流通概论第四章零售选址与店铺管理 中央电大经济管理学院 1,商圈的定义 商固是指店铺能够有效吸引顺客米店的地理区域。商圈可分为三个层次，即核心商圈， 次级商圈和边缘商园。 2。影响商圈大小的主要因素 一般米说，影响商圈大小的因素主要有七个方面： (1)店辅的经营特色。些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了 良好形象的店铺，其商圆范国就比较大：相反，其商圈意国微比较小。 (2》店铺的经营规模。一般来说，店铺的经营线模越大，其商圈也健越大。但它对商 圈大小的影响是有限的，这一点必须引起店辅经营者的高度重视。 (3》经营商品的种类。一般来说，经营日用生活品的店辅，其商圈范围较小：而经营 选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范國较大。 (4》竟争店铺的位置，(5)顾客的流动性。(6)交通地理条件。(7)店铺的促销手 段。 3.具体店铺位置的分析 要选择一个最住的店铺位置，必须对可供选释开设地点的各种条件和影响因素进行全面 的分析。这线因素有： (1)交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的资流是否解通，也决定商店 的客流是否畅通，从而制的商店的经营效率。 (2)客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点， 以使更多人城近购买商品： (3》竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一取米说： 如果店铺经营内容与竞争店铺相月或相似，应尽量远离竞争对手开店：如果店铺经营内容与 竞争店辅不月成互补。则应遗择在竟争店铺用近开店。 (4)地形特点及位置布局分析。要选释能见度高的地点开店：一般来说，拐角的位置 住住是最理想的地点。 (5)城市规划分析，要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道， 市政、绿化，公共设储、住宅建设等规划的前提下酸出最住地点的选择
流通概论第四章零售选址与店铺管理 中央电大经济管理学院 1．商圈的定义 商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域，商圈可分为三个层次，即核心商圈、 次级商圈和边缘商圈。 2．影响商圈大小的主要因素 一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面： （1）店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了 良好形象的店铺，其商圈范围就比较大；相反，其商圈范围就比较小。 （2）店铺的经营规模。一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。但它对商 圈大小的影响是有限的，这一点必须引起店铺经营者的高度重视。 （3）经营商品的种类。一般来说，经营日用生活品的店铺，其商圈范围较小；而经营 选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。 （4）竞争店铺的位置。（5）顾客的流动性。（6）交通地理条件。（7）店铺的促销手 段。 3．具体店铺位置的分析 要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面 的分析，这些因素有： （1）交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店 的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。 （2）客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点， 以使更多人就近购买商品。 （3）竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说， 如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与 竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。 （4）地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置 往往是最理想的地点。 （5）城市规划分析。要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、 市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择
(6》效益分析，最后一道工序是对店铺的来米效益进行评估，要详测算成本费用情况， 以此为据最后决定是否开店。 4。店辅选址对零售经营具有的重要意义 选址就是店铺位置的选择，确定，对有店销零售商米说，店铺选址是非常重要的，因为， 顾客遗择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是 形成差别化甚至整新经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合，服 务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此。占据优越 的店铺位置是获得其他克争者不易模伪的竞争优势的重要途径。 其重要意义表现为：店销选址是一项大的、长期性投贷，关系到零售企业的发展前途 店铺选址是零售经霍者确定经背目标、制定经营策略的重要依据：店辅选址是影响经营效率 的重要因素 5。招韩的命名与文字设计 招牌是指用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能见度： 招牌的命名要力求言简意悠、清新不俗、易读易记，并富有美感，使之具有较强的吸引 力. 招牌的文字设计应注意以下四点：店铺的字形，凸凹、色彩，位置应相互静调：文字应 尽可能精简，内容立意要深，同时要上口，易记易认，使消费者一目了然：文字内容必须与 本店所售的商品相吻合：字体要注意大众化，中文和外文美术字的变形要容易拼认： 6。商品陈列的功能及原则 商品陈列是指商店通过各种工具与设南向目标顾客展示商品。对一个商店来说，商品陈 列主要有两种。即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。 具体来说，商品陈列的主要功能有：表示商品的种类及其在店内的位置，帮助顾客子找 需要购买的商品：提高顾客对商品价值的认知程度：商品陈列可以引起顺客对商品的注意： 商品陈列可以起到广告的作用：商品陈列还可以使顾客产生消费或使用陈列商品的动机。此 外，商品陈列还具有促进顾客的冲动购买、创造良好的卖场气氛、提高交易速度和保护育品 的功能。 卖场的商品陈列应连循下列原则：醒目、亲切、充足，吸引力、方便，展示，用加说明、 心理、整体、效丝。 7.商图的计算方法
