领导学基建问题解答（大） 中央电大文法学院赵菊强 一、目前学术界关于什么是领导效使有螺几种观点？ 目前学术界关于什么是领导效能，主要有三种观点： 第一种观点，贡献论，认为领导效能是领导个体或群体凝站在工作成果中的有效劳动量， 以及他们在领导管理活动中所做出的成锁和贡献，因面主张领导效能考评就是对领导个体或 群体的工作成果进行测量与评价。 第二种观点，过程论。认为领导效能的形成过程是领导者个人的能力发挥与形成效果的 统一过程，是领导个体与外部环境选行有效的、能动的作用过程，因而主张领导效能考评低 要对领导个人的工作成果进行测量与评价，月时也要对额导个人的行为表现和所处的工作环 境进行测评。 第三种观点，目标论，认为额导效能是领导个人在预定期限内实际达到预期目标的程度， 因而主张用计划目标水平（任务标准）去测量领导个人的工作效能。 二、什么是领导效能？它主要包括哪几个要素？它的特点主要表现在哪些方面？ 领导效能就是领导者在实黄领导活动的过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领 导效率、领导效果、领导效益以及所引起的织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系 饶猴合。 领导效能主要包括的要素有：1、领导能力：2，领导目标：3、领导效率：4、领导效果： 5、额导效益。 领导效修的特点主要表现在：1、综合性：2、杜会性：3、历史继承性：4、主观与客观 饶一性：5，动态变化性：6，形式多样性， 三、领导效能是一个单一指标体系。这种看法正确吗？
领导学基础问题解答（六） 中央电大文法学院 赵菊强 一、目前学术界关于什么是领导效能有哪几种观点？ 目前学术界关于什么是领导效能，主要有三种观点： 第一种观点，贡献论。认为领导效能是领导个体或群体凝结在工作成果中的有效劳动量， 以及他们在领导管理活动中所做出的成绩和贡献，因而主张领导效能考评就是对领导个体或 群体的工作成果进行测量与评价。 第二种观点，过程论。认为领导效能的形成过程是领导者个人的能力发挥与形成效果的 统一过程，是领导个体与外部环境进行有效的、能动的作用过程，因而主张领导效能考评既 要对领导个人的工作成果进行测量与评价，同时也要对领导个人的行为表现和所处的工作环 境进行测评。 第三种观点，目标论。认为领导效能是领导个人在预定期限内实际达到预期目标的程度， 因而主张用计划目标水平(任务标准)去测量领导个人的工作效能。 二、什么是领导效能？它主要包括哪几个要素？它的特点主要表现在哪些方面？ 领导效能就是领导者在实施领导活动的过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领 导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系 统综合。 领导效能主要包括的要素有：1、领导能力；2、领导目标；3、领导效率；4、领导效果； 5、领导效益。 领导效能的特点主要表现在：1、综合性；2、社会性；3、历史继承性；4、主观与客观 统一性；5、动态变化性；6、形式多样性。 三、领导效能是一个单一指标体系。这种看法正确吗？
这种看法是销误的。领导效能是一个复条的、广泛的综合性体系，这其中既包括定性的 因素，也包括定量的因素。在对颜导效能的研究中，我们要高度重视对其定量因素进行分解 式的量化分析，以提高对其的科学性与操作性研究：同时又要兼顾对其定性因素进行深入的 理性分析，以强化对领导效能的历史性与社会性研究。也就是说，领导效能是领导能力、领 导目标，领导效率、领导效果和领导效登等各种因素的综合，要全面分析这些因素在取得领 导效能中的作用，才能准确地反映领导效能的高低 四、什么是宏观领导效能与微厦领导效能？它们各白包括哪些内容？ 