EBA以修课 通用管理能力开发 主讲：黄安心教授 青 炒
通用管理能力开发 第七讲经营管理 口认识企业 口资源管理 沙 口运营管理 下 EBA必修课
第七讲 经营管理 认识企业 资源管理 运营管理
通用管理能力开发 一、认识企业 包 1 下 EBA必修课
一、认识企业
通用管理能力开发 认识企业 ·企业含义与功能 ·什么是企业？ •企业的使命与战略目 企业的使命是什么？ 标 ·企业文化与品牌 下 EBA必修课
认识企业 • 企业含义与功能 • 企业的使命与战略目 标 • 企业文化与品牌 • 什么是企业？ • 企业的使命是什么？
通用管理能力开发 什么是企业？ 企业是从事生产、流通、 契约性组织 ·市场性组织 服务等经济活动，以生 ·学习型组织 产或服务满足社会需要，· 家教性的组织 虚拟的组织 实行自主经营、独立核 。 无边界的组织 算、依法设立的一种盈 ·系统性的组织 网络化组织 利性的经济组织。 企业是全球性组织 体系性的组织 沙 供应链组织 下 EBA必修课
什么是企业？ • 企业是从事生产、流通、 服务等经济活动，以生 产或服务满足社会需要， 实行自主经营、独立核 算、依法设立的一种盈 利性的经济组织。 • 契约性组织 • 市场性组织 • 学习型组织 • 家教性的组织 • 虚拟的组织 • 无边界的组织 • 系统性的组织 • 网络化组织 • 企业是全球性组织 • 体系性的组织 • 供应链组织
通用管理能力开发 案例：十五家企业“缺乏社会 责任心”说明了什么？ d 方 叫 EBA必修课
案例：十五家企业“缺乏社会 责任心”说明了什么？
通用管理能力开发 15家被点名企业：（资料来源：中国企业报社2009-10-07） 。 三鹿集团“三聚氰胺重大食品安全事故” 完达山药业“刺五加个注射液事件” 上海农药厂“瞒报除草剂泄露试件” 玖龙纸业“血汗工厂沸沸扬扬” 太阳纸业(16.65，-0.79，-4.53%)“环境污染掀起轩然大波” 云南玉溪维和制药“生产劣药数年不断 北青旅“雇佣黑导游致游客死亡 中大恒基“吃差价被判双倍赔偿” 中国一重“环境违法遭重罚” ·九阳豆浆机“产品质量、售后服务频遭投诉” 宅急送“责任丧失快递一月丢三次” 雪花啤酒“爆炸伤人质量控制不严” · 物美大卖场“售假被重罚” 炒·太极集团(9.22，-0.17，-1.81%)“曲美减肥药定价混乱” 绿谷“涉嫌虚假广告被曝光” EBA必修课
• 15家被点名企业：（资料来源：中国企业报社 2009-10-07） • 三鹿集团“三聚氰胺重大食品安全事故” • 完达山药业“刺五加个注射液事件” • 上海农药厂“瞒报除草剂泄露试件” • 玖龙纸业“血汗工厂沸沸扬扬” • 太阳纸业(16.65,-0.79,-4.53%)“环境污染掀起轩然大波” • 云南玉溪维和制药“生产劣药数年不断 • 北青旅“雇佣黑导游致游客死亡” • 中大恒基“吃差价被判双倍赔偿” • 中国一重“环境违法遭重罚” • 九阳豆浆机“产品质量、售后服务频遭投诉” • 宅急送“责任丧失快递一月丢三次” • 雪花啤酒“爆炸伤人质量控制不严” • 物美大卖场“售假被重罚” • 太极集团(9.22,-0.17,-1.81%)“曲美减肥药定价混乱” • 绿谷“涉嫌虚假广告被曝光
通用管理能力开发 启示 ·企业首先要盈利，但要以提供合格的产品和服 务为前提 ·企业与社会分不开，要承担相应的社会责任 ·企业如何做？ 一取决于对企业使命的认识 下 EBA必修课
启示 • 企业首先要盈利，但要以提供合格的产品和服 务为前提 • 企业与社会分不开，要承担相应的社会责任 • 企业如何做？ – ——取决于对企业使命的认识
通用管理能力开发 决定企业使命的因素 内部要求者 外部要求者 董事会 顾客 企业 供应商 管理阶层 股东 使命 竞争者 政府 雇员 当地社区 普通公众 ® d 衲 下 EBA必修课
决定企业使命的因素 内部要求者 董事会 管理阶层 股东 雇员 外部要求者 顾客 供应商 竞争者 政府 当地社区 普通公众 企业 使命
通用管理能力开发 企业使命的内容： ·企业哲学：是指一个企业为其经营活动 或方式所确立的价值观、态度、信念和 行为准则。是企业在社会活动及经营过 程中起何种作用或如何起这种作用的一 个抽象反映。 ·企业宗旨：所谓企业宗旨是指企业现在》 和将来应从事什么样的事业活动，以及 应成为什么性质的企业或组织类型。 EBA必修课
企业使命的内容： • 企业哲学：是指一个企业为其经营活动 或方式所确立的价值观、态度、信念和 行为准则。是企业在社会活动及经营过 程中起何种作用或如何起这种作用的一 个抽象反映。 • 企业宗旨：所谓企业宗旨是指企业现在 和将来应从事什么样的事业活动，以及 应成为什么性质的企业或组织类型