运营管理 大连职业技术学院 管理工程系 作者：王进
1 运营管理 大连职业技术学院 管理工程系 作者：王进
第一章疑营管理的 基础和况 第一节管理 2
2 第一章 运营管理的 基础知识 第一节 管理
运营管理的含义 1.企业：是指从事生产流通和服务等 活动，为满足社会需要和获取盈利，实 行自主经营、自负盈亏、自我发展、自 我约束，具有法人资格和自然人的经济 实体，是社会经济的基本单位 3
3 一 .运营管理的含义 1.企业：是指从事生产、流通和服务等 活动，为满足社会需要和获取盈利，实 行自主经营、自负盈亏、自我发展、自 我约束，具有法人资格和自然人的经济 实体，是社会经济的基本单位
企业的四个含义： 1.是经济实体 2.自主经营、自负盈亏。 ●3.承担社会责任 ●4.以自己的名义从事民事活动，享有民 事权利和承担民事义务。 4
4 企业的四个含义： 1.是经济实体。 2.自主经营、自负盈亏。 3.承担社会责任。 4.以自己的名义从事民事活动，享有民 事权利和承担民事义务
条件： 1.在政府有关部门注册备案，完成登记 手续； 2.有专门的名称、固定的工作地点和组 织章程； 5
5 条件： 1.在政府有关部门注册备案，完成登记 手续； 2.有专门的名称、固定的工作地点和组 织章程；
● 3.具有独立的资产，实行独立核算 4.独立对外开展经营活动。 6
6 3.具有独立的资产，实行独立核算； 4.独立对外开展经营活动
●2.什么是运营管理 泰勒：科学管理，使用标准化提高效 率 法约尔：计划组织指挥协调控制 7
7 2.什么是运营管理 泰勒：科学管理，使用标准化提高效 率 法约尔：计划 组织 指挥 协调 控制
古利克：POSDCRB 计划组织人事指挥协调 报告预算 西蒙：管理就是决策 孔茨：计划组织人事领导控制 8
8 古利克：POSDCRB 计划 组织 人事 指挥 协调 报告 预算 西蒙：管理就是决策 孔茨：计划 组织 人事 领导 控制
综合各家所言： 运营管理 能够满足人们的某种需要，即具有一定 的使用价值； 需要投入一定的资源，经过一定的变换 过程才能得以实现； 在变换过程中需投入一定的劳动，实现 价值增值。 9
9 综合各家所言： 运营管理： 能够满足人们的某种需要，即具有一定 的使用价值； 需要投入一定的资源，经过一定的变换 过程才能得以实现； 在变换过程中需投入一定的劳动，实现 价值增值
2.运营管理工作中的基本职能 (1)计划职能(Planning) 决定做什么What) 什么时候做When) 怎么做(HoW 和谁做(ho) 10
10 2.运营管理工作中的基本职能 （1）计划职能(Planning) 决定做什么(What) 什么时候做(When) 怎么做(How) 和谁做( Who)