宏夏领导效能是指领导活动在杜会整体中所达成的效能，它主要包括四种效能，【、政 治效能：2、经济效能：3、文化效能：4、社会效能。 微观领导效能是指领导香在领导活动的具体过程中所体现出来的效能，它主要包括五种 效能：1、决策效能：2、用人效能：3、办事效能：4、时间效能：5，组织的整体贡献效能。 五，什么是额导效能测评？ 领导效修测评即特定的测评主体根据一定的标准，遵暂一定的原则。按题一定的程序， 通过一定的方法，对领导者实菌领导活动的能力与效果进行综合测试与评价的过程， 在这里，测评主体即指设计与主持竖个额导效能测评活动的人员或机构，测评客体是领 导者，，测评对象则是测评客体即领导者的菜些属性特征。 六，领导效能测评的重要意义主要表现在爆些方面？ 对领导效能进行测评的重要意义主要表现在： 1、领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿： 2、领导效能测评是衡量领导活动成败得失的标尺： 3、领导效能测评是或普领导者素质和提高领导水平的重要环节： 4,领导效能测评是正确桂用与科学培训领导着的重要依据：
这种看法是错误的。领导效能是一个复杂的、广泛的综合性体系，这其中既包括定性的 因素，也包括定量的因素。在对领导效能的研究中，我们要高度重视对其定量因素进行分解 式的量化分析，以提高对其的科学性与操作性研究；同时又要兼顾对其定性因素进行深入的 理性分析，以强化对领导效能的历史性与社会性研究。也就是说，领导效能是领导能力、领 导目标、领导效率、领导效果和领导效益等各种因素的综合，要全面分析这些因素在取得领 导效能中的作用，才能准确地反映领导效能的高低。 四、什么是宏观领导效能与微观领导效能？它们各自包括哪些内容？ 宏观领导效能是指领导活动在社会整体中所达成的效能，它主要包括四种效能：1、政 治效能；2、经济效能；3、文化效能；4、社会效能。 微观领导效能是指领导者在领导活动的具体过程中所体现出来的效能，它主要包括五种 效能：1、决策效能；2、用人效能；3、办事效能；4、时间效能；5、组织的整体贡献效能。 五、什么是领导效能测评？ 领导效能测评即特定的测评主体根据一定的标准，遵循一定的原则，按照一定的程序， 通过一定的方法，对领导者实施领导活动的能力与效果进行综合测试与评价的过程。 在这里，测评主体即指设计与主持整个领导效能测评活动的人员或机构，测评客体是领 导者，，测评对象则是测评客体即领导者的某些属性特征。 六、领导效能测评的重要意义主要表现在哪些方面？ 对领导效能进行测评的重要意义主要表现在： 1、领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿； 2、领导效能测评是衡量领导活动成败得失的标尺； 3、领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节； 4、领导效能测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据；
5,领导效能测评是对领导活动进行民主监督的有效途径。 七、领导效能测评的内容包括哪些？ 衡导效能测评的内容必然也是广泛的、丰富的。在这里，我们将其归钠为领导者的德， 能、勤，领四个方面。 1,对领导者之德的测评。即对领导者的道德、品质、作风、修养等方面的测译1 2、对领导者之能的测评，即对领导者的文化程度、业务水平、工作能力以及身体素质 与心理素质等方面的测评。 3、对领导者之勒的测评，即对领导者的事业心与工作态度的测评： 4,对领导者之绩的测评，即对领导者的工作实效的测评。对领导者之请的测浮，在因 观方面主要考评经济建设方面、社会发展和精神文明建设方面等的内容：在微观方面主要考 评包括工作数量、工作质量和工作效率三个方面的内容。 