如何进行市场调研 张锁通 同何状插电视大季
如何进行市场调研 张锁通
本章主要内容 1.市场营销信息系统的概念、构成以及企业信息来源 2.市场营销调研的概念、类型、作用、程序 3.实地调研主要方法 4.市场预测的概念 5.常用的市场预测方法 ©何林插电视大学
本章主要内容 1．市场营销信息系统的概念、构成以及企业信息来源 2．市场营销调研的概念、类型、作用、程序 3．实地调研主要方法 4．市场预测的概念 5．常用的市场预测方法
市场营销调研的概念 市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计 划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的 信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境， 发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。 ©何枕插电视大学
市场营销调研的概念 市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计 划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的 信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境， 发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据
市场营销调研的内容与类型 (一)内容 1产品调研 2.顾客调研 3.销售调研 4.促销调研 5.竞争者调研 ©何花插电视大手
市场营销调研的内容与类型 （一）内容 1.产品调研 2.顾客调研 3.销售调研 4.促销调研 5.竞争者调研
(二)市场营销调研的类型 1.探索性调研： 其所要回答的问题是“是什么” 2.描述性调研： 其所要回答的问题是“如何”或“何时” 3.因果分析调研： 其所要回答的问题是“为什么” ©何法插来根大学
(二）市场营销调研的类型 1.探索性调研： 其所要回答的问题是“是什么” 2.描述性调研： 其所要回答的问题是“如何”或“何时” 3.因果分析调研： 其所要回答的问题是“为什么
市场调查的程序 跟踪反馈 撰写 提交报告 过出 生成调研 设计 制定调研 析 目标 数据 选择调研 方法 收集 确定抽样 据 程序 可何花插来视大学
市场调查的程序 制定调研 目标 生成调研 设计 选择调研 方法 确定抽样 程序 收集 数据 分析 数据 撰写并 提交报告 跟踪反馈
1、确定问题和调查目标 调查 什么？ 调查？ 知道调查什么比知道如何调查更重要 ©何花插电视大手
1、确定问题和调查目标 • 明确问题和调查目标是确保调查效果的关键 知道调查什么比知道如何调查更重要 调查 什么？ 如何 调查？
如何定义营销问题 需考虑的内容 提 问 症 状 哪些变化使你不安？ 背 景 品牌/服务/公司/市场的发展历史 决策者的情况 上述变化将对决策目标有何影响？ 资源情况；时间要求 信息 你对上述变化有哪些了解？ 可能的原因 你认为为什么会发生这些变化？ 可能的解决办法 在你的权限范围内可以做些什么？ 预计的结果 采取措施后，可能的结果是什么？ 假设 为什么你会做出上述预计？ ©何枕插电孢大学
如何定义营销问题 需 考 虑 的 内 容 提 问 症 状 哪些变化使你不安？ 背 景 品牌/服务/公司/市场的发展历史 决策者的情况 上述变化将对决策目标有何影响？ 资源情况；时间要求 信 息 你对上述变化有哪些了解？ 可能的原因 你认为为什么会发生这些变化？ 可能的解决办法 在你的权限范围内可以做些什么？ 预计的结果 采取措施后，可能的结果是什么？ 假 设 为什么你会做出上述预计？
定义营销问题 举例 某大学分配办负责人发现，财富500强中的公司来本校 招骋的数量比过去减少了（症状）。据他了解，其他学校的 情况也是如此（背景）。令他感到不安的是，分配办可以解 决的就业学生数量越来越少。他掌管的资金有限，手下只有 两名工作人员和四名勤工俭学的学生（决策者的情况、目标 和资源)。该负责人拜访了一位教授，教授的学生们正在做 营销调研的项目。在讨论中，大家一致认为，这个问题可以 追溯到80年代后期的企业大裁员，裁员使许多中层管理职位 被取消（背景）。分配办负责人认为学校毕业生的质量是很 高的，主要原因是公司都在减少行政费用支出（可熊的原因）电忽大季
某大学分配办负责人发现，财富500强中的公司来本校 招聘的数量比过去减少了（症状）。据他了解，其他学校的 情况也是如此（背景）。令他感到不安的是，分配办可以解 决的就业学生数量越来越少。他掌管的资金有限，手下只有 两名工作人员和四名勤工俭学的学生（决策者的情况、目标 和资源）。该负责人拜访了一位教授，教授的学生们正在做 营销调研的项目。在讨论中，大家一致认为，这个问题可以 追溯到80年代后期的企业大裁员，裁员使许多中层管理职位 被取消（背景）。分配办负责人认为学校毕业生的质量是很 高的，主要原因是公司都在减少行政费用支出（可能的原因）。 定义营销问题——举例
定义营销问题 举例 (续) 当被问到将采取什么措施时，该负责人指出可以采取两 种办法：一是在学校周边的小企业可能会对本校毕业生感兴 趣；二是希望学生家长提供所在公司及其合作公司的用人信 息（可能的解决办法）。小企业了解到大公司用人减少后， 将会乐于到我们这样的学校招聘优秀人才；学生家长在学校 的呼吁下也会提供有关的用人信息（可能的结果）。相信学 生家长和小企业都会对我们每个季度发出的询问信做出反应 (假设)。 分配办负责人面临的问题是：小企业和在校生家长将在 多大程度上对学校每季度发出的用人询问信做出反应？何“稀电和大季
当被问到将采取什么措施时，该负责人指出可以采取两 种办法：一是在学校周边的小企业可能会对本校毕业生感兴 趣；二是希望学生家长提供所在公司及其合作公司的用人信 息（可能的解决办法）。小企业了解到大公司用人减少后， 将会乐于到我们这样的学校招聘优秀人才；学生家长在学校 的呼吁下也会提供有关的用人信息（可能的结果）。相信学 生家长和小企业都会对我们每个季度发出的询问信做出反应 （假设）。 分配办负责人面临的问题是：小企业和在校生家长将在 多大程度上对学校每季度发出的用人询问信做出反应？ 定义营销问题——举例（续）