第一部分课程教学基本要求 教师礼仪概论是中央广插电视大学汉语言文学本科教育的限选课。本大纲仅 供本科学生使用 本课程的教学目的：坚持马克思主义为指导，贯彻理论联系实际的原则，通 过礼仪知识的传授，使大家做到知行合一，从而形成良好的行为规范，提高学生 的文化素养及审美素质。 学习本课程需要注意以下一些问题： 一有关各部分的教学内容，本大钢都作了比较详细的讲解，主讲教师在讲授 过程中，注意知识的前后照应和连贯，使全课程观点统一，结构严谨， 二学生要善于运用所学知识内强素质，外塑形象。学会学礼、知礼、守礼 讲礼，时时处处彬彬有理。 三《教师礼仪概论》每章节后面都有练习题，要求学生认真思考，作出解答 还可以组织学习小组，共同讨论，相互启发，被此交流。辅导教师亦可以从中选 择一些题目做重点辅导， 第二部分各章教学内容及教学要求 第一章师德（建议学时） 教学要求：本章所讲授的是师德礼仪。是教师所应遵守的基本道德规范。它是教 师礼仪的基础之所在，是对教师运用礼仪时所提出的最基本的要求。 第一节社会公德 杜会公德，是人门在杜会生活中所需要共同道守的行为准则。它要求教师维特秩序、关 心他人，讲究卫生，爱护环境 一维护秩序 (一)遵妃守法 (二)保护公务 (三)礼让有序 (四)无碍于人 1、不在公共场所大声殖哗 2、不尼随或围观其他人士 3、不同其他人士相距过近 二关心他人 (一)照顾老人 1,敏重老人 2、礼待老人 3、美照老人 (二)尊重妇女 1,体谆妇女 2、平等相待 3、积极保护 (三)保护几童
第一部分 课程教学基本要求 教师礼仪概论是中央广播电视大学汉语言文学本科教育的限选课。本大纲仅 供本科学生使用。 本课程的教学目的：坚持马克思主义为指导，贯彻理论联系实际的原则，通 过礼仪知识的传授，使大家做到知行合一，从而形成良好的行为规范，提高学生 的文化素养及审美素质。 学习本课程需要注意以下一些问题： 一 有关各部分的教学内容，本大纲都作了比较详细的讲解，主讲教师在讲授 过程中，注意知识的前后照应和连贯，使全课程观点统一，结构严谨。 二 学生要善于运用所学知识内强素质，外塑形象，学会学礼、知礼、守礼、 讲礼，时时处处彬彬有理。 三 《教师礼仪概论》每章节后面都有练习题，要求学生认真思考，作出解答。 还可以组织学习小组，共同讨论，相互启发，彼此交流。辅导教师亦可以从中选 择一些题目做重点辅导。 第二部分 各章教学内容及教学要求 第一章 师德 （建议 学时） 教学要求：本章所讲授的是师德礼仪。是教师所应遵守的基本道德规范。它是教 师礼仪的基础之所在，是对教师运用礼仪时所提出的最基本的要求。 第一节 社会公德 社会公德，是人们在社会生活中所需要共同遵守的行为准则。它要求教师维持秩序、关 心他人、讲究卫生、爱护环境。 一 维护秩序 （一）遵纪守法 （二）保护公务 （三）礼让有序 （四）无碍于人 1、不在公共场所大声喧哗 2、不尾随或围观其他人士 3、不同其他人士相距过近 二 关心他人 （一）照顾老人 1、敬重老人 2、礼待老人 3、关照老人 （二）尊重妇女 1、体谅妇女 2、平等相待 3、积极保护 （三）保护儿童
1、以身作则 2、卷心推护 (四)帮励病残 1、等重人格 2、扇力相脚 3、体贴入微 三讲究卫生 (一)个人卫生 1,讲究身体卫生 2、讲究仪表卫生 3、讲究服饰卫生 (二)生话卫生 1、注意作息卫生 2、注意饮食卫生 3、注意易烟显酒 (三)环境卫生 1、清理环境 2、废物归位 3续不乱吐 四爱护环境 第二节职业道德 职业道德是社会大众，成政府，成单位组织给某行业、眼业的人群所期盼。所规 定的行为规蔻。本节讲授的是职业道德。它要求教师提升思想品质、端正工作态度、 政善工作作风、注重职业修养。 一思把品质 (一)热爱粗国 (二)热爱社会主文 (三)热爱本职工作 二服务志度 (一）热情服务 (二)礼待学生 (三)以质见长 三工作作风 (一)清正廉洁 1、不贪污受贿 2、不假公济私 3、不乱开后门 (二)一心奉公 1,整持整体利整至上 2、保护公共财物安全 3、认真杜绝非法经普 4、积极反对损公肥， 四职业修养 (一)树立崇高理想