八，准确评价领导效能必须是在一及时间内进行多次的评价和衡量，而不是一次测评就 能完成的。这种观点正确吗？ 这种观点是正确的，符合领导效能测评的动态变化性特点。一方面领导膏体或个体的镜 效随着时问的推移面不断变化，另一方面，人的主观行为对社会经济发展的作用需要一定的 时间才能显示出米，因而，领导者在不同的时间其工作效修是有差异的。要准确评价一个领 导者的效能，必须对他在一段时同内的效能进行多次的评价和衡量，井且要根据工作性质的 不问向改变效能评价的次数。 九、领导活动可能产生各种各样的结果，因此领导效能既包含正效隆又包括负效能。这 种观点正确吗？ 这种观点是正确的。根据领导效能的性质不月。可将领导效能分为正效能与负效能。无 论是宏观领导效能还是微观领导效能，都有正负之分。领导活动可陵产生各种各样的结果， 就有领导正效能和衡导负效能之分，但我们通常意义上所说的一般是指领导正效能，而将领 导负效能称为领导无能
5、领导效能测评是对领导活动进行民主监督的有效途径。 七、领导效能测评的内容包括哪些？ 领导效能测评的内容必然也是广泛的、丰富的。在这里，我们将其归纳为领导者的德、 能、勤、绩四个方面。 1、对领导者之德的测评，即对领导者的道德、品质、作风、修养等方面的测评； 2、对领导者之能的测评，即对领导者的文化程度、业务水平、工作能力以及身体素质 与心理素质等方面的测评。 3、对领导者之勤的测评，即对领导者的事业心与工作态度的测评； 4、对领导者之绩的测评，即对领导者的工作实效的测评。对领导者之绩的测评，在宏 观方面主要考评经济建设方面、社会发展和精神文明建设方面等的内容；在微观方面主要考 评包括工作数量、工作质量和工作效率三个方面的内容。 八、准确评价领导效能必须是在一段时间内进行多次的评价和衡量，而不是一次测评就 能完成的。这种观点正确吗？ 这种观点是正确的，符合领导效能测评的动态变化性特点。一方面领导群体或个体的绩 效随着时间的推移而不断变化，另一方面，人的主观行为对社会经济发展的作用需要一定的 时间才能显示出来，因而，领导者在不同的时间其工作效能是有差异的。要准确评价一个领 导者的效能，必须对他在一段时间内的效能进行多次的评价和衡量，并且要根据工作性质的 不同而改变效能评价的次数。 九、领导活动可能产生各种各样的结果，因此领导效能既包含正效能又包括负效能。这 种观点正确吗？ 这种观点是正确的。根据领导效能的性质不同，可将领导效能分为正效能与负效能。无 论是宏观领导效能还是微观领导效能，都有正负之分。领导活动可能产生各种各样的结果， 就有领导正效能和领导负效能之分，但我们通常意义上所说的一般是指领导正效能，而将领 导负效能称为领导无能
十，领导效能测评的总眼则与总要求是什么？ 领导效脆测评的总原则和总要求，就是“实事求是，客观公正和民主公开”，实事求是， 即反聪与被反陕的东西相一致。实事求是地测评领导效能首先必须要客观公正，即反映衡导 效能的情况，必领全面、真实、避免片面性，测评要严格按规定的标准进行，不应受测评者 个人的爱好及人事关系上远近亲磁的影响，其次，测评必须是在民主公开的气氯中进行，即 通过民主评议、民意测验和上级领导及组织都门代表参加的测评方式，公开地对被测评者进 行评议。 十一、领导效使测评应坚持事线原则？ 在“实事求是，客观公正和民主公开”的总原则和总要求指导下，领导效能测评还要根 据具体情况，在测评工作中坚持五个原则： 1,主观与客观测评相结合的原则： 2、静老与动态相结合的原则： 3,直接与间接相结合的源则 4、定性、定量测评相结合的原则： 5、整体与局部相结合的原则， 十二，领导效逢测评要从静老理解动志，而不是从动态理解静态。这种观点正确吗？ 这种观点是错误的，领导效能测评应连循静态与动态相结合的原则，从测评的静老属性， 我们才可以把舞住效能的转定形老。才可以比较出某某人的成镜大，某某人的成镜小。效能 的动态属性则相应地要求我们的测评工作要有动态眼光，必须要有动态的考黎，才能使我们 果解静态效能的真正意义。动态与静态两个方面雷要结合起来，即从静态把握动态，从动态 理解静态。 十三、领导效能测评的程序主要包括事些环节？
