业务统筹与运作流程 希望工作上的沟通就象水在一条没 有接缝的管道里流动
1 广告公司的 业务统筹与运作流程 ----希望工作上的沟通就象水在一条没 有接缝的管道里流动
、为什么我们需要作业系统 系统:一种明确的工作规范。 好的系统:明确工作规范之外,可以经过实践形 成自我调整的系统再生
2 一、为什么我们需要作业系统 系 统： 一种明确的工作规范。 好的系统： 明确工作规范之外，可以经过实践形 成自我调整的系统再生
系统的价值 外部价值 内部价值 对于你的客户 对于你的员工 安定而可信赖的关系基础 有序可循的工作规范 可评估的效率 尽可能的诱导 互动的学习网 对事不对人的方法 对公司有信心 对于你的品牌 对于你的公司管理 正规的形象 容易知道错在哪里 知道该如何与你一起工作 容易形成管理共识
3 系统的价值 对于你的客户 ▪ 安定而可信赖的关系基础 ▪ 可评估的效率 ▪ 互动的学习网 对于你的品牌 ▪ 正规的形象 ▪ 知道该如何与你一起工作 对于你的员工 ▪ 有序可循的工作规范 ▪ 尽可能的诱导 对事不对人的方法 ▪ 对公司有信心 对于你的公司管理 ▪ 容易知道错在哪里 ▪ 容易形成管理共识 外部价值 内部价值
广告公司的系统与客户服务 客户 价服务 广告代理商 业务作业 媒介作业一创意制作 行政管理 人才管理 财务管理
4 广告公司的系统与客户服务 客户 业务作业 媒介作业 创意制作 财务管理 服务 人才管理 广告代理商 行政管理
整个广告公司的运作系统是由多元系统组合而成。 本次目标的焦点放在业务统筹与运作讨论, 因此我们着重介绍以下的内容: 1.客户简介:一个重要的开始 2.会议管理:一个重要的程序 3内部团队运作:一个重要的方法 4.传播策略:一个重要的枢纽
5 整个广告公司的运作系统是由多元系统组合而成。 本次目标的焦点放在业务统筹与运作讨论， 因此我们着重介绍以下的内容： 1.客 户 简 介：一个重要的开始 2.会 议 管 理：一个重要的程序 3.内部团队运作：一个重要的方法 4.传 播 策 略：一个重要的枢纽
工作简报 从客户到代理商
6 工作简报 从客户到代理商
在听客户说要做什么事、怎么做时, 首先要搞清楚为什么这样? 做该项工作的目的是什么? 目前的状况如何? 关键的问题在哪? 针对该问题有哪些解决之道可以利用?应该利用? 考虑客观条件,哪些解决之道能够利用? 的 决定行动是否正确?是否具有针对性? 决定享后如何评估?
7 在听客户说要做什么事、怎么做时， 首先要搞清楚为什么这样? ▪ 做该项工作的目的是什么？ ▪ 目前的状况如何？ ▪ 关键的问题在哪？ ▪ 针对该问题有哪些解决之道可以利用？应该利用？ ▪ 考虑客观条件，哪些解决之道能够利用？ 目的 ▪ 决定行动是否正确？是否具有针对性？ ▪ 决定事后如何评估？
打广告就能卖产品吗? 广告能解决的问题 广告不能解决的问题 建立、提升知名度 产品质量太差 提高消费者对品牌的兴趣 激起购买欲望 分销面不广或断货 鼓励采取行动 教育使用方法或产品知识 价格不合理 增加使用频率或场合 改变错误认识 产品步入衰退期
8 打广告就能卖产品吗？ 广告能解决的问题 ▪ 建立、提升知名度 ▪ 提高消费者对品牌的兴趣 ▪ 激起购买欲望 ▪ 鼓励采取行动 ▪ 教育使用方法或产品知识 ▪ 增加使用频率或场合 ▪ 改变错误认识 广告不能解决的问题 ▪ 产品质量太差 ▪ 分销面不广或断货 ▪ 价格不合理 ▪ 产品步入衰退期
充分了解背景 对客户工作简报的12点建议(一) 由公司开始:历史、成长、组 织、文化、哲学 仔细解释产品 成分/功能/秘方/独特点 与消费者有关的产品利益点 产品组合 尺寸/形状/包装/口味别 价格 探究产品如何满足消费者:消费 者对这个问题有什么感觉和谈论 (必须有调查资料)
9 充分了解背景 对客户工作简报的12点建议（一） ▪ 由公司开始：历史、成长、 组 织、文化、哲学 ▪ 仔细解释产品 ▪ 成分/功能/秘方/独特点 ▪ 与消费者有关的产品利益点 ▪ 产品组合： 尺寸/形状/包装/口味别 ▪ 价格 ▪ 探究产品如何满足消费者：消费 者对这个问题有什么感觉和谈论 （必须有调查资料）
充分了解背景 对客户工作简报的12点建议(二) 目前市场状况 品牌的行销历史 市场量(数量、价值) 何时上市/行销策略/传播策略/结 般趋势(成长率及其它) 果如何 季节性和区域性 曾经有过的更动或改良 如何卖出、渠道结构与状况 占有率的变化 竞争分析 价格变化及反应 各品牌S0M/s0V、趋势、产品别 促销的反应,传播的反应 哪个品牌的威胁最大? 仔细定义消费者 成功品牌为什么成功? 谁在使用(可能使用)?谁购买? 各品牌的传播费用 受谁影响? 竞争者的促销活动 重度使用者是否占主要比例? 竞争者的价格/包装 定量描述及定性描述 竞争者的产品表现 是否有任何特殊点可以利用
10 充分了解背景 对客户工作简报的12点建议（二） ▪ 目前市场状况 ▪ 市场量（数量、价值） ▪ 一般趋势（成长率及其它） ▪ 季节性和区域性 ▪ 如何卖出、渠道结构与状况 ▪ 竞争分析 ▪ 各品牌SOM/SOV、趋势、产品别 ▪ 哪个品牌的威胁最大？ ▪ 成功品牌为什么成功？ ▪ 各品牌的传播费用 ▪ 竞争者的促销活动 ▪ 竞争者的价格/包装 ▪ 竞争者的产品表现 ▪ 品牌的行销历史 ▪ 何时上市/行销策略/传播策略 /结 果如何 ▪ 曾经有过的更动或改良 ▪ 占有率的变化 ▪ 价格变化及反应 ▪ 促销的反应，传播的反应 ▪ 仔细定义消费者 ▪ 谁在使用（可能使用）？谁购买？ 受谁影响？ ▪ 重度使用者是否占主要比例？ ▪ 定量描述及定性描述 ▪ 是否有任何特殊点可以利用