专题九组织文化 2014年2月20日 同学们好，今天我们一起来学习现代管理专题九。首先，我们来看重难点解析。 一、重难点解析 (一)组织文化的含义和特征是什么？ 组织文化的含复是：组织文化是指组织咸员的共有价值观，信念，行为准则及具有相应特色的 行为方式、物质表现的总称。组凯文化使组织鞋具特色。区别于其他组织。 组织文化具有以下几方面的特征 1,实我性。 2、独转性。 3,可数性. 4、综合性。 (二)组织文化的功能有哪些？ 组织文化在组织经营管理中发挥着重要功能。主要表现在 1,组织文化的导向功能。 2、组织文化的的束功能。 3、组凯文化的凝聚功能。 4、组织文化的漾励功能。 5、组织文化的辐射功能。 (三)组织文化分几个层次，它们之间的关系如何？ 1、组织文化的三个层次 组织文化包括以下三个层次： (1)物质层。它是组织中凝案着本组织精神文化的生产经营过程和产品和总和，还包括实体性 的文化设植，如带有本组织文化色影的生产环境、生产经营技巧、图书馆，俱乐部、公园等。物质 层是组织文化中的最表层的部分，是人们可以直接感受到的，是从直观上把挥不同组织文化的依据。 (2)制度层。制度层是具有本组织文化特色的各种提章制度、道德规范和眼工行为准则的总和， 包括厂规、厂纪、厂服、厂，以及生产经营过程中的交往方式、行为准则等。制度层是组织文化 的第二层或称中介层。它构成了各个组织在管理上的文化个性特征， (3)精神层。精神层是本组织积工共同的意识活动，包括：生产经营霄学、以人为本的价值观 念、美学意识，管理思维方式等。它是组织文化的最深层结构。是组织文化的源泉。它是组织文化 比较稳定的内核。 2、组织文化三个层次之间的关系
专题九 组织文化 2014 年 2 月 20 日 同学们好，今天我们一起来学习现代管理专题九。首先，我们来看重难点解析。 一、重难点解析 （一）组织文化的含义和特征是什么？ 组织文化的含义是：组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的 行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。 组织文化具有以下几方面的特征： 1、实践性。 2、独特性。 3、可塑性。 4、综合性。 （二）组织文化的功能有哪些？ 组织文化在组织经营管理中发挥着重要功能，主要表现在： 1、组织文化的导向功能。 2、组织文化的约束功能。 3、组织文化的凝聚功能。 4、组织文化的激励功能。 5、组织文化的辐射功能。 （三）组织文化分几个层次，它们之间的关系如何？ 1、组织文化的三个层次 组织文化包括以下三个层次： （1）物质层。它是组织中凝聚着本组织精神文化的生产经营过程和产品和总和，还包括实体性 的文化设施，如带有本组织文化色彩的生产环境、生产经营技巧、图书馆、俱乐部、公园等。物质 层是组织文化中的最表层的部分，是人们可以直接感受到的，是从直观上把握不同组织文化的依据。 （2）制度层。制度层是具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和， 包括厂规、厂纪、厂服、厂徽，以及生产经营过程中的交往方式、行为准则等。制度层是组织文化 的第二层或称中介层，它构成了各个组织在管理上的文化个性特征。 （3）精神层。精神层是本组织职工共同的意识活动，包括：生产经营哲学、以人为本的价值观 念、美学意识、管理思维方式等。它是组织文化的最深层结构，是组织文化的源泉。它是组织文化 比较稳定的内核。 2、组织文化三个层次之间的关系
物质层、制度层、精神层由外到内的分布就形成了组织文化的结构，这种结构不是静止的，他 门之间存在着相互的联系的和作用。 (1)精神层决定了制度层和物质层： 精神层是组织文化中相对稳定的层次，它的形成是受社会、政治，经济、文化以及本组织的实 际情况所影响。精种层是组织文化的决定因素，有什么样的精神层就有什么样的物质层。 (2)制度层是精神层和物质层的中介。 精神层直接影响到制度层，并通过制度层面影响物质层，因此，制度层是精神层和物质层的中 介，制度层的中介作用，使得许多卓越的组织家都非常重视制度层的建设，使它成为本组织的重要 特色。 (3)物质层和制度层是精神层的体观。 精神层風然决定着物质层和精神层，但精神具有隐性的特征，它隐藏在显性内容的后面，它色 须通过一定的表现形式来体现。组织文化的物质层和制度层瓷是精神层的体现和实我。物质层和制 度层以其外在的形式体现了组织文化的水平、规模和特色，体现了组织特有的组织哲学、价值观念、 道德规范等方面的内容。 组织文化的精神层、制度层和精神层是密不可分的。它们相互影响、相互作用。共同构成组织 文化的完整体系。其中，组织的精神层是最根本的，它决定着组织文化的其他两个方面。因此，我 们在研究组织文化的时候，要据抓住精神层的内容，贝要抓住了精神层，组织文化的其他内容就 顺理成章地属示出来。这就是为什么许多人对组织文化的研究重点都放在组织哲学、价值观多、道 德规范上的原因，也是为什么一找人把组织文化误解为就是组织精神的原因。 (四)组织文化的显性内容有哪些？ 所溺是性内容藏是指那生以精神的物化产晶和精神行为为表现形式的，人通过直观的视听器官 能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行 为等几部分。 (五)组织文化的类型有哪些？ 服据不同的标准和不同的用途，理论界目前对组织文化有着不河的划分方法，其中，最常见的 划分方法有以下几种： 1,按丽组织文化的内在特征，可以将组织文化划分为四种类型：学院型、俱乐部里，棒球队型、 堡垒型。 2、按组组织文化所领盖的范国，可以将其划分为主文化和亚文化 3、按组组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划分为强文化和弱文化 ,根据文化与战略和环境之同的匹配，把组织文化分为：适应性/企业家精神文化：使命型文 化：小团体式文化：官修制文化： (六)制约组织文化建设的因素有哪些？ 组织文化建设是组织内、外部环境诸因素共问作用的结果，所以，当我门进行组织文化建设时， 应当首先明确影响组织文化的各种因素及其强度。以及每种因素的作用方式
物质层、制度层、精神层由外到内的分布就形成了组织文化的结构，这种结构不是静止的，他 们之间存在着相互的联系的和作用。 （1）精神层决定了制度层和物质层。 精神层是组织文化中相对稳定的层次，它的形成是受社会、政治、经济、文化以及本组织的实 际情况所影响。精神层是组织文化的决定因素，有什么样的精神层就有什么样的物质层。 （2）制度层是精神层和物质层的中介。 精神层直接影响到制度层，并通过制度层而影响物质层，因此，制度层是精神层和物质层的中 介。制度层的中介作用，使得许多卓越的组织家都非常重视制度层的建设，使它成为本组织的重要 特色。 （3）物质层和制度层是精神层的体现。 精神层虽然决定着物质层和精神层，但精神具有隐性的特征，它隐藏在显性内容的后面，它必 须通过一定的表现形式来体现。组织文化的物质层和制度层就是精神层的体现和实践。物质层和制 度层以其外在的形式体现了组织文化的水平、规模和特色，体现了组织特有的组织哲学、价值观念、 道德规范等方面的内容。 组织文化的精神层、制度层和精神层是密不可分的，它们相互影响、相互作用，共同构成组织 文化的完整体系。其中，组织的精神层是最根本的，它决定着组织文化的其他两个方面。因此，我 们在研究组织文化的时候，要紧紧抓住精神层的内容，只要抓住了精神层，组织文化的其他内容就 顺理成章地揭示出来。这就是为什么许多人对组织文化的研究重点都放在组织哲学、价值观念、道 德规范上的原因，也是为什么一些人把组织文化误解为就是组织精神的原因。 （四）组织文化的显性内容有哪些？ 所谓显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的视听器官 能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行 为等几部分。 （五）组织文化的类型有哪些？ 根据不同的标准和不同的用途，理论界目前对组织文化有着不同的划分方法，其中，最常见的 划分方法有以下几种： 1、按照组织文化的内在特征，可以将组织文化划分为四种类型：学院型、俱乐部型、棒球队型、 堡垒型。 2、按照组织文化所涵盖的范围，可以将其划分为主文化和亚文化。 3、按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划分为强文化和弱文化 4、根据文化与战略和环境之间的匹配，把组织文化分为：适应性/企业家精神文化；使命型文 化；小团体式文化；官僚制文化。 （六）制约组织文化建设的因素有哪些？ 组织文化建设是组织内、外部环境诸因素共同作用的结果。所以，当我们进行组织文化建设时， 应当首先明确影响组织文化的各种因素及其强度，以及每种因素的作用方式
1、经济体制： 2、政治体制： 3、社会文化. 4,科学技术与生产力发展水平。 5、行业技术经济特点。 6、组织所在的地理位置。 7、组凯基本员工的特点。 8、组织的历史传统。 (七)组织文化建设的程序有哪些？ 1、研究树立阶段。 2、培有与强化阶段. 3、分析评价阶段。 、确立与巩因阶段。 5、限踪反馈阶段。 (八)建设组织文化的方法有哪些？ 在上述五个阶段的组织文化建设过程中，还需要有适当的具体造方法。里造组织文化的方法 有多种，一般而言，有成效的方法是： 1,示范法。 2、激励法。 3,感染法 4、自我教有法。 5、灌输法， 6、定白引导法。 (九)黑夫斯坦特提出的表现国家文化差异的因素有露些？ 许多学者采用文化因素分析组织行为管理上的差异。比较著名的有背兰的霍夫斯坦特。他提出 了表现国家文化差异的四个关键因素：权力差距。防止不确定性，个人主复与集体主义，男性化与 女性化等。 I、权力差距(power distance)可接受程度的高与低 2、防止不骨定性(uncertainty avoidance)的逾切程度 3,个人主义和集体主义(individualis一collectivis 4,男性化与女性化 (十)文化差异对组织行为有哪些影响？ 霍夫斯凯特认为，以上四种文化指标或因素对于管果中的领导方式、组织结构和藏励内容，会 产生巨大的影响。 1、对领导方式影响