十、领导效能测评的总原则与总要求是什么？ 领导效能测评的总原则和总要求，就是“实事求是，客观公正和民主公开”，实事求是， 即反映与被反映的东西相一致。实事求是地测评领导效能首先必须要客观公正，即反映领导 效能的情况，必须全面、真实、避免片面性，测评要严格按规定的标准进行，不应受测评者 个人的爱好及人事关系上远近亲疏的影响。其次，测评必须是在民主公开的气氛中进行，即 通过民主评议、民意测验和上级领导及组织部门代表参加的测评方式，公开地对被测评者进 行评议。 十一、领导效能测评应坚持哪些原则？ 在“实事求是，客观公正和民主公开”的总原则和总要求指导下，领导效能测评还要根 据具体情况，在测评工作中坚持五个原则： 1、主观与客观测评相结合的原则； 2、静态与动态相结合的原则； 3、直接与间接相结合的原则； 4、定性、定量测评相结合的原则； 5、整体与局部相结合的原则。 十二、领导效能测评要从静态理解动态，而不是从动态理解静态。这种观点正确吗？ 这种观点是错误的。领导效能测评应遵循静态与动态相结合的原则。从测评的静态属性， 我们才可以把握住效能的特定形态，才可以比较出某某人的成绩大，某某人的成绩小。效能 的动态属性则相应地要求我们的测评工作要有动态眼光，必须要有动态的考察，才能使我们 理解静态效能的真正意义。动态与静态两个方面需要结合起来，即从静态把握动态，从动态 理解静态。 十三、领导效能测评的程序主要包括哪些环节？
衡导效能测评的程序主要包括的环节有：1、奥论宜传与组织准备：2、内容确定与方法 设计：3、白我总结与罪众评议：4，综合分析并做出结论：5、结论反镜与复核修正：6、结 果公布与资料存档。 十四、领导效能测评的方法主要有厚些： 衡导效修测评的方法主要有，1，调查研究法！2，民意测验法：3、目标测评法4、比 较测评法：5、模拟测评法。 十五、什么是民意测验法？ 民意测验法是现代民主社会日益广泛使用的一种测评方法，即通过投票法，对话法与问 叠法等方式对被测评的额导者进行评议，以线得其某一方面减成总体情况。 十六。什么是模拟测评法？核数测评法的具体方式包括哪生？ 模拟测评法是一种比较直观的测评方法，具体说来就是让被测评的领导者进入一个模拟 的工作环境，要求他按照既定的条件进行模拟操作，同时运用多种方法观察他的行为方式、 心理煮质、反应能力等，并根据这些观察的结果来评价他的领导效能。 模拟测评法的具体方式包括：1、公文处理：2，根会议：3。即%发言：4、情境模拟。 十七、什么是领导发展？它具有哪些特点？ 领导发展是指领导者对自身领导力的发展，即领导者根据时代和环境的需要，为提高自 身的素质与能力所进行的有计划的河练话动。 领导发展的特点主要有：1、时代性：2、系统性：3、长期性：4、灵活性。 十八、领导发展与培训的意义体现在事些方面？ 1,领导发展有助于提高领导者的影响力和领导效能。减轻领导负担： 2、领导发展有助于提高郭门效率和生力：
领导效能测评的程序主要包括的环节有：1、舆论宣传与组织准备；2、内容确定与方法 设计；3、自我总结与群众评议；4、综合分析并做出结论；5、结论反馈与复核修正；6、结 果公布与资料存档。 十四、领导效能测评的方法主要有哪些？ 领导效能测评的方法主要有：1、调查研究法；2、民意测验法；3、目标测评法；4、比 较测评法；5、模拟测评法。 十五、什么是民意测验法？ 民意测验法是现代民主社会日益广泛使用的一种测评方法，即通过投票法、对话法与问 卷法等方式对被测评的领导者进行评议，以获得其某一方面或总体情况。 十六、什么是模拟测评法？模拟测评法的具体方式包括哪些？ 