
中央广播电视大学 开放教育课程考核说明 课程名称:管理案例分析 学生类别:开放教育本科 专业名称:工商管理 启用时间:2011秋季 主持教师:蔡云蛟 编写日期:2011年8月31日 中央广播电视大学考试中心
中央广播电视大学 开放教育课程考核说明 课程名称:管理案例分析 学生类别:开放教育本科 专业名称:工商管理 启用时间:2011 秋季 主持教师:蔡云蛟 编写日期:2011 年 8 月 31 日 中央广播电视大学考试中心

一、有关说明 1,考核对象 本课程的考核对象是中央电大开故教育工商管理专业〔本科)的学生。 2,启用时间 2011年秋季启用. 3.考核目标 通过课程考核,第一可以使学生在复习过程中温故知新。巩州学习效果,更好地掌握课 程基本知识,基本原理和基本方法:第二是检验学生学习效果,考察学生对课程基本知识的 理解和家握程度,同时一定程度上考察学生对所学知识的运用水平和运用能力。 4。考核依据 本课程的命题依据是根据中央广播电视大学·管理案例分析”课程教学大钢、由李品规 数授编著的本课文字教材《管理案例分析》(中奥广播电视大学出版社出版,2011年)。 5.考核方式及计分方法 本课程考试采用彩成性考核和终结性考试相结合的方式。 1,形成性考核:形成性考核包括4次平时记分作业,由中央电大统一布置。 2.终结性考试:即期末考试,形式是开卷笔试. 误程考核成绩统一采用百分制,即形成性考核,终结性考试,课程筹合成镜均采用百分 制。形成性考核占课程总成销的50%。终结性考试即期末考试,期末考试成锁占课程总成绩 的50作,采用双及格制: 二、考核方式与要求 (一)形成性考核 1.考核手假 由中央电大统一布置。以形成性考核册的形式下发: 2.考核形式 形成性考核由4次计分作业构成。形式为综合练习、专题分析、案例分析等。 3,考核目的 落实学习过程,如厦对学生平时自主学习过程的指导和督促,引导学生按照数学委求和 学习计划完成学习任务。 4,形考各形式所占比重及计分方法 形成性考核按百分制计分,每次形考任务也按百分制计分: 5.考核要求 形成性考核任务与要求 岸次 章节 形式 布置时间 提交时间 权重 1 第一一三章 综合练习 第4周 第8周末 25% 2 第四一六章 综合练习 第7周 第10周术 25% 3 案例分析(第 案例分析 第10周 第14周末 25% 七九章)
一、有关说明 1. 考核对象 本课程的考核对象是中央电大开放教育工商管理专业(本科)的学生。 2. 启用时间 2011 年秋季启用。 3. 考核目标 通过课程考核,第一可以使学生在复习过程中温故知新,巩固学习效果,更好地掌握课 程基本知识、基本原理和基本方法;第二是检验学生学习效果,考察学生对课程基本知识的 理解和掌握程度,同时一定程度上考察学生对所学知识的运用水平和运用能力。 4. 考核依据 本课程的命题依据是根据中央广播电视大学“管理案例分析”课程教学大纲、由李品媛 教授编著的本课文字教材《管理案例分析》 (中央广播电视大学出版社出版,2011 年)。 5. 考核方式及计分方法 本课程考试采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。 1.形成性考核:形成性考核包括 4 次平时记分作业,由中央电大统一布置。 2.终结性考试:即期末考试,形式是开卷笔试。 课程考核成绩统一采用百分制,即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分 制。形成性考核占课程总成绩的 50%。终结性考试即期末考试,期末考试成绩占课程总成绩 的 50%,采用双及格制。 二、考核方式与要求 (一)形成性考核 1. 考核手段 由中央电大统一布置。以形成性考核册的形式下发。 2. 考核形式 形成性考核由 4 次计分作业构成。形式为综合练习、专题分析、案例分析等。 3. 考核目的 落实学习过程,加强对学生平时自主学习过程的指导和督促,引导学生按照教学要求和 学习计划完成学习任务。 4. 形考各形式所占比重及计分方法 形成性考核按百分制计分,每次形考任务也按百分制计分。 5.考核要求 形成性考核任务与要求 序 次 章 节 形 式 布置时间 提交时间 权重 1 第一~三章 综合练习 第 4 周 第 8 周末 25% 2 第四~六章 综合练习 第 7 周 第 10 周末 25% 3 案例分析(第 七~九章) 案例分析 第 10 周 第 14 周末 25%

