉重了。 “木桶”法则: “木桶”法则的意思是：一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长 的木板，而在于木桶上最短的那块木板。要想使木同多盛水——提高水桶的整体效应，不是 去增加最长的那块木板长度，而是下工夫依次补齐木桶上最短的那块木板。 “木桶”法则告诉领导者：在管理过程中要下工夫狠抓单位的薄弱环节，否则，单位的 整体工作就会受到影响，人们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补短，只取长而不补 短，就很难提高工作的整体效应。 此外，人能否做成事取决于最短的能力或资源。 “鱼缸”法则: 鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。 “鱼缸”法则运用到管理中，就是要求领导者增加各项工作的透明度。各项工作有了透 明度，领导者的行为就会置于全体下属的监督之下，就会有效地防止领导者滥用权力，从而 强化领导者的自我约束机制。 脚后跟 古希腊神话中有一位伟大的英雄阿吉里斯，他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身 体，在激烈的特洛伊之战中无往不胜，取得了赫赫战功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奋勇
作战之际，站在对手一边的太阳神阿波罗却情情一箭射中了伟大的阿吉里斯，在一声悲凉的 哀叹中，强大的阿吉里斯竟然倒下去了。 原来这支箭中了阿吉里斯的脚后银，这是触全身难一的弱点，只有他的父厚和天上的 神才知道这个秘密。在地还是要儿的时候，他的母亲、海洋女神特提斯。就曾捏着他的右御 后限，把他浸在神奇的斯规克斯河中。被河水浸过的身体变料刀枪不入，近乎于神，可那个 技母亲捏着的脚后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱点。母亲造成的这难一露点 要了儿子的命： 【寓意】由于局部细微的端点而导政全局的崩渍，就是这则寓言所揭示的道理。，质量管 理也同样如此。企业生产经营的每一个环节，与市场销售及售后服务都密不可分，一个零都 件装配的失误，就可使给整个企业带来巨大其至致命的捐失。因此，一定要全力把好历量关。 “零缺陷”管理就是对质量控制与保证的管理创新： 一滴智慧 有一位青年在美国某石油公司工作，能所做的工作连小孩露能胜任，就是运视并确认石 油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送蕾上移动至装转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖 子回转一周，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次地注视着这种作业，枯馒无味，厌 烦极了。他想创业，可又无其它本事。他发现域子旋转一次，焊接滴落39滴，焊接工作 便结束了。他想，在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到 如果能将焊接剂减少一两滴。是不是能节省点成本？于是，他经过一香研究，终于研制出 37滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐。偶尔会漏油。并不理想。但触不 灰心，又研制出“38滴型”焊接机。这次的发明非常完美，公司对他的评价很高。不久便 生产出这种机器，改用新的焊接方式。显然节省的只是一滴挥接剂，但“一满”却给公司带 来了每年5亿美元的新利洞。这位青年，就是后米拿深全美制油业95%实权的石油大王 一一一约翰·D·洛克菲粉。 点评：人生的改变总是从小的方面开始的。“改良焊接机”改变了洛克菲勒的人生，他 成功的关键在于：也特别注意普通人往往会忽略的平凡小事：能见别人所未见，才能做别人 所不能做。有了这种基础，企业必定能够做到“人无我有，人有我新，人新我变”。 皮鞋的来历 很久很久以前，人类都还赤着双脚走路： 有一位国王到某个偏远的多间旅行，因为路面崎框不平，有很多碎石头，刺得他的脚叉又 痛又麻。回到王宫后，他下了一道角令，要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。触认为这样
作战之际，站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了伟大的阿吉里斯，在一声悲凉的 哀叹中，强大的阿吉里斯竟然倒下去了。 原来这支箭射中了阿吉里斯的脚后跟，这是他全身唯一的弱点，只有他的父母和天上的 神才知道这个秘密。在他还是婴儿的时候，他的母亲、海洋女神特提斯，就曾捏着他的右脚 后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸过的身体变得刀枪不入，近乎于神。可那个 被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱点。母亲造成的这唯一弱点 要了儿子的命！ 〖寓意〗由于局部细微的弱点而导致全局的崩溃，就是这则寓言所揭示的道理。质量管 理也同样如此。企业生产经营的每一个环节，与市场销售及售后服务都密不可分，一个零部 件装配的失误，就可能给整个企业带来巨大甚至致命的损失。因此，一定要全力把好质量关。 “零缺陷”管理就是对质量控制与保证的管理创新。 一滴智慧 有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作连小孩都能胜任，就是巡视并确认石 油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖 子回转一周，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次地注视着这种作业，枯燥无味，厌 烦极了。他想创业，可又无其它本事。他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落 39 滴，焊接工作 便结束了。他想，在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到： 如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本？