第四节工程项目质量控制 概述 设计质量的控制 、工程施工质量的控制 四、工程项目运行质量管理
1 第四节 工程项目质量控制 一、概述 二、设计质量的控制 三、工程施工质量的控制 四、工程项目运行质量管理
概述 (一)工程项目的质量 (二)工程质量制的几个方面 (三)质量和费用的关系 (四)工程质量控制的几个影响因素 五)工程项目的质量体系的建立 (六)工程质量控制中应注意的问题
2 一、概述 （一）工程项目的质量 （二）工程质量控制的几个方面 （三）质量和费用的关系 （四）工程质量控制的几个影响因素 （五）工程项目的质量体系的建立 （六）工程质量控制中应注意的问题
(一)工程项目的质量 工程项目质量管理的目的是,为项目的用户(顾客、项 目的相关者等)提供一个高质量的工程产品和服务,令 顾客满意。 项目质量管理目标和过程适用于所有项目管理职能和 过程,包括项目决策的质量、项目计划的质量、项目 控制 项目质量管理的主要对象是工程质量,它是 性的指标,包括如下几个方面:
3 （一）工程项目的质量 工程项目质量管理的目的是，为项目的用户(顾客、项 目的相关者等)提供一个高质量的工程产品和服务，令 顾客满意。 项目质量管理目标和过程适用于所有项目管理职能和 过程，包括项目决策的质量、项目计划的质量、项目 控制。 项目质量管理的主要对象是工程质量，它是一个综合 性的指标，包括如下几个方面：
1.工程投产运行后,所生产的产品(或服务) 的质量,该工程的可用性、使用效果和产出 效益,运行的安全度和稳定性; ■2.工程结构设计和施工的安全性和可靠性; 3.所使用的材料、设备、工艺、结构的质 量以及它们的耐久性和整个工程的寿命; ■4.工程的其它方面,如外观造型、与环境 的协调,项目运行费用的高低以及可维护性 和可检查性等
4 ◼ 1．工程投产运行后，所生产的产品(或服务) 的质量，该工程的可用性、使用效果和产出 效益，运行的安全度和稳定性； ◼ 2．工程结构设计和施工的安全性和可靠性； ◼ 3．所使用的材料、设备、工艺、结构的质 量以及它们的耐久性和整个工程的寿命； ◼ 4．工程的其它方面，如外观造型、与环境 的协调，项目运行费用的高低以及可维护性 和可检查性等
二)工程质量控制的几个方面 1.项目的质量控制过程 项目是个渐进的过程(如图14 材料和 设备质 量控制 质量 工程过 档案 质量目 设计质 实施方 工艺 程监督 各部分 工程验 标确定 量控制 质 质量 隐蔽工 工程 制 验收 收交付 控制 程验收 行质 量监督 施工 工质控 序量制 前期策划 设计和计划 实施 验收 运行 图14-1工程项目质量控制过程
5 (二)工程质量控制的几个方面 1．项目的质量控制过程 项目是个渐进的过程（如图14-l所示）。 图14-1 工程项目质量控制过程 return 质量目 标确定 设计质 量控制 实施方 案质量 控 制 工 艺 质 量 控 制 工程过 程监督、 隐蔽工 程验收 各部分 工程 验收 工程验 收交付 质 量 档 案 材料和 设备质 量控制 施 工 工 序 质 量 控 制 运行质 量监督 前期策划 设计和计划 实 施 验 收 运 行
2.工程的各个生产要素的质量控制 工程建设,是通过人工、材料、设备、方法即施 工工艺(即4M)来完成分项工程,进而完成分部工程 单位工程、单项工程,以至整个工程的 质量控制必须着眼于各个要素、各个分项工程的施 工,并直接渗入到材料的采购、供应、储存、使用 过程中 3.对生产者,各层次管理人员的控制 (1)认真选择任务承担者,重视被委托者的能力。 (2)加强对人员的培训。 (3)通过合同、责任制、经济奖励等手段激发人们对 质量控制的积极性
