管理学基础Z课程教学大纲 2023-07-17 第一部分大纲说明 一、课程的性质和任务 管理学基础Z是广播电视大学杜会工作专业开设的一门选修课。 管理学是一门系统地研究管理活动的普遍悦律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千 差万别。但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织，领导和控制等取整米实现组织的目 标。在实核这些管理眼能时，其内容会有所不用。们遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管 理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建 筑三方面，它必然同许多学科如知经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收 和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学料知识的边锋科学，同时它又具有根强的 实践性，属于应用科学 通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本旱理，一般方法并树立科学的管理理念， 为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作到定理论基础。 二、与相关课程的衔接 管理学基础是一门建立在经济科学，数学，心理学，计算机科学等基础之上的独立的应用科学， 以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程，诸如市场营销学、工商企业经营管理、 企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。 三、裸程教学的基本要求 1。正角认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构。对管理学基磁有一 个总体的认识。 2。掌据管理学的基本取能，基本概念、，基本理和基本方法。了解学料发展的新理论与新思想。 3。紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题。把学科理论的学习融入对经济活动实践的研 究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正拿漏课程的核心内容，为企业经济效金 的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。 四、教学方法与教学形式建议 1,要系统，全面、准确地网述管理学的基本爆理和实务，在原理的闲述和案例的列举中要多联 系中国实际，使之概忠实于学料原貌，又通俗易懂
管理学基础 Z 课程教学大纲 2023-07-17 第一部分 大纲说明 一、课程的性质和任务 管理学基础 Z 是广播电视大学社会工作专业开设的一门选修课。 管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千 差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目 标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管 理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建 筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收 和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的 实践性，属于应用科学。 通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念， 为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。 二、与相关课程的衔接 管理学基础是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学， 以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程，诸如市场营销学、工商企业经营管理、 企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。 三、课程教学的基本要求 1．正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一 个总体的认识。 2．掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。 3．紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研 究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益 的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。 四、教学方法与教学形式建议 1．要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联 系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂
2.增加案例教学的比重，文字教材、音像教村中都要突出典型案例的削析。同时安排必要的作 业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。 3。日含的面授轴导应着重于重点的归纳、难点的副析以及作业讲解。建议布置适量的作业题， 以综合练习和案例分析的形式为主 五、裸程教学要求的层次 教学过程中，按“掌挥、热悉、了解”三个层次要求。 拿掘，要求学生非常清楚地理解有关知识和技能并能够灵活运用。 熟悉，要求学生理解有关知识和技能。 了解，要求学生知道的有关知识和技能。 第二部分 媒体分配 一、裸程的基本结构 本课程授五篇十三章，篇章结构知下： 第一篇总论 第一章管理与管理学 第二章管理理论的形成与发展 第二菊计划 第三章计划 第四章目标管理 第五章战略管理 第六章决策 第三幕组织 第七章组织结构设计 第八章人员配备 第四有领导 第九章领导 第十章激陆 第十一章沟通 第五篇控制 第十二章控制基础 第十三章控制系统与方法 二、学时分配比例 具体学时分配如下表：
2．增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作 业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。 3．日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。建议布置适量的作业题， 以综合练习和案例分析的形式为主。 五、课程教学要求的层次 教学过程中，按“掌握、熟悉、了解”三个层次要求。 掌握，要求学生非常清楚地理解有关知识和技能并能够灵活运用。 熟悉，要求学生理解有关知识和技能。 了解，要求学生知道的有关知识和技能。 第二部分 媒体分配 一、课程的基本结构 本课程设五篇十三章，篇章结构如下： 第一篇 总论 第一章 管理与管理学 第二章 管理理论的形成与发展 第二篇 计划 第三章 计划 第四章 目标管理 第五章 战略管理 第六章 决策 第三篇 组织 第七章 组织结构设计 第八章 人员配备 第四篇 领导 第九章 领导 第十章 激励 第十一章 沟通 第五篇 控制 第十二章 控制基础 第十三章 控制系统与方法 二、学时分配比例 具体学时分配如下表：
序号 敦学内容 学时 序号 教学内容 学时 管理与管理学 7 8 人员配备 管理理论的形成与发展 9 领导 7 计划 4 10 激历 7 4 目标管理 5 11 沟通 5 战略管理 12 控制基留 5 决策 5 13 拉制系统与方法 5 组织结构设计 5 14 总计 72 三、多媒体教材 1,文字教材 包括主教材和辅助教材： 主数材是教学的基本依据，其内容是数学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文 字简洁，概念准确，论证清楚，案例应用恰当，适合以自学为主的成人数育，体现电大教学的规律 和特点。 辅助教材包括复习指导和参考资料，它有三个主要功能：一是学习主教材的向导：二是连接主 教材和录像教材的媒介：三是自学和复习的必要补充，它包括重难点问题、案例分析、练习思等。 教材形式可以采用分立型（即主教材和桶助教材分开编写），也可以采用合一型（即主教材和 辅导教材合在一起编写)。 2.录像教材 它是文字教材的导读、拓展、深化和补充。在现有条件下，尽量做到教学形式的形象、生动、 直观、简洁，有利于提高学生学习效果。 3.其他教学手段 主要是网上资源、用刊辅导等。以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当闹释 难点问题。 四、数学环节 1.电视课 这是广耀电视大学的重要教学环节，以专题讲授为主。 2.自学 自学是学员重要的学习于段，以文字教材为主要学习对象，学员应注意自学能力的培养，候证 必要的自学时间
序号 教学内容 学时 序号 教学内容 学时 1 管理与管理学 7 8 人员配备 5 2 管理理论的形成与发展 7 9 领导 7 3 计划 4 10 激励 7 4 目标管理 5 11 沟通 5 5 战略管理 5 12 控制基础 5 6 决策 5 13 控制系统与方法 5 7 组织结构设计 5 14 总计 72 三、多媒体教材 1．文字教材 包括主教材和辅助教材。 主教材是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文 字简洁，概念准确，论证清楚，案例应用恰当，适合以自学为主的成人教育，体现电大教学的规律 和特点。 辅助教材包括复习指导和参考资料，它有三个主要功能：一是学习主教材的向导；二是连接主 教材和录像教材的媒介；三是自学和复习的必要补充，它包括重难点问题、案例分析、练习题等。 教材形式可以采用分立型（即主教材和辅助教材分开编写），也可以采用合一型（即主教材和 辅导教材合在一起编写）。 2．录像教材 它是文字教材的导读、拓展、深化和补充。在现有条件下，尽量做到教学形式的形象、生动、 直观、简洁，有利于提高学生学习效果。 3．其他教学手段 主要是网上资源、期刊辅导等，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释 难点问题。 四、教学环节 1．电视课 这是广播电视大学的重要教学环节，以专题讲授为主。 2．自学 自学是学员重要的学习手段，以文字教材为主要学习对象，学员应注意自学能力的培养，保证 必要的自学时间