于是，他经过一番研究，终于研制出 37 滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不理想。但他不 灰心，又研制出“38 滴型”焊接机。这次的发明非常完美，公司对他的评价很高。不久便 生产出这种机器，改用新的焊接方式。虽然节省的只是一滴焊接剂，但“一滴”却给公司带 来了每年 5 亿美元的新利润。这位青年，就是后来掌握全美制油业 95％实权的石油大王 ———约翰·D·洛克菲勒。 点评：人生的改变总是从小的方面开始的，“改良焊接机”改变了洛克菲勒的人生。他 成功的关键在于：他特别注意普通人往往会忽略的平凡小事；能见别人所未见，才能做别人 所不能做。有了这种基础，企业必定能够做到“人无我有，人有我新，人新我变”。 皮鞋的来历 很久很久以前，人类都还赤着双脚走路。 有一位国王到某个偏远的乡间旅行，因为路面崎岖不平，有很多碎石头，刺得他的脚又 痛又麻。回到王宫后，他下了一道命令，要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他认为这样
做，不只是为自己，还可造福也的人民，让大家走路时不再受剩痛之苦。 但即使采尽国内所有的牛，也筹婚不到足够的皮革，面所花费的金线、动用的人力，更 不知凡几。虽然根本做不到。甚至还相当墨盘，但因为是国王的命令，大家也只能摇头叹息， 一位聪明的仆人大阻向国王提出建言：「国王剩：为什么您要劳狮动众，牺牲那么多头 牛，花贵郑么多金钱呢？您何不只用两小片牛皮包住您的脚呢？」国王听了根惊呀，但也当 下额悟。于是立刻收回成命，改采这个建议。据说，这就是「皮鞋」的由米。 想政变世界，很：要改变白己，则较为容易。 与其改变全世界，不如先改变自己一「将自己的双脚包起米， 改变自己的某共观念和作法，以抵御外米的侵袭。 当白己改变后，恩中的世界白然也就果着改变了。 如果保希望看到世界政变，那么第一个必须改变的就是自己 「心若改变，态度就会改变：态度改变，习候就改变：习惯改变，人生就会改变 管理故事一如何分骨头 一条籍判将兔子赶出了高，一直追赶他。追了根久仍没有捉到。黯人看到此道：“小的 反而跑得快多了。”普则回答说：“你不知道我们两个的胞是完全不同的！我仅仅为了一领 饭而胞，他却是为了性命而跑呀！” …目标 二 这话被精人所到了，精人：精狗说的对啊，那我要塑得到更多的精物，得想个好法子。于 是，猎人又买来几条猎判，凡是能够在打需中捉到鱼子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就 没有饭吃。这一招果然有用，甜狗们粉纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃， 自已没的吃.就这样过了一段时间，问题又出现了，大兔子非常难捉到，小鱼子好捉。但捉到 大兔子得到的奖贯和捉到小兔子得到的骨头差不多，着狗们善干观察发现了这个骑门.专门 去提小免子。慢慢的，大家都发现了这个穷门.精人对角说：最近你门捉的兔子越来越小了， 为什么？猎到们说：反正没有什么大的区别为什么贵椰么大的劲去捉些大的？ 动力… 碧人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是香捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时 间，就统计一次黯到捉到兔子的总重量，按理重量来评价普狗，决定一受时间内的特遇。于是
做，不只是为自己，还可造福他的人民，让大家走路时不再受刺痛之苦。 但即使杀尽国内所有的牛，也筹措不到足够的皮革，而所花费的金钱、动用的人力，更 不知凡几。虽然根本做不到，甚至还相当愚蠢，但因为是国王的命令，大家也只能摇头叹息。 一位聪明的仆人大胆向国王提出建言：「国王啊！为什么您要劳师动众，牺牲那么多头 牛，花费那么多金钱呢？您何不只用两小片牛皮包住您的脚呢？」国王听了很惊讶，但也当 下领悟，于是立刻收回成命，改采这个建议。据说，这就是「皮鞋」的由来。 想改变世界，很难；要改变自己，则较为容易。 与其改变全世界，不如先改变自己--「将自己的双脚包起来」。 改变自己的某些观念和作法，以抵御外来的侵袭。 当自己改变后，眼中的世界自然也就跟着改变了。 如果你希望看到世界改变，那么第一个必须改变的就是自己。 「心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就改变；习惯改变，人生就会改变. 管理故事--如何分骨头 一 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。猎人看到此道：“小的 反而跑得快多了。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿 饭而跑，他却是为了性命而跑呀！” ........目标............. 二 这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子。于 是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就 没有饭吃。这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃, 自已没的吃.就这样过了一段时间,问题又出现了。大兔子非常难捉到,小兔子好捉。但捉到 大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门 去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了, 为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢? ........动力.......... 三 猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时 间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。于是
