东软集团股份有限公司2019年年度报告

公司代码:600718 公司简称:东软集团 东软集团股份有限公司 2019年年度报告 Neuro东软

公司代码：600718 公司简称：东软集团 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告

Neuro东软 重要提示 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整, 不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。 、公司全体董事出席董事会会议 立信会计师事务所(特殊普通合伙)为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、公司董事长兼首席执行官刘积仁、高级副总裁兼首席财务官张晓鸥及会计核算部部长金辉声 明:保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整 五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 根据立信会计师事务所(特殊普通合伙)对公司2019年度财务审计的结果,2019年度,公司 母公司实现净利润279,981,738元。根据公司法和公司章程的规定,公司提取10%的法定盈余公积 金27,998,174元,提取5%的任意盈余公积金13,99,087元,本年度可供股东分配的利润为 237,984,477元,以前年度尚未分配利润5,142,327,005元,以及公司因执行新金融工具准则对年 初未分配利润调整-8,768,880元,加上公司按照新金融工具准则要求将指定为以公允价值计量且 其变动计入其他综合收益的金融资产终止确认时,原计入其他综合收益部分转入留存收益对未分 配利润的影响-4,122,746元,期末未分配利润为5,367,419,856元 董事会拟2019年度不向股东分配股利,也不进行资本公积金转增股本。公司未分配利润中的 可支配资金,将用于公司2020年度医疗健康及社会保障、智能汽车互联、智慧城市等核心业务的 拓展及研发投入。 根据公司已实施的2017年度利润分配方案,以及于2018-2019年内以集中竞价交易方式回购公 司股份的情况(公司2019年度回购股份累计支付178,796,218.19元),公司最近三年以现金方式 累计分配的利润超过最近三年的年均可分配利润的30%,符合公司章程及相关政策要求 以上预案,需公司股东大会批准。 六、前瞻性陈述的风险声明 √适用口不适用 本报告中所涉及的未来计划等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺,请投资者注意投 资风险 七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况? 否 九、重大风险提示 公司已在本年度报告中详细描述存在的风险因素及对策,具体详见本年度报告第四节“经营 情况讨论与分析”中的相关内容。 十、其他 √适用口不适用 本报告以东软集团股份有限公司为主体,涵盖分公司、子公司。 218 东软集团股份有限公司2019年年度报告

2 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 重要提示 一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整， 不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 公司全体董事出席董事会会议。 三、 立信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、 公司董事长兼首席执行官刘积仁、高级副总裁兼首席财务官张晓鸥及会计核算部部长金辉声 明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 根据立信会计师事务所（特殊普通合伙）对公司2019年度财务审计的结果，2019年度，公司 母公司实现净利润279,981,738元。根据公司法和公司章程的规定，公司提取10%的法定盈余公积 金27,998,174元，提取5%的任意盈余公积金13,999,087元，本年度可供股东分配的利润为 237,984,477元，以前年度尚未分配利润5,142,327,005元，以及公司因执行新金融工具准则对年 初未分配利润调整-8,768,880元，加上公司按照新金融工具准则要求将指定为以公允价值计量且 其变动计入其他综合收益的金融资产终止确认时，原计入其他综合收益部分转入留存收益对未分 配利润的影响-4,122,746元，期末未分配利润为5,367,419,856元。 董事会拟2019年度不向股东分配股利，也不进行资本公积金转增股本。公司未分配利润中的 可支配资金，将用于公司2020年度医疗健康及社会保障、智能汽车互联、智慧城市等核心业务的 拓展及研发投入。 根据公司已实施的2017年度利润分配方案，以及于2018-2019年内以集中竞价交易方式回购公 司股份的情况（公司2019年度回购股份累计支付178,796,218.19元），公司最近三年以现金方式 累计分配的利润超过最近三年的年均可分配利润的30%，符合公司章程及相关政策要求。 以上预案，需公司股东大会批准。 六、 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 本报告中所涉及的未来计划等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投 资风险。 七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？ 否 九、重大风险提示 公司已在本年度报告中详细描述存在的风险因素及对策，具体详见本年度报告第四节“经营 情况讨论与分析”中的相关内容。 十、其他 √适用 □不适用 本报告以东软集团股份有限公司为主体，涵盖分公司、子公司

