国家开放大学：2014年秋季学期“开放专科”行政管理专业人力资源管理期末试题（1月）.pdf_大学文库

28.员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。（) 29.失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的还是非自愿的。() 30.女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位可以依照《劳动合同法》第四十条规定解除劳动合同。() 四、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案写在答题纸上) 飞龙集团曾在人才队伍建设方面存在的问题 1990年10月，飞龙集团只是个注册资金75万元、员工.几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集闭突然在报纸上登出一则广告-一- 飞龙集团进人休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。197年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。姜伟两年的反省利和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。 (1)没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生：常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竞没有一个完整的人才结构，竞没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竞聘，人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。 827

28. 员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。) 29. 失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的还是非自愿的。( ) 30. 女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位可以依照《劳动合同法》第阿卡条规定解除劳动合同。( 四、案例选择题{每个小问分，共 16 分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案写在答题纸上) 飞龙集团曾在人才队伍建设方面存在的问题 1990 10 月，飞龙集团只是-个注册资金而万元、员了-几十人的小企业，而 1991 年实现利润 400 万元， 1992 年实现利润 6000 万元， 1993 年和 1994 年都超过亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达"牛气"冲天。您一定还记得这样的广告语"大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙"，"问鼎世界，再铸辉煌"。可自 1995 月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，但乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上种隐居生活，谁也说不清他们在干什么 19 !J 月消失两年的姜伟突然从地下"钻"出来了在记者招待会上坦言:这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了…笔堪称"宝贵财富"的是他自称为"总裁的二十大失误"。其中特别提到了关于"人才的四大失误"。 (1)没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题顾飞龙集团的发展，除 1992 年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收入员的现象，而且持续年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章;一个市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理‘人才竟聘人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或元法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停浦了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。 827

当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶鸭子上架，又往往付出惨重的学费。 (2)人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。 (3)单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。 (4)人才选拔不畅。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷人混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象一弱帅强将。造成这一现象的根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企毛病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 31.飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明()。 A.企业管理中，人的管理始终是第一位的 B.人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用 C.要把人才放在某个固定的部门长时期地工作 D.要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好 32.下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？() A.预测未来的人力资源供给 B.制定能保障人力资源供给的政策和措施 C.供给与需求的平衡 D.评估规划的有效性并进行调整、控制和更新 33.通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？() A.控制与评价 B.人力资源预测 C.行动计划 D.人员档案资料 828

当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶鸭子上架，又往往付出惨重的学费。 (2) 人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误一是人才轻易不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。 (3) 单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从 1993 年开始，在元人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。 (4) 人才选拔不畅。 1993 月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象一一弱帅强将。造成这一现象的根本原因在于集团内部竟聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阅割据，占山为王。铁交椅本是国企毛病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择: 1.飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明( )。 A. 企业管理中，人的管理始终是第一位的 B. 人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用 c.要把人才放在某个固定的部门长时期地工作 D.要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好 32. 下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容? ( ) A. 预测未来的人力资源供给 B. 制定能保障人力资源供给的政策和措施 c.供给与需求的平衡 D. 评估规划的有效性并进行调整、控制和更新 33. 通过招募、录用、培训"、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动? ( ) 828 A. 控制与评价 c. 行动计划 B.人力资源预测 D. 人员档案资料

34.将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的()。 A,寻找候选人阶段 B.甑选阶段 C.检查评估阶段 D.招聘策略阶段五、案例问答题（每小题15分，共30分） 35. 由霍桑实验想到的问题在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人的需要，忽视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在上世纪40年代以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。面对这种情况，1924年11月一1927年4月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂工人中，他们作了一系列的实验研究，简称霍桑实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡由15瓦改变为60瓦，而对照组不变。观察比较两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后，效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另一方面，当实验组的灯泡由 60瓦再次改回原来的15瓦时，工作效率仍然保持与60瓦时一样。进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。实验者采取增加休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提供。但2个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。问答题： (1)研究者们按照社会人假设思想，通过霍桑实验提出了人际关系理论，并在此基础上从人性的角度出发，结合其它跨学科的知识创立了人本管理理论，请回答人本管理的基本内容。 (2)工作内容分析具体包括哪些内容？ 829

34. 将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的( )。 A. 寻找候选人阶段 c.检查评估阶段五、案例问答题(每小题 15 分，共 30 分) 35. B. 额选阶段 D. 招聘策略阶段由霍桑实验想到的问题在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人的需要，忽视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在上世纪 40 年代以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。面对这种情况， 1924 11 月一一1927 月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂工人中，他们作了一系列的实验研究，简称霍桑实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡 15 瓦改变为 60 瓦，而对照组不变。观察比较两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后，效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另→方面，当实验组的灯泡由 60 瓦再次改回原来的 15 瓦时，工作效率仍然保持与 60 瓦时一样。进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。实验者采取增加休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提供。但个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。问答题: (1)研究者们按照社会人假设思想，通过霍桑实验提出了人际关系理论，并在此基础上从人性的角度出发，结合其它跨学科的知识创立了人本管理理论，请回答人本管理的基本内容。 (2) 工作内容分析具体包括哪些内容? 829