模拟测评法是一种比较直观的测评方法，具体说来就是让被测评的领导者进入一个模拟 的工作环境，要求他按照既定的条件进行模拟操作，同时运用多种方法观察他的行为方式、 心理素质、反应能力等，并根据这些观察的结果来评价他的领导效能。 模拟测评法的具体方式包括：1、公文处理；2、模拟会议；3、即兴发言；4、情境模拟。 十七、什么是领导发展？它具有哪些特点？ 领导发展是指领导者对自身领导力的发展，即领导者根据时代和环境的需要，为提高自 身的素质与能力所进行的有计划的训练活动。 领导发展的特点主要有：1、时代性；2、系统性；3、长期性；4、灵活性。 十八、领导发展与培训的意义体现在哪些方面？ 1、领导发展有助于提高领导者的影响力和领导效能，减轻领导负担； 2、领导发展有助于提高部门效率和生产力；
3,领导发展适应民主政治的要求，将有助于推动民主的发展。 十九、领导发展与培训的内容有哪些？ 在领导发展与培到的内容上，强调坚持政治教育与额导者自身素质以及能力的发展与培 别相结合。 「，在政治教育方面，主要包括对建设有中国特色的社会主义理论及党和国家的路线、 方针和政策的宜传与教育： 2、在领导者自身素质的发晨与培调方面，主要但括体能、心理，观念、思维，知识等 领导素质的发展与培别： 3,在额导者自身能力的发晨与培调方面，主要包括决策橙力、管理找橙、人际关系技 能、协调与沟通等领导能力的发展与培训。 二十，领导发展与培训应坚持哪些原则： 1,领导发展与培训要根据经济与社会发展的需要和职位的要求来透行： 2、领导发展与培调必须贯衔理论联系实际，学用一致、按需施教，讲究实效的原则： 3、领导发展与培训应根据对象和性质的不月进行分类，对不同类型、不同层次的领导 者进行不同内容与方式的培训 4、领导发展与培训应建立正烧化的专门机构。由国家各级党校、各领行政学院以及高 校的相关院系承担领导者发展与培河的任务： 5、领导发展与培训必领与领导者的使用相结合，要与领导者的积务晋升等相挂构： 二十一、西方国家领导发展与培训的新特点主要有哪些？ 随着世界经济与政治形势的发展，尤其是信息技术的迅速发展，西方国家领导发展与培 训在培训机构、培训者、培训对象，培训内容和培训方法上都星现出许多新的特点：
3、领导发展适应民主政治的要求，将有助于推动民主的发展。 十九、领导发展与培训的内容有哪些？ 在领导发展与培训的内容上，强调坚持政治教育与领导者自身素质以及能力的发展与培 训相结合。 1、在政治教育方面，主要包括对建设有中国特色的社会主义理论及党和国家的路线、 方针和政策的宣传与教育； 2、在领导者自身素质的发展与培训方面，主要包括体能、心理、观念、思维、知识等 领导素质的发展与培训； 3、在领导者自身能力的发展与培训方面，主要包括决策能力、管理技能、人际关系技 能、协调与沟通等领导能力的发展与培训。 二十、领导发展与培训应坚持哪些原则？ 1、领导发展与培训要根据经济与社会发展的需要和职位的要求来进行； 2、领导发展与培训必须贯彻理论联系实际、学用一致、按需施教、讲究实效的原则； 3、领导发展与培训应根据对象和性质的不同进行分类，对不同类型、不同层次的领导 者进行不同内容与方式的培训； 4、领导发展与培训应建立正规化的专门机构，由国家各级党校、各级行政学院以及高 校的相关院系承担领导者发展与培训的任务； 5、领导发展与培训必须与领导者的使用相结合，要与领导者的职务晋升等相挂钩。 二十一、西方国家领导发展与培训的新特点主要有哪些？ 随着世界经济与政治形势的发展，尤其是信息技术的迅速发展，西方国家领导发展与培 训在培训机构、培训者、培训对象、培训内容和培训方法上都呈现出许多新的特点：