Neuro东软 目录 第一节释义 第二节公司简介和主要财务指标 第三节公司业务概要 第四节经营情况讨论与分析 第五节重要事项 第六节普通股股份变动及股东情况...50 第七节优先股相关情况 第八节董事、监事、高级管理人员和员工情况.56 第九节公司治理 第十节公司债券相关情况 6m 第十一节财务报告 第十二节备查文件目录 ,,,,218 3/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告

3 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 目 录 第一节 释义 ................................................................ 4 第二节 公司简介和主要财务指标 ............................................... 5 第三节 公司业务概要 ........................................................ 9 第四节 经营情况讨论与分析 .................................................. 11 第五节 重要事项 ........................................................... 32 第六节 普通股股份变动及股东情况 ............................................ 50 第七节 优先股相关情况 ...................................................... 55 第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 .................................. 56 第九节 公司治理 ........................................................... 66 第十节 公司债券相关情况 .................................................... 69 第十一节 财务报告 ........................................................... 70 第十二节 备查文件目录 ...................................................... 218

Neuro东软 第一节释义 释义 在本报告书中,除非文义另有所指,下列词语具有如下含义: 常用词语释义 中国证监会 指中国证券监督管理委员会 国家商务部 指中华人民共和国商务部 证券交易所 指上海证券交易所 东软、公司、母公司指东软集团股份有限公司 集团 指东软集团股份有限公司及其分子公司 会计师事务所 指立信会计师事务所(特殊普通合伙) 报告期 指2019年度,即2019年1月1日至2019年12月31日 元、万元、亿元 指人民币元、人民币万元、人民币亿元 ABCD+LOT 指人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网的合称 东软日本 指东软(日本)有限公司 东软欧洲 指东软(欧洲)有限公司 东软美国 指东软科技有限公司 东软香港 指东软(香港)有限公司 东软医疗 指东软医疗系统股份有限公司 熙康 指东软熙康控股有限公司 望海 指海康信(北京)科技股份公司,原名称北京东软望海科技有 限公司 东软睿驰 指东软睿驰汽车技术(上海)有限公司 融盛财险 指融盛财产保险股份有限公司 4/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告

4 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 第一节 释义 一、 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义： 常用词语释义 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 国家商务部 指 中华人民共和国商务部 证券交易所 指 上海证券交易所 东软、公司、母公司 指 东软集团股份有限公司 集团 指 东软集团股份有限公司及其分子公司 会计师事务所 指 立信会计师事务所（特殊普通合伙） 报告期 指 2019 年度，即 2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日 元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元 ABCD+IoT 指 人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网的合称 东软日本 指 东软（日本）有限公司 东软欧洲 指 东软（欧洲）有限公司 东软美国 指 东软科技有限公司 东软香港 指 东软（香港）有限公司 东软医疗 指 东软医疗系统股份有限公司 熙康 指 东软熙康控股有限公司 望海 指 望海康信（北京）科技股份公司，原名称北京东软望海科技有 限公司 东软睿驰 指 东软睿驰汽车技术(上海)有限公司 融盛财险 指 融盛财产保险股份有限公司

Neuro东软 第二节公司简介和主要财务指标 公司信息 公司的中文名称 东软集团股份有限公司 公司的中文简称 东软集团 公司的外文名称 Neusoft Corporation 公司的外文名称缩写 Neusoft 公司的法定代表人 刘积仁 、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 王楠 联系地址沈阳市浑南新区新秀街2号东软软件园沈阳市浑南新区新秀街2号东软软件园 电话 024-83662115 024-83662115 024-23783375 024-23783375 电子信箱investoreneusoft.com investorgneusoft. com 三、基本情况简介 公司注册地址 沈阳市浑南新区新秀街2号 公司注册地址的邮政编码 l10179 公司办公地址 沈阳市浑南新区新秀街2号东软软件园 公司办公地址的邮政编码 110179 公司网址 http://www.neusoft.com 电子信箱 investorgneusoft. com 四、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体名称 《中国证券报》、《上海证券报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址htt://w.se. com. cn 公司年度报告备置地点 公司董事会办公室 五、公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 东软集团 600718 东软股份、东大阿派 六、其他相关资料 名称 公司聘请的会计师事务所 立信会计师事务所(特殊普通合伙) (境内) 办公地址 上海市南京东路61号新黄浦金融大厦4楼 签字会计师姓名姜丽君、叶帅 5/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告

