《旅游英语》Ⅱ课程教学大纲 第一部分课程教学基本要求 本课程是天津广播电视大学经管学院旅游专业所用的英语课程，总学时为4学时，一学期 完成。共3学分，通过木课程的学习。学生应能拿据一定的英语语言基础知识。具备门步的听、 说、读、写能力：能通过英语了解岸游服务的三大核心环节（旅行社，饭店和能游目的地）中 的主要工作流程：能用英语进行简单的相关文谈：能读谨用所学词汇写成的有关嫩游方面成其 它主愿的文章。同时，本课程通过提供一些英语国家的文化膏景知武。增强学生对这些国家的 了解，帮助学生提高语言的实际应用能力： 在教学过程中，有关的知识体系按不月程度分三个层次做出要求。 了解：要求学员知道这部分内容， 一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。 重点常捏：要求学员树这部分内容能够深入理解并熟练拿捉，同时能将所学知识应用到实 线当中。 敦学应强调与实际的紧密联系，通过听力、阅读、口语和套写等多种练习使学员能够运用 所学如靓解决实际问题。 第二部分各单元教学内容及教学要求 Unit 11 Meeting and BanquetService 会议与宴会服务（建议5课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解会议类型，学习如何进行会议和宴会的预订，以及如何写遂请信。 二、散学内容与要求 (一）Preview:了解各种会议类型 (二)对话：重点掌握 1.Dialog I Booking a Meeting 会议预订 2.Dialog Il Booking a Banquet宴会f预订 3.Dialog III Serving a Chinese Style Dinner中餐服务 4.Dialog IV Serving the Western Style Banquet西餐宴会服务 (三)阅读：一般掌握 1.Reading I A Function Sheet 会议餐饮预订单 1
1 《旅游英语》II 课程教学大纲 第一部分 课程教学基本要求 本课程是天津广播电视大学经管学院旅游专业所用的英语课程，总学时为 54 学时，一学期 完成。共 3 学分。通过本课程的学习，学生应能掌握一定的英语语言基础知识, 具备初步的听、 说、读、写能力；能通过英语了解旅游服务的三大核心环节（旅行社、饭店和旅游目的地）中 的主要工作流程；能用英语进行简单的相关交谈；能读懂用所学词汇写成的有关旅游方面或其 它主题的文章。同时，本课程通过提供一些英语国家的文化背景知识，增强学生对这些国家的 了解，帮助学生提高语言的实际应用能力。 在教学过程中，有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求。 了解：要求学员知道这部分内容。 一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实 践当中。 教学应强调与实际的紧密联系，通过听力、阅读、口语和套写等多种练习使学员能够运用 所学知识解决实际问题。 第二部分 各单元教学内容及教学要求 Unit 11 Meeting and Banquet Service 会议与宴会服务 （建议 5 课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解会议类型，学习如何进行会议和宴会的预订，以及如何写邀请信。 二、教学内容与要求 (一) Preview：了解各种会议类型 (二) 对话：重点掌握 1. Dialog I Booking a Meeting 会议预订 2. Dialog II Booking a Banquet 宴会预订 3. Dialog III Serving a Chinese Style Dinner 中餐服务 4. Dialog IV Serving the Western Style Banquet 西餐宴会服务 (三) 阅读：一般掌握 1. Reading Ⅰ A Function Sheet 会议餐饮预订单
2.Reading II Meeting via Distance Conference远程会议 (周)所力：一般掌握 L.Li过ening I Types of Banquet Service实会服务类型 之.【Listening l1 Sending Faxes at the Business Cemter在商务中心发送传真 (五)口语操练：重点掌园 L.Spea冰ing I How to Offer Meeting Servi如阿提侯会i议服务 2 Speaking Il Advantages and Disd小vantages of Popular Audio-Video Equipment受到广泛使用 的视所设备的优缺点 (六)旅游应用文套写：重点拿据 Simulated Writing How to Write a Letter of Invita减ion写道请倍 Unit 12 Exhibition Service 展览服务（建议5课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解展览用语，学习如何谜行展霓场地预订以及如何写请来。 二、教学内容与要求 (一)POw,了解各种展克用语 (二)对话：重点掌握 I.DialogI Booking an Exhibit Space展览场地预订 2 DialogⅡSe出ing up Booth布展 3.Dialog Ill Signing Up on the Phone电话报名参展 4.Dialog IV Registering at the Exhibition开晨注册 (三)间读：一般掌握 1.Reading I An Exhibitor Pre-egistration Form参属报名登记表 2.Reading II Exhibit and Decorator's Charges展览与折展商费用 (周)听力：一般掌握 】.Listening I Canceling Exhibition Registration取消参展 2.ListeningⅡP刊anning ltinerary for Exhibit Trip展爱线路安播 (五)口语操练：重点掌握 1.Speaking I How to Prowide Exhibition Services展览服务用语 2.SpeakingⅡAdvantage and Disadvantages of Each Basic Type of Exhibit Booths基本展台类 型及其优方势 (六)旅游应用文套写：重点算探 2
