实训项目七客运记录编制、拍发电报 (一)实训步骤指导 对于实际问题的处理一般都要按照参考步骤进行，否则容易处理错误（如处 理依据没有写，往往处理过程中把某个要点给忘记了)，参考步骤如下： 1,分析问题，确定是否有必要编制客运记录或拍发电报 2.写出处理依据 3.编制客运记录或拍发电报 (二)客运记录的编制 客运记录作为铁路站、车之间办理交接事项的文字凭证和处理旅客及行包，运 输过程中具体事项的原始依据，编制时应注意如下几点： （1)据实填写，事项齐全。编写客运记录应内容准确、具体、详细、齐全、 完整。如实地反映情况，不得虚构、假想、臆测。如涉及到旅客车票时，应有发 到站、票号；涉及到行李、包裹票时，除应有发到站、票号外，还应有旅客发（收） 货人姓名、单位、物品品名、数量、重量等，不得漏项。 (2)语言简练、书写清楚。记录语言要简明扼要，条理清楚，说明问题。 字体要清楚，不潦草，不写自造简化字。 （3)客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。客运记录一般一式两份， 一份交接收人，另一份由接受人签字后自己留存。对留存的应装订成册，妥善保 管，以备存查。 （4)客运记录的保管期限为两年
实训项目七 客运记录编制、拍发电报 （一）实训步骤指导： 对于实际问题的处理一般都要按照参考步骤进行，否则容易处理错误（如处 理依据没有写，往往处理过程中把某个要点给忘记了），参考步骤如下： 1．分析问题，确定是否有必要编制客运记录或拍发电报 2．写出处理依据 3．编制客运记录或拍发电报 （二）客运记录的编制 客运记录作为铁路站、车之间办理交接事项的文字凭证和处理旅客及行包运 输过程中具体事项的原始依据，编制时应注意如下几点： （1）据实填写，事项齐全。编写客运记录应内容准确、具体、详细、齐全、 完整。如实地反映情况，不得虚构、假想、臆测。如涉及到旅客车票时，应有发 到站、票号；涉及到行李、包裹票时，除应有发到站、票号外，还应有旅客发（收） 货人姓名、单位、物品品名、数量、重量等，不得漏项。 （2）语言简练、书写清楚。记录语言要简明扼要，条理清楚，说明问题。 字体要清楚，不潦草，不写自造简化字。 （3）客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。客运记录一般一式两份， 一份交接收人，另一份由接受人签字后自己留存。对留存的应装订成册，妥善保 管，以备存查。 （4）客运记录的保管期限为两年
(三)拍发电报 1.项目简介：铁路电报是铁路部门之间处理铁路紧急公务的通信工具。 2.发报范围 拍发电报只限向全路有线电报通信网能够通达的范围内： (1)铁道部（包括部内各局级单位）及直属单位发报范围不限。 (2)部属单位可发至全路各同级单位，但不得发全路各站段。 (3)其他单位只能发至本局和外局有关单位。 (4)基层单位不得向所属车间、工区、班组拍发电报。特殊情况需要拍发 时，由铁路局批准。 (5)发给路外单位和铁路出差、乘务人员的电报，必须指定能够代其负责 收转的铁路单位，但不得指定电报所。 3.使用铁路电报注意事项 拍发电报必须使用铁路电报纸。 编拟电报稿应使用规定的文字、符号、记号（即汉字及标点符号，汉语拼音 字母，阿拉伯数字，规定有电报符号的记号和能用标准电码本译成四码的记号和 字母)，收电单位明确，电文通顺，文字力求简练，标点符号完整，字体清晰， 并在原稿上填写拟稿人姓名和电话号码。 电报稿左上角应有收、抄报单位，右下角有发报单位本部门电报编号、日期，并 应加盖公章、名章或签字。 实训任务：