5 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 第二节 公司简介和主要财务指标 一、 公司信息 公司的中文名称 东软集团股份有限公司 公司的中文简称 东软集团 公司的外文名称 Neusoft Corporation 公司的外文名称缩写 Neusoft 公司的法定代表人 刘积仁 二、 联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 王楠 李峰 联系地址 沈阳市浑南新区新秀街2号东软软件园 沈阳市浑南新区新秀街2号东软软件园 电话 024-83662115 024-83662115 传真 024-23783375 024-23783375 电子信箱 investor@neusoft.com investor@neusoft.com 三、 基本情况简介 公司注册地址 沈阳市浑南新区新秀街2号 公司注册地址的邮政编码 110179 公司办公地址 沈阳市浑南新区新秀街2号东软软件园 公司办公地址的邮政编码 110179 公司网址 http://www.neusoft.com 电子信箱 investor@neusoft.com 四、 信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体名称 《中国证券报》、《上海证券报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http://www.sse.com.cn 公司年度报告备置地点 公司董事会办公室 五、 公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 东软集团 600718 东软股份、东大阿派 六、 其他相关资料 公司聘请的会计师事务所 （境内） 名称 立信会计师事务所（特殊普通合伙） 办公地址 上海市南京东路 61 号新黄浦金融大厦 4 楼 签字会计师姓名 姜丽君、叶帅

Neuro东软 七、近三年主要会计数据和财务指标 (一)主要会计数据 单位:元币种:人民币 主要会计数据 2019年 2018年 本期比上年同期 2017年 增减(%) 调整后 调整前 营业收入 8,365,778,0697,170,520,140 16.677,131,110,9757,131,134,732 归属于上市公司 股东的净利润 37,181,353110,117,245 6231,08.48843611,05.48636 归属于上市公司 股东的扣除非经 常性损益的净利 -80,520,963 11,176,533 820.45236,452,446236,476,203 经营活动产生的 415,681,968 328,552,364 26.52 现金流量净额 167,745,717 167,745,717 2017年末 主要会计数据2019年末 2018年末 本期末比上年同 期末增减(%) 调整后 调整前 归属于上市公司 股东的净资产 8,742,815,2638,843,201,015 1.148,920,924,8368,920,924,836 资 14,532,302,66113,579,907,669 7.0112,909,194,21312,909,194,213 (二)主要财务指标 主要财务指标 2019年2018年/本期比上年同期 2017年 增减(%) 调整后调整前 基本每股收益(元/股) 0.030.09 -65.300.86 0.86 稀释每股收益(元/股) 0.86 扣除非经常性损益后的基本每股收益(元/股) 0.070.01 -840.350.19 「加权平均净资产收益率(%) 43 22减少0.79个百分点12 2.78 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率(%)-0.920.12减少1.04个百分点2.862.86 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 √适用口不适用 根据相关规定,基本每股收益以报告期加权平均股本为基数计算,本报告期末加权平均股数 勺1,203,885,865股。稀释每股收益以报告期末包含稀释性潜在普通股加权平均股本为基数计算, 本报告期末加权稀释性平均股数为1,203,885,865股。 八、境内外会计准则下会计数据差异 )同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股 东的净资产差异情况 口适用√不适用 (二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股 东的净资产差异情况 口适用√不适用 (三)境内外会计准则差异的说明: 口适用√不适用 6/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告

6 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 七、近三年主要会计数据和财务指标 （一）主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2019年 2018年 本期比上年同期 增减(%) 2017年 调整后 调整前 营业收入 8,365,778,069 7,170,520,140 16.67 7,131,110,975 7,131,134,732 归属于上市公司 股东的净利润 37,181,353 110,117,245 -66.23 1,058,488,436 1,058,488,436 归属于上市公司 股东的扣除非经 常性损益的净利 润 -80,520,963 11,176,533 -820.45 236,452,446 236,476,203 经营活动产生的 现金流量净额 415,681,968 328,552,364 26.52 167,745,717 167,745,717 主要会计数据 2019年末 2018年末 本期末比上年同 期末增减（%） 2017年末 调整后 调整前 归属于上市公司 股东的净资产 8,742,815,263 8,843,201,015 -1.14 8,920,924,836 8,920,924,836 总资产 14,532,302,661 13,579,907,669 7.01 12,909,194,213 12,909,194,213 （二）主要财务指标 主要财务指标 2019年 2018年 本期比上年同期 增减(%) 2017年 调整后 调整前 基本每股收益（元／股） 0.03 0.09 -65.30 0.86 0.86 稀释每股收益（元／股） 0.03 0.09 -65.30 0.86 0.86 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元／股） -0.07 0.01 -840.35 0.19 0.19 加权平均净资产收益率（%） 0.43 1.22 减少0.79个百分点 12.78 12.78 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%） -0.92 0.12 减少 1.04 个百分点 2.86 2.86 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 √适用 □不适用 根据相关规定，基本每股收益以报告期加权平均股本为基数计算，本报告期末加权平均股数 为 1,203,885,865 股。稀释每股收益以报告期末包含稀释性潜在普通股加权平均股本为基数计算， 本报告期末加权稀释性平均股数为 1,203,885,865 股。 八、 境内外会计准则下会计数据差异 （一）同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股 东的净资产差异情况 □适用 √不适用 （二） 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股 东的净资产差异情况 □适用 √不适用 （三）境内外会计准则差异的说明： □适用 √不适用