精狗们捉到兔子的数量和面量都增如了。精人很开心。但是过了一段时间.辑人爱现，结角们 捉兔子的数量又少了，而且越有经验的精判，捉兔子的数量下降的就越利害。于是错人又去问 籍肉.猪狗说“我们把最好的时何都奉献给了，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们 捉不到免子的时候，您还会给我们骨头吃吗？ …长期的骨头。 四 碧人做了论功行赏的决定。分新析与汇总了所有鼎判捉到兔子的数量与重量，规定如果捉 到的免子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每领饭也可以得到一定数量的骨头，结判们 都根高兴，大家都务力去达到精人线定的数量。一段时间过后，终于有一些着狗达到了精人规 定的数量，这时，其中有一只错狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的费物远远 超过了这几根骨头，我们为什么不能给自己捉鱼子呢？”于是，有些础到离开了人，白己捉 兔子去了： ……骨头与肉兼而有之…… 五 精人意试到精鞠正在流失，并且那些流失的精奥像野奥一般和白己的精狗抢兔子。情况 变得越来越槽，黯人不得已引诱了一条野判。问他到底野判比结判强在那里，野陶说：“霜 狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又道：“也不是所有的野狗都领顿有肉吃，大部 分最后骨头都设的睡！不然也不至于鼓你诱感。”于是黯人进行了改革，使得每条碧列障基 本骨头外，可获得其所籍兔肉总量的成，面且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可 递增，并有权分享黯人总兔肉的，线这样，猪判们与普人一起努力，将野剩们逼得叫苦连 天，粉份学然要求重归结利队伍。故事还在继 行月月月年年年年年 六 过了一段到间，碧人发现邻居家的霸舆和自己的一样多，可到的兔子却比自己多得多。 础人很奇怪，就去问邻居。邻居介绍说：“我的础到中有能力强的，有逢力差的。我就让隆 力强的去福助能力差的，让它们之间互相学习。另外，我将群狗编成几组，每一组精狗分工 配合，这样，抓到的兔子数量就明显上升了。” 碧人觉得这样的方法常好，日家后也决定让自己的碧剥互相学习、互相配合。并将碧 狗编成几个小组。实行一段时间后，碧人发观效果一点也不好，籍狗们根本就没有学习的积 极性，每个小组抓到的兔子数量反面没有以前单干时抓到的多。是事里出了月题呢？
猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们 捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问 猎狗。猎狗说"我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们 捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?" .........长期的骨头........... 四 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉 到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们 都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规 定的数量。这时,其中有一只猎狗说:“我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远 超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?”于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉 兔子去了。 ..........骨头与肉兼而有之............. 五 猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况 变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎 狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部 分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。”于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基 本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的 n%，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可 递增,并有权分享猎人总兔肉的 m%。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连 天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。故事还在继续 ............ 六 过了一段时间，猎人发现邻居家的猎狗和自己的一样多，可抓到的兔子却比自己多得多。 猎人很奇怪，就去问邻居。邻居介绍说：“我的猎狗中有能力强的，有能力差的。我就让能 力强的去帮助能力差的，让它们之间互相学习。另外，我将猎狗编成几组，每一组猎狗分工 配合，这样，抓到的兔子数量就明显上升了。” 猎人觉得这样的方法非常好，回家后也决定让自己的猎狗互相学习、互相配合，并将猎 狗编成几个小组。实行一段时间后，猎人发现效果一点也不好，猎狗们根本就没有学习的积 极性，每个小组抓到的兔子数量反而没有以前单干时抓到的多。是哪里出了问题呢？
让础到们互相学习，提高抓兔子的本领，这点肯定没错：将黜到分成几组。分工配合， 应该也没有错。因为碧人的邻店就是这样做的呀。普人决定和黯到们开会讨论，普人对普狗 说道：“我让你们互相学习，提高抓兔子的技能，你们为什么不显意学习呢？另外，为什么 配合起米还不如单干的时候成绩好呢？” 碧狗说：“抓兔子己经很辛言了，学习还要占川我门的时间，弧到的兔子当然少了，但 骨头还是按强以前的分配方式，你让我们怎么易意去学习呢？另外，你将我们编成儿几组。分 骨头的时候却没有考虑到我们是怎样分配工作的，我们每个小组内部经常为分骨头面打架， 你让我们怎么合作？” 碧人觉得碧到说得也有道理，决定衔底改革分骨头的办法，不管着判每天能否抓到鱼子， 露给国定数量的骨头。狐到兔子以后，还有另外的奖赏。但是仔细一想，还有很多问愿，因 为现在是按题小组米工作的，小组中有的皆狗负责追赶兔子，有的负责包抄，有的负责在外 围运逻，防止兔子从包围圈中选跑。每个小组按照弧到的兔子来领取奖贫，小组内部应该怎 样分配呢？骨头数量是水远不变，还是过一段时间调整一次？