1、以身作则 2、悉心维护 （四）帮助病残 1、尊重人格 2、鼎力相助 3、体贴入微 三 讲究卫生 （一）个人卫生 1、讲究身体卫生 2、讲究仪表卫生 3、讲究服饰卫生 （二）生活卫生 1、注意作息卫生 2、注意饮食卫生 3、注意忌烟忌酒 （三）环境卫生 1、清理环境 2、废物归位 3 痰不乱吐 四 爱护环境 第二节 职业道德 职业道德是社会大众，或政府，或单位组织给某行业、职业的人群所期盼，所规 定的行为规范。本节讲授的是职业道德。它要求教师提升思想品质、端正工作态度、 改善工作作风、注重职业修养。 一 思想品质 （一）热爱祖国 （二）热爱社会主义 （三）热爱本职工作 二 服务态度 （一）热情服务 （二）礼待学生 （三）以质见长 三 工作作风 （一）清正廉洁 1、不贪污受贿 2、不假公济私 3、不乱开后门 (二)一心奉公 1、坚持整体利益至上 2、保护公共财物安全 3、认真杜绝非法经营 4、积极反对损公肥私 四 职业修养 （一）树立崇高理想
(二)努力帖研业务 第三节双向沟通 本节所讲授的是双向沟通。要求教师认真确定角色，坚持理解第一，始算以学生 为本。 一角色定位 (一)确定角色 1,社会角色 2、生活角色 3、性格角色 (二)规范形象 二理解第一 (一)理解学生 (二)相互理解 (三)共月渠道 (四)重视沟通技巧 第四节阳光心态 本节所讲授的是阳光心态。要求教师端正位置、调整心态，更好的为国家、为社 会、为学生服务。 一摆正位置 (一)服务于人 1、重视人际交往中的互动 2、坚持以交往对象为中心 (二)换位思考 二端正态度 (一)接受他人 1、意在尊重 2、宽以特人 3、和而不月 (二)重视他人 1、率记学生的姓名 2、善用学生的尊称 5、领听学生的要求 (三)赞美他人 1、适可而止 2、实事求是 3、恰如其分 【本兼熏点学习内容】1、正确认识师德的重要性：讲究师德： 2、模范遵守社会公德： 3、认真格守现业道德。 第二章师表
（二）努力钻研业务 第 三节 双 向沟通 本节所讲授的是双向沟通。要求教师认真确定角色、坚持理解第一、始终以学生 为本。 一 角色定位 （一）确定角色 1、社会角色 2、生活角色 3、性格角色 （二）规范形象 二 理解第一 (一)理解学生 （二）相互理解 （三）共同渠道 （四）重视沟通技巧 第四节 阳 光心态 本节所讲授的是阳光心态。要求教师端正位置、调整心态，更好的为国家、为社 会、为学生服务。 一 摆正位置 （一）服务于人 1、重视人际交往中的互动 2、坚持以交往对象为中心 （二）换位思考 二 端正态度 (一)接受他人 1、意在尊重 2、宽以待人 3、和而不同 （二）重视他人 1、牢记学生的姓名 2、善用学生的尊称 3、倾听学生的要求 （三）赞美他人 1、适可而止 2、实事求是 3、恰如其分 【本章重点学习内容】1、正确认识师德的重要性；讲究师德； 2、模范遵守社会公德； 3、认真恪守职业道德。 第二章 师表