Neuro东软 九、2019年分季度主要财务数据 单位:元币种:人民币 主要财务数据 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 (1-3月份) (4-6月份) (7-9月份)(10-12月份) 营业收入 1,33,848,8761,590,868,9071,691,862 3,748,198,003 归属于上市公司股 东的净利润 3,946,364 21,833,246 10,175,196 1,226,547 归属于上市公司股 东的扣除非经常性 24,170,133 -3,050,303 24,174,078 29,126,449 损益后的净利润 经营活动产生的现 金流量净额 1,315,766,795 -97,053,554 96,167,7551,732,334,562 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 口适用√不适用 十、非经常性损益项目和金额 √适用口不适用 单位:元币种:人民币 非经常性损益项目 2019年金额 附注 (如适用) 2018年金额2017年金额 流动资产处置损益 8,946,440 582,486375,254,474 计入当期损益的政府补助,但与公司 正常经营业务密切相关,符合国家政 主要为计入损益的 策规定、按照一定标准定额或定量持 164869,323科研项目等政府补1241,.61106.032,183 续享受的政府补助除外 助 除同公司正常经营业务相关的有效套 期保值业务外,持有交易性金融资产 主要为交易性金融 交易性金融负债产生的公允价值变动 资产的公允价值变 损益,以及处置交易性金融资产、交 20,080,731动损益及处置交易-16,218,91210,615,607 易性金融负债和可供出售金融资产取 性金融资产取得的 得的投资收益 投资收益 单独进行减值测试的应收款项减值准 备转回 185,356 11,332,813 除上述各项之外的其他营业外收入和 支出 916,884 -995,779 3,280,006 其他符合非经常性损益定义的损益项 25,297,376 3,683,431423,280,000 少数股东权益影响额 28,406,304 -6,417,8558,373,340 [所得税影响额 15,947,792 11,499,4411-9,385,753 合计 117,702,316 98,940,712822,035,990 十、采用公允价值计量的项目 √适用口不适用 单位:元币种:人民币 项目名称 期初余额期末余额当期变动 对当期利润的 影响金额 交易性金融资产(注1) 76,50073151,975,481-24,525,250 14,272,110 其他权益工具投资(注2)144,596,30664,484,628-80,11,68 7/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告

7 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 九、2019 年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 主要财务数据 第一季度 （1-3 月份） 第二季度 （4-6 月份） 第三季度 （7-9 月份） 第四季度 （10-12 月份） 营业收入 1,334,848,876 1,590,868,907 1,691,862,283 3,748,198,003 归属于上市公司股 东的净利润 3,946,364 21,833,246 10,175,196 1,226,547 归属于上市公司股 东的扣除非经常性 损益后的净利润 -24,170,133 -3,050,303 -24,174,078 -29,126,449 经营活动产生的现 金流量净额 -1,315,766,795 -97,053,554 96,167,755 1,732,334,562 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 □适用 √不适用 十、 非经常性损益项目和金额 √适用 □不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2019 年金额 附注 （如适用） 2018 年金额 2017 年金额 非流动资产处置损益 -8,946,440 5,582,486 375,254,474 计入当期损益的政府补助，但与公司 正常经营业务密切相关，符合国家政 策规定、按照一定标准定额或定量持 续享受的政府补助除外 164,869,323 主要为计入损益的 科研项目等政府补 助 124,621,426 106,032,183 除同公司正常经营业务相关的有效套 期保值业务外，持有交易性金融资产、 交易性金融负债产生的公允价值变动 损益，以及处置交易性金融资产、交 易性金融负债和可供出售金融资产取 得的投资收益 -20,080,731 主要为交易性金融 资产的公允价值变 动损益及处置交易 性金融资产取得的 投资收益 -16,218,912 10,615,607 单独进行减值测试的应收款项减值准 备转回 185,356 11,332,813 除上述各项之外的其他营业外收入和 支出 916,884 -995,779 3,280,006 其他符合非经常性损益定义的损益项 目 25,297,376 3,683,431 423,280,000 少数股东权益影响额 -28,406,304 -6,417,855 -8,373,340 所得税影响额 -15,947,792 -11,499,441 -99,385,753 合计 117,702,316 98,940,712 822,035,990 十一、 采用公允价值计量的项目 √适用 □不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的 影响金额 交易性金融资产(注 1) 76,500,731 51,975,481 -24,525,250 -14,272,110 其他权益工具投资（注 2） 144,596,306 64,484,628 -80,111,678