1,培训机构从单一功能向多功能转变。政府导向与市场导向相结合： 2、专积教师与兼眼教师相站合： 3、传统方式与现代于段相结合： 二十二、西方国家领导者培训特别注重实践性，在方法上呈现出哪些特点？ 西方国家领导者培训转测注重实践性，在方法上显现出的特点有： 1、强调“实践”，紧密联系工作实际： 2、强调“实用”，重祝能力培养： 3、坚特“择优”： 4,实行“重用”，学成后凭成绩任职 5、方法“灵话”，实现传统形式与现代手段的相结合， 二十三，我国的领导发展与培罚。需要完簪的具体措随有哪些？ 我国目前领导与培训还存在培训内容不规范、培训手段落后、培训制度不健全等一些问 思，这些方面应不斯予以完鲁。完善的具体措施有： 1、确立正确的培调目标： 2、设置科学的培调内容： 3、改革培训的手段与方式： 4,加强师资队伍的建设： 5,规范强亿培训的制度， 二十四、什么是电子改府
1、培训机构从单一功能向多功能转变，政府导向与市场导向相结合； 2、专职教师与兼职教师相结合； 3、传统方式与现代手段相结合； 二十二、西方国家领导者培训特别注重实践性，在方法上呈现出哪些特点？ 西方国家领导者培训特别注重实践性，在方法上呈现出的特点有： 1、强调“实践”，紧密联系工作实际； 2、强调“实用”，重视能力培养； 3、坚持“择优”； 4、实行“重用”，学成后凭成绩任职； 5、方法“灵活”，实现传统形式与现代手段的相结合。 二十三、我国的领导发展与培训，需要完善的具体措施有哪些？ 我国目前领导与培训还存在培训内容不规范、培训手段落后、培训制度不健全等一些问 题，这些方面应不断予以完善。完善的具体措施有： 1、确立正确的培训目标； 2、设置科学的培训内容； 3、改革培训的手段与方式； 4、加强师资队伍的建设； 5、规范强化培训的制度。 二十四、什么是电子政府？
电子或务就是以构建一个高效、精简、弹性、有强大的创新和应变能力、具有更高服务 品质的政府为目标，以信息技术和网络为基留平台。实现攻府与公民、政府与金业和其他社 会组凯、政府内部各不同部门之阿进行有效沟通的一种方式，以及由此方式面产生的或府领 导观么与管理体制的变革。 二十五、电子政务的内容主要有哪些？ 电子政务最重要的内函及精萄是建构一个“虚拟政府”，即跨越时间、地点、部门的金 天候的政府服务体系。具体面言，电子政务包括的内容主要有三方面：1、或府之间的电子 政务：2、政府与金业之间的电子政务：3，政府与公民之间的电子政务。 二十六、政府之间电子政务的内容主要包括哪些？ 政府之间的电子政务主要是指上下级政府，不利地方政府以及不同政府部门之间的电子 政务，主要包括的内容有： 1、电子法规政策系统： 2、电子化公文系统： 3,电子司法档案系统： 4,电子财政管理系统 5、电子办公系统： 6、电子培训系统： 7、业绩评价系统。 二十七、政府与企业之间电子政务的内容主要包括事些？ 政府与企业之间的电子政务是指政府与企业之间的互动，主要包括政府对金业和企业对 政府两个部分，具体内容包括：
电子政务就是以构建一个高效、精简、弹性、有强大的创新和应变能力、具有更高服务 品质的政府为目标，以信息技术和网络为基础平台，实现政府与公民、政府与企业和其他社 会组织、政府内部各不同部门之间进行有效沟通的一种方式，以及由此方式而产生的政府领 导观念与管理体制的变革。 二十五、电子政务的内容主要有哪些？ 电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个“虚拟政府”，即跨越时间、地点、部门的全 天候的政府服务体系。具体而言，电子政务包括的内容主要有三方面：1、政府之间的电子 政务；2、政府与企业之间的电子政务；3、政府与公民之间的电子政务。 二十六、政府之间电子政务的内容主要包括哪些？ 政府之间的电子政务主要是指上下级政府、不同地方政府以及不同政府部门之间的电子 政务，主要包括的内容有： 1、电子法规政策系统； 2、电子化公文系统； 3、电子司法档案系统； 4、电子财政管理系统； 5、电子办公系统； 6、电子培训系统； 7、业绩评价系统。 二十七、政府与企业之间电子政务的内容主要包括哪些？ 政府与企业之间的电子政务是指政府与企业之间的互动，主要包括政府对企业和企业对 政府两个部分。具体内容包括：