1、经济体制。 2、政治体制。 3、社会文化。 4、科学技术与生产力发展水平。 5、行业技术经济特点。 6、组织所在的地理位置。 7、组织基本员工的特点。 8、组织的历史传统。 （七）组织文化建设的程序有哪些？ 1、研究树立阶段。 2、培育与强化阶段。 3、分析评价阶段。 4、确立与巩固阶段。 5、跟踪反馈阶段。 （八）建设组织文化的方法有哪些？ 在上述五个阶段的组织文化建设过程中，还需要有适当的具体塑造方法。塑造组织文化的方法 有多种，一般而言，有成效的方法是： 1、示范法。 2、激励法。 3、感染法。 4、自我教育法。 5、灌输法。 6、定向引导法。 （九）霍夫斯坦特提出的表现国家文化差异的因素有哪些？ 许多学者采用文化因素分析组织行为管理上的差异。比较著名的有荷兰的霍夫斯坦特。他提出 了表现国家文化差异的四个关键因素：权力差距，防止不确定性，个人主义与集体主义，男性化与 女性化等。 1、权力差距（power distance）可接受程度的高与低 2、防止不肯定性(uncertainty avoidance)的迫切程度 3、个人主义和集体主义(individualism—collectivism) 4、男性化与女性化 （十）文化差异对组织行为有哪些影响？ 霍夫斯坦特认为，以上四种文化指标或因素对于管理中的领导方式、组织结构和激励内容，会 产生巨大的影响。 1、对领导方式影响
2、对组织结构影响。 3、对企业激励内容影响。 (十一)骑文化管理的领导技巧有娜些？ 1、专业知识和管理技巧： 2、文化敏感性和沟通技巧。 3、正确认识文化差异对管理有利与不利之处， (十二)文化差异管理的方法有漂些？ 文化差异管理一般有三种方法： 1,地方疾险主义。 2、种族中心主义。 3、文化避洽法。 (十三)组织文化的隐性内容有哪些？ 组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分，组织文化的隐性内容包括组织哲学， 价值观念、道德规意，组织精钟几个方面。 除此之外，组织文化的隐性内容还包括组织的美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等内 容，这些都是我们在进行更深入的研究中要加以注意的， 同学门，学习完重难点解析，我门一起来做练习题。检验学习效果： 二、典型例题 (一)单选题 1、为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织 文化是(A。 A,学院型B,肌乐部型C,棒球队型D,最垒型 2、当组织文化的核心价值观得到强烈而泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围： 这种组织称为(A): A.强文化B.羽文化C.中强皮度文化 D.中弱皮文化E.亚文化 3、精神层的组织文化是指(D ). A.厂容厂粮 B员工风规 C,规章制度 D,沉淀于组织及员工心里的意识形态 4、只有工作绩效才是确定报侧惟一标准的组织文化是(C)。 A。学院型B.氯乐部型C.棒球队型D.堡垒型 5、最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是(D): A.学院型 B.俱乐部型C.棒球队型D.堡争型 6。组织文化的《D)。是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情储和发奋进取精 神的效应
2、对组织结构影响。 3、对企业激励内容影响。 （十一）跨文化管理的领导技巧有哪些？ 1、专业知识和管理技巧。 2、文化敏感性和沟通技巧。 3、正确认识文化差异对管理有利与不利之处。 （十二）文化差异管理的方法有哪些？ 文化差异管理一般有三种方法： 1、地方狭隘主义。 2、种族中心主义。 3、文化融洽法。 （十三）组织文化的隐性内容有哪些？ 组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。组织文化的隐性内容包括组织哲学、 价值观念、道德规范、组织精神几个方面。 除此之外，组织文化的隐性内容还包括组织的美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等内 容，这些都是我们在进行更深入的研究中要加以注意的。 同学们，学习完重难点解析，我们一起来做练习题，检验学习效果。 二、典型例题 （一）单选题 1、为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织 文化是（ A ）。 A．学院型 B．俱乐部型 C．棒球队型 D．堡垒型 2、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围， 这种组织称为（ A ）。 A．强文化 B．弱文化 C．中强度文化 D．中弱度文化 E．亚文化 3、精神层的组织文化是指（D ）。 A．厂容厂貌 B．员工风貌 C．规章制度 D．沉淀于组织及员工心里的意识形态 4、只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是（ C ）。 A．学院型 B．俱乐部型 C．棒球队型 D．堡垒型 5、最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（ D ）。 A．学院型 B．俱乐部型 C．棒球队型 D．堡垒型 6、组织文化的（ D ），是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精 神的效应