Neusoft东软 应收款项融资(注3) 87,373,56187,373,561 221,097,037203,8 17,263,367 14,272,110 注1:报告期内,本公司及全资子公司东软(香港)有限公司持有并处置部分甘肃银行股票, 该部分交易性金融资产持有期间产生的公允价值变动损益、收到分配股利产生的投资收益和处置 部分产生的投资收益对当期利润影响金额为-16,956,098元。 报告期内,本集团划分为交易性金融资产的理财产品持有期间产生的投资收益对当期利润影 响金额为2,683,988元。 注2:报告期内,本公司及全资子公司东软(香港)有限公司将持有的亚信科技股票全部对 外出售,原计入其他综合收益的累计损失转入留存收益,不计入当期损益 注3:报告期内,本集团将以收取合同现金流量和出售金融资产为目标的应收票据重分类至 应收款项融资项目核算,后续公允价值变动计入其他综合收益 十二、其他 口适用√不适用 8/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告

8 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 应收款项融资（注 3） 87,373,561 87,373,561 合计 221,097,037 203,833,670 -17,263,367 -14,272,110 注 1：报告期内，本公司及全资子公司东软（香港）有限公司持有并处置部分甘肃银行股票， 该部分交易性金融资产持有期间产生的公允价值变动损益、收到分配股利产生的投资收益和处置 部分产生的投资收益对当期利润影响金额为-16,956,098 元。 报告期内，本集团划分为交易性金融资产的理财产品持有期间产生的投资收益对当期利润影 响金额为 2,683,988 元。 注 2：报告期内，本公司及全资子公司东软（香港）有限公司将持有的亚信科技股票全部对 外出售，原计入其他综合收益的累计损失转入留存收益，不计入当期损益。 注 3：报告期内，本集团将以收取合同现金流量和出售金融资产为目标的应收票据重分类至 应收款项融资项目核算，后续公允价值变动计入其他综合收益。 十二、其他 □适用 √不适用

