游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社 石河子大学2010至2011学年第学期 应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部 旅游费用20%的违约金。() 《旅行社管理》课程试卷一 院 班级： 二、名词解释：（每小题4分，共计16分） 题号 三四 五六总分 得分 请将所有答案写在试卷后的答题纸上 1.发团 一、辨析题：（每小题5分，共计25分判断正误，正确的在 密 2.尾数定价 题后括号内划√”；错误的划×”，并加以改正) 3旅游线路 封 1根据2009年颁布的《旅行社条例》规定，经营入境旅游业 4.旅行社集团 线 务的旅行社，需要交纳不少于30万元的注册资本和120万元的 三、简答题：（每小题7分，共计28分） 质量保证金。（) 装 1如何理解专营性销售渠道策略？并简要分析这种策略的优缺点。、 2当旅行社产品的需求价格弹性系数EP<1时，旅行社要增 2旅行社的计调人员应具备的素质要求是什么？ 加总收益就应当降低价格。（) 3.组团杜要想找到理想的接待社作为其长期稳定的合作伙伴是需要考 3.整个市场增长率高，且旅行社的相对市场占有率也高的是 明星类产品。（) 察和筛选的。简要说明地接社的选择标准有哪些？ 4.小包价旅游是扣除了全包价收费中的中、晚餐费用，其他 4简要说明你对重点市场型旅行社产品开发策略的理解及其优缺点。 服务基本相同的一种炮价形式。( 四、论述题：（本题20分） 5.根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游在旅 命避组组长签字 (A)组 第1页 (本试卷共2页)
命题组组长签字： （ A ） 组 第 1 页 （本试卷共 2 页 ） 石河子大学 2010 至 2011 学年第 学期 《旅行社管理》课程试卷一 班级： 题 号 一 二 三 四 五 六 总分 得 分 请将所有答案写在试卷后的答题纸上 一、辨析题：（每小题 5 分，共计 25 分 判断正误，正确的在 题后括号内划“✓” ；错误的划“” ，并加以改正） 1.根据 2009 年颁布的《旅行社条例》规定，经营入境旅游业 务的旅行社，需要交纳不少于 30 万元的注册资本和 120 万元的 质量保证金。（ ） 2.当旅行社产品的需求价格弹性系数 EP＜1 时，旅行社要增 加总收益就应当降低价格。（ ） 3.整个市场增长率高，且旅行社的相对市场占有率也高的是 明星类产品。（ ） 4.小包价旅游是扣除了全包价收费中的中、晚餐费用，其他 服务基本相同的一种包价形式。（ ） 5.根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游在旅 游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社 应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部 旅游费用 20%的违约金。（ ） 二、名词解释：（每小题 4 分，共计 16 分） 1.发团 2.尾数定价 3.旅游线路 4.旅行社集团 三、简答题：（每小题 7 分，共计 28 分） 1.如何理解专营性销售渠道策略？并简要分析这种策略的优缺点。、 2.旅行社的计调人员应具备的素质要求是什么？ 3.组团社要想找到理想的接待社作为其长期稳定的合作伙伴，是需要考 察和筛选的。简要说明地接社的选择标准有哪些? 4.简要说明你对重点市场型旅行社产品开发策略的理解及其优缺点。 四、论述题：（本题 20 分） 密 封 线 院 系 班 级 姓 名 学 号