3.而授辅导 以教学大纲为折导，以文字教材为依据，采用讲解重难点问题、分析典型案例、讲评作业等方 式，并适当组织课童讨论，培养学生学习、思考和分析解决月题的能力。 4。考核 考核是对学习效果的检查和验收。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核 学生拿掘理论知识并应用其分析和解决实际阿愿的水平和能力。本误程考核分为形成性考核与箕结 性考核两部分，由中央电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间。 第三部分 散学内容和教学要求 第一篇总论 第一章管理与管理学（建议课时：7） 第一节管理的含义，性质及职能 一、管理的含义 二、管理的性质 三，管理的积能 第二节管理者角色及技能 一、管理者的分类 二，管理者角色 三、管理者技能 第三节管理与组织环境 一、组织环境构成 二，环境的不确定性及对环境的管理 第四节管理学的研究对象及方法 一，管理学的研究对象 二，管理学的研究方法 散学置点： 管理的内涵与性质：管理者角色及技能：管理的职能：环境与管理。 散学要求： 1.掌握管理的内函：管理的性质：管理与组织环境的关系。 2熟影管理职能，管理者角色与管理者技能 3,了解管理学的研究内容、方法。 第二章管理理论的形成与发展（建议课时：T) 第一节管理理论的前芽 一、中国早期的管理思把
3．面授辅导 以教学大纲为指导，以文字教材为依据，采用讲解重难点问题、分析典型案例、讲评作业等方 式，并适当组织课堂讨论，培养学生学习、思考和分析解决问题的能力。 4．考核 考核是对学习效果的检查和验收。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核 学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。本课程考核分为形成性考核与终结 性考核两部分，由中央电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间。 第三部分 教学内容和教学要求 第一篇 总论 第一章 管理与管理学（建议课时：7） 第一节 管理的含义、性质及职能 一、管理的含义 二、管理的性质 三、管理的职能 第二节 管理者角色及技能 一、管理者的分类 二、管理者角色 三、管理者技能 第三节 管理与组织环境 一、组织环境构成 二、环境的不确定性及对环境的管理 第四节 管理学的研究对象及方法 一、管理学的研究对象 二、管理学的研究方法 教学重点： 管理的内涵与性质；管理者角色及技能；管理的职能；环境与管理。 教学要求： 1.掌握管理的内涵；管理的性质；管理与组织环境的关系。 2.熟悉管理职能，管理者角色与管理者技能。 3.了解管理学的研究内容、方法。 第二章 管理理论的形成与发展（建议课时：7） 第一节 管理理论的萌芽 一、中国早期的管理思想
二、西方早期的管理思把 第二节古典管理理论 一，秦罗的科学管理理论 二、法约尔的一般管理理论 三，韦伯的行政组织理论 第三节行为科学理论 一，梅奥及霍桑实验 二、人际关系学说 三、有关行为科学的理论 第四节现代管理理论 一、管理过程学派 二、经检学深 三，系统管理学派 四、决策理论学派 五、管理科学学藏 六、权变理论学派 第五节管理理论新发展 一、全业文化 二、学习型组凯 三，全业再违 教学重点： 素罗及科学管理理论，法钓尔及一般行政管理理论：霍桑试验，人际关系学说：管理理论发展 的新趋势。 教学要求： 1.掌挥科学管理理论的主要内容、一般行改管理理论的主要内容：人示关系学说主要内容。 2.熟透韦伯的行政组织理论的主要内容：管理理论从林的主要学派及其主要观点：组织环境变 化的新趋劳。 3。了解管理理论发展的新趋势。 第二篇计划 第三章计划（建议课时，4） 第一节计划工作概述 一、计划工作的含义和重要性 二、计划工作性质 三、计划类型
二、西方早期的管理思想 第二节 古典管理理论 一、泰罗的科学管理理论 二、法约尔的一般管理理论 三、韦伯的行政组织理论 第三节 行为科学理论 一、梅奥及霍桑实验 二、人际关系学说 三、有关行为科学的理论 第四节 现代管理理论 一、管理过程学派 二、经验学派 三、系统管理学派 四、决策理论学派 五、管理科学学派 六、权变理论学派 第五节 管理理论新发展 一、企业文化 二、学习型组织 三、企业再造 教学重点： 泰罗及科学管理理论，法约尔及一般行政管理理论；霍桑试验，人际关系学说；管理理论发展 的新趋势。 教学要求： 1．掌握科学管理理论的主要内容、一般行政管理理论的主要内容；人际关系学说主要内容。 2．熟悉韦伯的行政组织理论的主要内容；管理理论丛林的主要学派及其主要观点；组织环境变 化的新趋势。 3．了解管理理论发展的新趋势。 第二篇 计划 第三章 计划 （建议课时：4） 第一节 计划工作概述 一、计划工作的含义和重要性 二、计划工作性质 三、计划类型
