领导学基础问愿解答（四） 中央电大文法学院赵菊强 一、什么是战略？战略具有哪些特征？ 战略是泛指重大的、带全局性，长期性，规律性成决定全局的谋划。其目标是指向组织 的长期运作。 战略的特征有，1、全局性！2、稀有性！3，层次性：4，稳定性：5，前提性：6、后继 性。 二、科学的预测具有哪些特征？战略与预测有什么关系？ 科学预测的特征主要有：1、历史感：2、现实感：3、可验证性。 战略与预测的关系：科学预测是战略研究的前提。战略研究的对象是未来事物，因面它 总是建立在顶测的基础上。预测是对未来事件或观在事件的未来后果作出评结，以期使未来 事物发展尽可能地接近预期的目标，以利于人类的活动。 战略决定未来，面预测则是预见未来。顶测是战略的前提，可以说没有预测也就没有战 略决策。因此，预测的咸功与否决定着战略研究的成功与否。 三，战略制定应遵循的基本原则是什么： 战略制定应避循的原则有： 、充分拿握影响与制约领导战略的环境因素： 2、超求长期效应： 3、必须选择好战略重点。 四、战略管理的过程有哪些？
领导学基础问题解答（四） 中央电大文法学院 赵菊强 一、什么是战略？战略具有哪些特征？ 战略是泛指重大的、带全局性、长期性、规律性或决定全局的谋划，其目标是指向组织 的长期运作。 战略的特征有：1、全局性；2、稀有性；3、层次性；4、稳定性；5、前提性；6、后继 性。 二、科学的预测具有哪些特征？战略与预测有什么关系？ 科学预测的特征主要有：1、历史感；2、现实感；3、可验证性。 战略与预测的关系：科学预测是战略研究的前提。战略研究的对象是未来事物，因而它 总是建立在预测的基础上。预测是对未来事件或现在事件的未来后果作出评估，以期使未来 事物发展尽可能地接近预期的目标，以利于人类的活动。 战略决定未来，而预测则是预见未来。预测是战略的前提，可以说没有预测也就没有战 略决策。因此，预测的成功与否决定着战略研究的成功与否。 三、战略制定应遵循的基本原则是什么？ 战略制定应遵循的原则有： 1、充分掌握影响与制约领导战略的环境因素； 2、追求长期效应； 3、必须选择好战略重点。 四、战略管理的过程有哪些？
战略管理的过程有：1，环境分析：2、战略形成：3、实整战略：4、评估和控制。 五、在战略管理过程中为什么要进行环境分析？环境分析包括哪些内容？ 在全球化的趋势下没有哪个组织能够自给自足成整够把自己封闭起米，所有的组织都必 须与环境发生交换，环境感来越成为战略制定和实暖的决定因素，总视环境的作用，决不会 有正确的战略诀策。 组织的战略环境是“与确立战略目标和达到目标有着潜在联系”的所有环境的总称。包 括外部环境和内部环境两种。 1,外部环境：外事环境分析是通常是对可使机会与可能成卧的分析。外部环境包括任 务环境和社会环境。 2、内都环境：内部环境是组织内部白身的因素，包括组织结构、组织文化和组织鬓源。 六，什么是决策和领导决策？ 一般而言，决策有装义与广义两种解释。集义的决策就是“做出最后的决定”，也就是 通常所说的“拍板”。广义的决策除了“拍版”的环节之外，还包括决策问题的发现、目标 的确立、方案的选择、方案实随以及实随后管理、控制、反馈的全部过程， 领导决策是指领导者为了达到某种领导目的，而透择一种最佳途径或方案的行为过程 七、决策有螺些特任？ 决策的特征有，1、目标性，2，预见性：3、这择性，4、实能性， 八、领导决策有哪些要素T 衡导决策的要素有： 【、决策者。决策者即作出决策的个人和集体。决策者在决策系统内、外处于枢纽地位， 是决策系统中最积极、最活跃的因素：