A.导向功能 B.约束功能 C凝聚功能 D激陆功能 7、(C)使组织独具特色，区别于其他组织。 A,以人为本 B,知识管理 C.组织文化 D.价值观 8、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠减感的组织文化是《(B) A.学院型 B.俱乐部型 C棒球队型 D.蛋经型 9、组织文化的根本是组织文化的(B), A.显性内容 B.隐性内容 C精神层 D.物质层 10、集中关注于组织目标的清晰、影景、特定目标的达成的文化，称为《B): A.企业家文化 B.使命型文化 C.小团体式文化 D.官领制文化 1,以内向式的关注、一政性导向米应对稳定的环境的文化，称为(D), A.企业家文化 B.使命型文化 C小团体式文化 D.官修制文化 12、丰要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的快速变化的期望的文化，称为(C): A.企业家文化 B.使命型文化 C.小团体式文化 D.官餐制文化 13,强调通过灵活性和变革以适应顺客需求，战略重点集中于外忽环境上的文化，称为(A), A.企业家文化 B.使金型文化 C小团体式文化 D.官僚制文化 14、组织屏体内的共同心理定劳和价值取向被称为《D》。 A.组织皙学 B价值观多 C.道德规范 D.组织精神 15,人门对客观事物和个人进行评价活动在头酵中的反肤，是对客观事物和人是否具有价值以 及价值大小的总的看法和根本观点，被称为(B), A.组织哲学 B价值观老 C道德规范 D.组织精神 6、组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织 所确定的目标，这是组织文化的《A)功能。 A.导向 B.约束 C凝擦 D.激扇 门、组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用，称为组织文化的
A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能 7、（ C ）使组织独具特色，区别于其他组织。 A．以人为本 B．知识管理 C．组织文化 D．价值观 8、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（B）。 A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型 D.堡垒型 9、组织文化的根本是组织文化的（ B ）。 A. 显性内容 B. 隐性内容 C. 精神层 D. 物质层 10、集中关注于组织目标的清晰、愿景、特定目标的达成的文化，称为（ B ）。 A. 企业家文化 B. 使命型文化 C. 小团体式文化 D. 官僚制文化 11、以内向式的关注、一致性导向来应对稳定的环境的文化，称为（ D ）。 A. 企业家文化 B. 使命型文化 C. 小团体式文化 D. 官僚制文化 12、主要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的快速变化的期望的文化，称为（ C ）。 A. 企业家文化 B. 使命型文化 C. 小团体式文化 D. 官僚制文化 13、强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境上的文化，称为（ A ）。 A. 企业家文化 B. 使命型文化 C. 小团体式文化 D. 官僚制文化 14、组织群体内的共同心理定势和价值取向被称为（ D ）。 A. 组织哲学 B. 价值观念 C. 道德规范 D. 组织精神 15、人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中的反映，是对客观事物和人是否具有价值以 及价值大小的总的看法和根本观点，被称为（ B ）。 A. 组织哲学 B. 价值观念 C. 道德规范 D. 组织精神 16、组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织 所确定的目标，这是组织文化的（ A ）功能。 A. 导向 B. 约束 C. 凝聚 D. 激励 17、组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用，称为组织文化的