6 2 ．工程的各个生产要素的质量控制 工程建设，是通过人工、材料、设备、方法即施 工工艺(即4M)来完成分项工程，进而完成分部工程、 单位工程、单项工程，以至整个工程的。 质量控制必须着眼于各个要素、各个分项工程的施 工，并直接渗入到材料的采购、供应、储存、使用 过程中。 3．对生产者，各层次管理人员的控制 （1）认真选择任务承担者，重视被委托者的能力。 （2）加强对人员的培训。 (3)通过合同、责任制、经济奖励等手段激发人们对 质量控制的积极性
(三)质量和费用的关系 质量与费用存在着复杂的关系(见图14-2)。在项目策划 时人们必须对项目的可用度和费用作权衡和决策。但常 常并非都是有意识地争取最佳(最经济)的可用度的。 费用 总成本 运营费 次性投资 最佳可用度 100% 可用度 图14-2
7 （三）质量和费用的关系 质量与费用存在着复杂的关系(见图14-2)。 在项目策划 时人们必须对项目的可用度和费用作权衡和决策。但常 常并非都是有意识地争取最佳(最经济)的可用度的。 图14-2 最佳可用度 可用度 一次性投资 费 用 总成本 运 营 费 100%
对于工程项目,现在业主一般都要求减少运营费用, 增加运营的可靠性、安全性, 但对于一些特殊项目。例如: 1.高费用的设备,如高技术的、尖端的设备 2.保养维修比较困难的,甚至不可能的设备,如 航天空间站、大型水电工程; 3.不允许出现质量问题的工程(如果出现会造成极 大的损害),例如航天飞机、火箭、核工业工程,必须 次运行成功,人们在决策时通常要求高的可用度 尽管费用是很高的
8 对于工程项目，现在业主一般都要求减少运营费用， 增加运营的可靠性、安全性。 但对于一些特殊项目。例如： 1．高费用的设备，如高技术的、尖端的设备； 2．保养维修比较困难的，甚至不可能的设备，如 航天空间站、大型水电工程； 3．不允许出现质量问题的工程(如果出现会造成极 大的损害)，例如航天飞机、火箭、核工业工程，必须 一次运行成功，人们在决策时通常要求高的可用度， 尽管费用是很高的
■在这个费用中不仅包括高质量的材料、工艺、设备 的费用,而且包括较高的质量管理的费用,包括人 员费用、检测费用、以及局部工程检査验收损失费 用 对一个工程评标,不能一味追求低的报价或将任务 委托给报价过低的承包商。工程实践已经证明,报 价过低,很难取得高质量的工程
9 ◼ 在这个费用中不仅包括高质量的材料、工艺、设备 的费用，而且包括较高的质量管理的费用，包括人 员费用、检测费用、以及局部工程检查验收损失费 用。 ◼ 对一个工程评标，不能一味追求低的报价或将任务 委托给报价过低的承包商。工程实践已经证明，报 价过低，很难取得高质量的工程
(四)工程质量控制的几个影响因素 按照实际工程统计,质量问题的原因主要出现在 如下几个方面 设计的问题40.1% 施工责任29.3% 材料问题14.5% 使用责任9.0% 其它7.1% 当然还可以采用结构分析方法研究更细的原因。 从总体上看,设计、施工、材料、使用是造成质量问 题的根本原因,进行质量控制同样必须从这几个方面 着手
10 （四）工程质量控制的几个影响因素 按照实际工程统计，质量问题的原因主要出现在 如下几个方面： 设计的问题 40．1％ 施工责任 29．3％ 材料问题 14．5％ 使用责任 9．0％ 其 它 7．1％ 当然还可以采用结构分析方法研究更细的原因。 从总体上看，设计、施工、材料、使用是造成质量问 题的根本原因，进行质量控制同样必须从这几个方面 着手