战略管理的过程有：1、环境分析；2、战略形成；3、实施战略；4、评估和控制。 五、在战略管理过程中为什么要进行环境分析？环境分析包括哪些内容？ 在全球化的趋势下没有哪个组织能够自给自足或能够把自己封闭起来，所有的组织都必 须与环境发生交换，环境越来越成为战略制定和实现的决定因素，忽视环境的作用，决不会 有正确的战略决策。 组织的战略环境是“与确立战略目标和达到目标有着潜在联系”的所有环境的总称，包 括外部环境和内部环境两种。 1、外部环境：外部环境分析是通常是对可能机会与可能威胁的分析。外部环境包括任 务环境和社会环境。 2、内部环境：内部环境是组织内部自身的因素，包括组织结构、组织文化和组织资源。 六、什么是决策和领导决策？ 一般而言，决策有狭义与广义两种解释。狭义的决策就是“做出最后的决定”，也就是 通常所说的“拍板”。广义的决策除了“拍板”的环节之外，还包括决策问题的发现、目标 的确立、方案的选择、方案实施以及实施后管理、控制、反馈的全部过程。 领导决策是指领导者为了达到某种领导目的，而选择一种最佳途径或方案的行为过程。 七、决策有哪些特征？ 决策的特征有：1、目标性；2、预见性；3、选择性；4、实施性。 八、领导决策有哪些要素？ 领导决策的要素有： 1、决策者。决策者即作出决策的个人和集体。决策者在决策系统内、外处于枢纽地位， 是决策系统中最积极、最活跃的因素；
2、决策信息。决策信息是决策的物质基础和根木依据，是沟通决策者和决策对象的桥 果，直接反映着决策署所要解决问题的现状： 3、读策目标。决策目标是决策所要达到的目的。决策目标是否明确，直接换定受诀策 影响主体的行为： 4、决策备透方案。答选方案是指可供决策者选择的方案至少有两个或两个以上： 5,决策情势。所谓决策情势是指决策所面临的封空状志。即我们平常所说的决策环境： 6、决策后果。决策后果是指一项决策实施后所产生的效果和影响，任何决策的口的都 是为了铁得预定的结果，这是决策的根本目的。 九、理性决策棱型的基木内容主要有哪些？ 理性决策模型，也称科学决策模式。该模式的理论主要源自泰勒。理性决策模式深受古 典经济学理论的“经济人”假设影响。它的基本内容包話： 1,决策者面峰一个既定的问思： 2、引导决策者做出决定的各种目的，价值或目标是明确的，而且，可以按重要性排序： 3、决策者能够列出所有可能的解诀月周的方案，以供透择： 4,决策者能准确顶测每个方堂执行后所产生的后果： 5,决策者将每一个备遗方案进行对比。并按优劣排序： 6、决策者能正确地选择最优方案。 十、什么是有限理性决策横型？ 有限理性决策核型是美国转伯特？西檬创建的。也认为，每一项决策的制定。都要受到 决策者的主观认识，信息处理能力和特定客观条件的限制，因此经常处干变动状态并且表现 出冲突特征。西蒙认为，决策不可能达到一种理想化的模式，面只能在观实中迫求有限理性
2、决策信息。决策信息是决策的物质基础和根本依据，是沟通决策者和决策对象的桥 梁，直接反映着决策者所要解决问题的现状； 3、决策目标。决策目标是决策所要达到的目的。决策目标是否明确，直接决定受决策 影响主体的行为； 4、决策备选方案。备选方案是指可供决策者选择的方案至少有两个或两个以上； 5、决策情势。所谓决策情势是指决策所面临的时空状态，即我们平常所说的决策环境； 6、决策后果。决策后果是指一项决策实施后所产生的效果和影响。任何决策的目的都 是为了获得预定的结果，这是决策的根本目的。 九、理性决策模型的基本内容主要有哪些？ 理性决策模型，也称科学决策模式。该模式的理论主要源自泰勒。理性决策模式深受古 典经济学理论的“经济人”假设影响。它的基本内容包括： 1、 决策者面临一个既定的问题； 2、引导决策者做出决定的各种目的，价值或目标是明确的，而且，可以按重要性排序； 3、决策者能够列出所有可能的解决问题的方案，以供选择； 4、决策者能准确预测每个方案执行后所产生的后果； 5、决策者将每一个备选方案进行对比，并按优劣排序； 6、决策者能正确地选择最优方案。 十、什么是有限理性决策模型？ 有限理性决策模型是美国赫伯特?西蒙创建的。他认为，每一项决策的制定，都要受到 决策者的主观认识、信息处理能力和特定客观条件的限制，因此经常处于变动状态并且表现 出冲突特征。西蒙认为，决策不可能达到一种理想化的模式，而只能在现实中追求有限理性
