《会展管理》课程教学大纲 2013-2-25 第一部分课程教学基本要求 通过木课程教学使学生掌握会展管理所涉及的基木概念，基本源理基木知肌和基木技能，在教 学过程当中有关的知识体系。按不同程度分解三个层次做出要求。 了解：要求学生知道认识这部分内容。 一般掌握：要求学生对这部分内容能够理解， 重点掌挥：要求学生对这部分内控能够深入理解并熟练掌捏。同时能将所学的知识应用到实置 中去。 教学中强调理论联系实际，通过实践活动和案例分析等多种手段，使学生能运用所学知识的原 理解决实际问思。 第二部分各章教学内容及教学要求 第一章会展管理的基本理论（建议7课时） 一、教学目的 使学生了解会展，会展管理的概念，会展管理的基本内容职能理解管理理论，对会展活动的重 要作用，尤其是人类进入信息时代的二十一世纪，会展业会以前所未有的速度快速发展。 二、教学内容与要求 (一》重点掌提 1、会展管理理论的研究内容 2、会展管理的模式 3、会展的内容 (二》一般举握 1,会展管理的职能 2、会展管理的主体 (三)了解 1、会展管理的微念 2、会展发展的观状及对会展管理的新要求 第二章会展组织管理（建议7课时） 一、教学目的 通过木章教学使学生了解组织的概念，会展组织管理的含义，理解会展管理的设计原则及组织 管理对会履活动进行的重要意义，明确会展行业的管理模式，了解国际上主要的会展组织
《会展管理》课程教学大纲 2013-2-25 第一部分 课程教学基本要求 通过本课程教学使学生掌握会展管理所涉及的基本概念，基本原理基本知识和基本技能。在教 学过程当中有关的知识体系，按不同程度分解三个层次做出要求。 了解：要求学生知道认识这部分内容。 一般掌握：要求学生对这部分内容能够理解。 重点掌握：要求学生对这部分内控能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学的知识应用到实践 中去。 教学中强调理论联系实际，通过实践活动和案例分析等多种手段，使学生能运用所学知识的原 理解决实际问题。 第二部分 各章教学内容及教学要求 第一章 会展管理的基本理论（建议 7 课时） 一、教学目的 使学生了解会展，会展管理的概念，会展管理的基本内容.职能.理解管理理论，对会展活动的重 要作用，尤其是人类进入信息时代的二十一世纪，会展业会以前所未有的速度快速发展。 二、教学内容与要求 （一）重点掌握 1、会展管理理论的研究内容 2、会展管理的模式 3、会展的内容 （二）一般掌握 1、会展管理的职能 2、会展管理的主体 （三）了解 1、会展管理的概念 2、会展发展的现状及对会展管理的新要求 第二章 会展组织管理（建议 7 课时） 一、教学目的 通过本章教学使学生了解组织的概念，会展组织管理的含义，理解会展管理的设计原则及组织 管理对会展活动进行的重要意义，明确会展行业的管理模式，了解国际上主要的会展组织
二、教学内容与要求 (一》置点举握 1、组织设计的基本内容 2,组织设计的基本原则 3、会展行业的结构模式 (二)一叔掌提 1、会展行业的管理体制 2、会展行业的组织框架 (三》了解 1,会展组织的度含 2、会展企业组织框架的特点 第三章会展项目管理（建议6课时） 一、教学目的 通过本章教学使学生理解项目管理的定义，并能够拿据会展项日管理的类型，分析各种项目管 理的区别与特点，明确项目周期的含义、具体划分并熟练掌提会展项目管理的每个过程， 二、教学内容与要求 (一)靈点掌拥 1,项目分解设计的进行 2、会展项目的总体特征 3、会展项目管理的过程 (二》一般掌握 1、会展项目的类型 2、完整的项目周期包含的几个都分 (三)了解 1,项目的含义，特征 2、项目管理的概念 第四章会展人力资源管理（建议7课时） 一、敦学目的 通过本章教学使学生认识到中国会展企业面临新的机遇与桃战、会屏企业要在不久的将来德出 国门或者在国内与会展业巨头展开竟争，使得我国会展业取得突破性发展，就应该加倍重视人力资 的开发与管理。 二、教学内容与要求 (一》重点掌握
二、教学内容与要求 （一）重点掌握 1、组织设计的基本内容 2、组织设计的基本原则 3、会展行业的结构模式 （二）一般掌握 1、会展行业的管理体制 2、会展行业的组织框架 （三）了解 1、会展组织的概念 2、会展企业组织框架的特点 第三章 会展项目管理（建议 6 课时） 一、教学目的 通过本章教学使学生理解项目管理的定义、并能够掌握会展项目管理的类型、分析各种项目管 理的区别与特点，明确项目周期的含义、具体划分并熟练掌握会展项目管理的每个过程。 二、教学内容与要求 （一）重点掌握 1、项目分解设计的进行 2、会展项目的总体特征 3、会展项目管理的过程 （二）一般掌握 1、会展项目的类型 2、完整的项目周期包含的几个部分 （三）了解 1、项目的含义、特征 2、项目管理的概念 第四章 会展人力资源管理（建议 7 课时） 一、教学目的 通过本章教学使学生认识到中国会展企业面临新的机遇与挑战、会展企业要在不久的将来走出 国门或者在国内与会展业巨头展开竞争，使得我国会展业取得突破性发展，就应该加倍重视人力资 源的开发与管理。 二、教学内容与要求 （一）重点掌握