第二节计划工作程序 一、机会分析 二、确定日标 四、拟定可供选择的方案 五，评价各种各选方案 六，选择方案 七、计划分解 八，编制预算 第三节计划工作一般方法 一、预测技术 二、滚动计划法 三、计划评审技术 四、线性规划法 教学量点 计划的定义和分类：计划工作程序与方法。 教学要梁 1。掌挥计划工作的概念和性项，计划的种类。 2.熟8计划工作程序。 3。了解滚动计划法、线性规划法。 第四章目标管班（建议课时，5） 第一节目标的确立 一、目标的含文 二，目标的性质 三、确定目标的原则 第二节目标管理的产生和发展 一，目标管理的产生 二、目标管理的发晨 第三节目标管理的实施过程与应川 一、目标管理的实施过程 二、目标管理的应用与评价 教学量点： 确定目标的原则：目标管理的含义：目标管理的实幽过程。 教学要求： 1。掌提目标的含义和性质，确定目标的原侧，目标管理的含义。 2.熟卷目标管理的实随过程，目标管理的刊弊
第二节 计划工作程序 一、机会分析 二、确定目标 四、拟定可供选择的方案 五、评价各种备选方案 六、选择方案 七、计划分解 八、编制预算 第三节 计划工作一般方法 一、预测技术 二、滚动计划法 三、计划评审技术 四、线性规划法 教学重点： 计划的定义和分类；计划工作程序与方法。 教学要求： 1．掌握计划工作的概念和性质，计划的种类。 2．熟悉计划工作程序。 3．了解滚动计划法、线性规划法。 第四章 目标管理（建议课时：5） 第一节 目标的确立 一、目标的含义 二、目标的性质 三、确定目标的原则 第二节 目标管理的产生和发展 一、目标管理的产生 二、目标管理的发展 第三节 目标管理的实施过程与应用 一、目标管理的实施过程 二、目标管理的应用与评价 教学重点： 确定目标的原则；目标管理的含义；目标管理的实施过程。 教学要求： 1．掌握目标的含义和性质，确定目标的原则，目标管理的含义。 2．熟悉目标管理的实施过程，目标管理的利弊
3。了解目标管理的产生与发展。 第五章战略管理（建议课时：5） 第一节战略概述 一，战略的潘文和特征 二，战略构成要素 三、战略体系构成 第二节战略管理过程 一、战略分析 二、战略制定 三、战略实施及控制 第三节总体战略 一、稳定型战略 二、发展型战略 三，收缩型战略 四、总体战略的选择 第四节意争战略 一、成本领先战略 二、差异化战略 三，集中化战略 教学置点 战略管理的含文和特点：战略构成要素：公司层战略类型、特点及适用条件：战略的遗择。 教学要求： 1。掌挥战略管理的含义和特点。 2。熟器战略的主要类型和特点，熟悉公司层战略的主要类型和特点。 3,了解不同类型战略的实蓝条件减适用情况。 第六章策（建议课时，5） 第一节决策含义和分类 一、决策的含义 二、决策在组飘管理中的地位和作用 三、决策的类型 四，现代企业管理决策的新转点 第二节决策过程 一，识别间愿 二、确定决策目标 三，拟定可行方案
3．了解目标管理的产生与发展。 第五章 战略管理（建议课时：5） 第一节 战略概述 一、战略的涵义和特征 二、战略构成要素 三、战略体系构成 第二节 战略管理过程 一、战略分析 二、战略制定 三、战略实施及控制 第三节 总体战略 一、稳定型战略 二、发展型战略 三、收缩型战略 四、总体战略的选择 第四节 竞争战略 一、成本领先战略 二、差异化战略 三、集中化战略 教学重点： 战略管理的含义和特点；战略构成要素；公司层战略类型、特点及适用条件；战略的选择。 教学要求： 1．掌握战略管理的含义和特点。 2．熟悉战略的主要类型和特点，熟悉公司层战略的主要类型和特点。 3．了解不同类型战略的实施条件或适用情况。 第六章 决策（建议课时：5） 第一节 决策含义和分类 一、决策的含义 二、决策在组织管理中的地位和作用 三、决策的类型 四、现代企业管理决策的新特点 第二节 决策过程 一、识别问题 二、确定决策目标 三、拟定可行方案
四、分析评价方案 五、选择方案 六，贯彻实城 七、遍踪检查 第三节决策方法 一、定性决策方法 二，定量的决策方法 教学重点： 决策的含义：决策类型：决策方法。 散学要求 1,掌握决策的含义和作用：决策的类型：决策程序。 2熟悉决策定量方法和定性方法 3,了解决策的原则。 第三篇组织 第七章组织结构设计（建议承时：5） 第一节组织结构设计工作原则及影响因素 一“、组织结构及组织结构设计的含文 二，组织结构设计的原则 三，组机结构设计的影彩响因餐 第二节组织结构形式 一，直线制结构 二、职能制结构 三、直线眼楚制结构 四、事业部制结构 五、矩阵制结构 大、网络型结构 第三节组织变革与组织发展 一，组织变革 二，组织变革与组织发展 三、组织变革与组织文化 教学量点： 组织结构设计的影响因素：直线积能制、率业部制、电阵制等组织结构形式的特点和利第。 散学要果： 1,掌握组织结构设计的原则