地提出用满意原则代替最佳原则。西蒙还认为，以往的决策理论过于注重研究决策结果的合 理性，而忽视决策过程本身。 十一、渐进决策核型具有娜些特点？ 新进决策模型是由美国查尔斯？林德布洛娟(Charles I.ind品laa)枚授，在批判传统理 性决策模型的缺陷的基础上，而提出的一套极有特色的政策制定核型，它的主要特点有：1、 渐进主义：2、积小变大：3、稳中求变。 十一，什么是领导流策体制？科学的领导决策体制应该如何设置？ 演导决藏体制是指在决策过程中承相决策的机构和人员所形成的织形式，这里所说的 组织形式，是指整个决策过程中的各个层次，各个部门在徒策活动中的决策权限，组织形式， 机构设置、调节机制和监督方法的整个体系。 领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由五大系统组成：1，决策中枢系统：2、智 囊系统：3、信息系统：4、执行系统：5、监督系统， 十二、领导决黄的原则？ 领导决策者在决策过程中必须连循的基本准则有：1，信息原则：2、预测原则：3、系 统原则：4、优化原则：5、智囊原则：6、动态原则：7、求实创新原则：公正原则， 十三、知何认识领导决策的公正原则？ 社会公共利登是关系到每一个社会成员的切身利益的问题。无论是赢利性的，还是赢 利性的组织，在换策时都必须考虑社会公众的利盈。比如对于非赢利性的政府组织来讲，就 面临着对有限的公共资源如何分配的问题，即“决黄使萧受益”，涉及的是分配公平的问题： 而对于以赢利性为目的的企业米讲，在追求利润的同时，也要考虑到社会责任的问题。比如 保护环境、提供安全服务以及保障劳动安全等同愿。社会公正利愿既是重要理论同思，又是 紫追的实践月题 十四、什么是决策程序？科学决策主要包括哪些环节？
他提出用满意原则代替最佳原则。西蒙还认为，以往的决策理论过于注重研究决策结果的合 理性，而忽视决策过程本身。 十一、渐进决策模型具有哪些特点？ 渐进决策模型是由美国查尔斯?林德布洛姆（Charles Lindblom）教授，在批判传统理 性决策模型的缺陷的基础上，而提出的一套极有特色的政策制定模型。它的主要特点有：1、 渐进主义；2、积小变大；3、稳中求变。 十一、什么是领导决策体制？科学的领导决策体制应该如何设置？ 领导决策体制是指在决策过程中承担决策的机构和人员所形成的组织形式。这里所说的 组织形式，是指整个决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、 机构设置、调节机制和监督方法的整个体系。 领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由五大系统组成： 1、决策中枢系统；2、智 囊系统；3、信息系统；4、执行系统；5、监督系统。 十二、领导决策的原则？ 领导决策者在决策过程中必须遵循的基本准则有：1、信息原则；2、预测原则；3、系 统原则；4、优化原则；5、智囊原则；6、动态原则；7、求实创新原则；公正原则。 十三、如何认识领导决策的公正原则？ 社会公共利益是关系到每一个社会成员的切身利益的问题。无论是赢利性的，还是非赢 利性的组织，在决策时都必须考虑社会公众的利益。比如对于非赢利性的政府组织来讲，就 面临着对有限的公共资源如何分配的问题，即“决策使誰受益”，涉及的是分配公平的问题； 而对于以赢利性为目的的企业来讲，在追求利润的同时，也要考虑到社会责任的问题。比如 保护环境、提供安全服务以及保障劳动安全等问题。社会公正问题既是重要理论问题，又是 紧迫的实践问题。 十四、什么是决策程序？科学决策主要包括哪些环节？
