试卷代号：2012 座位号■■ 中央广播电视大学2010一2011学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理概论 试题 2011年7月 题 号 二 三 四 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择题（下列每小题的四个选项中只有一个是正确的，请选出 并将题号填入括号之中。共10题，每小题2分，共计20分) 1.( )是事先有预见，采取必要的措施、办法，做到“防患于未然”的管理。 A.事后管理 B.预防管理 C.定性管理 D.定量管理 2.管理者的( ),就是独立发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。 A.筹划决断能力 B.组织指挥能力 C.人际交往能力 D.创新能力 3.（ )是根据各期数据对预测期的重要程度，分别给予不同的权数，然后求出平均数作为 预测值的预测法。 A.简单平均法 B.加权平均法 C.平均增长速度法 D.德尔菲法 4.在主管人员的领导下，设置一些职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结 合的组织形式是()。 A.直线制组织 B.直线职能制 C,事业部制 D.矩阵制 5.人类模仿鸟类的功能制造飞机是利用了()模式。 A.间接控制 B.逻辑控制 C.程序控制 D.开环控制 55
试卷代号 座位号 I I 中央广播电视大学 1学年度第二学期"开放专科"期末考试 管理概论试题 2011 年7 |题号 - |分数 L I .1 I I 得分|评卷人 一、单项选择题(下列每小题的四个选项中只有一个是正确的，请选出 并将题号填入括号之中。共 0题，每小题 2分，共计 0分) 1. ( )是事先有预见，采取必要的措施、办法，做到"防患于未然"的管理。 A. 后管 理B Ii 定量管 2. 理者 ) ，就是独立发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。 A. Ii c. 3. ( )是根据各期数据对预测期的重要程度，分别给予不同的权数，然后求出平均数作为 预测值的预测法。 A.简单平均法B.加权平均法 4. 增长 法B 统一指挥 职能 指导相 合的组织形式是( )。 组织 B.直线职能制 5. 类模 功能 )模式。 A. 接控 B. 逻辑控 开环 55
6.资历是选拔干部的()。 A.唯一条件 B不可缺少的条件 C.参考条件 D.不必考虑的条件 7.( )是指采用先进的技术，使生产过程机械化、自动化、电子化、或使机器设备性能、结 构、生产工艺发生重大变化，以达到优质、高产、低耗的目的。 A.技术改造 B技术开发 C.技术转让 D.技术引进 8.( )是指依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目 标的方法。 A.行政方法 B.法律方法 C.经济方法 D.社会心理方法 9.提出“民为贵”思想的是()。 A.韩非 B荀子 C.孟子 D.老子 10.根据马斯洛的需要层次理论，( )是人最高层次的需要。 A.生理需要 B安全需要 C.社交需要 D.自我实现需要 得 分 评卷人 二、判断并改错题（判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打 √，错误的打×；对于错误的陈述，请在题干下的空白处改错，改错 尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加“不是”、 “并非”等进行修改。共10小题，每题3分，有需改错的题目，判断 占1分，改错占2分。共计30分) 例：Y理论认为人天生好逸恶劳、厌恶工作。(×) 将“Y”改为“X” 11.“内耗”是妨碍领导班子发挥效能的大敌。() 12.PDCA计划循环法是采取“近细远粗”、不断进行滚动式的调整、修改计划的方法。 () 13.预先告知某种行为是不符合要求的，避免不符合要求的行为出现，引导员工按要求行 事，这属于强化类型中的惩罚。() 14.协调是沟通的前提。（) 56
