公共关系学 主讲：黄曦 www.ougz.com.cn
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主要内容 第一章 绪论 第二章 公共关系的历史沿革 公共关系的职责功能 第三章 公共关系的组织机构和人员 第四章 公共关系工作程序 第五章 第六章 分类公共关系工作 www.ougz.com.cn
www.ougz.com.cn 主要内容 绪 论 公共关系的历史沿革 公共关系的职责功能 ▪第一章 ▪第二章 ▪第三章 公共关系的组织机构和人员 公共关系工作程序 ▪第四章 ▪第五章 分类公共关系工作 ▪第六章
主要内容 第七章 众传播、组织传播与网络传播 人际的传播与沟通 第八章 公共关系专题活动 第九章 公共关系礼仪 第十章 第十一章 公共关系与CI设计 第十二章 行业公共关系 www.ougz.com.cn
www.ougz.com.cn 主要内容 大众传播、组织传播与网络传播 人际的传播与沟通 公共关系专题活动 ▪第七章 ▪第八章 ▪第九章 公共关系礼仪 公共关系与CI设计 ▪第十章 ▪第十一章 行业公共关系 ▪第十二章
第一章 绪论 第一节 公共关系及其特征 第二节 公共关系的基本要素 第三节 公共关系的范畴界定 www.ougz.com.cn
www.ougz.com.cn 第一章 绪论 •第一节 •第二节 •第三节 公共关系及其特征 公共关系的基本要素 公共关系的范畴界定
第一节公共关系及其特征 冬一、公共关系的含义 公共关系，是一门管理科学，主要通过组织 与公众之间的双向传播，协调关系、处理危 机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求 得组织自身的发展。 www.ougz.com.cn
www.ougz.com.cn 第一节 公共关系及其特征 ❖一、公共关系的含义 ❖公共关系，是一门管理科学，主要通过组织 与公众之间的双向传播，协调关系、处理危 机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求 得组织自身的发展
冬二、“公共关系” 一词多义 (一公共关系状态 冬公共关系状态是指一个组织所处的社会关系 和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目 中的现实形象。 www.ougz.com.cn
www.ougz.com.cn ❖二、 “公共关系”一词多义 ❖㈠公共关系状态 ❖公共关系状态是指一个组织所处的社会关系 和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目 中的现实形象
(仁)公共关系活动 冬公共关系活动（工作或实务）是指一个组织 为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持 而采取的政策、行动和活动，主要适用协调、 传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关 系状态为目的的一种信心沟通活动。 www.ougz.com.cn
www.ougz.com.cn ❖㈡公共关系活动 ❖公共关系活动（工作或实务）是指一个组织 为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持 而采取的政策、行动和活动，主要适用协调、 传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关 系状态为目的的一种信心沟通活动
(目)公共关系观念 冬公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的 影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是 人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 冬1.形象观念 2.公众观念 3.传播观念 冬4.协调观念 5.互惠观念 www.ougz.com.cn
www.ougz.com.cn ❖㈢公共关系观念 ❖公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的 影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是 人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 ❖1．形象观念 ❖2．公众观念 ❖3．传播观念 ❖4．协调观念 ❖5．互惠观念
(四公共关系学 公共关系学是指以公共关系的客观状态和活 动规律为研究对象的一门综合性的应用学科， 是研究组织与公共之间传播和沟通的行为、 规律及方法的一门学科。公共关系史、公共 关系原理和公共关系实务，它们共同构成公 共关系学的理论体系。 (伍)公共关系职业 必公共关系职业产生于1903年，人们通常把美 国的新闻记者艾维·李尊为“公共关系之父”。 www.ougz.com.cn
www.ougz.com.cn ❖㈣公共关系学 ❖公共关系学是指以公共关系的客观状态和活 动规律为研究对象的一门综合性的应用学科， 是研究组织与公共之间传播和沟通的行为、 规律及方法的一门学科。公共关系史、公共 关系原理和公共关系实务，它们共同构成公 共关系学的理论体系。 ❖㈤公共关系职业 ❖公共关系职业产生于1903年，人们通常把美 国的新闻记者艾维·李尊为“公共关系之父”
冬三、公共关系的特征 (一)情感性 (仁双向性 (但广泛性 (四整体性 (伍)长期性 www.ougz.com.cn
www.ougz.com.cn ❖三、公共关系的特征 ❖㈠情感性 ❖㈡双向性 ❖㈢广泛性 ❖㈣整体性 ❖㈤长期性