（6）效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，要详测算成本费用情况， 以此为据最后决定是否开店。 4．店铺选址对零售经营具有的重要意义 选址就是店铺位置的选择、确定。对有店铺零售商来说，店铺选址是非常重要的。因为， 顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是 形成差别化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服 务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此，占据优越 的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。 其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途； 店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址是影响经营效率 的重要因素。 5．招牌的命名与文字设计 招牌是指用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能见度。 招牌的命名要力求言简意赅、清新不俗、易读易记，并富有美感，使之具有较强的吸引 力。 招牌的文字设计应注意以下四点：店铺的字形、凸凹、色彩、位置应相互协调；文字应 尽可能精简，内容立意要深，同时要上口、易记易认，使消费者一目了然；文字内容必须与 本店所售的商品相吻合；字体要注意大众化，中文和外文美术字的变形要容易辨认。 6．商品陈列的功能及原则 商品陈列是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。对一个商店来说，商品陈 列主要有两种，即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。 具体来说，商品陈列的主要功能有：表示商品的种类及其在店内的位置，帮助顾客寻找 需要购买的商品；提高顾客对商品价值的认知程度；商品陈列可以引起顾客对商品的注意； 商品陈列可以起到广告的作用；商品陈列还可以使顾客产生消费或使用陈列商品的动机。此 外，商品陈列还具有促进顾客的冲动购买、创造良好的卖场气氛、提高交易速度和保护商品 的功能。 卖场的商品陈列应遵循下列原则：醒目、亲切、充足、吸引力、方便、展示、附加说明、 心理、整体、效益。 7．商圈的计算方法
(1)零售引力法则.1929年，由类国学者成廉-赖利(WJ.Rily)提出，也称载利法 则”。该法则认为，线市人口感多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就感大。其具 体内容是：两个域市之间存在着一个商圈分界点，两个戴市对处于该分界点上的顾客的吸引 力是相同的，但是，该分界点距离两个线市的空间距离却局不同的。这个分界点就是两个戴 布各白商圈的边界。 练习1：城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25 公里，那么。城市A与域市B的商圈边界各是多少？（计算公式详见文字教材第%页。答 案是：A城市的商圈边界为14.65公里，B规市的商圈边界为10.35公里) (2)零售饱和理论是通过计算零售饱和指数来测定商图的大小，进面确定某一地区零 售店铺不足还是过多，以及是否能够开设店铺的理论， 习题2：现有A、B、C三个地区，每个地区购买某类商品的激在顾客数，每一顾客平 均购买额、经营同类商品的店铺营业总面积如下表所示： A地区 B地区 C地区 潜在顾客人数 100000 80000 60000 每一顾客平均购买铜 200 150 150 同类店铺营业面积 30000 25000 20000 请求出各地区的零售饱和指数是多少？（计算公式评见文字教材第97页。答案是：A、 B、C三个陆区的零售值和指数分别为666.7、480和450》· (3)霍夫模型.是美国零售学者罐楼需夫(D.仔)提出的，测定店销育图的计量根 型。霍夫认为，一个店铺的商圈取决于店销对顺客的吸引力，而店铺在一个地区对顺客的吸 引力是可以测量的：一个店铺对质客的吸引力主要取决于两个因素，即店铺的规模和店铺与 厕客的距离。 习题3：假设一个顺客有机会在A,B,C三个店铺购物，这三个店销的营业面积分别 为2000平方米，1500平方米、1000平方米，同时，这三个店铺与这个顾客的距离分别为8 公里、6公里和4公里，再假股餐数一1，参数b一2，那么，该顾客到A,B、C三个店铺购 物的可能性分别是多少了（计算公式见文字数材第9器页，答案是023、0.3引、046） 8。购买力流入与购买力流出 购买力流入是指本地区对外地区购买力的吸引，具体表现为外地顾客来本地购物：购买 力流出是指本地区胸买力被外地区所吸明，具体表现为本地区顺客到外地区购物
（1）零售引力法则。1929 年，由美国学者威廉•赖利（W.J.Reilly）提出，也称“赖利法 则”。该法则认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。其具 体内容是：两个城市之间存在着一个商圈分界点，两个城市对处于该分界点上的顾客的吸引 力是相同的，但是，该分界点距离两个城市的空间距离却是不同的。这个分界点就是两个城 市各自商圈的边界。 练习 1：城市 A 有人口 10 万人，城市 B 有人口 5 万人，城市 A 与城市 B 的距离为 25 公里，那么，城市 A 与城市 B 的商圈边界各是多少？（计算公式详见文字教材第 96 页。答 案是：A 城市的商圈边界为 14.65 公里，B 城市的商圈边界为 10.35 公里） （2）零售饱和理论是通过计算零售饱和指数来测定商圈的大小，进而确定某一地区零 售店铺不足还是过多，以及是否能够开设店铺的理论。 习题 2：现有 A、B、C 三个地区，每个地区购买某类商品的潜在顾客数、每一顾客平 均购买额、经营同类商品的店铺营业总面积如下表所示： A 地区 B 地区 C 地区 潜在顾客人数 100000 80000 60000 每一顾客平均购买额 200 150 150 同类店铺营业面积 30000 25000 20000 请求出各地区的零售饱和指数是多少？（计算公式详见文字教材第 97 页。答案是：A、 B、C 三个地区的零售饱和指数分别为 666.7、480 和 450）。 （3）霍夫模型。是美国零售学者戴维?霍夫（D.Huff）提出的，测定店铺商圈的计量模 型。霍夫认为，一个店铺的商圈取决于店铺对顾客的吸引力，而店铺在一个地区对顾客的吸 引力是可以测量的；一个店铺对顾客的吸引力主要取决于两个因素，即店铺的规模和店铺与 顾客的距离。 习题 3：假设一个顾客有机会在 A、B、C 三个店铺购物，这三个店铺的营业面积分别 为 2000 平方米、1500 平方米、1000 平方米，同时，这三个店铺与这个顾客的距离分别为 8 公里、6 公里和 4 公里，再假设参数 a=1，参数 b=2，那么，该顾客到 A、B、C 三个店铺购 物的可能性分别是多少？（计算公式见文字教材第 98 页，答案是 0.23、0.31、0.46） 8．购买力流入与购买力流出 购买力流入是指本地区对外地区购买力的吸引，具体表现为外地顾客来本地购物；购买 力流出是指本地区购买力被外地区所吸引，具体表现为本地区顾客到外地区购物