分工不同的碧狗得到的四定骨 头数是香该一样呢？猎穷会不会自己跑出去抓兔子，面不上嫩呢？ 哲学家，蚂蚁和天神 一位智学家在海边目睹一条船遇难。船上的水手和乘客全部漏烧了。他痛露上苍不讲理 一一只因为一位罪里正好乘坐这条船。意然让众多的无辜者受害。 当能正沉迷于这种思想的时候，他发觉白己给一大群蚂数围住，原来他站的位置距离蚂 蚊窝不远。那时，有一只蚂蚁爬到他身上并叮触一口。他立刻用脚深死所有的蚂蚁。天神在 这个时候现身，并用袍的拐杖蔽着哲学家说：「你既然都以类似上苍的方式去对特那些可怜 的蚂数。难道你还够货格去批判上苍的作为吗？ 【启示】 这一则寓言很生动地描述了两种有碍管理领效的心态。一是，以偏概全！一是，宽于律 己，箭以特人。 我们对寓言中上苍及哲学家的作为，一定深不以为然。可是，一且我们成为当事人时， 往往也会不小心触犯了上述二项禁足，因为人是感官性的动物，例如：看到一位员工常常加 班，另一位员工每次都准时下班，管理者常常以看到的景象。依盟自己的思考模式（即是价 值观)来下判断，认定准时下班的员工配合度不够，工作不敏业 然而事实来必如管理者所看到的，有可能是常常加班的员工在上班时间打混摸鱼，工作 未能如期完成只好以加班来完成：也有可能常常加班的员工，工作方式不对：也有可能是工
让猎狗们互相学习，提高抓兔子的本领，这点肯定没错；将猎狗分成几组，分工配合， 应该也没有错，因为猎人的邻居就是这样做的呀。猎人决定和猎狗们开会讨论，猎人对猎狗 说道：“我让你们互相学习，提高抓兔子的技能，你们为什么不愿意学习呢？另外，为什么 配合起来还不如单干的时候成绩好呢？” 猎狗说：“抓兔子已经很辛苦了，学习还要占用我们的时间，抓到的兔子当然少了，但 骨头还是按照以前的分配方式，你让我们怎么愿意去学习呢？另外，你将我们编成几组，分 骨头的时候却没有考虑到我们是怎样分配工作的，我们每个小组内部经常为分骨头而打架， 你让我们怎么合作？” 猎人觉得猎狗说得也有道理，决定彻底改革分骨头的办法。不管猎狗每天能否抓到兔子， 都给固定数量的骨头，抓到兔子以后，还有另外的奖赏。但是仔细一想，还有很多问题，因 为现在是按照小组来工作的，小组中有的猎狗负责追赶兔子，有的负责包抄，有的负责在外 围巡逻，防止兔子从包围圈中逃跑。每个小组按照抓到的兔子来领取奖赏，小组内部应该怎 样分配呢？骨头数量是永远不变，还是过一段时间调整一次？分工不同的猎狗得到的固定骨 头数是否该一样呢？猎狗会不会自己跑出去抓兔子，而不上缴呢？ 哲学家、蚂蚁和天神 一位哲学家在海边目睹一条船遇难。船上的水手和乘客全部溺毙了。他痛骂上苍不讲理 ——只因为一位罪犯正好乘坐这条船，竟然让众多的无辜者受害。 当他正沉迷于这种思想的时候，他发觉自己给一大群蚂蚁围住，原来他站的位置距离蚂 蚁窝不远。那时，有一只蚂蚁爬到他身上并叮他一口，他立刻用脚踩死所有的蚂蚁。天神在 这个时候现身，并用祂的拐杖敲着哲学家说：「你既然都以类似上苍的方式去对待那些可怜 的蚂蚁，难道你还够资格去批判上苍的作为吗？ 【启示】 这一则寓言很生动地描述了两种有碍管理绩效的心态。一是：以偏概全；一是：宽于律 己，苛以待人。 我们对寓言中上苍及哲学家的作为，一定深不以为然。可是，一旦我们成为当事人时， 往往也会不小心触犯了上述二项禁忌，因为人是感官性的动物，例如：看到一位员工常常加 班，另一位员工每次都准时下班，管理者常常以看到的景象，依照自己的思考模式（即是价 值观）来下判断，认定准时下班的员工配合度不够，工作不敬业… 然而事实未必如管理者所看到的，有可能是常常加班的员工在上班时间打混摸鱼，工作 未能如期完成只好以加班来完成；也有可能常常加班的员工，工作方式不对；也有可能是工
作份量分配不均一 所以，身为管理者必时时提醒自己：勤劳上进的员工未必是合作性高的员工：试图取 悦上司的员工未必修够胜任艰难的工作。 至于另一项管理禁忌：宽于律己。背以待人。是员工最厌恶的主管类型之一，也就是管 理者标准不一，不能以身作则，反葡以敏大镜来看待员工的行为，迹成管理上的冲实，致使 员工会有「多做多错。少做少错，不做不错」的心结下成者「上行下效」，毫无作为可言， 这也是人性之一，身为管理者即是表率，言行要谨慎。当你拿放大镜看别人时，却成纵自已 的同时，员工亦必定是拿政大镜来看特你，其中会产的冲突可想面知… 观察力 「多数人的失数不是因为也们的无能，而是能的心志不专一。」吉鲁德有一个外科医生 告诉学生：「当个外科医生，需要二项重要的能力：第一、不会反胃，第二、观察力要强.」 接着，他钟出一只于指。沾入一藻看米令人作驱的液体中，然后张口膝棒于指。他要全班学 生照着做，他们只好硬起头皮照做一遍。医生额首一笑说：「各位，恭喜你们通过了第一关 测险。不幸的是，第二关你们都没通过，因为你们没注意到我都的手指头，不是我探入碟中 的那根手指，」默想：你有没有仔细而认真的观察，现在从事的工作是否有不佳之处？及时调 整，水远不晚。一个认真的人也必是一个智能的人。 简单的道理 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的思踢：一根鱼竿和一寥鲜活硕大的鱼。其中， 一个人要了一要鱼，另一个人要了一根鱼竿。于是他们分道扬德了。得到鱼的人原地战用干 荣搭起器火数起了鱼。地腹吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉昏，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了 个精光。不久，他梗镜死在空空的鱼菱旁。另一个人则提着鱼竿继线忍饥挨饿。一步步艰难 地向海边走去，可当他已经看到不运处都片前核色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完 了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遵憾数手人间。 又有两个凯维的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼节和一装鱼。贝是他们并没有各 奔东西。而是商定共同去找寻大海，他辆每次只煮一条鱼，他们经过通运的或莎，来到了海 边，从此，两人开始了辅鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女， 有了自己建造的海船。过上了幸福安康的生活 1、一个人只顾眼前的利登，得到的终将是短督的欢愉：一个人目标高远，国也要面对 残实的生活。具有把理想和现实有机结合起米来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个 商单的道理，却足以给人意味深长的生角启示