1.在我国旅行社行业普遍应用的内部管理机制是目标责任制与承包责 新华社北凉9月24日电（记者朱立毅）国务院安全生产委 任制，请联系实际分析说明这两种内部管理模式各自的特点和弊端。 员会办公室对新疆阿勒泰“916”重大道路交通事故进行通报。 五、材料分析题：（本题11分） 据初步调查分析，这起事故的直接原因为事故车辆转向横拉杆弹 簧断裂，转向系统失灵，导致车辆失控坠入山谷。这起事故的发 2010年9月16日13时35分由北京中旅体育旅行社有限公司组织 生，不仅暴露出部分运输企业安全生产意识淡薄、重效益轻安全、 兵团所属新疆康辉大自然旅行社负责新疆接待、阿勒泰市草原民俗旅行社 安全管理薄弱，驾驶人驾驶车辆与准驾车型不符、运输车辆树技术 负责当地地接的一行17人旅游团，其中北京游客14人、全陪1人、导 性能不良（转向横拉杆弹簧陈旧性断裂）等突出问题，也暴露出 游1人、驾驶员1人，乘坐阿勒泰地区泰运集团车号为新H·07709的 部分地区道路交通运输安全监管工作还存在薄弱环节. 旅游客车行驶至喀纳斯禾木景区至布尔津48公里+878米处时，冲出路 问题： 生交通事故。旅游车整体翻滚至距离路基垂直高度66米的浴底， 1.结合材料简要说明旅游安全事故对旅行社的影响，旅行社 0 需要防范的旅游安全事故的主要类型有哪些？(5分) 2.上述材料中的教训对旅行社进行有效的风险防范工作有怎 名游客（8男2女)当场死亡，1名伤者在送往医院途中死亡 样的启示？（6分) 其他6人（其中游客4人，导游和驾驶员各1人）重伤。 院 记者9月17日从国家旅游局获悉，我国旅游应急系统正积 极妥善处理该起重大交通事故遇难游客的善后事宜。经了解，新 疆地接社兵团所属康辉大自然旅行社参加了国家旅游局组织推动 的2010年度旅行社责任保险统保示范项目。通过紧急启动预付 机制，17日下午即通过项目专项保证金向每人预付了20万元的 赔款。 封 命题组组长签字： (A)组 第2页 (本试卷共2页) 线
命题组组长签字： （ A ） 组 第 2 页 （本试卷共 2 页 ） 1.在我国旅行社行业普遍应用的内部管理机制是目标责任制与承包责 任制，请联系实际分析说明这两种内部管理模式各自的特点和弊端。 五、材料分析题：（本题 11 分） 2010 年 9 月 16日 13 时 35 分，由北京中旅体育旅行社有限公司组织、 兵团所属新疆康辉大自然旅行社负责新疆接待、阿勒泰市草原民俗旅行社 负责当地地接的一行 17 人旅游团，其中北京游客 14 人、全陪 1 人、导 游 1 人、驾驶员 1 人，乘坐阿勒泰地区泰运集团车号为新Ｈ－07709 的 旅游客车行驶至喀纳斯禾木景区至布尔津 48 公里+878 米处时，冲出路 基，发生交通事故。旅游车整体翻滚至距离路基垂直高度 66 米的谷底， 造成 10 名游客（8 男 2 女）当场死亡，1 名伤者在送往医院途中死亡， 其他 6 人（其中游客 4 人，导游和驾驶员各 1 人）重伤。 记者 9 月 17 日从国家旅游局获悉，我国旅游应急系统正积 极妥善处理该起重大交通事故遇难游客的善后事宜。经了解，新 疆地接社兵团所属康辉大自然旅行社参加了国家旅游局组织推动 的 2010 年度旅行社责任保险统保示范项目。通过紧急启动预付 机制，17 日下午即通过项目专项保证金向每人预付了 20 万元的 赔款。 新华社北京 9 月 24 日电（记者 朱立毅）国务院安全生产委 员会办公室对新疆阿勒泰“9·16”重大道路交通事故进行通报。 据初步调查分析，这起事故的直接原因为事故车辆转向横拉杆弹 簧断裂，转向系统失灵，导致车辆失控坠入山谷。这起事故的发 生，不仅暴露出部分运输企业安全生产意识淡薄、重效益轻安全、 安全管理薄弱，驾驶人驾驶车辆与准驾车型不符、运输车辆技术 性能不良（转向横拉杆弹簧陈旧性断裂）等突出问题，也暴露出 部分地区道路交通运输安全监管工作还存在薄弱环节。 问题： 1.结合材料简要说明旅游安全事故对旅行社的影响，旅行社 需要防范的旅游安全事故的主要类型有哪些？（5 分） 2.上述材料中的教训对旅行社进行有效的风险防范工作有怎 样的启示？（6 分） 密 封 线 院 系 班 级 姓 名 学 号