四、分析评价方案 五、选择方案 六、贯彻实施 七、追踪检查 第三节 决策方法 一、定性决策方法 二、定量的决策方法 教学重点： 决策的含义；决策类型；决策方法。 教学要求： 1.掌握决策的含义和作用；决策的类型；决策程序。 2.熟悉决策定量方法和定性方法。 3.了解决策的原则。 第三篇 组 织 第七章 组织结构设计（建议课时：5） 第一节 组织结构设计工作原则及影响因素 一、组织结构及组织结构设计的含义 二、组织结构设计的原则 三、组织结构设计的影响因素 第二节 组织结构形式 一、直线制结构 二、职能制结构 三、直线职能制结构 四、事业部制结构 五、矩阵制结构 六、网络型结构 第三节 组织变革与组织发展 一、组织变革 二、组织变革与组织发展 三、组织变革与组织文化 教学重点： 组织结构设计的影响因素；直线职能制、事业部制、矩阵制等组织结构形式的特点和利弊。 教学要求： 1. 掌握组织结构设计的原则
2.熟透组凯结构设计的影响因素，直线职脆制、事业部制、矩阵制等组凯结构形式的特点和利 第。 3.了解组织变革与组织发规。 第八章人员配备（建议课时：5） 第一节人员配备概述 一、人员配备应考虑的因素 二、人员配答的程序 三，人员配备的原则 第二节管理人员的选聘 一，管理人员看要量的确定 二，管理人员的来源 三、管理人员的选鸭标准 四、管理人员选聘程序与方法 第三节管理人员的考评 一、管理人黄考评的作用 二，管理人员考评的内容 三、管理人员考评的程序和方法 第四节管理人员的培测 一、管理人员培测的作用 二、管理人员培的内容 三，管理人员培调的方法 教学重点： 人员配备的影响因素：管理人员选聘程序与方法：管理人员考评的程序和方法。 散学要求： 1,掌握人员配备的影响因素，管理人员的选聘。 2熟卷管理人员的选特程序与方法，管理人员的考评程序和方法。 3,了解人员配备的程序。管理人员培别的内容和方法。 第四篇领导 第九章领导（建议课时：7） 第一节领导的实质及作用 一，额导和领导者 二、额导者的权力来源 三、领导的作用 第二节领导理论
2．熟悉组织结构设计的影响因素，直线职能制、事业部制、矩阵制等组织结构形式的特点和利 弊。 3. 了解组织变革与组织发展。 第八章 人员配备（建议课时：5） 第一节 人员配备概述 一、人员配备应考虑的因素 二、人员配备的程序 三、人员配备的原则 第二节 管理人员的选聘 一、管理人员需要量的确定 二、管理人员的来源 三、管理人员的选聘标准 四、管理人员选聘程序与方法 第三节 管理人员的考评 一、管理人员考评的作用 二、管理人员考评的内容 三、管理人员考评的程序和方法 第四节 管理人员的培训 一、管理人员培训的作用 二、管理人员培训的内容 三、管理人员培训的方法 教学重点： 人员配备的影响因素；管理人员选聘程序与方法；管理人员考评的程序和方法。 教学要求： 1.掌握人员配备的影响因素，管理人员的选聘。 2.熟悉管理人员的选聘程序与方法，管理人员的考评程序和方法。 3.了解人员配备的程序，管理人员培训的内容和方法。 第四篇 领导 第九章 领导（建议课时：7） 第一节 领导的实质及作用 一、领导和领导者 二、领导者的权力来源 三、领导的作用 第二节 领导理论
一、领导特质理论 二、领导行为理论 三、领导权变理论 第三节领导者素质以及领导班子构成 一，额导者个人素质 二、额导班子构成 第四节领导艺术 一、领导决策的艺术 二、领导用人的艺术 三、有效地协调人际关系的艺术 四、科学利用时间的艺术 教修重点： 领导的特任和作用：领导理论：领导艺术。 散学要求： 1.掌握领导的特狂，领导者应具备的个人素质，领导艺术， 2熟老领导者的权力米源，主要的领导理论。 3了解领导的作用，领导班子的合理构成。 第十章激质（建议课时：7） 第一节激卧概述 一、激励过程与激附核式 二、激坊的作用 第二节激恸理论 一、内容型激功理论 二、过程型激励理论 三、行为改造理论 第三节激励手段和激局方法 一、物质激制 二、精神激时 三，员工参与管理 四、工作丰富化 教学重点！ 激励过程：激励理论：激励方式和手段。 教学要求！ 1.掌挥需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论等蛋时理论的主要内容。 2.熟悉激局的主要手段和方法
一、领导特质理论 二、领导行为理论 三、领导权变理论 第三节 领导者素质以及领导班子构成 一、领导者个人素质 二、领导班子构成 第四节 领导艺术 一、领导决策的艺术 二、领导用人的艺术 三、有效地协调人际关系的艺术 四、科学利用时间的艺术 教学重点： 领导的特征和作用；领导理论；领导艺术。 教学要求： 1.掌握领导的特征，领导者应具备的个人素质，领导艺术。 2.熟悉领导者的权力来源，主要的领导理论。 3.了解领导的作用，领导班子的合理构成。 第十章 激 励（建议课时：7） 第一节 激励概述 一、激励过程与激励模式 二、激励的作用 第二节 激励理论 一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为改造理论 第三节 激励手段和激励方法 一、物质激励 二、精神激励 三、员工参与管理 四、工作丰富化 教学重点： 激励过程；激励理论；激励方式和手段。 教学要求： 1.掌握需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论等激励理论的主要内容。 2.熟悉激励的主要手段和方法