教学耍求：本章讲授的是教师的仪表规范。他是教师为人师表时必须遵守的常规 礼仪。它的基本要求是，教师必须维护其个人的形象，并且规范其个人形象。 第一节形象线范 本节所讲授的是形象规范。要求敦师重视个人形象，修饰个人形象。 一重祝个人形象 (一)体现着个人素养与素质 (二)表现这个人心态与风貌 (三)展示对交往对象的态度 (四)反映出所在单位的形象 (五)被视为宝贵的无形贤产 1、形象是一种宣传 2、形象是一种效金 3、形象是一种服务 二规范个人形象 (一)规范表情 (二)规范仪容 (三)规范常止 (四)规范着装 1、实用的功能 2、分工的功能 3、审美的功能 (五)规范交际 1,应当与人克厚 2、应当为人正直 3、应当为人速恭 第二节着装规范 本机所讲授的是着技规范。要求教师道守常规、规范着装、善于搭配、兼顾饰物。 一遵守常规 (一)区分场合 1、公务场合 2、社交场合 3、休俐场合 (二)“五应原则” 1、应时 2、应事 3、应最 4,应已 5、应制 (三)配色原则 1、三色原则 2,三一定律 二规范着装
教学要求：本章讲授的是教师的仪表规范。他是教师为人师表时必须遵守的常规 礼仪。它的基本要求是，教师必须维护其个人的形象，并且规范其个人形象。 第一节 形象规范 本节所讲授的是形象规范。要求教师重视个人形象、修饰个人形象。 一 重视个人形象 （一）体现着个人素养与素质 （二）表现这个人心态与风貌 （三）展示对交往对象的态度 （四）反映出所在单位的形象 （五）被视为宝贵的无形资产 1、形象是一种宣传 2、形象是一种效益 3、形象是一种服务 二 规范个人形象 （一）规范表情 （二）规范仪容 （三）规范举止 （四）规范着装 1、实用的功能 2、分工的功能 3、审美的功能 （五）规范交际 1、应当与人宽厚 2、应当为人正直 3、应当为人谦恭 第二节 着装规范 本机所讲授的是着装规范。要求教师遵守常规、规范着装、善于搭配、兼顾饰物。 一 遵守常规 （一）区分场合 1、公务场合 2、社交场合 3、休闲场合 （二）“五应原则” 1、应时 2、应事 3、应景 4、应己 5、应制 （三）配色原则 1、三色原则 2、三一定律 二 规范着装
(一)制服 1、身着制服 2、遵守规罨 3、保特清洁 4、保特完好 5、佩戴标志 (二)礼服 1、保特整洁 2、注意穿法 3、讲究衔株 (三)西装 1、西装的选择 2、西装的穿法 3、西装的括配 (四)套裙 1、套排的透择 2、套裙的穿法 第一、大小适度 第二、穿着到位 第三、协调装饰 3、套裙的搭配 第一，村衫在正式场合不直外穿，衬衫下摆必须城入裙履肢内：纽扣要扣好。 第二、村裙：不要出任何图案 第三、内衣：不准外露 第四，鞋袜： (五)便装 1、兼顺环境 2、适合白身 3、遵守常规 第一、风格协调 第二、色彩和潮 第三、面料般配 三善于搭配 (一)相子 1、选择帽子 2、飘戴帽子 (二)手套 1,符合气质 2、协调整体 3、重视场合 4、然知礼节 (三)领带 1、选择领带 2、领带打法
（一）制服 1、身着制服 2、遵守规范 3、保持清洁 4、保持完好 5、佩戴标志 （二）礼服 1、保持整洁 2、注意穿法 3、讲究鞋袜 （三）西装 1、西装的选择 2、西装的穿法 3、西装的搭配 （四）套裙 1、套裙的选择 2、套裙的穿法 第一、大小适度 第二、穿着到位 第三、协调装饰 3、套裙的搭配 第一、衬衫:在正式场合不宜外穿；衬衫下摆必须掖入裙腰肢内；纽扣要扣好。 第二、衬裙：不要出任何图案 第三、内衣：不准外露 第四、鞋袜： （五）便装 1、兼顾环境 2、适合自身 3、遵守常规 第一、风格协调 第二、色彩和谐 第三、面料般配 三 善于搭配 （一）帽子 1、选择帽子 2、佩戴帽子 （二）手套 1、符合气质 2、协调整体 3、重视场合 4、熟知礼节 （三）领带 1、选择领带 2、领带打法