法律 D. 理方 D. 老子 )是人最高层次的需要。 需要 6. 历是选 )。 A. 不必考虑 7. ( )是指采用先进的技术，使生产过程机械化、自动化、电子化、或使机器设备性能、结 构、生产工艺发生重大变化，以达到优质、高产、低耗的目的。 A. 技术 术转让D. 8. ( )是指依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目 标的方法。 A. 政方法 9. 思想 )。 A. 韩非 10. 需要 次理 ( A. 需要 社交需要 得分|评卷人 二、判断并改错题(判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打 ~，错误的打 ;对于错误的陈述，请在题干下的空白处改错，改错 尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加"不是"、 "并非"等进行修改。共 0小题，每题 3分，有需改错的题目，判断 1分，改错占 2分。共计 0分) Y理论认为人天生好逸恶劳、厌恶工作。 "改为 11. "内耗"是妨碍领导班子发挥效能的大敌。( ) 12. POCA 环法 断进 ( ) 13. 合 要 合 要 事，这属于强化类型中的惩罚。( ) 14. 前提 )
15.组织成员之间私下交流意见，议论某人某事以及传递小道消息等属于正式沟通。 () 16.在控制过程中，既有信息输人和输出，又根据信息反馈情况，通过调节对受控系统的再 输入，实现控制的目的叫开环控制。() 17.生产单位产品所需的时间越多，劳动效率越高。（) 18.ABC时间管理法是“关键的多数和次要的少数”原理在时间管理中的应用。() 19.一个人感受到的心理压力越小，其工作绩效就越大。() 20.管理方格法中的“1·1”型被称为“战斗集体型”管理。() 得分 评卷人 三、论述题（请从下列三题中选作两题，每题15分，共计30分） 21.联系实际，谈谈在管理工作中为什么要保持足够的弹性？ 22.士气与绩效的关系如何？管理者应如何提高团体的士气？ 23.谈谈西方的“超Y”理论。 得 分 评卷人 四、案例分析(20分) 24.运用教材中相关知识，分析下面的案例，写出200字左右的心得体会。答案不求一致，凡 能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。 李老师的评语 李老师班上有一个从农村转来的女生，生性胆小，见人害羞，最怕课堂发言，很少举手，老师 点她答问，声音小得像蚊子，脸红到耳根后。于是，老师有意创造一些锻炼她胆量的机会，如让她 发本子，领唱歌，读报纸等。 为了进一步激励该生克服胆小的弱点，李老师在她的期末评语中，除了充分肯定她的各项长 处之外，这样写道：李老师注意到，本学期你的胆量大了许多。我相信，在你的努力下，你将变成 一个有胆有识的人！当她看到评语后，绯红的脸上充满了自信的神情。 近几年来，李老师坚持把评语写完后，在班会上念给学生听，先不说是写谁，让学生猜，猜对 了，就定下来；猜不出来，就进一步修改，直到学生猜对为止。因此，这些年来，李老师给学生写的 评语深受学生和家长的欢迎。 试分析李老师的评语为什么深受学生和家长的欢迎。 57
15. 流意 议论某人某事 及传递小 于正 ( ) 16. 既有 输入 根据 息 反 调 节对受 输入，实现控制的目的叫开环控制。( ) 17. 位产 ( ) 18. ABC ) 19. 个人 工作绩效 ) 20. 理方格法 的"1 • 1" 战斗 ) 得分|评卷人 三、论述题(请从下列三题中选作两题，每题 5分，共计 0分) 21. 谈谈 22. 绩效 23. 谈谈 超Y"理论 得分|评卷人 四、案例分析 0分) 24. 教材 析下 出200 求一 能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。 李老师的评语 李老师班上有一个从农村转来的女生，生性胆小，见人害羞，最怕课堂发言，很少举手，老师 点她答问，声音小得像蚊子，脸红到耳根后。于是，老师有意创造一些锻炼她胆量的机会，如让她 发本子，领唱歌，读报纸等。 为了进一步激励该生克服胆小的弱点，李老师在她的期末评语中，除了充分肯定她的各项长 处之外，这样写道:李老师注意到，本学期你的胆量大了许多。我相信，在你的努力下，你将变成 一个有胆有识的人!当她看到评语后，徘红的脸上充满了自信的神情。 近几年来，李老师坚持把评语写完后，在班会上念给学生昕，先不说是写谁，让学生猜，猜对 了，就定下来 g猜不出来，就进一步修改，直到学生猜对为止。因此，这些年来，李老师给学生写的 评语深受学生和家长的欢迎。 试分析李老师的评语为什么深受学生和家长的欢迎。 57