决策程序就是把整个决策过程划分成若干前后布接的基本步骤。也瓷是把决策行为阶段 化、规范化、条理化，形成一整在严谨的科学步骤，避免因决策过程无序性而产生混乱。从 而造成决策效能的降低与决策成本的增加。 科学决策程序主要但括六个环节：1，发现问题：2，确立目标：3、报定方案：4，分析、 评估与优选：5，慎重实域：6、追踪谈策。 十五，决策目标要具备的基本条件有事些了 决策目标要具答的整本条件有：1、目标的明确性：2、目标的期限性：3、目标的可行 性：4，目标的可量化性：5，目标的层次性。 十六、决策实魔过程中，可俺出现厚些问题？ 决策实燕过程中，可能出现的问愿主要有：1、方案带误：2、目标错误：3、环境变量。 十七。什么是头脑风暴法？它的特点是什么？ 头脑风暴法又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性厦辑思维对决策对象 未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。 头黄风暴法的特点是：充分发挥若干专家所组成的团体宏观智能结构效应，在会上通过 专家们之间的信息交流和相互启发，从面引发思维共振，在较短的时间里取得更多新创意的 效果。 十八、直接头陈风暴法的基本原则是什么了 1、在会上可以自由畅想随心所武地发言，不受限制： 2、无批评源则，对他人的任何发言，见解和意见不做反及和否定的判断， 3、欢迎与会者畅所敏言。多提意见或建议，多多益售： 4、充分发挥个人的独立思考和创新思隆，广开言路，以便集思广益：
决策程序就是把整个决策过程划分成若干前后衔接的基本步骤。也就是把决策行为阶段 化、规范化、条理化，形成一整套严谨的科学步骤，避免因决策过程无序性而产生混乱，从 而造成决策效能的降低与决策成本的增加。 科学决策程序主要包括六个环节：1、发现问题；2、确立目标；3、拟定方案；4、分析、 评估与优选；5、慎重实施；6、追踪决策。 十五、决策目标要具备的基本条件有哪些？ 决策目标要具备的基本条件有：1、目标的明确性；2、目标的期限性；3、目标的可行 性；4、目标的可量化性；5、目标的层次性。 十六、决策实施过程中，可能出现哪些问题？ 决策实施过程中，可能出现的问题主要有：1、方案错误；2、目标错误；3、环境变量。 十七、什么是头脑风暴法？它的特点是什么？ 头脑风暴法又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象 未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。 头脑风暴法的特点是：充分发挥若干专家所组成的团体宏观智能结构效应，在会上通过 专家们之间的信息交流和相互启发，从而引发思维共振，在较短的时间里取得更多新创意的 效果。 十八、直接头脑风暴法的基本原则是什么？ 1、在会上可以自由畅想随心所欲地发言，不受限制； 2、无批评原则，对他人的任何发言、见解和意见不做反驳和否定的判断； 3、欢迎与会者畅所欲言，多提意见或建议，多多益善； 4、充分发挥个人的独立思考和创新思维，广开言路，以便集思广益；
S,与会人员地位相同不分尊卑。有月等的发言权： 6、禁止会上私下交该，以防受他人的意见相左，破坏个人独立性。其中非批评原则是 最重要的原则： 十九、什么是德尔斐法？它具有哪些特点？ 德尔斐(D©1h1)单是古希量一处速堆，传说中神谕灵验、可预卜来来的阿被罗神爱所 在地。后人错用德尔斐来比喻高超的决策能力。0量纪50年代，美国兰德公司与道格拉斯 公可合作，研究一种如何通过有控制的反馈更为可靠地收集专家意见的方法时，以“德尔斐 为代号的德尔斐法流此瑟生。 德尔斐法采用医名通信和反复征询意见的形式，通过书面的方式向专家们提出所要预测 的同愿。得到专家的不同意见的答复后，将意见集中整理和归纳，然后匿名反睫给专家，再 次征面意见和反馈。敲狂询的专家在互不知晓、该此隔离的情况下不断交换意见。经过多次 循环，最终得到一个比较一致的预测结果。 德尔斐法具有的特点：1，置名性：2、多轮反陵有通：3、预测结果的统计特征。 二十、什么是渔缸法？ 鱼缸法是一种通过额导者左观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法 时，所有决策人员国成一个圈，通过某个中心人物同其他成员之闻的互动来进行决策。因 其形似鱼缸，故得名“鱼虹法”。 二十一、什么是危机？它具有哪些特点？ 危机是或静决策者的核心价值成根本利登的，迫使决策者在信息不充分和事志发展高度 不确定情况下，需要迅速决策的不利情劳的集合。 危机通常具有六个特点：1、危机的突发性：2、意机的高度不确定性：3，核心价值受 到被的：4、危机的履性：5，危机的独特性、无序性：6、决策的时效性。 二十二，什么是危机决策：危机谈策过程可以分为椰几个阶段：
