第十二章 网络营销教学辅导 2014年2月25日 一、本章内容及重、难点问题 本章讲述的是有关网络营销的相关知识，一般不作考试和教学要求。具体内容包括： (一)重点掌握网络营销的概念 1.网络营销的概念 2.网络营销的优势 (二)了解网络营销的手段 1.互联网技术的几个基本概念 互联网络、TCPP协议体系、域名系统、互联网接入、网络应用环境。 2.风网络营销的手段 搜索引擎注册与排名、交换链接、网络广告、信息发布、电子邮箱(E一mail)营销、邮件列表、 个性化营销、会员制营销、网上商店、虚拟社区。 (三)重点掌握网络营销策略 1.产品策略 2.价格策略 3. 渠道策略 4.促销策略 二、本章重、难点问题辅导 （一)网络营销具备哪些优势？ 1.竞争更公平 2.眼界更开阔 3.沟通更有效 4.速度更快捷 5.关系更密切 6.成本更节省 7.消费者的力量更强大 关于这部分内容，你可以阅读教材P224-225的内容。 (二)网络营销策略的主要内容如何？ 1.产品策略 (1)开展一对一的服务，更好的满足顾客需求。通过网络的优势，企业可以更准确地把握和满 足消费者对产品各个层次上的需求。实现一对一服务与产品的个性化。从而让企业可以最大程度的
第十二章 网络营销教学辅导 2014 年 2 月 25 日 一、本章内容及重、难点问题 本章讲述的是有关网络营销的相关知识，一般不作考试和教学要求。具体内容包括： （一）重点掌握网络营销的概念 1． 网络营销的概念 2． 网络营销的优势 （二）了解网络营销的手段 1． 互联网技术的几个基本概念 互联网络、TCP/IP 协议体系、域名系统、互联网接入、网络应用环境。 2． 网络营销的手段 搜索引擎注册与排名、交换链接、网络广告、信息发布、电子邮箱（E—mail）营销、邮件列表、 个性化营销、会员制营销、网上商店、虚拟社区。 （三）重点掌握网络营销策略 1． 产品策略 2． 价格策略 3． 渠道策略 4． 促销策略 二、本章重、难点问题辅导 （一）网络营销具备哪些优势？ 1．竞争更公平 2．眼界更开阔 3．沟通更有效 4．速度更快捷 5．关系更密切 6．成本更节省 7．消费者的力量更强大 关于这部分内容，你可以阅读教材 P224-225 的内容。 （二）网络营销策略的主要内容如何？ 1．产品策略 （1）开展一对一的服务，更好的满足顾客需求。通过网络的优势，企业可以更准确地把握和满 足消费者对产品各个层次上的需求。实现一对一服务与产品的个性化。从而让企业可以最大程度的
提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地 把握住能给企业带来最大价值的客户群。 (2)进行网络营销中品牌的建设和传播，为企业创建一个成功的品牌。网络经济中，信息流动 大大加快，新产品层出不穷。企业要使自己的品牌深入人心，就必须注重创立网上产品品牌。在这 方面，一是要为企业注册一个规范的电子商标，有利于保护企业的公众形象和无形资产，防止了法 律纠纷：二是要努力使顾客对该商品产生一种偏好。 (3)提高新产品开发和服务能力。公司开展网络营销，可以建立消费者之间、消费者与企业之 间的互动讨论区和网上消费者意见调查区，了解消费者的需求、市场需求等，为企业调整营销策略、 改进和开发产品提供依据。还可以建立网上消费者自主设计区，提供个人化的产品和服务。 2.价格策略 网络营销定价有两个特点：一是网络沟通的费用低、环节少，因此交易的成本费用比较低廉： 二是在网络营销中，价格的透明度增加了，用户掌握了定价的主动权。为此，企业必须根据其目标 市场策略，科学合理地设计产品价格并且应根据情况变化随时调整。 传统营销中的定价方法和定价策略在网络营销中依然适用，但要结合网络的特征有所调整和创 新。 网上营销定价策略主要有： (1)竞争定价策略。 (2)个性化定价策略。 (3)自动调价议价策略。 (4)特殊价格策略。 (5)捆绑销售的策略。 (6)折扣定价策略。 (7)品牌与声誉定价策略。 (8)撇脂定价和渗透定价策略。 3.渠道策略 网络营销的分销链比传统的要短，制造商与消费者之间可以在网上直接供求商品，大大降低了 营销的成本，提高了分销的效率。 (1)网络分销渠道中的中间商类型。依据销售模式，可将网络分销渠道中的中间商分为经纪模 式、代理模式和网络零售商三类。 (2)网络分销渠道的结构。网络分销渠道的结构基本可以归纳为两类：一是网络直销，即生产 厂家通过网络直接分销产品：二是网络间接分销，即通过网络商品交易中介机构进行分销。 4.促销策略 网络促销具有一对一服务的特点，除了发布广告外，也是发掘潜在顾客的最佳渠道。 (1)网络广告的优势。网络营销拥有传统营销方式不可比拟的广告宣传空间。与电视广告和户 外广告等传统广告形式相比，网上广告更具优越性：持续时间长、覆盖面广、形式多样、交互性强