2 2. Reading II Meeting via Distance Conference 远程会议 (四) 听力：一般掌握 1. Listening Ⅰ Types of Banquet Service 宴会服务类型 2. Listening II Sending Faxes at the Business Center 在商务中心发送传真 (五) 口语操练：重点掌握 1. Speaking Ⅰ How to Offer Meeting Service 如何提供会议服务 2. Speaking II Advantages and Disadvantages of Popular Audio-Video Equipment 受到广泛使用 的视听设备的优缺点 (六) 旅游应用文套写：重点掌握 Simulated Writing How to Write a Letter of Invitation 写邀请信 Unit 12 Exhibition Service 展览服务（建议 5 课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解展览用语，学习如何进行展览场地预订以及如何写请柬。 二、教学内容与要求 (一) Preview：了解各种展览用语 (二) 对话：重点掌握 1. Dialog I Booking an Exhibit Space 展览场地预订 2. Dialog II Setting up Booths 布展 3. Dialog III Signing Up on the Phone 电话报名参展 4. Dialog IV Registering at the Exhibition 开展注册 (三) 阅读：一般掌握 1. ReadingⅠ An Exhibitor Pre-Registration Form 参照报名登记表 2. Reading II Exhibit and Decorator’s Charges 展览与搭展商费用 (四) 听力：一般掌握 1. Listening Ⅰ Canceling Exhibition Registration 取消参展 2. Listening II Planning Itinerary for Exhibit Trip 展览线路安排 (五) 口语操练：重点掌握 1. Speaking Ⅰ How to Provide Exhibition Services 展览服务用语 2. Speaking II Advantage and Disadvantages of Each Basic Type of Exhibit Booths 基本展台类 型及其优劣势 (六) 旅游应用文套写：重点掌握
Simulated Writing How to Write an Invitation Card如何写请束 Unit 13 Health and Recreation Service 康乐服务（建议5课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解各种康乐设施类型，学习打保静、洗桑章等康乐服务的表达。 二、教学内容与要求 (一）Previe:了解各种康乐设施类型 (二)对话：重点掌握 1.DialogI Pla马ing Bowting打保静 2.Dialog II Taking a Sauna Bath桑拿浴 3.Dialog Ill At the Swimming Pool室内球 4.Dialog IV At the Barber's 理发，美发 (三)阅读：一般掌握 1.Reading I A Fitness Center健身中C 2.Reading Il How to Take a Sauna Bath 如何洗桑拿 (四)所力：一般拿揭 L.Li过ening I At the Nigh址Clb在夜总会 2.Listening lI Reserving a Tennis Court 预订网球场 (五)口语操练：重点掌握 1.Speaking I How to Serve Leisure Guests如何为体闲游客提侯服务 2.Speaking ll Safety Measures at the Health Cl中康乐中心安全错 (六)旅游应用文套写：重点享握 Simulated Writing How to Write a Notice 写通知 Unit 4 Shopping Promotion 商场促销（建议5课时） 一、敦学目的 通过本章学习，应该能够了解各国货币如识，学习与商场购物有关的各种有用表达，以及学习 知何写海报。 二、教学内容与要求
3 Simulated Writing How to Write an Invitation Card 如何写请柬 Unit 13 Health and Recreation Service 康乐服务（建议 5 课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解各种康乐设施类型，学习打保龄、洗桑拿等康乐服务的表达。 