第一，注意场合 第二、注意服装 第三，注意结法 第四、注意长度 (四)鞋株 1、男性的鞋袜 2、女性的鞋袜 (五)公文包 四选用物物 (一)区分场合 (二)考虑性别 (三)宁缺毋遣 (四)谨防犯忌 第三节仅容提范 本节所讲授的是仅容线范。要求数师对头发、而容、手骨、健部的修饰均应如以关注， 并认真迪对待个人化妆。 一发型 (一)长短适中 1、性别因素 2、身高因素 3、年龄因素 4、职业因素 (二)造型适直 1、个人条件 2、身份差异 (三)干净整洁 (四)美观自然 1、授发 2、染发 3、作发 4.假发 二面容 (·)眼部 1、保洁 2、修眉 (二)耳鼻 1、卫生 2.美化 (三)嘴部 1.护理 2、异响 3、胡领 三手臂
第一、注意场合 第二、注意服装 第三、注意结法 第四、注意长度 （四）鞋袜 1、男性的鞋袜 2、女性的鞋袜 （五）公文包 四 选用饰物 （一）区分场合 (二)考虑性别 （三）宁缺毋滥 （四）谨防犯忌 第三节 仪容规范 本节所讲授的是仪容规范。要求教师对头发、面容、手臂、腿部的修饰均应加以关注， 并认真地对待个人化妆。 一 发型 （一）长短适中 1、性别因素 2、身高因素 3、年龄因素 4、职业因素 （二）造型适宜 1、个人条件 2、身份差异 （三）干净整洁 （四）美观自然 1、烫发 2、染发 3、作发 4、假发 二 面容 （一）眼部 1、保洁 2、修眉 （二）耳鼻 1、卫生 2、美化 （三）嘴部 1、护理 2、异响 3、胡须 三 手臂
(一)手掌 1、经常洗手 2、修剪指甲 5、去除死皮 4、勋止伤残 (二)肩臂 1、汗毛 2、腋毛 四腿部 (一)题部 (二)脚部 1、保持清洁 2、黏剪趾甲 (三)化妆 (一)扬长避短 1、考电自身条件 2、兼顾自身特点 3、%补自身缺陷 (二)整体协调 1、协调服饰 2、协调部位 3、协调环境 (三)浓淡相宜 1、符合身份 2、遵循规 3、推护形象 (四)遵守成规 1、修饰道人 2、运用技巧 第四节表情烧范 本节所讲授的是表情规范。要求教师对围神、笑容、面容均予以规范。 一跟神 (一)注视的角度 1、平祝 2、仰程 3、相提 (二)注视的部位 1、额头 2、双眼 3、限部至居部 4、眼部至病部 5、限部至档部 6、任意的部位
（一）手掌 1、经常洗手 2、修剪指甲 3、去除死皮 4、防止伤残 （二）肩臂 1、汗毛 2、腋毛 四 腿部 （一）腿部 （二）脚部 1、保持清洁 2、勤剪趾甲 （三）化妆 （一）扬长避短 1、考虑自身条件 2、兼顾自身特点 3、弥补自身缺陷 （二）整体协调 1、协调服饰 2、协调部位 3、协调环境 （三）浓淡相宜 1、符合身份 2、遵循规则 3、维护形象 （四）遵守成规 1、修饰避人 2、运用技巧 第四节 表情规范 本节所讲授的是表情规范。要求教师对眼神、笑容、面容均予以规范。 一 眼神 （一）注视的角度 1、平视 2、仰视 3、俯视 （二）注视的部位 1、额头 2、双眼 3、眼部至唇部 4、眼部至胸部 5、眼部至裆部 6、任意的部位
(三)注视的时间 1、表示友好 2、表示重视 3、表示轻视 4、表示敌意 (四)注视的方式 1、直税 2、凝视 3、环视 4、虚祝 5,扫视 6、脱视 7、咪视 8、盯祝 9、他视 10、无程 (五)注视的变化 1、银皮的开合 2、围球的转动 3、童孔的变化 4、视线的交流 二吴容 (一)笑的本质 1、表观乐业精神 2、表现心境良好 3、表现充满自信 4、表现真诚友善 (二)笑的种类 1、含笑 2、微笑 3、轻笑 4,浅笑 5,大笑 6,狂笑 (三)笑的要求 1、声请并茂 2、气质优雅 3、表现和谐 三面容 (一)局部显示 1、眉毛 2、嘴巴 3.下巴 4、鼻子