Neuro东软 第三节公司业务概要 报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明 东软集团于1991年成立,于1996年上市,是中国第一家上市的软件企业,也是中国第一家 通过CM5、OMI5认证和 PCMM Leve15评估的软件企业 东软始终坚持以软件技术为核心,通过软件与服务的结合,软件与制造的结合,技术与行业 能力的结合,提供行业解决方案、智能互联产品、平台产品以及云与数据服务。近年来,公司执 行创新与全球化发展策略,以自主知识资产为核心,驱动业务的专业化、IP化、互联网化发展, 推动公司核心业务持续稳定健康增长。同时,通过软件、技术与垂直行业的深度融合,推动大医 疗健康、大汽车、智慧城市等领域的变革,不断探索新业务新模式,为公司发展增加新的动能 截至本报告期末,公司拥有210余个业务方向,750余种解决方案及产品,重点发展医疗健康及 社会保障、智能汽车互联、智慧城市、业互联等领域,在云计算、大数据、物联网、人工智能 (AI)、区块链等新技术的应用持续取得进展。报告期内,公司自主软件、产品及服务业务实现 收入71.66亿元,占公司营业收入的85.66%;系统集成业务实现收入10.89亿元,占公司营业收 入的13.02% ●东软为近500家三级医院、2,500余家医疗机构、30,000余家基层医疗机构和诊所、19万 医疗两定机构提供软件与服务:东软云HIS产品覆盖全国50,000余家各类基层医疗服务机构 ●东软支撑约7亿人的社会保险服务,为国内40余个城市提供人社医保平台云服务 ●东软支撑了中国14亿人口的数据库管理、1.2亿户法人的数据库管理 ●350万大学生正在使用东软数字化校园系统,600万中小学师生正在使用东软睿云教育平台 ●东软的证券交易监察系统为超过1.4亿人参与证券交易提供服务 ●东软为电信运营商提供骚扰电话集中管控平台,垃圾短信治理平台,以及安全策略集中运 营分析平台,覆盖9亿手机用户 ●东软为超过4亿人的电力使用和支付提供服务 ●6,000余家环保管理部门在使用东软环境统计和环保固体废物监管系统 6,000余家企业与政府部门使用东软平台产品 报告期内,公司主营业务范围未发生重大变化。 公司行业情况,详见本年度报告“经营情况讨论与分析”之“宏观经济环境与行业分析 行业格局和趋势”中的相关内容。 、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 口适用√不适用 报告期内核心竞争力分析 √适用口不适用 作为一家面向全球提供IT解决方案与服务的高科技企业,东软的核心竞争力体现在“大医疗 健康”、“大汽车”、“智慧城市”等领域的技术优势、行业经验、知名度和市场影响力等诸多 方面 1、规模优势 东软是一家面向全球提供IT解决方案与服务的公司,覆盖日本、美国、欧洲等多个国家和地 区。在大健康领域,东软以信息技术推动医疗卫生体系的变革,连续9年领跑医疗IT市场,社保 业务覆盖人群超过7亿,为21万医疗两定机构提供软件与服务;在大汽车领域,东软车载系统 覆盖全球前30大汽车厂商的85%,在智能网联、自动驾驶、新能源汽车与共享岀行等领域快速发 展:在智慧城市领域,已与30多个城市签署战略合作协议,构建了覆盖政府、企业、社区、家庭 和个人的产业集群。此外,东软打造了覆盖智能商务、智能监管、智能制造的智能化管理体系, 以信息技术服务于政府与企业数字化转型及产业优化升级 2、品牌优势 9/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告

9 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 第三节 公司业务概要 一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明 东软集团于 1991 年成立，于 1996 年上市，是中国第一家上市的软件企业，也是中国第一家 通过 CMM5、CMMI5 认证和 PCMM Level5 评估的软件企业。 东软始终坚持以软件技术为核心，通过软件与服务的结合，软件与制造的结合，技术与行业 能力的结合，提供行业解决方案、智能互联产品、平台产品以及云与数据服务。近年来，公司执 行创新与全球化发展策略，以自主知识资产为核心，驱动业务的专业化、IP 化、互联网化发展， 推动公司核心业务持续稳定健康增长。同时，通过软件、技术与垂直行业的深度融合，推动大医 疗健康、大汽车、智慧城市等领域的变革，不断探索新业务新模式，为公司发展增加新的动能。 截至本报告期末，公司拥有 210 余个业务方向，750 余种解决方案及产品，重点发展医疗健康及 社会保障、智能汽车互联、智慧城市、企业互联等领域，在云计算、大数据、物联网、人工智能 （AI）、区块链等新技术的应用持续取得进展。报告期内，公司自主软件、产品及服务业务实现 收入 71.66 亿元，占公司营业收入的 85.66%；系统集成业务实现收入 10.89 亿元，占公司营业收 入的 13.02%。 东软为近 500 家三级医院、2,500 余家医疗机构、30,000 余家基层医疗机构和诊所、19 万 医疗两定机构提供软件与服务；东软云 HIS 产品覆盖全国 50,000 余家各类基层医疗服务机构 东软支撑约 7 亿人的社会保险服务，为国内 40 余个城市提供人社医保平台云服务 东软支撑了中国 14 亿人口的数据库管理、1.2 亿户法人的数据库管理 350 万大学生正在使用东软数字化校园系统，600 万中小学师生正在使用东软睿云教育平台 东软的证券交易监察系统为超过 1.4 亿人参与证券交易提供服务 东软为电信运营商提供骚扰电话集中管控平台，垃圾短信治理平台，以及安全策略集中运 营分析平台，覆盖 9 亿手机用户 东软为超过 4 亿人的电力使用和支付提供服务 6,000 余家环保管理部门在使用东软环境统计和环保固体废物监管系统 6,000 余家企业与政府部门使用东软平台产品 报告期内，公司主营业务范围未发生重大变化。 公司行业情况，详见本年度报告“经营情况讨论与分析”之“宏观经济环境与行业分析”、 “行业格局和趋势”中的相关内容。 二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 □适用 √不适用 三、报告期内核心竞争力分析 √适用 □不适用 作为一家面向全球提供 IT 解决方案与服务的高科技企业，东软的核心竞争力体现在“大医疗 健康”、“大汽车”、“智慧城市”等领域的技术优势、行业经验、知名度和市场影响力等诸多 方面。 1、规模优势 东软是一家面向全球提供 IT 解决方案与服务的公司，覆盖日本、美国、欧洲等多个国家和地 区。在大健康领域，东软以信息技术推动医疗卫生体系的变革，连续 9 年领跑医疗 IT 市场，社保 业务覆盖人群超过 7 亿，为 21 万医疗两定机构提供软件与服务；在大汽车领域，东软车载系统已 覆盖全球前 30 大汽车厂商的 85%，在智能网联、自动驾驶、新能源汽车与共享出行等领域快速发 展；在智慧城市领域，已与 30 多个城市签署战略合作协议，构建了覆盖政府、企业、社区、家庭 和个人的产业集群。此外，东软打造了覆盖智能商务、智能监管、智能制造的智能化管理体系， 以信息技术服务于政府与企业数字化转型及产业优化升级。 2、品牌优势