二、教学内容与要求 (一) Preview：了解各种康乐设施类型 (二) 对话：重点掌握 1. Dialog I Playing Bowling 打保龄 2. Dialog II Taking a Sauna Bath 桑拿浴 3. Dialog III At the Swimming Pool 室内泳 4. Dialog IV At the Barber’s 理发、美发 (三) 阅读：一般掌握 1. Reading Ⅰ A Fitness Center 健身中心 2. Reading II How to Take a Sauna Bath 如何洗桑拿 (四) 听力：一般掌握 1. Listening Ⅰ At the Night Club 在夜总会 2. Listening II Reserving a Tennis Court 预订网球场 (五) 口语操练：重点掌握 1. Speaking Ⅰ How to Serve Leisure Guests 如何为休闲游客提供服务 2. Speaking II Safety Measures at the Health Club 康乐中心安全措施 (六) 旅游应用文套写：重点掌握 Simulated Writing How to Write a Notice 写通知 Unit 4 Shopping Promotion 商场促销（建议 5 课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解各国货币知识，学习与商场购物有关的各种有用表达，以及学习 如何写海报。 二、教学内容与要求
（一）Preview:了解1I种货币 (二)对话：重点紫握 I.DialogI At the Souvenirs Courter在旅游纪之品柜台 2.Dialog Il At a Fashion Shop 在时装店 3.Dialog Ill At the handicraft色Department在工艺品部 4.Dialog IV At the Jewelry Counter 在妹宝马 (三)阅读：一般掌握 I.Reading I Merchandise Sales and Retum Policy商品销售与退货规定 2 Reading lI Warranty Policy保修条款 (四)听力：一般掌握 L.Listening】Changing Foreign Currencies克换外 2.Listening ll Special Local Product电当地特色产品 (五)口语操练：重点掌握 1.Speaking】How to Provide Shopping Services购物服务用语 2.Speaking l1 Bargaining Strmegies还价策略 (大)岸游应用文套写：重点算握 Simulated Writing How to Write Posters写海报 Unit 15 Local Tour Guide Service 地陪导游服务（建议5课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解旅游景点类型，知道游览庙字和同林的表达，学习如何写导瓣词， 二、教学内容与要求 （一）P10iw:了解6个旅游最点 (二)对话：重点掌握 1.Dialog】Arranging the ltinerary安排旅游线路 2.Dialog Il Visiting the Chinese Temple游览中国庙字 3.Dialo%Il Visiting the Chinese Garden游览中国园林 4.Dialog IV Visiting the City (三)间读：一般掌握 】.Reading I A Tour Guide Speech一篇导游词 2.Reading Il A Tour Itinerary旅游线路 (周)所力：一般掌握 4
4 (一) Preview：了解 11 种货币 (二) 对话：重点掌握 1. Dialog I At the Souvenirs Counter 在旅游纪念品柜台 2. Dialog II At a Fashion Shop 在时装店 3. Dialog III At the handicrafts Department 在工艺品部 4. Dialog IV At the Jewelry Counter 在珠宝店 (三) 阅读：一般掌握 1. Reading Ⅰ Merchandise Sales and Return Policy 商品销售与退货规定 2. Reading II Warranty Policy 保修条款 (四) 听力：一般掌握 1. Listening Ⅰ Changing Foreign Currencies 兑换外汇 2. Listening II Special Local Products 当地特色产品 (五) 口语操练：重点掌握 1. Speaking Ⅰ How to Provide Shopping Services 购物服务用语 2. Speaking II Bargaining Strategies 还价策略 (六) 旅游应用文套写：重点掌握 Simulated Writing How to Write Posters 写海报 Unit 15 Local Tour Guide Service 地陪导游服务（建议 5 课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解旅游景点类型，知道游览庙宇和园林的表达，学习如何写导游词。 二、教学内容与要求 (一) Preview：了解 6 个旅游景点 (二) 对话：重点掌握 1. Dialog I Arranging the Itinerary 安排旅游线路 2. Dialog II Visiting the Chinese Temple 游览中国庙宇 3. Dialog III Visiting the Chinese Garden 游览中国园林 4. Dialog IV Visiting the City 城市游览 (三) 阅读：一般掌握 1. Reading Ⅰ A Tour Guide Speech 一篇导游词 2. Reading II A Tour Itinerary 旅游线路 (四) 听力：一般掌握