（三）注视的时间 1、表示友好 2、表示重视 3、表示轻视 4、表示敌意 (四)注视的方式 1、直视 2、凝视 3、环视 4、虚视 5、扫视 6、睨视 7、眯视 8、盯视 9、他视 10、无视 （五）注视的变化 1、眼皮的开合 2、眼球的转动 3、瞳孔的变化 4、视线的交流 二 笑容 （一）笑的本质 1、表现乐业精神 2、表现心境良好 3、表现充满自信 4、表现真诚友善 （二）笑的种类 1、含笑 2、微笑 3、轻笑 4、浅笑 5、大笑 6、狂笑 （三）笑的要求 1、声请并茂 2、气质优雅 3、表现和谐 三 面容 （一）局部显示 1、眉毛 2、嘴巴 3、下巴 4、鼻子
5、耳朵 (二)棕合显示 1、表示快乐 2、表示兴奋 3、表示兴趣 4、表示爱都 5、表示敌意 6、表示发怒 7、表示观察 8、表示严肃 9、表示无所谓 10、表示冷静 第五节举止规范 本节所讲授的是举止规范。要求教师举止得体，行为到位。 一遵守常规 (一)举止文明 (二)举止优雅 1、举止美观 2、举止大方 3、举止自然 (三)举止散人 1,表达重视 2、表达酸意 (四)举止有度 1、热情有度 2、动作适度 二具体要求 (一)手势 1.规题手劳 2、少用手势 3、避免犯品 (二)坐姿 1、就座资劳 第一，注意顺序 第二、讲究方位 第三、落座无声 2、坐定姿势 第一、不易满座 第二，上身挺直 第三、双手安稳 第四、双睫并拢 第五、双脚垂地 3、离座谨慎
5、耳朵 （二）综合显示 1、表示快乐 2、表示兴奋 3、表示兴趣 4、表示爱慕 5、表示敌意 6、表示发怒 7、表示观察 8、表示严肃 9、表示无所谓 10、表示冷静 第五节 举止规范 本节所讲授的是举止规范。要求教师举止得体，行为到位。 一 遵守常规 （一）举止文明 （二）举止优雅 1、举止美观 2、举止大方 3、举止自然 （三）举止敬人 1、表达重视 2、表达敬意 （四）举止有度 1、热情有度 2、动作适度 二 具体要求 （一）手势 1、规范手势 2、少用手势 3、避免犯忌 （二）坐姿 1、就座姿势 第一、注意顺序 第二、讲究方位 第三、落座无声 2、坐定姿势 第一、不易满座 第二、上身挺直 第三、双手安稳 第四、双腿并拢 第五、双脚垂地 3、离座谨慎
(三)立姿 1、站的瑞正 2、男女有别 3、避免收漫 (四)行整 1、基本的行姿 第一，昂首挺胸 第二、直线前进 第三、两臂摆动 第四、匀速前进 2、主要的禁显 第一、方向不定 第二、左顾右卧 第三、制选噪音 第四、变速行进 第五，走八字步 (五)卧姿 1、文明体息 2、摆放整齐 3、注意着装 第三章师言 本章所讲授的是教师的语言文字规范，它是数师在与他人沟通时所必须道守的基本札仪 规范。它的基本委求是：实现完美性、规范性与技巧性的统一。 第一节礼较用语 本节所课授的是礼舰用语。他要求教师对其掌园特点，并区别对待。 一主要特点 (一)主动性 (二)约定性 (三)亲密性 二常见的类型 (一)问候用语 1、标准式 2、时效性 (二)迎送用语 1、欢迎用语 2、送别用语 (三)请托用语 1、标准式 2,求助式 3、组合式 (四)致谢用语 1、标准式
（三）立姿 1、站的端正 2、男女有别 3、避免散漫 （四）行姿 1、基本的行姿 第一、昂首挺胸 第二、直线前进 第三、两臂摆动 第四、匀速前进 2、主要的禁忌 第一、方向不定 第二、左顾右盼 第三、制造噪音 第四、变速行进 第五、走八字步 （五）卧姿 1、文明休息 2、摆放整齐 3、注意着装 第三章 师言 本章所讲授的是教师的语言文字规范。它是教师在与他人沟通时所必须遵守的基本礼仪 规范。它的基本要求是：实现完美性、规范性与技巧性的统一。 第一节 礼貌用语 本节所讲授的是礼貌用语。他要求教师对其掌握特点，并区别对待。 一 主要特点 （一）主动性 （二）约定性 （三）亲密性 二 常见的类型 （一）问候用语 1、标准式 2、时效性 （二）迎送用语 1、欢迎用语 2、送别用语 （三）请托用语 1、标准式 2、求助式 3、组合式 （四）致谢用语 1、标准式