5、与会人员地位相同不分尊卑，有同等的发言权； 6、禁止会上私下交谈，以防受他人的意见相左，破坏个人独立性。其中非批评原则是 最重要的原则。 十九、什么是德尔斐法？它具有哪些特点？ 德尔斐（Delphi）原是古希腊一处遗址，传说中神谕灵验、可预卜未来的阿波罗神殿所 在地。后人借用德尔斐来比喻高超的决策能力。20 世纪 50 年代，美国兰德公司与道格拉斯 公司合作，研究一种如何通过有控制的反馈更为可靠地收集专家意见的方法时，以“德尔斐” 为代号的德尔斐法就此诞生。 德尔斐法采用匿名通信和反复征询意见的形式，通过书面的方式向专家们提出所要预测 的问题，得到专家的不同意见的答复后，将意见集中整理和归纳，然后匿名反馈给专家，再 次征询意见和反馈。被征询的专家在互不知晓、彼此隔离的情况下不断交换意见，经过多次 循环，最终得到一个比较一致的预测结果。 德尔斐法具有的特点：1、匿名性；2、多轮反馈沟通；3、预测结果的统计特征。 二十、什么是渔缸法？ 鱼缸法是一种通过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法 时，所有决策人员围成一个圆圈，通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。因 其形似鱼缸，故得名“鱼缸法”。 二十一、什么是危机？它具有哪些特点？ 危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度 不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。 危机通常具有六个特点：1、危机的突发性；2、危机的高度不确定性；3、核心价值受 到威胁；4、危机的颠覆性；5、危机的独特性、无序性；6、决策的时效性。 二十二、什么是危机决策？危机决策过程可以分为哪几个阶段？
危机决策是指一种决装情势，在这个情劳中，组织决策者所认定的基本刊益和核心价值 面临着严重或卧或桃战，突发事件以及不确定前景造成高度的紧素与压力，为使组织在危机 中得以生存，并将危机所造成的极失限制在最低限度内，决策者必须在相当有限的时间内对 事件做出关键性诀策和应对精菌。 危机决策过程可以分成四个阶段：1、危机预警阶段：2、危机识别阶段：3、危机控制 阶受！4、危机清除阶段， 二十三、决策就是“拍板”。这种看法正确吗？ 这种看法是错误的。广文的决策除了“拍板”的环节之外，还包括误策问题的发现、目标 的确这、方案的选择、方案实能以及实施后管理、控制、反姨的全部过程。因此，把决策等 同于“拍板”有失偏顿。 二十四、危机瓷是突发事故。这种看法正确吗？ 这种看法是误的。一说到危机，人们很容易就把它与突发事故或紧急事故暖系在一起， 事实上它门并不完全等同于危机事件，些能够预防的“危机'都具能称之为问题，只有影 些无法预知的、被忽祝的、具有颠履力的意外事故，才算得上真正的危机。而它们在大多数 情况下是由于人们的疏忽而酿成的悲测，危机是威肺决策者的核心价值或根本利益的，迫使 决策者在信息不充分和事老发展高度不确定情况下，雷要迅速决策的不利情势的集合。 二十五，危机线是机会，这种看法正确马了 这种看法是储误的，这是一种比较绝对的观点，但任何事务的发展都存在正负两方面的 因素。瓷危机而言。危机并不是绝对的坏事。危机同样蕴藏着巨大的机会。在汉语中，“危 机”是“危”与“机”这两个不同同义的组合，“意”具有困难、危险的含义，泛指事件来 得突然，事件的发展达到了一个临界值和既定的阀值，给人以很大压力。“机”具有机会 时机、契机的含义，指事情变化的幅纽与重要关系的环节，危机具有双重性，只有抓住时机， 危机才是机会。 二十六，如何认识意机与契机的关系？