1,电子采购与招标 2、电子税务： 3,电子证照办理 4、信息咨询服务： 5、中小企业电子服务. 二十八，政府与公民之间电子政务的内容主要包括事些？ 政府与公民之间的电政务是指政府与公民之间的互动，主要包括政府对居民和居民对 政府两个部分·具体内容包括： 1,教有培服务： 2,电子医疗服务： 3、杜会保险网铬服务： 4、公民信息服务： 5,交通管理服务： 6、电子证件服务： 7,公民电子税务： 8、报警服务。 二十九、电子政务与传统或务相比有哪事些异同： 电子政务与传统攻务相比，它在管理形老、决策权限、管理颅式，组织结构，管理层次， 运行基础、管理理念、管理方式、管理成本以及沟通慎式等方面都有显著的不同，电子政务
1、电子采购与招标； 2、电子税务； 3、电子证照办理； 4、信息咨询服务； 5、中小企业电子服务。 二十八、政府与公民之间电子政务的内容主要包括哪些？ 政府与公民之间的电子政务是指政府与公民之间的互动，主要包括政府对居民和居民对 政府两个部分。具体内容包括： 1、教育培训服务； 2、电子医疗服务； 3、社会保险网络服务； 4、公民信息服务； 5、交通管理服务； 6、电子证件服务； 7、公民电子税务； 8、报警服务。 二十九、电子政务与传统政务相比有哪些异同？ 电子政务与传统政务相比，它在管理形态、决策权限、管理模式、组织结构、管理层次、 运行基础、管理理念、管理方式、管理成本以及沟通模式等方面都有显著的不同，电子政务
具有政府信息货源透明化，办公流程无纸化，管理服务网络化等特点，具体说。二者的异同 点如下表： 传统政务电子政务 管理形老实体性虚拟性 决策权限高度集权权力下政 管理模式政府实体性管理系统程序式管理 管理层次繁染简化 运行基础传统经济知识经济 管理理之控制重管理参与型管理 管理方式多重审核在线沟通 管理框架科层式的官像体制标准化的中介工具 沟通颅式单向传递双向互动 由此可见。与传统政务相比，电子政务有无可比叔的优越性，对传饶意义上的政府领导 与管理方式将产生领覆性的影响。 三十，电子或务的发展经历了重几个阶段及其应用类型 电子或务是建立在政府内部的信息系统管理和对外服务的信息化基础之上的，对内体现 行政业务电子化、网铬化，配序化，对外则体现为信息公开和便民服务，电子政务是件随看着 信息技术的发展和数府成革与发展的进程不断发展变化的，其外延和内丽也在不断梦充。总 体来说。电子政务的发展己经并即将经历以下几个阶段，并在其不同的发展阶段表现为不同 的应用类型。 1,网洛建设阶段
具有政府信息资源透明化，办公流程无纸化，管理服务网络化等特点。具体说，二者的异同 点如下表： 传统政务 电子政务 管理形态 实体性 虚拟性 决策权限 高度集权 权力下放 管理模式 政府实体性管理 系统程序式管理 管理层次 繁杂 简化 运行基础 传统经济 知识经济 管理理念 控制型管理 参与型管理 管理方式 多重审核 在线沟通 管理框架 科层式的官僚体制 标准化的中介工具 沟通模式 单向传递 双向互动 由此可见，与传统政务相比，电子政务有无可比拟的优越性，对传统意义上的政府领导 与管理方式将产生颠覆性的影响。 三十、电子政务的发展经历了哪几个阶段及其应用类型？ 电子政务是建立在政府内部的信息系统管理和对外服务的信息化基础之上的，对内体现 行政业务电子化、网络化、程序化，对外则体现为信息公开和便民服务。电子政务是伴随着 信息技术的发展和政府改革与发展的进程不断发展变化的，其外延和内涵也在不断扩充。总 体来说，电子政务的发展已经并即将经历以下几个阶段，并在其不同的发展阶段表现为不同 的应用类型。 1、网络建设阶段