第三章 决策
第 三 章 决 策
888. ●●●●● ●●●● ·教学目的：管理的实质就是决策，通过本章的 学习，了解决策在管理中的重要性，正确地制 定决策，是管理者工作的至关重要的内容。 ·教学要求：掌握决策的含义、类型和制订过程； 了解决策的方法
⚫ 教学目的：管理的实质就是决策，通过本章的 学习，了解决策在管理中的重要性，正确地制 定决策，是管理者工作的至关重要的内容。 ⚫ 教学要求：掌握决策的含义、类型和制订过程； 了解决策的方法
●●● ● 本章内容 ·第一节决策概述 ·第二节决策的过程和影响决策的因 素 ·第三节决策的基本方法
⚫ 本 章 内 容 ⚫ 第一节 决策概述 ⚫ 第二节 决策的过程和影响决策的因 素 ⚫ 第三节 决策的基本方法
888 第一节决策概述 ·一、决策的概念 ●1、决策的含义 ● 决策是人们为实现一定的目标而制定行动方 案、并准备实施的活动。 ·2、决策的特点 ·决策是行动的基础 ·决策具有超前性 。决策具有明确的目的性 。决策方案的可选择性 ●决策的过程性
第一节 决策概述 ⚫ 一、决策的概念 ⚫ 1、决策的含义 ⚫ 决策是人们为实现一定的目标而制定行动方 案、并准备实施的活动。 ⚫ 2、决策的特点 ⚫ 决策是行动的基础 ⚫ 决策具有超前性 ⚫ 决策具有明确的目的性 ⚫ 决策方案的可选择性 ⚫ 决策的过程性
888. ●二、决策的类型 ●●●●● ●●●● ·1、按时间长短划分 。长期决策：长期战略决策 。短期决策：短期战术决策（日常营销决策等） ·2、按重要程度划分 ·战略决策：企业长期发展战略等 。战术决策：生产计划、工资水平等 ·业务决策：生产、销售、采购管理等 ·高层领导应侧重于战略性决策；中层领导应侧 重于战术性决策；基层领导应侧重于业务决策
⚫ 二、决策的类型 ⚫ 1、按时间长短划分 ⚫ 长期决策:长期战略决策 ⚫ 短期决策:短期战术决策（日常营销决策等） ⚫ 2、按重要程度划分 ⚫ 战略决策：企业长期发展战略等 ⚫ 战术决策：生产计划、工资水平等 ⚫ 业务决策：生产、销售、采购管理等 ⚫ 高层领导应侧重于战略性决策；中层领导应侧 重于战术性决策；基层领导应侧重于业务决策
●●● ·3、按照决策目标数量划分 。单目标决策：决策行动只力求实现一种目标 。多目标决策：决策行动需要力图实现多个的目标 。4、按重复程度划分 。程序化决策：定期会计、统计报表等。 ·非程序化决策：无章可循、不重复（战略决策） ·5、按可控程度划分 。确定型决策、风险型决策和不确定型决
⚫ 3、按照决策目标数量划分 ⚫ 单目标决策:决策行动只力求实现一种目标 ⚫ 多目标决策:决策行动需要力图实现多个的目标 ⚫ 4、按重复程度划分 ⚫ 程序化决策:定期会计、统计报表等。 ⚫ 非程序化决策：无章可循、不重复（战略决策） ⚫ 5、按可控程度划分 ⚫ 确定型决策、风险型决策和不确定型决
888 6、按决策的主体划分 ·群体决策和个人决策 。群体决策的优点 ● 集思广益 有利于决策的执行 ● 更能承担风险 群体决策的缺点 ● 决策速度慢 ● 责任不明 ● 少数人对群体的操纵 个人屈服于群体的压力
6、按决策的主体划分 ⚫ 群体决策和个人决策 ⚫ 群体决策的优点 ⚫ 集思广益 ⚫ 有利于决策的执行 ⚫ 更能承担风险 ⚫ 群体决策的缺点 ⚫ 决策速度慢 ⚫ 责任不明 ⚫ 少数人对群体的操纵 ⚫ 个人屈服于群体的压力
第二节决策的过程和 888. ●●●●● ●0●● 影响决策的因素 一、决策的基本步骤 (1)分析问题 (2)确定决策目标 (3)拟定可行方案 (4)分析、评价方案 (5)抉择方案 (6)实施决策方案 (7)检查评价和反馈处理
第二节 决策的过程和 影响决策的因素 一、决策的基本步骤 (1)分析问题 (2)确定决策目标 (3)拟定可行方案 (4)分析、评价方案 (5)抉择方案 (6)实施决策方案 (7)检查评价和反馈处理
●●● 决策过程图 步骤一： 外部环境 提出目标 内部条件 ●● 步骤二： 区分和确定目标 反馈 步骤三： 拟定可行方案 步骤四： 分析、评价方案 步骤五： 抉择方案 步骤六： 制定实施方案，并组织实施 步骤七： 审查、评价
决策过程图 审查、评价 外部环境 抉择方案 内部条件 制定实施方案，并组织实施 区分和确定目标 反馈 提出目标 分析、评价方案 拟定可行方案 步骤一： 步骤二： 步骤三： 步骤四： 步骤五： 步骤六： 步骤七：
888. ●●●●● ●0●0 二、影响决策的因素 ·1.决策的重要性因素（人、财、物、时间） ·2.决策者的因素 ·(1)个人对问题的感知方式。 。(2)处理信息资料的能力。 。(3)个人价值系统。 ·3.其他有关人员（上下级、同事、家人） 。4.环境因素（组织内部、外部环境）
二、影响决策的因素 ⚫ 1.决策的重要性因素(人、财、物、时间） ⚫ 2.决策者的因素 ⚫ (1)个人对问题的感知方式。 ⚫ (2)处理信息资料的能力。 ⚫ (3)个人价值系统。 ⚫ 3.其他有关人员（上下级、同事、家人） ⚫ 4.环境因素（组织内部、外部环境）