肖费者保护法热点 问题分析 教学团队 叶明陈志王怀勇周勇兵 肖顺武吴太轩张波叶世清谭贵华 重庆市研究生教育优质课程建设多媒体课件
消费者保护法热点 问题分析 重庆市研究生教育优质课程建设多媒体课件 教学团队 叶明 陈志 王怀勇 周勇兵 肖顺武 吴太轩 张波 叶世清 谭贵华
、消费争议 )消费争议的概念 含义: 一指消费者与经营者之间发生的与消费者权 益有关的争议
一、消费争议 • (一)消费争议的概念 • 含义: • ——指消费者与经营者之间发生的与消费者权 益有关的争议
注意: 和解必须自愿; 和解前提:双方均有和解的权利; 和解协议:不得违法,不能损害第三方利益
• 注意: • 和解必须自愿; • 和解前提:双方均有和解的权利; • 和解协议:不得违法,不能损害第三方利益
注意: ·消协调解要遵循自愿原则; ·消协不得拒绝调解; 消协必须公正调解; ·消协调解结果不具有强制执行力; ·消协调解不是解决消费争议的必经程序
• 注意: • 消协调解要遵循自愿原则; • 消协不得拒绝调解; • 消协必须公正调解; • 消协调解结果不具有强制执行力; • 消协调解不是解决消费争议的必经程序