l.Listening】Traditional Chinese Festival当中国传统节日 2.Li过eningⅡAn Opera Tour戏期之藏 (五)口语操练：重点掌据 1.Speaking】How to Show Tourists Around引导游客游克用语 2.Speaking ll Reasc色for going or Not Going Sightsceing能游：赞成还是反对 (大)岸游应用文套写：重点算握 Simulated Writing How to Write a Tour Guide Speech写导游词 Unit 16 Travel Destinations 旅游景点（建议5课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解旅游活动类型，学习在售票处等具体情景的表达方式，学习如何 写启示， 二、数学内容与要求 (一）P1eiw:了解各种旅游活动类型 (二)对话：重点掌握 1.Dialog I At the Ticket Box在售票处 2.Dialog II Cable Car Service陵车服务 3.Dialog III At the Travel Rental Office旅游物品粗赁处 4.Dialog IV Paging a Tourist广播寻人 (白)阅读：一般掌握 L.Reading【An Attractive Place一Yuyuan Garden景点介绍—豫同 2.Reading II Destination Advertiscment散游目的地广告 (四)听力：一般掌握 1.Li过ening1 Giving Directions折路 3.ListeningⅡACall from the Touris过Scenic Spot景点电话转接 (五)口语操练：重点掌握 L.Speaking I How to Prowide Tranvel D元in过ion Service旅a游目的服务 2.Speaking l1 Features of the Scenie Spo站ofAreas谈论旋游景点特色 (六)能游应用文套写：重点第握 Simulated Writing How to Write a Notice写启示 Unit 17 Handling Problems and Evergencies
5 1. Listening Ⅰ Traditional Chinese Festivals 中国传统节日 2. Listening II An Opera Tour 戏剧之旅 (五) 口语操练：重点掌握 1. Speaking Ⅰ How to Show Tourists Around 引导游客游览用语 2. Speaking II Reasons for going or Not Going Sightseeing 旅游：赞成还是反对 (六) 旅游应用文套写：重点掌握 Simulated Writing How to Write a Tour Guide Speech 写导游词 Unit 16 Travel Destinations 旅游景点（建议 5 课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解旅游活动类型，学习在售票处等具体情景的表达方式，学习如何 写启示。 二、教学内容与要求 (一) Preview：了解各种旅游活动类型 (二) 对话：重点掌握 1. Dialog I At the Ticket Box 在售票处 2. Dialog II Cable Car Service 缆车服务 3. Dialog III At the Travel Rental Office 旅游物品租赁处 4. Dialog IV Paging a Tourist 广播寻人 (三) 阅读：一般掌握 1. Reading Ⅰ An Attractive Place --- Yuyuan Garden 景点介绍——豫园 2. Reading II Destination Advertisement 旅游目的地广告 (四) 听力：一般掌握 1. Listening Ⅰ Giving Directions 指路 3. Listening II A Call from the Tourist Scenic Spot 景点电话转接 (五) 口语操练：重点掌握 1. Speaking Ⅰ How to Provide Travel Destination Service 旅游目的地服务 2. Speaking II Features of the Scenic Spots of Areas 谈论旅游景点特色 (六) 旅游应用文套写：重点掌握 Simulated Writing How to Write a Notice 写启示 Unit 17 Handling Problems and Evergencies
处理问题与突发事件（建议5课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该旋够了解简单的突发事件的处理办法以及相关用语，孕习如何写事故报告。 二、教学内容与要求 (一）Prie:了解7大问题与突发事件类型 (二)对话：重点掌烟 I.Dialog I Calling the First Aid Cemter打电话到急救中心 2.Dialog II At the Lost-and-Found Office在失物招领处 3.Dialog Ill Repairing Equipment设备维修 4.Dialog IV Lift Emergency 电梯事枝 (马阅读：一般掌据 I.Reading【Fir以Aid Techniques急牧技术 2.Reading II An Accident一次事故 (四)听力：一般掌握 1.Li过ening】How to Stop Bleeding如何止直 2.Listening ll Dealing with Power Failure停电处理 (五)口语操练：重点筝握 1.Speaking】How to Deal with Problems and Emergencies处理间愿与突发事故用语 2.SpeakingⅡMeasures to Minimize the Risk of Fires减少火灾风段防范错德 (为)能游应用文套写：重点拿握 Simulated Writing How to Write an Incident Report写事故报告 Unit 18 Handling Customer Complaints 顾客投诉处理（建议5课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解电话授诉，度假客人授诉，食品投诉等具体内容和程序，学习如 何授诉回复信。 二、教学内容与要求 (一）Preview:了解授诉种类 (二)对话：重点掌握