危机决策是指一种决策情势，在这个情势中，组织决策者所认定的基本利益和核心价值 面临着严重威胁或挑战，突发事件以及不确定前景造成高度的紧张与压力，为使组织在危机 中得以生存，并将危机所造成的损失限制在最低限度内，决策者必须在相当有限的时间内对 事件做出关键性决策和应对措施。 危机决策过程可以分成四个阶段：1、危机预警阶段；2、危机识别阶段；3、危机控制 阶段；4、危机消除阶段。 二十三、决策就是“拍板”。这种看法正确吗？ 这种看法是错误的。广义的决策除了"拍板"的环节之外，还包括决策问题的发现、目标 的确立、方案的选择、方案实施以及实施后管理、控制、反馈的全部过程。因此，把决策等 同于“拍板”有失偏颇。 二十四、危机就是突发事故。这种看法正确吗？ 这种看法是错误的。一说到危机，人们很容易就把它与突发事故或紧急事故联系在一起， 事实上它们并不完全等同于危机事件。那些能够预防的‘危机’都只能称之为问题，只有那 些无法预知的、被忽视的、具有颠覆力的意外事故，才算得上真正的危机。而它们在大多数 情况下是由于人们的疏忽而酿成的悲剧。危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使 决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。 二十五、危机就是机会。这种看法正确吗？ 这种看法是错误的。这是一种比较绝对的观点，但任何事务的发展都存在正负两方面的 因素。就危机而言，危机并不是绝对的坏事，危机同样蕴藏着巨大的机会。在汉语中，“危 机”是“危”与“机”这两个不同词义的组合，“危”具有困难、危险的含义，泛指事件来 得突然，事件的发展达到了一个临界值和既定的阈值，给人以很大压力。“机”具有机会、 时机、契机的含义，指事情变化的枢纽与重要关系的环节。危机具有双重性，只有抓住时机， 危机才是机会。 二十六、如何认识危机与契机的关系？
危机是威静策者的核心价值成根本利登的，迫使决策者在信息不充分和事志发展高度 不确定情况下。需要迅速决策的不利情势的集合： 所罚奥机。是指由一定事态带来的某种转折变化的机缘，即“危险中的机会”。危机 具有双重性，它有破坏的一面，也有积极的一面。 危机对组织来讲是一个契机，是组织命运“转机与恶化的分水岭”，从组织管理的角度 米看，危机也具有积极的功能效应，危机可以暴露出旧榄式中的弊端，并谊染着改革的追切 性，管理者可以通过解决意机使组织获得进步。对于组织来讲，危机本身也是一种更机，对 改善组织结构，树这危机意识，完善危机管理机制起到了重要促进作用。 对领导者来说，也是一种契机，领导者要善于狐住契机。有效处理危机，不失时机陆推 行自己的政革理念，使那些在常规情况下难以解决的问愿就可能得到解决。 二十七、人力贤本理论的基本迎想是什么？ 1,单地从自然废源，魔本资源和技术货源这生生产要素的投入，无法解释现代社会生 产力提高的全部原因： 2,人力的取得不是无代价的，其成长过程需要清耗各种稀缺的资源。也藏是说，需要 清耗货木投魔： 3、人力投资的结果是将货币贤本或时富转换为人的知识和能力形态，使人力与其他商 品一样，具有了价值和使用价植： 4、人力投资的目的是要获得授资收益。 二十八、什么是人力贤源：它内含有哪些特征： 从广义上说，“人力资源”就是一个国家在一定时期、一定意围内伦够作为生产性要素 投入社会经济活动过程的全部劳动人口总和：从集义的角度讲，“人力资源”也就是一个经 济组织内在生产过程中能够有效利用的劳动力总量。 人力资源的特征主要有：1，使动性：2，增殖性：3、开发性：4、时效性：5、消耗性