1,会展人力资源开发的途径 2、会展人力资源的必须具各的能力 3、会展培训机制建设遵循的原则 (二》一般掌提 1,会展人力资源管理包括的主要内容 2、会展人力组员开发包括的主要内容 (三)了解 1、人力货源的概念，构成 2、人力资源规划对会展企业的重要性 第五章会展客户关系管理（建议7课时） 一、教学目的 通过本章教学使学生认识到面着中国加入世界贸易组织和经济全球化的带来的进一步挑战越来 越多的会展企业，开始重视客户美系管理在企业界的应用，利用客户美系管理提高企业知名度，是 客户个性化需求的能力，进行全面提升企业的核心克争力。 二、教学内容与要求 (一》重点掌提 1、会展客户关系管理的实境策略 2、如何建立双赢的客户关系管理核式 3,会展客户关扇管理的实施流程 (二》一般常塑 1、会展客户关系管理的核心思想 2、会展客户忠诚的价值 (三)了解 1,营销合作伙件关系的应诉 2、我国会展客户关系的现状及发展方向 3、了解会展客户的具体特点 第六章会展物流管理（建议7课时） 一、教学日的 通过本章教学使学生认积到较高的物流效率水平是形成会展企业核心竟争力优势的重要因素， 从而发挥最住的运营效率，将直接影响到整个会展的成败，因此物流管理对于会展企业进行科学管 理显得尤为重要， 二、教学内容与要求 (一》重点举握
1、会展人力资源开发的途径 2、会展人力资源的必须具备的能力 3、会展培训机制建设遵循的原则 （二）一般掌握 1、会展人力资源管理包括的主要内容 2、会展人力组员开发包括的主要内容 （三）了解 1、人力资源的概念、构成 2、人力资源规划对会展企业的重要性 第五章 会展客户关系管理（建议 7 课时） 一、教学目的 通过本章教学使学生认识到随着中国加入世界贸易组织和经济全球化的带来的进一步挑战越来 越多的会展企业，开始重视客户关系管理在企业界的应用，利用客户关系管理提高企业知名度，是 客户个性化需求的能力，进行全面提升企业的核心竞争力。 二、教学内容与要求 （一）重点掌握 1、会展客户关系管理的实施策略 2、如何建立双赢的客户关系管理模式 3、会展客户关系管理的实施流程 （二）一般掌握 1、会展客户关系管理的核心思想 2、会展客户忠诚的价值 （三）了解 1、营销合作伙伴关系的应诉 2、我国会展客户关系的现状及发展方向 3、了解会展客户的具体特点 第六章 会展物流管理（建议 7 课时） 一、教学目的 通过本章教学使学生认识到较高的物流效率水平是形成会展企业核心竞争力优势的重要因素， 从而发挥最佳的运营效率，将直接影响到整个会展的成败，因此物流管理对于会展企业进行科学管 理显得尤为重要。 二、教学内容与要求 （一）重点掌握
1、会展物流管理的具体内容 2、会展物流的任务与要求 3、会展物流系统的保障措蓝 (二》一叔举提 1、会长物流的特狂 2、会展物流系统的构建要素 3,会展物流的进出口管理 (三)了解 1、物流管理的：念 2、物流的概念 3、会展物流的构建及管理 第七章会展旅游管理（建议7课时） 一、敦学目的 通过本章教学使学生认识到会展旅游已成为全球能游业的热点，因此，会展旅游管理技术的发 展也成为决定会展能游服务质量的关键。 二、教学内容与要求 (一》置点掌提 1、会展旅静管理的内容 2、如何策划会展与旅牌的形成互动模式 3、会展能游滚划的原则、流程 (二)一般掌提 1、知何推广宣传会展产品 2、会展能游具备的条件 (三)丁解 1、会展旅静的概念 2、我国会展旅游业的现状 第八章会展信息管理（建议6课时） 一、教学目的 通过木章教学使学生认机到会展信息管理由信息时代的到米应孕而生，会根信息管理对会展行 业决策或行为具有潜在价值是展见第、服务商、参展商、专业观众等会展行业信息的集合。 二、敦学内容与要求 (一)重点掌握 1、会展电子商务乘统的结构
1、会展物流管理的具体内容 2、会展物流的任务与要求 3、会展物流系统的保障措施 （二）一般掌握 1、会长物流的特征 2、会展物流系统的构建要素 3、会展物流的进出口管理 （三）了解 1、物流管理的概念 2、物流的概念 3、会展物流的构建及管理 第七章 会展旅游管理（建议 7 课时） 一、教学目的 通过本章教学使学生认识到会展旅游已成为全球旅游业的热点，因此，会展旅游管理技术的发 展也成为决定会展旅游服务质量的关键。 二、教学内容与要求 （一）重点掌握 1、会展旅游管理的内容 2、如何策划会展与旅游的形成互动模式 3、会展旅游策划的原则、流程 （二）一般掌握 1、如何推广宣传会展产品 2、会展旅游具备的条件 （三）了解 1、会展旅游的概念 2、我国会展旅游业的现状 第八章 会展信息管理（建议 6 课时） 一、教学目的 通过本章教学使学生认识到会展信息管理由信息时代的到来应孕而生，会展信息管理对会展行 业决策或行为具有潜在价值是展览馆、服务商、参展商、专业观众等会展行业信息的集合。 二、教学内容与要求 （一）重点掌握 1、会展电子商务系统的结构
2、如何管理会展业中的会展信息 3、实现会展信息有效管理的具体方法 (二)一般掌握 1,会展管理信息弱统的功隆和内容 2、电子商务在会展业中的作用 3,网上会展与传统会展的特性对比 (三)了解 1,会展信息管理弱统的概念 2、电子基本概念
2、如何管理会展业中的会展信息 3、实现会展信息有效管理的具体方法 （二）一般掌握 1、会展管理信息系统的功能和内容 2、电子商务在会展业中的作用 3、网上会展与传统会展的特性对比 （三）了解 1、会展信息管理系统的概念 2、电子基本概念