肖费者保护法热点 问题分析 教学团队 叶明陈志王怀勇周勇兵 肖顺武吴太轩张波叶世清谭贵华 重庆市研究生教育优质课程建设多媒体课件
消费者保护法热点 问题分析 重庆市研究生教育优质课程建设多媒体课件 教学团队 叶明 陈志 王怀勇 周勇兵 肖顺武 吴太轩 张波 叶世清 谭贵华
专题三:消费者权利的性质研究
专题三：消费者权利的性质研究 2
、问题的提出 消费者的权利为什么得不到有效的保护?为什么我们不用消法? 为什么消费者权益的保护需要配合其他民事法律才能变成实践中 的法? 该如何保护消费者的权利?你认为消费者权利得不到保护的原因 是什么?
一、问题的提出 • 消费者的权利为什么得不到有效的保护？为什么我们不用消法？ 为什么消费者权益的保护需要配合其他民事法律才能变成实践中 的法？ • 该如何保护消费者的权利？你认为消费者权利得不到保护的原因 是什么？ 3
消费者权利为什么不能是一种民事权利? (一)法律责任的承担方式独特 ·耐克就“气垫门”致歉:全额退款并补偿4500元 耐克商业(中国)有限公司今天声明,称耐克 Hyperdunk2008 FB鞋用错宣传资料。针对已购买该问题鞋的消费者,收回货品 同时一次性全额退款并提供人民币肆仟伍佰元。这款问题鞋原售 价1499元,已售出300多双
二、消费者权利为什么不能是一种民事权利？ • （一）法律责任的承担方式独特 • 耐克就“气垫门”致歉：全额退款并补偿4500元 • 耐克商业（中国）有限公司今天声明，称耐克Hyperdunk 2008 FTB鞋用错宣传资料。针对已购买该问题鞋的消费者，收回货品 同时一次性全额退款并提供人民币肆仟伍佰元。这款问题鞋原售 价1499元，已售出300多双。 4
尊敬的耐克消费者 2o0s产号5的30产描迷不 国)有限公司经调意后 耐克表示驽 耐克经过审慎商讨和研究,决定粟取下列施 需1点 能据需是铝。翻克将人月3日起的90天内进行 上述货服 佥视,包鴷鋆論盝锽滩靶馫芦盪薏罡严格 樗盐竻ε姦甕齦垒以- 质产品和朋
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(二)消费者自身的弱势地位 揭秘“套路贷”的三步套路 ·年轻人、赌徒和急需资金周转的小老板极易成为套路贷的“肉 鸡 第一步∶先诱使借款人借贷,随后以行规为由,哄骗借款人签下 高于所借款项一倍甚至数倍的欠条。比如借10万元,欠条写的却 是20万元。此时骗子最常见的话术是“不会真让你还这么多,按 期还就没事
（二）消费者自身的弱势地位 • 揭秘“套路贷”的三步套路 • 年轻人、赌徒和急需资金周转的小老板极易成为套路贷的“肉 鸡”。 • 第一步：先诱使借款人借贷，随后以行规为由，哄骗借款人签下 高于所借款项一倍甚至数倍的欠条。比如借10万元，欠条写的却 是20万元。此时骗子最常见的话术是“不会真让你还这么多，按 期还就没事”。 6
第二步:“伪造”银行流水。借款人签下欠条之后,“小额贷款 公司”会哄骗借款人前往银行转账取款并拿走现金,留下银行流 水作为证据。比如小额贷款公司"会与借款人一同到银行转账 他们先将欠条上允诺的金额20万元打入借款人卡中,接着让借款 人取出,然后拿走其中的10万元,而借款人却没有拿到还款单。 最后借款人实际到手的钱只有10万元,但是银行流水却显示有20 万元进账
• 第二步：“伪造”银行流水。借款人签下欠条之后，“小额贷款 公司”会哄骗借款人前往银行转账取款并拿走现金，留下银行流 水作为证据。比如 “小额贷款公司 ”会与借款人一同到银行转账， 他们先将欠条上允诺的金额20万元打入借款人卡中，接着让借款 人取出，然后拿走其中的10万元，而借款人却没有拿到还款单。 最后借款人实际到手的钱只有10万元，但是银行流水却显示有20 万元进账。 7
第三步:平账",也是在这一步,原本的账务可能膨胀几十倍。 旦借款人违约,“借贷公司”就会用“平账”的方式解决 平账”即由另一家“小额贷款公司”偿还第一家公司的钱,借 款人再签下更高额的欠款合同。其中还会重复第二步“伪造”银 行流水的过程
• 第三步： “平账 ”，也是在这一步，原本的账务可能膨胀几十倍。 一旦借款人违约，“借贷公司”就会用“平账”的方式解决。 “平账”即由另一家“小额贷款公司”偿还第一家公司的钱，借 款人再签下更高额的欠款合同。其中还会重复第二步“伪造”银 行流水的过程。 8
案例:上海市民张先生的女儿小菲深陷“套路贷”。某次小菲晚还款了半小时, 借贷公司”的员工王某就认定小菲逾期还款,要她一个月内还清 元(小 菲实际上只拿到25万元 穷水尽 小菲稀里糊涂地被主某带着去了另 家“公司”借款,12万元逾期要还23万元。最后“屡屡违约”的她被人牵着 鼻子,向三家“公司”借款,大半年的时间里,累计欠下了近60万元的巨债 为了“平账,借贷公司会故意让你违约。比如还款时借故到外地,让借款人 无法联系到,或是违约的条款设置的正常苛刻、比如、期还熬的时限是按 不出”“还不清”的绝路
• 案例：上海市民张先生的女儿小菲深陷“套路贷”。某次小菲晚还款了半小时， “借贷公司”的员工王某就认定小菲逾期还款，要她一个月内还清12万元（小 菲实际上只拿到了5万元）。山穷水尽之下，小菲稀里糊涂地被王某带着去了另 一家“公司”借款，12万元逾期要还23万元。最后“屡屡违约”的她被人牵着 鼻子，向三家“公司”借款，大半年的时间里，累计欠下了近60万元的巨债。 • 为了“平账”，借贷公司会故意让你违约。比如还款时借故到外地，让借款人 无法联系到；或是违约的条款设置的非常苛刻，比如“逾期还款”的时限是按 小时甚至分钟计算，债务就翻着倍地往上涨。总之，就是要把借款者逼上“还 不出”“还不清”的绝路。 9
惩治“套路贷”的一大难题——法律讲究证据,而骗子把 证据链条做成了完美的闭环 从极尽哄骗的放贷到充满暴力胁迫的讨债,原子化的普通家庭通 常难以招架。而他们最后的希望是以司法手段惩治“套路贷 但司法也面临着不少现实难题。 ·1一些受害人发现进入圈套后,要么对欠债原因讳莫如深,要么 迫于讨债人的恐吓选择“花钱买平安”,往往不会去报案
惩治“套路贷”的一大难题——法律讲究证据，而骗子把 证据链条做成了完美的闭环 • 从极尽哄骗的放贷到充满暴力胁迫的讨债，原子化的普通家庭通 常难以招架。而他们最后的希望是以司法手段惩治“套路贷”， 但司法也面临着不少现实难题。 • 1.一些受害人发现进入圈套后，要么对欠债原因讳莫如深，要么 迫于讨债人的恐吓选择“花钱买平安”，往往不会去报案。 10