6 处理问题与突发事件（建议 5 课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解简单的突发事件的处理办法以及相关用语，学习如何写事故报告。 二、教学内容与要求 (一) Preview：了解 7 大问题与突发事件类型 (二) 对话：重点掌握 1. Dialog I Calling the First Aid Center 打电话到急救中心 2. Dialog II At the Lost-and-Found Office 在失物招领处 3. Dialog III Repairing Equipment 设备维修 4. Dialog IV Lift Emergency 电梯事故 (三) 阅读：一般掌握 1. Reading Ⅰ First Aid Techniques 急救技术 2. Reading II An Accident 一次事故 (四) 听力：一般掌握 1. Listening Ⅰ How to Stop Bleeding 如何止血 2. Listening II Dealing with Power Failure 停电处理 (五) 口语操练：重点掌握 1. Speaking Ⅰ How to Deal with Problems and Emergencies 处理问题与突发事故用语 2. Speaking II Measures to Minimize the Risk of Fires 减少火灾风险防范措施 (六) 旅游应用文套写：重点掌握 Simulated Writing How to Write an Incident Report 写事故报告 Unit 18 Handling Customer Complaints 顾客投诉处理（建议 5 课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解电话投诉，度假客人投诉，食品投诉等具体内容和程序，学习如 何投诉回复信。 二、教学内容与要求 (一) Preview：了解投诉种类 (二) 对话：重点掌握
L.Dialog I Receiving a Complaint on the Phone接受电话投诉 2.Dialog II A Complaint about Holiday度假客人授诉 3.Dialog III Handling a Complaint about Noise处理客房噪音投诉 4.Dialog IV Complaining about the Food食品投诉 (白)问读：一般掌握 I.Reading【A Complaint Letter on Holiday Booking能游度假投诉档 2.Reading ll A Reply to a Guest Complaint顾客投骄回复 (四)听力：一般素握 I.L,istening I A Mistake in a Table Reservation餐位模订错误 2.Listening IⅡA Complaint about Room Cleaning关于客房清洁的投诉 (五)口语操练：重点掌据 L.Speaking】ow to Make and Handle Complaint心投诉与处理投诉用语 2.SpeakingⅡClassified Complaints授诉类型 (六)旅游应用文套写：重点拿握 Simulated Writing How to Reply to Complaining Letters 写投诉问复信 Unit 19 Checking Out 结帐离店（建议5课时） 一、教学目的 通过木章学习，应该能够了解各种退房服务类型。学习信用卡付账、现金付据等的表达方式， 学习偏制每日运营报告， 二、教学内容与要求 (一）Prec:了解8个退房服务类型 (二)对话：重点掌握 1.Dialog I Paying the Hote Bill b的Credit Card信用卡付据 2.Dialog II Paying the Hotel Bill in Cas动现金付 3.Dialog IⅢI A Mistake on the Hotel Bill米单储误 4.Dialo%IV Pirying the Hotel Bill witha Traveler's Check支票付账 (三)问读：一般掌握 L.Reading I Checkout Service Procedures退房结帐程序 2.ReadingⅡDaily Account Report Analysis每日财务报告分析 (四)听力：一般掌握 I.L.istening I Checkout谌房 7
7 1. Dialog I Receiving a Complaint on the Phone 接受电话投诉 2. Dialog II A Complaint about Holiday 度假客人投诉 3. Dialog III Handling a Complaint about Noise 处理客房噪音投诉 4. Dialog IV Complaining about the Food 食品投诉 (三) 阅读：一般掌握 1. Reading Ⅰ A Complaint Letter on Holiday Booking 旅游度假投诉信 2. Reading II A Reply to a Guest Complaint 顾客投诉回复 (四) 听力：一般掌握 1. Listening Ⅰ A Mistake in a Table Reservation 餐位预订错误 2. Listening II A Complaint about Room Cleaning 关于客房清洁的投诉 (五) 口语操练：重点掌握 1. Speaking Ⅰ How to Make and Handle Complaints 投诉与处理投诉用语 2. Speaking II Classified Complaints 投诉类型 (六) 旅游应用文套写：重点掌握 Simulated Writing How to Reply to Complaining Letters 写投诉回复信 Unit 19 Checking Out 结帐离店（建议 5 课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解各种退房服务类型，学习信用卡付账、现金付账等的表达方式， 学习编制每日运营报告。 