危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度 不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。 所谓契机，是指由一定事态带来的某种转折变化的机缘，即 “危险中的机会”。危机 具有双重性，它有破坏的一面，也有积极的一面。 危机对组织来讲是一个契机，是组织命运“转机与恶化的分水岭”，从组织管理的角度 来看，危机也具有积极的功能效应，危机可以暴露出旧模式中的弊端，并渲染着改革的迫切 性，管理者可以通过解决危机使组织获得进步。对于组织来讲，危机本身也是一种契机，对 改善组织结构，树立危机意识，完善危机管理机制起到了重要促进作用。 对领导者来说，也是一种契机，领导者要善于抓住契机，有效处理危机，不失时机地推 行自己的改革理念，使那些在常规情况下难以解决的问题就可能得到解决。 二十七、人力资本理论的基本思想是什么？ 1、单纯从自然资源、资本资源和技术资源这些生产要素的投入，无法解释现代社会生 产力提高的全部原因； 2、人力的取得不是无代价的，其成长过程需要消耗各种稀缺的资源，也就是说，需要 消耗资本投资； 3、人力投资的结果是将货币资本或财富转换为人的知识和能力形态，使人力与其他商 品一样，具有了价值和使用价值； 4、人力投资的目的是要获得投资收益。 二十八、什么是人力资源？它内含有哪些特征？ 从广义上说，“人力资源”就是一个国家在一定时期、一定范围内能够作为生产性要素 投入社会经济活动过程的全部劳动人口总和；从狭义的角度讲，“人力资源”也就是一个经 济组织内在生产过程中能够有效利用的劳动力总量。 人力资源的特征主要有：1、能动性；2、增殖性；3、开发性；4、时效性；5、消耗性
二十九，人力资源管理与传统人事管理的区别体现在哪些方面？ 1、传统人事管理将人只祝为是一种成本或生产、技术要素，是对组凯资本资源的消耗： 而人力资源管理则将人本身看作资源，面且与其能物质赏源的一次性开发、使用不同的是， 人力货源可以持候不斯地开发和有效使用。它本身就能够给组织带米巨大的投资国报率和效 益。 2、传统人事管理一舰将组织的工作人员看成是棱动的工具。他们的存在无非是要满足 组织工作性质的需要。与组织工作相比，人的地位是附属性的。因此，在人事行政管理过程 中，组织比较强调管制、监控等方面的功能：而人力货源管理将组凯中的人作为组织发展的 主体，注重的是塑违组织人才成长的环境，尊重员工主体地位的态度和发展激威、保障、服 务、培别等明导性，开发性的管理功能， 3、传统人事管理的内容比较简单，主要从事录用、考核、奖惩、工资等管理活动：人 力资源管理的内容则大大地丰富了，不仅包含传饶人事行政管理的基本内容，而且适应现代 杜会发展和人力资源发根的需求，重视和增强了一些新的管理内容，使人力资源管理与组织 发展紧密地结合在一起。 4,传统人事管理强调的是组织成员的现状，它比较注重现有人员的使用。而不重锐其 素质的进一步开发：人力货源管理强调的是人力货源使用和开发并重，一方面要充分发挥 现有人员的智慧才能，同时，还要充分挖据人员的潜能，使其在未来发展中具有较大的弹性， 这就是现代人力资徽管理的“全方位拓潜”的功能， 三十、领导者应如何树立正确的公共人力资源开发新观念？ 1,角立人力资源是第一资源的观之： 2、确立人力资本的观老： 3、确立人才商品化的观念： 4,明确人力资源开发的特殊性。 三十一、在领导选才的过程中，应遵循的原则是什么？
二十九、人力资源管理与传统人事管理的区别体现在哪些方面？ 1、传统人事管理将人只视为是一种成本或生产、技术要素，是对组织资本资源的消耗； 而人力资源管理则将人本身看作资源，而且与其他物质资源的一次性开发、使用不同的是， 人力资源可以持续不断地开发和有效使用。它本身就能够给组织带来巨大的投资回报率和效 益。 2、传统人事管理一般将组织的工作人员看成是被动的工具，他们的存在无非是要满足 组织工作性质的需要，与组织工作相比，人的地位是附属性的。因此，在人事行政管理过程 中，组织比较强调管制、监控等方面的功能；而人力资源管理将组织中的人作为组织发展的 主体，注重的是塑造组织人才成长的环境，尊重员工主体地位的态度和发展激励、保障、服 务、培训等引导性、开发性的管理功能。 