（三）拍发电报 1．项目简介：铁路电报是铁路部门之间处理铁路紧急公务的通信工具。 2．发报范围 拍发电报只限向全路有线电报通信网能够通达的范围内： （1）铁道部（包括部内各局级单位）及直属单位发报范围不限。 （2）部属单位可发至全路各同级单位，但不得发全路各站段。 （3）其他单位只能发至本局和外局有关单位。 （4）基层单位不得向所属车间、工区、班组拍发电报。特殊情况需要拍发 时，由铁路局批准。 （5）发给路外单位和铁路出差、乘务人员的电报，必须指定能够代其负责 收转的铁路单位，但不得指定电报所。 3．使用铁路电报注意事项 拍发电报必须使用铁路电报纸。 编拟电报稿应使用规定的文字、符号、记号（即汉字及标点符号，汉语拼音 字母，阿拉伯数字，规定有电报符号的记号和能用标准电码本译成四码的记号和 字母），收电单位明确，电文通顺，文字力求简练，标点符号完整，字体清晰， 并在原稿上填写拟稿人姓名和电话号码。 电报稿左上角应有收、抄报单位，右下角有发报单位本部门电报编号、日期，并 应加盖公章、名章或签字。 实训任务：
1.8月1日，金华市民生药厂在金华西站托运西药5件，重165kg,到站无锡，收 货人无锡市医药公司包裹票(A023568),装运后，托运人于当日18：30时来金华西站要求 变更到南京站，收货人南京市第一人民医院。接受变更时，装运列车1312次（广州一南京 西)尚未到达上海站，说明有关站车处理过程。（把相关电报、记录、办理手续、费用算清） .铁路局 客统一1 ① 客运记录 第 记录事由： 注： 1.站、车需要编制记录时适用。 站编制人员 (印) 2.本记录不能作为乘车凭证. 蓝签收人员 (印) 20 月日 2.Xx年7月20日，旅客刘洋持保定至成都1363次车票一张，由保定站托运至成都站 行李2件重36kg,票号C032511,行李装运1363次列车，次日上午旅客到保定站行包房要
1．8 月 1 日，金华市民生药厂在金华西站托运西药 5 件，重 165 ｋｇ，到站无锡，收 货人无锡市医药公司包裹票（Ａ023568），装运后，托运人于当日 18:30 时来金华西站要求 变更到南京站，收货人南京市第一人民医院。接受变更时，装运列车 1312 次（广州－南京 西）尚未到达上海站，说明有关站车处理过程。(把相关电报、记录、办理手续、费用算清) 2．XX 年 7 月 20 日，旅客刘洋持保定至成都 1363 次车票一张，由保定站托运至成都站 行李 2 件重 36kg，票号 C032511，行李装运 1363 次列车，次日上午旅客到保定站行包房要 铁 路 局 客统一 1 客 运 记 录 第 号 记录事由： 注： 1.站、车需要编制记录时适用。 2.本记录不能作为乘车凭证。 签收人员 （印） 20 年 月 日 站 段 站 段 编制人员 （印）
求将行李运回，行李7月24日由宝鸡站返回到保定站，当日通知，旅客7月27日领取，请 问保定站、宝鸡站分别该如何处理？ 铁 路 电 报 发报所电报号码 等 级词数 时分 附注
求将行李运回，行李 7 月 24 日由宝鸡站返回到保定站，当日通知，旅客 7 月 27 日领取，请 问保定站、宝鸡站分别该如何处理？ 铁 路 电 报 发报所 电报号码 等 级 词数 日 时 分 附注
铁路局 客统一1 卫 客运记录 第 号 记录事由： 1,站、车需要编制记录时适用。 被编制人员 (印) 2.本记录不能作为乘车凭证。 葭签收人员 (印) 年月日
铁 路 局 客统一 1 客 运 记 录 第 号 记录事由： 注： 1.站、车需要编制记录时适用。 2.本记录不能作为乘车凭证。 签收人员 （印） 年 月 日 站 段 站 段 编制人员 （印）
丙 卫 铁路局 客运运价杂费收据 年 月 日 (报告用) 种别 日期 月日时到达、通知、变更 原 号码 月 日 时交 付 据 发站 核收保管费 日 到站 核收费用 核收区间 款额 种别 件数重量 自.站 至. 站 经由( 座别人数. 合 计 记 事 站经办人. 印 A000000
丙 铁 路 局 客运运价杂费收据 年 月 日 （报告用） 原 票 据 种 别 日期 月 日 时到达、通知、变更 号码 月 日 时 交 付 发站 核收保管费 日 到站 核 收 区 间 核 收 费 用 款额 种别 件数 重量 自 站 至 站 经由（ ） 座别 人数 合 计 记 事 站经办人 印 A000000