作份量分配不均… 所以，身为管理者必须时时提醒自己：勤劳上进的员工未必是合作性高的员工；试图取 悦上司的员工未必能够胜任艰难的工作。 至于另一项管理禁忌：宽于律己，苛以待人。是员工最厌恶的主管类型之一，也就是管 理者标准不一，不能以身作则，反而以放大镜来看待员工的行为，造成管理上的冲突，致使 员工会有「多做多错，少做少错，不做不错」的心结下或者「上行下效」，毫无作为可言。 这也是人性之一，身为管理者即是表率，言行要谨慎，当你拿放大镜看别人时，却放纵自己 的同时，员工亦必定是拿放大镜来看待你，其中会产的冲突可想而知…… 观察力 「多数人的失败不是因为他们的无能，而是他的心志不专一。」吉鲁德有一个外科医生 告诉学生：「当个外科医生，需要二项重要的能力:第一、不会反胃，第二、观察力要强。」 接着，他伸出一只手指，沾入一碟看来令人作呕的液体中，然后张口舔舔手指。他要全班学 生照着做，他们只好硬起头皮照做一遍。医生颔首一笑说:「各位，恭喜你们通过了第一关 测验。不幸的是，第二关你们都没通过，因为你们没注意到我舔的手指头，不是我探入碟中 的那根手指。」默想:你有没有仔细而认真的观察，现在从事的工作是否有不佳之处?及时调 整，永远不晚。一个认真的人也必是一个智能的人。 简单的道理 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中， 一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干 柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了 个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难 地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完 了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各 奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海 边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女， 有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活 1、一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对 现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个 简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示
2、协作的力量。 金子与石子 一个人整天抱怨生活对他不公平，抱忽自己的才能不被人赏识，终干这件事让上帝如道 了。上帝米到这个人的身边，检起地上的一颗石子扔到了石堆里，说：如果石子就是你，肥 白己找出来。那人找了好久也没找到，上帝又往石堆里奶了块金子，说：如果金子就是保， 把自己找出来。结果当然是那人一眼就认出了代表自己的金子. 但是做石子还是做金子，选择权在自己于中，每个人都要正确认识自身，在石子燥里， 金子很容易被发现，要让别人发现白己，就要努力把白己变成金子。 《故事4》秀才买材★ 有一个秀才去卖材，他对卖材的人说：「荷薪者过来！」卖材的人听不懂「荷薪者」（担 材的人)三个字，但是听得懂「过米」两个字，于是把材担到秀才前面。 秀才问他：「其价如何？」卖材的人所不太懂这句话，但是所得懂「价」这个字，于是 就告诉秀才价钱。 秀才接着说：「外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是 湿的，燃烧起来，会浓烟多面火焰小，请减些价钱吧。)】卖材的人因为听不桶秀才的话，于 是担着材就走了， 【心得】 管理者时最好用简单的语言、易样的言词来传达肌息，而且对于说还的对象，时机要 有所拿漏，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。 《故事3》曲突健薪★ 有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上网陶是直的，旁边又有根多木材，客人告 诉主人说，烟陶要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾。主人听了没有做任何表示， 不久主人家里果然失火，四周的忽居赶紧路来数火，最后火被扑灭了，于是主人烹单率牛， 宴请四邻，以酬谢他们数火的功劳，国是并没有请当初建议他将木材移走，烟陶改由的人。 有人对主人说：「如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备篷席。而且没有火灾的损失 现在论功行贫，原先给你建议的人没有被感恩，而教火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢：」 主人顿时省悟，赶繁去远请当初哈子建议的郑个客人来吃酒， 【心得】 一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手何题的人，就是优秀的管理者， 其实这是有待商榷的。俗话说：「顶防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成