提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地 把握住能给企业带来最大价值的客户群。 （2）进行网络营销中品牌的建设和传播，为企业创建一个成功的品牌。网络经济中，信息流动 大大加快，新产品层出不穷。企业要使自己的品牌深入人心，就必须注重创立网上产品品牌。在这 方面，一是要为企业注册一个规范的电子商标，有利于保护企业的公众形象和无形资产，防止了法 律纠纷；二是要努力使顾客对该商品产生一种偏好。 （3）提高新产品开发和服务能力。公司开展网络营销，可以建立消费者之间、消费者与企业之 间的互动讨论区和网上消费者意见调查区，了解消费者的需求、市场需求等，为企业调整营销策略、 改进和开发产品提供依据。还可以建立网上消费者自主设计区，，提供个人化的产品和服务。 2．价格策略 网络营销定价有两个特点：一是网络沟通的费用低、环节少，因此交易的成本费用比较低廉； 二是在网络营销中，价格的透明度增加了，用户掌握了定价的主动权。为此，企业必须根据其目标 市场策略，科学合理地设计产品价格并且应根据情况变化随时调整。 传统营销中的定价方法和定价策略在网络营销中依然适用，但要结合网络的特征有所调整和创 新。 网上营销定价策略主要有： （1）竞争定价策略。 （2）个性化定价策略。 （3）自动调价议价策略。 （4）特殊价格策略。 （5）捆绑销售的策略。 （6）折扣定价策略。 （7）品牌与声誉定价策略。 （8）撇脂定价和渗透定价策略。 3．渠道策略 网络营销的分销链比传统的要短，制造商与消费者之间可以在网上直接供求商品，大大降低了 营销的成本，提高了分销的效率。 （1）网络分销渠道中的中间商类型。依据销售模式，可将网络分销渠道中的中间商分为经纪模 式、代理模式和网络零售商三类。 （2）网络分销渠道的结构。网络分销渠道的结构基本可以归纳为两类：一是网络直销，即生产 厂家通过网络直接分销产品；二是网络间接分销，即通过网络商品交易中介机构进行分销。 4．促销策略 网络促销具有一对一服务的特点，除了发布广告外，也是发掘潜在顾客的最佳渠道。 （1）网络广告的优势。网络营销拥有传统营销方式不可比拟的广告宣传空间。与电视广告和户 外广告等传统广告形式相比，网上广告更具优越性：持续时间长、覆盖面广、形式多样、交互性强
方便快捷、资金投入小，等等。 (2)网络广告的形式。网络广告的形式主要有三种：WWW主页形式、电子邮件形式和其他形式。 (3)网络广告策略。常见的网络广告策略有：电子邮件广告，提高网站的访问率，抢占优良网 站，进行网上宣传与用户连接，设计好网页等。网络己成为大有潜力的新型广告媒体，企业必须很 好地研究和利用网络广告，使之成为网络营销的有力工具。 关于这部分内容，你可以阅读教材P229-237的内容。 三、本章重、难点问题练习题 通过对上述重难点问题的学习，你可以进行一下自我测试，如果你能够正确完成下面的这几个 选择，说明你对网络营销的相关知识已有了一定的认识。 1.以下哪一个不是网络营销的优势？（) A.竞争更公平 B.沟通更有效 C.成本更节省 D.品质更保障 2.网络营销的分销链比传统的要()。 A.短 B.宽 C.长 D.一样 在你对网络营销的相关知识有了一定认识的基础上，请思考如下问题，把所学的知识再梳理和 明确一下。 1.在网路营销的产品策略中，企业应重点做好哪些方面的工作？ 2.论述网络营销的主要手段。 通过本章的学习你觉得这门课对你来讲不会很难吧。结果你有什么问题我们可以在电大在线平 台进行沟通，你也可以直接与你的辅导教师面谈。继续努力，加油！
方便快捷、资金投入小，等等。 (2)网络广告的形式。网络广告的形式主要有三种：WWW 主页形式、电子邮件形式和其他形式。 (3)网络广告策略。常见的网络广告策略有：电子邮件广告，提高网站的访问率，抢占优良网 站，进行网上宣传与用户连接，设计好网页等。网络已成为大有潜力的新型广告媒体，企业必须很 好地研究和利用网络广告，使之成为网络营销的有力工具。 关于这部分内容，你可以阅读教材 P229-237 的内容。 三、本章重、难点问题练习题 通过对上述重难点问题的学习，你可以进行一下自我测试，如果你能够正确完成下面的这几个 选择，说明你对网络营销的相关知识已有了一定的认识。 1.以下哪一个不是网络营销的优势？（ ） A.竞争更公平 B.沟通更有效 C.成本更节省 D.品质更保障 2．网络营销的分销链比传统的要（ ）。 A.短 B.宽 C.长 D.一样 在你对网络营销的相关知识有了一定认识的基础上，请思考如下问题，把所学的知识再梳理和 明确一下。 1．在网路营销的产品策略中，企业应重点做好哪些方面的工作？ 2．论述网络营销的主要手段。 通过本章的学习你觉得这门课对你来讲不会很难吧。结果你有什么问题我们可以在电大在线平 台进行沟通，你也可以直接与你的辅导教师面谈。继续努力，加油！