3、传统人事管理的内容比较简单，主要从事录用、考核、奖惩、工资等管理活动；人 力资源管理的内容则大大地丰富了，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代 社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容，使人力资源管理与组织 发展紧密地结合在一起。 4、传统人事管理强调的是组织成员的现状，它比较注重现有人员的使用，而不重视其 素质的进一步开发；人力资源管理强调的是人力资源使用和开发并重，一方面要充分发 挥 现有人员的智慧才能，同时，还要充分挖掘人员的潜能，使其在未来发展中具有较大的弹性， 这就是现代人力资源管理的“全方位拓潜”的功能。 三十、领导者应如何树立正确的公共人力资源开发新观念？ 1、确立人力资源是第一资源的观念； 2、确立人力资本的观念； 3、确立人才商品化的观念； 4、明确人力资源开发的特殊性。 三十一、在领导选才的过程中，应遵循的原则是什么？
在领导选才的过程中，应道循的原则是：1、因事择人：2、因事择人：3、竞争择优. 三十二、领导选才的方法主要有哪些？ 衡导选才的方法主要有：1、竞争考试法：2、竞争上岗法：3、绩效考核法：4、荐举法： 5、群众评议法：6、领导亲自考察法：7、信息网路法。 三十三、什么是领导用人？领导用人的特点主要有些？ 领导用人是指领导者科学合理地使用人力资源中的人才资源。以做到人事相宜，相得益 彩。这主要包括两个方面：一是用得准确，即用当其位，使其粗负的职责与其才干正好相匹 配：二是用得及时，即用当其时，使其能在年富力强，能够发挥最佳作用时，担负起本眼工 作。 衡导用人的特点主要有：【、关键性：2、履盖性：3、碳格性：4，争议性：5、动态性： 6、准确性。 三十四、领导用人的原则和方法主要有娜些？ 领导在用人的过程中，应坚持的原则主要有：1，峰区年龄原则：2、扬长通短原则：3， 量才任眼，职能相称原则：4，城信不凝原则：5、明责授权原则：6、环境原则：7、数量原 则：8、用养并重原则：9、流动原则. 领导用人的方法主要有：1、试用法：2、委任法：3、聘任法：4、选举法：5、晋升淘 法法。 三十五、什么是晕轮效应： 录轮效应是指人们在判断别人时，容易产生一种顿向：首先把人分成“好的”和“不好 的”两部分，当一个人核列为“好的”部分时，便把一切好的品性加在他的身上。相反的， 如果一个人被归于“不好的”部分时，又容易把一切不好的品性如到他的头上。 三十六、什么是投射效应
在领导选才的过程中，应遵循的原则是：1、因事择人；2、因事择人；3、竞争择优。 三十二、领导选才的方法主要有哪些？ 领导选才的方法主要有：1、竞争考试法；2、竞争上岗法；3、绩效考核法；4、荐举法； 5、群众评议法；6、领导亲自考察法；7、信息网络法。 三十三、什么是领导用人？领导用人的特点主要有哪些？ 领导用人是指领导者科学合理地使用人力资源中的人才资源，以做到人事相宜，相得益 彰。这主要包括两个方面：一是用得准确，即用当其位，使其担负的职责与其才干正好相匹 配；二是用得及时，即用当其时，使其能在年富力强，能够发挥最佳作用时，担负起本职工 作。 领导用人的特点主要有：1、关键性；2、覆盖性；3、破格性；4、争议性；5、动态性； 6、准确性。 三十四、领导用人的原则和方法主要有哪些？ 领导在用人的过程中，应坚持的原则主要有：1、峰区年龄原则；2、扬长避短原则；3、 量才任职，职能相称原则；4、诚信不疑原则；5、明责授权原则；6、环境原则；7、数量原 则；8、用养并重原则；9、流动原则。 领导用人的方法主要有：1、试用法；2、委任法；3、聘任法；4、选举法；5、晋升淘 汰法。 三十五、什么是晕轮效应？ 晕轮效应是指人们在判断别人时，容易产生一种倾向：首先把人分成“好的”和“不好 的”两部分。当一个人被列为“好的”部分时，便把一切好的品性加在他的身上。相反的， 如果一个人被归于“不好的”部分时，又容易把一切不好的品性加到他的头上。 三十六、什么是投射效应？