2、协作的力量。 金子与石子 一个人整天抱怨生活对他不公平，抱怨自己的才能不被人赏识，终于这件事让上帝知道 了。上帝来到这个人的身边，捡起地上的一颗石子扔到了石堆里，说：如果石子就是你，把 自己找出来。那人找了好久也没找到，上帝又往石堆里扔了块金子，说：如果金子就是你， 把自己找出来。结果当然是那人一眼就认出了代表自己的金子。 但是做石子还是做金子，选择权在自己手中。每个人都要正确认识自身，在石子堆里， 金子很容易被发现，要让别人发现自己，就要努力把自己变成金子。 《故事４》秀才买材★ 有一个秀才去卖材，他对卖材的人说∶「荷薪者过来！」卖材的人听不懂「荷薪者」（担 材的人）三个字，但是听得懂「过来」两个字，于是把材担到秀才前面。 秀才问他∶「其价如何？」卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂「价」这个字，于是 就告诉秀才价钱。 秀才接着说∶「外实而內虛，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是 湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）」卖材的人因为听不懂秀才的话，于 是担着材就走了。 【心得】 管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要 有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。 《故事３》曲突徙薪★ 有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告 诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛， 宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说∶「如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失， 现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！」 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。 【心得】 一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者， 其实这是有待商榷的，俗话说∶「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成
之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问思的解谈者， 《放事2》扁热的医术★ 麓文王月名医肩鹊说：「你门家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？」扁牌答 说：「长兄最好，中兄次之，我最差，」文王再问：「那么为什么你最出名呢？」扁鹅答说： 「我长见治病。是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能护除病因，所以他的名 气无法传出去，贝有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为 他只能治轻微的小病。所以他的名气只及干本多里。而我扇鹏治病，是治病于病情严重之时。 一般人都看到我在经账上穿针管来放血，在皮肤上最药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响谢全国.】文王说：「你说得好极了。 【心得】 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会 到这一点，等到情误的决黄造成了重大的损失才寻求路补，有时是亡单补车，为时已境： 《故事1》袋鼠与笼子★ 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出米了，于是开会讨论，一致认为是笼子的 高度过低。所以它)读定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发 现授鼠还是胞到外面米，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到 袋限全跑到外面，于是管理员们大为紧素，决定一不做二不休，将笼子的高度如高到一百公 尺。 一天长领电和几只袋假们在闲聊，「你们看，这些人会不会再继续如高你们的笼子？」 长领电间。「很难说。】袋鼠说：「如果他们再饿续忘记关门的话：】 【心得】 事有「本末」、「轻重」，「缓急。关门是本，加高笼子是术，舍本而逐术，当然就不得 要额了，管理是什么？管理是抓事情的「本末」、「轻重、「缓急」， “刺霸”法则： 两只困倦的刺霸。由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着剩，于是它们离开了一 段距离。但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只料猾终于找到一个合适的距离： 既能互相获得对方的温暖面又不政于被扎。 “刻霸”法则就是人际交往中的“心理距离效应”，领导者要搞好工作，应该与下属保 持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。与下属保持心果距离。避免在工作中丧失原则：
之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。 《故事２》扁鹊的医术★ 魏文王问名医扁鹊说∶「你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？」扁鹊答 说∶「长兄最好，中兄次之，我最差。」文王再问∶「那么为什么你最出名呢？」扁鹊答说∶ 「我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名 气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为 他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。 一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。」文王说∶「你说得好极了。 【心得】 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会 到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。 《故事１》袋鼠与笼子★ 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的 高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发 现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到 袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公 尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，「你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？」 