第七章控制 ■第一节概述 ■一、控制的涵义 ■二、控制的基本特性 ■三、控制的基本程序 ■ 四、控制在护理管理 中的应用
第七章 控 制 ◼ 第一节 概述 ◼ 一、控制的涵义 ◼ 二、控制的基本特性 ◼ 三、控制的基本程序 ◼ 四、控制在护理管理 中的应用
第七章控制 第二节控制的基本 方法 一、控制的分类 二、控制的基本原则 三、实现控制应注意 的问题
第七章 控 制 第二节 控制的基本 方法 一、控制的分类 二、控制的基本原则 三、实现控制应注意 的问题
控制职能是管理活动的五大 基本职能之一，它使整个管理过程得以 顺利运转，循环往复。管理过程包括决 策指导、计划、组织等职能都有控制系 统向即定目标运行的含义。从狭义上说， 控制是与其他职能并列，保证系统目标 实现的一种专门职能
◼ 控制职能是管理活动的五大 ◼ 基本职能之一，它使整个管理过程得以 顺利运转，循环往复。管理过程包括决 策指导、计划、组织等职能都有控制系 统向即定目标运行的含义。从狭义上说， 控制是与其他职能并列，保证系统目标 实现的一种专门职能
有人把控制与管理混同起来， ■认为管理就是控制，如把质量管理称为 质量控制，把宏观经济管理称为宏观经 济控制等，这种看法是不全面的，因为 管理具有更广泛的内涵，而控制仅仅是 管理活动的一种形式，同其他管理职能 相比，它具有不同的性质、内容和方法
◼ 有人把控制与管理混同起来， ◼ 认为管理就是控制，如把质量管理称为 质量控制，把宏观经济管理称为宏观经 济控制等，这种看法是不全面的，因为 管理具有更广泛的内涵，而控制仅仅是 管理活动的一种形式，同其他管理职能 相比，它具有不同的性质、内容和方法
第一节 概述 一、控制的涵义 控制是控制论的一个重要概念。控制论 是美国诺伯特•维纳于1948年创立的一门 新的科学理论。它是研究各种系统控制 和调节的一般规律的科学。它是“一种 能应用于任何系统中的一般控制理论” 几十年来，控制论有了很大的发展，并 随着科学技术的进步被广泛应用到许多 领域
第一节 概述 ◼ 一、控制的涵义 ◼ 控制是控制论的一个重要概念。控制论 是美国诺伯特•维纳于1948年创立的一门 新的科学理论。它是研究各种系统控制 和调节的一般规律的科学。它是“一种 能应用于任何系统中的一般控制理论” 。 几十年来，控制论有了很大的发展，并 随着科学技术的进步被广泛应用到许多 领域
60年代初期，波兰经济学家奥斯卡·兰格 把控制论与经济学结合起来，剑建了经 济控制论，为经济的发展奠定了严密的 科学基础。控制论的原理对管理科学的 发展同样有着重要意义，近十年来，现 代控制论在管理科学中的广泛应用，己 成为现代控制理论应用的一个重要方面
◼ 60年代初期，波兰经济学家奥斯卡•兰格 把控制论与经济学结合起来，创建了经 济控制论，为经济的发展奠定了严密的 科学基础。控制论的原理对管理科学的 发展同样有着重要意义，近十年来，现 代控制论在管理科学中的广泛应用，已 成为现代控制理论应用的一个重要方面
「控制 7 ■是指管理人员为保证下属 的执行结果与计划相一致，对执行中出 现的偏差采取纠正措施，以便实现预期 目标和计划的管理活动。 ■换言之，作为管理的一项职能，控制是 指主管人员对下属的工作成效进行测量、 衡斯量和评价，并采取相应纠正措施的过 程
[控制] ◼ 是指管理人员为保证下属 的执行结果与计划相一致，对执行中出 现的偏差采取纠正措施，以便实现预期 目标和计划的管理活动。 ◼ 换言之，作为管理的一项职能，控制是 指主管人员对下属的工作成效进行测量、 衡量和评价，并采取相应纠正措施的过 程
在护理管理中，控制 就是指护理管理者对下属的工作进行检 查，看是否按即定的计划、标准和方向 运行，如有偏差就要分析原因，发出指 示，并作出改进，以确保组织目标的实 现。纠正措施可能是简单的措施，也可 能导致确立新的目标，提出新的计划， 改变组织结构，改变人员配备以及在领 导方法上作出重大改变
◼ 在护理管理中，控制 就是指护理管理者对下属的工作进行检 查，看是否按即定的计划、标准和方向 运行，如有偏差就要分析原因，发出指 示，并作出改进，以确保组织目标的实 现。纠正措施可能是简单的措施，也可 能导致确立新的目标，提出新的计划， 改变组织结构，改变人员配备以及在领 导方法上作出重大改变
■在“以病人为中心”的整体护理工作中， 为提高服务质量，护士就要多深入病房， 增加为病人直接护理的时间，那么她们 原来做的大量工作就要由别人来完成。 护理管理者必须采取措施把工作从新分 配，由供应中心来完成。形成护士围着 病人转，辅助人员围着一线转的结构形 式，以保证即定目标的实现
◼ 在“以病人为中心”的整体护理工作中， 为提高服务质量，护士就要多深入病房， 增加为病人直接护理的时间，那么她们 原来做的大量工作就要由别人来完成。 护理管理者必须采取措施把工作从新分 配，由供应中心来完成。形成护士围着 病人转，辅助人员围着一线转的结构形 式，以保证即定目标的实现
■法约尔指出：“控制就是核实 所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所 发布的指示以及所确立的原则。其目的就是要 指出计划实施过程中的缺点和错误，以便加以 纠正和防止重犯。控制在每件事、每个人、每 个行动上都起作用”。因此，控制是每个管理 人员的职能，尤其是每个负责执行计划的主管 人员的职能
◼ 法约尔指出：“控制就是核实 所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所 发布的指示以及所确立的原则。其目的就是要 指出计划实施过程中的缺点和错误，以便加以 纠正和防止重犯。控制在每件事、每个人、每 个行动上都起作用”。因此，控制是每个管理 人员的职能，尤其是每个负责执行计划的主管 人员的职能