试卷代号：2012 中央广播电视大学2010一2011学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2011年7月 一、单项选择题（下列每小题的四个选项中只有一个是正确的，请选出并将题号填入括号之中。 共10题，每小题2分，共计20分】 1.B 2.D 3.B 4.B 5.B 6.C 7.A 8.A 9.C 10.D 二、判断并改错题（判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打√，错误的打×；对于错误的 陈述，请在题干下的空白处改错，改错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加 “不是”、“并非”等进行修改。共10小题，每题3分，有需改错的题目，判断占1分，改错占2 分。共计30分) 11.(√) 12.(×) “PDCA计划循环法”改为“滚动计划法” 13.(×) “惩罚”改为“负强化” 14.(X) 改为“沟通是协调的前提” 15.(×) “正式沟通”改为“非正式沟通” 16.(×) “开环控制”改为“闭环控制” 17.（×) “劳动效率越高”改为“劳动效率越低”；或者“生产单位产品所需的时间越多”改为“所需的时 58
试卷代号 中央广播电视大学 1学年度第二学期"开放专科"期末考试 管理概论试题答案及评分标准 〈供参考〉 2011 年7 一、单项选择题(下列每小题的四个选项中只有一个是正确的，请选出并将题号填入括号之中。 0题，每小题 2分，共计 0分) 1. B 6. C 2.0 7.A 3. B 8.A 4. B 9. C 5. B 10.0 二、判断并改错题(判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打~，错误的打;对于错误的 陈述，请在题干下的空白处改错，改错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加 "不是"、"并非"等进行修改。共 小题，每题 3分，有需改错的题目，判断占1分，改错占 分。共计 0分) 11. e~) 12. (X) "P[汇A 13. ex) "惩罚"改为"负强化" 14. (X) 改为"沟通是协调的前提" 15. (X) "正式沟通"改为"非正式沟通" 16. (X) "开环控制"改为"闭环控制" 17. eX) "劳动效率越高"改为"劳动效率越低";或者"生产单位产品所需的时间越多"改为"所需的时 58
间越少” 18.(×) “关键的多数和次要的少数”改为“关键的少数和次要的多数” 19.(×) 改为：“一个人感受到的心理压力适当时，能最大限度发挥其潜力时，工作绩效最大” 20.（×) “战斗集体型”改为“贫乏型”或者“1·1”改为“9·9” 三、论述题（请从下列三题中选作两题，每题15分，共计30分） 21.在管理中要保持足够的弹性，这是管理中的“权宜应变原理”所要求的，所谓“权宜应变” 就是因人、因事、因地而制宜。管理弹性可分为局部弹性和整体弹性。(5分) 在管理活动中涉及的因素不仅数量多，而且复杂多变，如果要求人们百分之百地把握它们， 精确地预测它们的发展趋势，那是难以做到的。(3分) 并且人们往往难以制定出万无一失的计划、措施。为弥补具体工作中的漏洞，从容应付管理 过程中出现的各种新情况、新问题，管理工作中必须有一定的弹性，注意留有充分的余地。 (3分) 联系实际举例说明。(4分) 22.士气是员工对组织、团体感到认同与满意，愿意为达到团体的目标而奋斗的精神状态。 