长颈鹿问。「很难说。」袋鼠说∶「如果他们再继续忘记关门的话！」 【心得】 事有「本末」、「轻重」、「缓急」，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得 要领了。管理是什么？管理是抓事情的「本末」、「轻重」、「缓急」。 “刺猬”法则: 两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一 段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离： 既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。 “刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”。领导者要搞好工作，应该与下属保 持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则
“热炉”法则： 每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。 “热炉”法则形象地阐述了怎处源则：(1)热炉火红。不用手去颅也知道炉子是热的， 是会灼伤人的一一警告性原则，领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝减不要 触纪线章制度，否则会受到惩处。(2)每当你碰到热炉，背定会被灼伤。也效是说具要触犯 单位的规章制度，就一定会受到怎处。(3)当你碰到热炉时，立即就拔均伤一一即时性原则。 影处必须在错误行为发生后立即进行，决不陈泥带水，决不能有时闻差，以便达到及时改正 销误行为的目的。(4)不管谁碰到热炉，都会被购伤一一公平性原则， 南风法则：， “南风”法则也称为“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风 比碱力，看谁能把行人身上的大衣税掉。北风首先米一个冷风凉测寒冷刺骨，结果行人把大 衣裹得紧繁的。南风则徐徐吹动，懒时风和日刚。行人因为觉得春意上身，始而解开组扣， 整而脱掉大衣。南风获得了胜利： 这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。衡导者在管理中运用“南风”法则， 就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖， 从而去掉包袱。激发工作的积极性。 游戏一一头脑风暴 发胜性地思考何题，遇速转动大脑搜求各种方法解决问题，称为头酵风暴，其意义在于 能激发学员的创造性思维，酰酚他们更有创造力地去解决问愿。 游戏规则和程序 1.确定一样物品。比如可以是铅笔或者其他任何东西，让学员在1分钟以内想出尽可能 多的它的用途。 25一？人为一个小组。每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在一分钟之后， 推选出本组中最新奇、最爽狂、最具有建设性的主意，想法最多、最新奇的组获胜。 3规则： (1)不许有任何批评意见，具考虑想法，不考虑可行性。 (2)想法越古怪越好，鼓卧异想天开。 (3)可以寻求各种想法的组合和成进： 相关讨论 1,你是否会，叹于人卖思维的奇特性，常叹于不同人把法之间的差异性？
“热炉”法则: 每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。 “热炉”法则形象地阐述了惩处原则：（1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的， 是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要 触犯规章制度，否则会受到惩处。（2）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯 单位的规章制度，就一定会受到惩处。（3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。 惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正 错误行为的目的。（4）不管谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。 南风法则:. “南风”法则也称为“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风 比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大 衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣， 继而脱掉大衣，南风获得了胜利。 这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风”法则， 就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖， 从而去掉包袱，激发工作的积极性。 游戏——头脑风暴 发散性地思考问题，迅速转动大脑搜求各种方法解决问题，称为头脑风暴，其意义在于 能激发学员的创造性思维，鼓励他们更有创造力地去解决问题。 游戏规则和程序 1.确定一样物品，比如可以是铅笔或者其他任何东西，让学员在 1 分钟以内想出尽可能 多的它的用途。 2.5～7 人为一个小组，每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在一分钟之后， 推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意，想法最多、最新奇的组获胜。 3.规则： （1）不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。 （2）想法越古怪越好，鼓励异想天开。 （3）可以寻求各种想法的组合和改进。 相关讨论 1.你是否会惊叹于人类思维的奇特性，惊叹于不同人想法之间的差异性?