二、教学内容与要求 (一) Preview：了解 8 个退房服务类型 (二) 对话：重点掌握 1. Dialog I Paying the Hotel Bill by Credit Card 信用卡付账 2. Dialog II Paying the Hotel Bill in Cash 现金付账 3. Dialog III A Mistake on the Hotel Bill 账单错误 4. Dialog IV Paying the Hotel Bill with a Traveler’s Check 支票付账 (三) 阅读：一般掌握 1. Reading Ⅰ Checkout Service Procedures 退房结帐程序 2. Reading II Daily Account Report Analysis 每日财务报告分析 (四) 听力：一般掌握 1. Listening Ⅰ Checkout 退房
2.ListeningⅡLate Checkout过时逃房 (五)口语操练：重点掌据 】.Speaking I How to Offer Checkout Service遇房服务用语 之.Speaking l1 Methods of Settlement结米方式 (六)能游应用文套写：重点算园 Simulated Writing How to Create Daily Operatioes Report心编制每日运营报告 Unit 20 Selling the Travel Market 旅游市场营销（建议5课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解7种市场营销组合要素，学会电话销售。登门精售，电话预约等 表达方式，学习拟写瓣协议。 二、敦学内容与要求 (一）Prei:了解7种市场营肺的组合要素 (二)对话：重点掌握 1.Dialog I A Telephone Sales Call电话销售 2.Dialog II A Personal Sales Call登门销售 3.Dialog Ill Telepboning for an Appointment电话t预约 (三)阅读，一般掌握 I.Reading【A Sales Proposal Letter睛售意向书 2.ReadingⅡGroup Sales Form团队销售预i订表 (四)所力：一般掌据 I.Listening I Selling to Group Markets团队销售 2.L,i过eningⅡMarketing Tools市场营销手段 (五)口语操练：重点掌握 1.Speaking I How to Make Personal Sales Call登门销售用语 2.Speaking II Six Questions Commonly Used in Selling Travel Market旅游市场销售中香了解 到六个问题 (六)旅游应用文套写：重点算握 Simulaled Writing How to Prepare Tourism Agreements 教写旅游协议
8 2. Listening II Late Checkout 过时退房 (五) 口语操练：重点掌握 1. Speaking Ⅰ How to Offer Checkout Service 退房服务用语 2. Speaking II Methods of Settlement 结帐方式 (六) 旅游应用文套写：重点掌握 Simulated Writing How to Create Daily Operations Reports 编制每日运营报告 Unit 20 Selling the Travel Market 旅游市场营销（建议 5 课时） 一、教学目的 通过本章学习，应该能够了解 7 种市场营销组合要素，学会电话销售，登门销售，电话预约等 表达方式，学习拟写旅游协议。 二、教学内容与要求 (一) Preview：了解 7 种市场营销的组合要素 (二) 对话：重点掌握 1. Dialog I A Telephone Sales Call 电话销售 2. Dialog II A Personal Sales Call 登门销售 3. Dialog III Telephoning for an Appointment 电话预约 (三) 阅读：一般掌握 1. Reading Ⅰ A Sales Proposal Letter 销售意向书 2. Reading II Group Sales Form 团队销售预订表 (四) 听力：一般掌握 1. Listening Ⅰ Selling to Group Markets 团队销售 2. Listening II Marketing Tools 市场营销手段 (五) 口语操练：重点掌握 1. Speaking Ⅰ How to Make Personal Sales Call 登门销售用语 2. Speaking II Six Questions Commonly Used in Selling Travel Market 旅游市场销售中需了解 到六个问题 (六) 旅游应用文套写：重点掌握 Simulated Writing How to Prepare Tourism Agreements 拟写旅游协议