士气也称团队精神。一个单位的士气与工作业绩或绩效呈正比例关系。这是因为，在改造客观 世界的斗争中，物质力量是有决定意义的因素，但物质力量如何发挥，发挥的程度如何，又完全取 决于驾驭物质力量的人，决定于人的士气、人的精神。没有精神，就没有事业；没有精神，就没有 成功。(9分) 管理者应从以下六方面提高团体的士气：(1)成员对团体目标的赞同。在制定目标时请其成 员参与，可以提高他们对团体目标的认同感。(2)要有一位好的领导者。这个领导者能坚持原 则、办事公道等，这会极大地提高团体的士气。(3)工作安排合理，要有安全与舒适的工作环境以 及合理的作息时间。(4)团结和谐的关系。团体内部团结良好，意见沟通及时，心情舒畅，士气肯 定是高昂的。（⑤）公正、合理的工作报酬。这既能满足成员的需要，又表明团体对成员的贡献、成 就、作用的肯定。(6)员工的身心健康。员工身体健康，精神饱满，会对工作充满信心，对团体充 满希望。(6分) 59
间越少" 18. (X) "关键的多数和次要的少数"改为"关键的少数和次耍的多数" 19. (X) 改为"一个人感受到的心理压力适当时，能最大限度发挥其潜力时，工作绩效最大" 20. (X) "战斗集体型"改为"贫乏型"或者 • 1" 为"9 • 9" 三、论述题(请从下列三题中选作两题，每题 5分，共计 0分) 21. 在管 这是 权宜应 就是因人、因事、因地而制宜。管理弹性可分为局部弹性和整体弹性。 5分〉 在管理活动中涉及的因素不仅数量多，而且复杂多变，如果要求人们百分之百地把握它们， 精确地预测它们的发展趋势，那是难以做到的。 3分) 并且人们往往难以制定出万无一失的计划、措施。为弥补具体工作中的漏洞，从容应付管理 过程中出现的各种新情况、新问题，管理工作中必须有一定的弹性，注意留有充分的余地。 (3 联系实际举例说明。 4分) 22. 气是 对组 士气也称团队精神。一个单位的士气与工作业绩或绩效呈正比例关系。这是因为，在改造客观 世界的斗争中，物质力量是有决定意义的因素，但物质力量如何发挥，发挥的程度如何，又完全取 决于驾驭物质力量的人，决定于人的士气、人的精神。没有精神，就没有事业;没有精神，就没有 成功。 9分〉 管理者应从以下六方面提高团体的士气 )成员对团体目标的赞同。在制定目标时请其成 员参与，可以提高他们对团体目标的认同感。 )要有一位好的领导者。这个领导者能坚持原 则、办事公道等，这会极大地提高团体的士气。 )工作安排合理，要有安全与舒适的工作环境以 及合理的作息时间。 )团结和谐的关系。团体内部团结良好，意见沟通及时，心情舒畅，士气肯 定是高昂的。 )公正、合理的工作报酬。这既能满足成员的需要，又表明团体对成员的贡献、成 就、作用的肯定。 )员工的身心健康。员工身体健康，精神饱满，会对工作充满信心，对团体充 满希望。 59
23.(1)人们是怀着不同的需要加入工作组织的，如有的人需要更正规化的组织结构和条理 规章，有的人却需要更多的自治责任等。(4分)》 (2)不同的人对管理方式的要求是不同的，如上述第一种人需要以X理论为指导的管理方 式，第二种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式。(4分) (3)凡是组织结构、管理层次、工资报酬等适于职工的特点，效率就高，反之就低。(4分) (4)当一个目标达到后，应激发职工为更高的目标而奋斗。(3分) 四、案例分析(20分) 24.分析参考： 李老师给学生的评语是有针对性的。他能根据学生的个体差异、需求和实际情况，在评语中 点到要处，这是遵循了激励的客观性和针对性的原则。(15分) 在李老师评语的激励下，胆小的学生会更胆大。(5分) 60
23. (1) 需要 工作 组织 需要 织结构 规章，有的人却需要更多的自治责任等。 (2) 对管 方式 要求是不 上 述 人需要 以X 理论 式，第二种人则欢迎以 Y理论为指导的管理方式。 (3) 组织 酬等 。(4 (4) 。(3 四、案例分析 0分) 24. 李老师给学生的评语是有针对性的。他能根据学生的个体差异、需求和实际情况，在评语中 点到要处，这是遵循了激励的客观性和针对性的原则。 在李老师评语的激励下，胆小的学生会更胆大。 60