Neuro东软 公司持续加强面向全球市场的品牌传播与管理,高质量、可信赖的东软品牌获得了广泛的赞 誉和市场认可。2017年,“ Neusoft东软”再次被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。2018 年以来,公司借助改革开放40周年的浪潮,进一步确立东软“互联网+”创新品牌形象。2019年 东软再推品牌战略升级,启用新的品牌传播语“软件如此奇妙”,作为对原标识语“超越技术 的进一步延伸和在新时期的再演绎,表达了软件在新时代的特征与价值,即帮助个人、企业及众 多行业应对万物互联时代的升级 3、技术研发优势 东软始终坚持“开放式创新”战略,通过公司级、事业部级的两级研发体系,不断寻找可持 续高速发展的技术与商业模式。公司研发投入以商业价值为导向,通过融合移动互联网、物联网 云计算、大数据、人工智能、区块链等新兴技术促进智能互联产品、平台产品、云与数据服务、 软件产品和行业解决方案升级,构建感知融智架构,加速企业数字化转型。公司重点投入行业云 应用、智能医疗应用、智能车载互联产品、企业知识工作自动化应用、区块链应用平台,包括SaCa X行业云参考架构、云 HIS CloudOne核心业务平台、 SaCa ecotrust区块链应用平台、 RealMedSc 自动化医学分析平台、临床医学科研平台、重症临床信息平台、 VeTalk v5.0、Neu-Vict新一代 车载智能无线终端(w2XBX)5G智能网联边缘云控平台,深入实践感知融智参考架构,推动万 物智联时代的技术能力升级 4、运营体系优势 东软面向生态系统和应用场景,驱动业务专业化、IP化、互联网化发展,聚焦政府、高端客 户、产业伙伴,建设合作、共赢、健康的生态系统。公司坚持“以客户为中心,打造卓越服务流 程,为客户创造价值”的服务理念,全方位满足客户需求、超越客户期望。公司内部建立“事业 部+大区+虚拟公司”的运营体系,在国内设立了8个区域总部,在60多个城市建立营销与服务网 络,省分、虚拟公司等分布式组织商业能力持续提升。同时,公司坚定全球化发展,构建具备支 撑持续规模化国际业务和商业价值创造力的全面组织能力,在日本、欧洲、美国等地设有子公司 建立了面向全球的业务与服务网络 5、人才优势 东软执行创新与全球化发展策略,建立了专业化、国际化的董事会,形成了稳定的高管团队 为战略实施落地保驾护航。东软重视人力资本管理,作为第一家通过 PCMM Level5评估的中国企 业,始终保持着业界领先的人力资本管理水平。东软注重雇主品牌的传播与管理,曾荣获“CCTV 年度雇主”称号,以及怡安翰威特评选的“中国最佳雇主”和“亚太地区最佳雇主”奖、“2019 中国年度最佳雇主30强”、“2019创新非凡雇主”称号。公司现有员工16,600人,广泛分布于 全球各地。公司设计了双通道的员工职业发展方式,以学习者为中心,匹配适合的专项培养方案, 满足员工职业发展及价值实现的需求。公司通过内部人才发展和外部人才引进,构建了一整套配 置合理、高绩效、高素质的专业团队,为支撑公司业务发展提供人才保障 6、质量管理优势 东软基于IS09001质量管理标准,融合CMMI、A- SPICE、RUP、Lean、 Agile、ITL、PCMM等 模型、方法的先进理念,对公司的质量体系进行持续的升级和完善,先后通过了DN、BSI、QAI、 吣等第三方认证机构的质量体系认证。东软是中国首家通过IS0质量管理体系认证的软件企业 是中国第一家通过CM5和CMMI5级认证的软件企业,是国家工信部认定的首批“计算机信息系统 集成特一级资质企业”,是首批全国信息系统集成及服务大型一级企业,是中国第一家通过 Automotive spice m3的企业 10/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告