2头脑风暴对干解决月题有何好处，它适于解换什么样的月题： 总结 】.人的大精是一个无比奇怪的器官，它所蕴藏的力量是无法估量的。在复时间内，聚精 会神努力搜素大脑会有助于许多创造性思隆的提出。 2不要嘛笑人们把法的异妇天开，要知道科技和人类的透步正是建立在一项一项的异加 天开的基础上的。试想，如果不是古人一直希望像鸟儿一样在天空飞翔，又怎么会有莱特兄 弟历尽艰卒去制造飞机？如果没有千里传音的想像，又怎么会有现在电话的产生？ 3在解决问题的时候，头酷风暴往往用来解决诸如创意之类的难恩，但是它还取决于一 个环境氛围的因素，贝有在一个民主、完全放松的环境中，人们才能异想天开地解决问愿。 所以说。如果有的公司没有发挥好头脑风易法的作用，那并不是他们的员工缺乏创意，而是 他们的公可缺乏一个民主的氨围： 参与人数：5一7人一组 时间：15分钟 材料：铅笔或者其他任何物品 场地：不限， 应用：(1)培养产生创造性的观点(2)理解创适性思维的意义 博弃醉戏 这个游戏用简单的形式再现了商业领域的克争关系和定价略策，从而为学员提供了实战 演习的机会。这个游戏是典型的博穿论思想的体现，反陕出在“背靠背”的情况下怎样应对 和猜测对手的想法。 游成规则和程序 1,将学员分成5-6个组，每个组将分别代表一家航空公可在市场经营。 2市场经营的规则就是：所有航空公司的利洞率都雅持在%：如果有三家以下的公司 采取降价策略，降价的公司由于薄利多销，利润率可达1，而没有采取降价策略的公司利 洞率则为6：如果有三家和三家以上的公可月时库价，则所有公可的利润都只有销。 3每个小组派代表到小房间里，培训师给他们交代上述醇戏规则。并告诉小组代表，能 们之何需要通过协商初步达成一种协议。初步协商之后小组代表回到小组，并将情况向小组 汇报。 4小组经过讨论5分钟之后，需要作出最终的决策：降还是不降？并将决定写在纸条上， 同时交给讲师
2.头脑风暴对于解决问题有何好处，它适于解决什么样的问题？ 总结 1.人的大脑是一个无比奇怪的器官，它所蕴藏的力量是无法估量的。在短时间内，聚精 会神努力搜索大脑会有助于许多创造性思维的提出。 2.不要嘲笑人们想法的异想天开，要知道科技和人类的进步正是建立在一项一项的异想 天开的基础上的。试想，如果不是古人一直希望像鸟儿一样在天空飞翔，又怎么会有莱特兄 弟历尽艰辛去制造飞机?如果没有千里传音的想像，又怎么会有现在电话的产生？ 3.在解决问题的时候，头脑风暴往往用来解决诸如创意之类的难题，但是它还取决于一 个环境氛围的因素，只有在一个民主、完全放松的环境中，人们才能异想天开地解决问题。 所以说，如果有的公司没有发挥好头脑风暴法的作用，那并不是他们的员工缺乏创意，而是 他们的公司缺乏一个民主的氛围！ 参与人数：5～7 人一组 时间：15 分钟 材料：铅笔或者其他任何物品 场地：不限， 应用：（1）培养产生创造性的观点（2）理解创造性思维的意义 博弈游戏 这个游戏用简单的形式再现了商业领域的竞争关系和定价略策，从而为学员提供了实战 演习的机会。这个游戏是典型的博弈论思想的体现，反映出在“背靠背”的情况下怎样应对 和猜测对手的想法。 游戏规则和程序 1.将学员分成 5～6 个组，每个组将分别代表一家航空公司在市场经营。 2.市场经营的规则就是：所有航空公司的利润率都维持在 9%；如果有三家以下的公司 采取降价策略，降价的公司由于薄利多销，利润率可达 12%，而没有采取降价策略的公司利 润率则为 6%；如果有三家和三家以上的公司同时降价，则所有公司的利润都只有 6%。 3.每个小组派代表到小房间里，培训师给他们交代上述游戏规则。并告诉小组代表，他 们之间需要通过协商初步达成一种协议。初步协商之后小组代表回到小组，并将情况向小组 汇报。 4.小组经过讨论 5 分钟之后，需要作出最终的决策：降还是不降？并将决定写在纸条上， 同时交给讲师