(B)功能. A导向 B.约束 C凝聚 D.置局 8,当一种价值观被该组织员工共同认可后，藏会成为一种粘合剂。从各个方面把其成员团结 起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是组凯文化的〔B)功能。 A.导向 B.约束 C凝聚 D.激局 9、组织文化一日形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用。对本组织员工产生影响， 而且也会通过各种果道对社会产生影响，这是组织文化的(D)功能。 A.导向 B.约束 C.凝聚 D.辐射 20、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管 理的原则，是人本管理的(C)基本原则。 A.个性化发展 B.引导性管理 C环境创设 D.人与组织共同成长原则 21,建设组织文化的基础保证是(B)。 A树立榜样，典型指导 B.如强培训，不断提高企业员工基本素质 C积极强亿，转之以恒 D.领导带头。持之以恒 22,组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值 观”叫做《A)。 A亚文化 B.主文化 C强文化 D.弱文化 23、(C)的特定效果是降低葡动率。 A重文化 B主文化 C强文化 D.蜀文化 24,组织中凝聚着组织精神文化的生产经营过程和产品的总合的是组织文化的(B)。 A制度层 B物质层 C精神层 D.激时层 25、具有本组织职工共同的意识活动，包括生产经营智学、以人为本的价值观念、美学意识、 管理思维方式等，是组织文化的《C): A.制度层 B.物质层 C精神层 D.澈厨层 26、具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和。是组织企业文化 的(A) A.制度层 B.物质层
（ B ）功能。 A. 导向 B. 约束 C. 凝聚 D. 激励 18、当一种价值观被该组织员工共同认可后，就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结 起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是组织文化的（ B ）功能。 A. 导向 B. 约束 C. 凝聚 D. 激励 19、组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响， 而且也会通过各种渠道对社会产生影响，这是组织文化的（ D ）功能。 A. 导向 B. 约束 C. 凝聚 D. 辐射 20、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管 理的原则，是人本管理的（ C ）基本原则。 A. 个性化发展 B. 引导性管理 C. 环境创设 D. 人与组织共同成长原则 21、建设组织文化的基础保证是（ B ）。 A.树立榜样，典型指导 B.加强培训，不断提高企业员工基本素质 C.积极强化，持之以恒 D. 领导带头，持之以恒 22、组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值 观”叫做（ A ）。 A.亚文化 B.主文化 C.强文化 D. 弱文化 23、（ C ）的特定效果是降低流动率。 A.亚文化 B.主文化 C.强文化 D. 弱文化 24、组织中凝聚着组织精神文化的生产经营过程和产品的总合的是组织文化的（ B ）。 A.制度层 B.物质层 C.精神层 D. 激励层 25、具有本组织职工共同的意识活动，包括生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、 管理思维方式等，是组织文化的（ C ）。 A.制度层 B.物质层 C.精神层 D. 激励层 26、具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，是组织企业文化 的（ A ）。 A.制度层 B.物质层
C精神层 D.激卧层 (二)多选题 1,组织文化的特征有(ABCD), A.实置性 B.鞋特性 C可塑性 D镶合性 2、霍夫斯粗特提出了表现国家文化差异的关键因素包括(ACD): A,权力差距 B,防止不确定性 C.个人主义与集体主文 D.男性化与女性化 3、组织文化的层次有《ACD A物质层 B文化层 C制度层 D.精神层 4,组织文化的功能包括(ABCD), A,导向功能B。约束功能C,凝聚功能D,激励功能 5、按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划分为(CD): A,主文化B.亚文化C.强文化D,弱文化 怎么样，专题九的内容掌握了马？学习就是这么简单的事情
C.精神层 D. 激励层 （二）多选题 1、组织文化的特征有（ ABCD ）。 A.实践性 B.独特性 C.可塑性 D.综合性 2、霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括（ ABCD ）。 A．权力差距 B．防止不确定性 C．个人主义与集体主义 D．男性化与女性化 3、组织文化的层次有（ ACD ）。 A.物质层 B.文化层 C.制度层 D.精神层 4、组织文化的功能包括（ ABCD ）。 A．导向功能 B．约束功能 C．凝聚功能 D．激励功能 5、按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划分为（ CD ）。 A．主文化 B．亚文化 C．强文化 D．弱文化 怎么样，专题九的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情