10 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 公司持续加强面向全球市场的品牌传播与管理，高质量、可信赖的东软品牌获得了广泛的赞 誉和市场认可。2017 年，“Neusoft 东软”再次被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。2018 年以来，公司借助改革开放 40 周年的浪潮，进一步确立东软“互联网+”创新品牌形象。2019 年， 东软再推品牌战略升级，启用新的品牌传播语“软件如此奇妙”，作为对原标识语“超越技术” 的进一步延伸和在新时期的再演绎，表达了软件在新时代的特征与价值，即帮助个人、企业及众 多行业应对万物互联时代的升级。 3、技术研发优势 东软始终坚持“开放式创新”战略，通过公司级、事业部级的两级研发体系，不断寻找可持 续高速发展的技术与商业模式。公司研发投入以商业价值为导向，通过融合移动互联网、物联网、 云计算、大数据、人工智能、区块链等新兴技术促进智能互联产品、平台产品、云与数据服务、 软件产品和行业解决方案升级，构建感知融智架构，加速企业数字化转型。公司重点投入行业云 应用、智能医疗应用、智能车载互联产品、企业知识工作自动化应用、区块链应用平台，包括 SaCa X 行业云参考架构、云 HIS CloudOne 核心业务平台、SaCa EchoTrust 区块链应用平台、RealMedSci 自动化医学分析平台、临床医学科研平台、重症临床信息平台、VeTalk V5.0、Neu-Vict 新一代 车载智能无线终端（V2X BOX）5G 智能网联边缘云控平台，深入实践感知融智参考架构，推动万 物智联时代的技术能力升级。 4、运营体系优势 东软面向生态系统和应用场景，驱动业务专业化、IP 化、互联网化发展，聚焦政府、高端客 户、产业伙伴，建设合作、共赢、健康的生态系统。公司坚持“以客户为中心，打造卓越服务流 程，为客户创造价值”的服务理念，全方位满足客户需求、超越客户期望。公司内部建立“事业 部+大区+虚拟公司”的运营体系，在国内设立了 8 个区域总部，在 60 多个城市建立营销与服务网 络，省分、虚拟公司等分布式组织商业能力持续提升。同时，公司坚定全球化发展，构建具备支 撑持续规模化国际业务和商业价值创造力的全面组织能力，在日本、欧洲、美国等地设有子公司， 建立了面向全球的业务与服务网络。 5、人才优势 东软执行创新与全球化发展策略，建立了专业化、国际化的董事会，形成了稳定的高管团队， 为战略实施落地保驾护航。东软重视人力资本管理，作为第一家通过 PCMM Level5 评估的中国企 业，始终保持着业界领先的人力资本管理水平。东软注重雇主品牌的传播与管理，曾荣获“CCTV 年度雇主”称号，以及怡安翰威特评选的“中国最佳雇主”和“亚太地区最佳雇主”奖、“2019 中国年度最佳雇主 30 强”、“2019 创新非凡雇主”称号。公司现有员工 16,600 人，广泛分布于 全球各地。公司设计了双通道的员工职业发展方式，以学习者为中心，匹配适合的专项培养方案， 满足员工职业发展及价值实现的需求。公司通过内部人才发展和外部人才引进，构建了一整套配 置合理、高绩效、高素质的专业团队，为支撑公司业务发展提供人才保障。 6、质量管理优势 东软基于 ISO9001 质量管理标准，融合 CMMI、A-SPICE、RUP、Lean、Agile、ITIL、PCMM 等 模型、方法的先进理念，对公司的质量体系进行持续的升级和完善，先后通过了 DNV、BSI、QAI、 CQC 等第三方认证机构的质量体系认证。东软是中国首家通过 ISO 质量管理体系认证的软件企业， 是中国第一家通过 CMM5 和 CMMI5 级认证的软件企业，是国家工信部认定的首批“计算机信息系统 集成特一级资质企业”，是首批全国信息系统集成及服务大型一级企业，是中国第一家通过 Automotive SPICE ML3 的企业