4 案例分析(第 案例分析 第14周 第18周末 25% 十“十二章) 形考总成锁 (二)终结性考试 1.考试手段 纸质考试。 2.考试方式 开卷笔试. 3.考试日的 在形成性考楼的基础上,对学生学习情况和学习效果的一次全面检测· 4.命题原则 (1)木课程的考试命题在“管理案例分析”教学大钢,本考核要求和文字教材范围之内。 既考核对基本知识的识记能力,又考察综合运用所学知识对实际间愿进行分析,解决的能力。 (2)试卷应合理安排各类题型的比重。题型主要包括:判断正误愿、简答题、案例分 析题等。根据误程特点,在同一份试叁中,各类题型所占的分数比例大致为:客观性试题占 10%,主观性试题占90%. (3)在各思型中。都可以含有不同能力层次的思目。 5,考试时限 90分钟. 三,络结性考试试题类型及规范解答举例 一、判断试题(每题2分,共10分) 1管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩物性处理。() 2.案例不同于实例,是因为案例比实例所包括的范圆广泛。() 二,简答(每题5分,共20分) 1为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”? 三、案例分析(每题35分,共70分) 惠普公司的组织变革 要成功地精简一个公司行政机构的层次,其走度常被比喻为教会一只大象跳舞。但是, 惠普公可曾轻的首席执行官约翰·A·杨却在自己的任期内大刀阔养的推行组织结构改革的 管理慎式。 在20世纪知年代初,杨开始认识到公司的多层缓机构导致决策迟缓,公司对市场反馈 缓慢。他所说,公司在开发一组高速计算机工作站时,因为在技术决策门题上无休止地开会, 结果是开发进程延期了一年多。惠普公可原先为促进各工作小组之间的沟通和更好地评估各 项决策而设立的携个内部委员会出现了为给公可开发出的第一代计算机软件取个名字,用 了9个委员会,近100个人时论了7个月时间闻。 畅决心改革公司的这种多层次结构,彻底解决这一问题。他取消了公司的委员会机构设 置,采取排施实现组织扁平化。也将计算机业务划分为自治的两个集团:一个集团经营通过 代理商销售的个人微机,打印机和其他产品业务:另一集团负责向大客户裤销计算机工作站 和小重机,他还将公可集中的销售力量一分为二,使每个计算机集团扣有自己的情售和营销 队伍
4 案例分析(第 十~十二章) 案例分析 第 14 周 第 18 周末 25% 5 形考总成绩 (二)终结性考试 1.考试手段 纸质考试。 2. 考试方式 开卷笔试。 3.考试目的 在形成性考核的基础上,对学生学习情况和学习效果的一次全面检测。 4.命题原则 (1)本课程的考试命题在“管理案例分析”教学大纲、本考核要求和文字教材范围之内。 既考核对基本知识的识记能力,又考察综合运用所学知识对实际问题进行分析、解决的能力。 (2)试卷应合理安排各类题型的比重。题型主要包括:判断正误题、简答题、案例分 析题等。根据课程特点,在同一份试卷中,各类题型所占的分数比例大致为:客观性试题占 10%,主观性试题占 90%。 (3)在各题型中,都可以含有不同能力层次的题目。 5. 考试时限 90 分钟。 三、终结性考试试题类型及规范解答举例 一、判断试题(每题 2 分,共 10 分) 1.管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。( ) 2.案例不同于实例,是因为案例比实例所包括的范围广泛。( ) 二、简答(每题 5 分,共 20 分) 1.为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”? 三、案例分析(每题 35 分,共 70 分) 惠普公司的组织变革 要成功地精简一个公司行政机构的层次,其难度常被比喻为教会一只大象跳舞。但是, 惠普公司曾经的首席执行官约翰·A·杨却在自己的任期内大刀阔斧的推行组织结构改革的 管理模式。 在 20 世纪 90 年代初,杨开始认识到公司的多层级机构导致决策迟缓,公司对市场反馈 缓慢。他听说,公司在开发一组高速计算机工作站时,因为在技术决策问题上无休止地开会, 结果是开发进程延期了一年多。惠普公司原先为促进各工作小组之间的沟通和更好地评估各 项决策而设立的 38 个内部委员会出现了为给公司开发出的第一代计算机软件取个名字,用 了 9 个委员会,近 100 个人讨论了 7 个月时间。 杨决心改革公司的这种多层次结构,彻底解决这一问题。他取消了公司的委员会机构设 置,采取措施实现组织扁平化。他将计算机业务划分为自治的两个集团:一个集团经营通过 代理商销售的个人微机、打印机和其他产品业务;另一集团负责向大客户推销计算机工作站 和小型机。他还将公司集中的销售力量一分为二,使每个计算机集团拥有自己的销售和营销 队伍

结果是这样的,一位现在只要与3个委员会而不是38个委员会打交道的总经理评论说: “我们正在做更多的生意,正在以更少的人将产品更快地送出去。”惠普公司的季度利润增 加了49%. 月题: 你认为修实现这一变革最主要的原因是什么? 试题参考答案及评分标准 一、判断试题(每题2分,共10分) 1.× 2.X 二、简答(每题5分,共20分) 案例教学要求学生对具有场量的管理案例选行分析研究,在把握事物内在的必然联系 中萌生创见,这时,学生成为数学过程中的“主人”,他们在抒发己见的同时,也以高度的 积极性和主动性表现自我,这就是案例教学所具有的启发性。其对于提高教学质量,培养学 生独立思考以及创新思维都具有重要意文。 (回答简答题,要求简要说明问思或白己的观点即可,无需展开叙述。) 三、案例分析(每题35分,共0分) 要点,要实现这种变革。一定是组织的主要领导明确目标,大力支持,并能采取有效措推 行。 (案例愿没有标准答案。评阅标准主要有学生的观点,学生列用理论的正确性、回容的 思路、闲述的清晰以及论证的充分程度等。) 四、课程考核的相关内容 教学过程中,有关基本知识、基本原理按“了解、掌挥、重点掌挥”三个层次进行,三 个层次要求如下: 了解:要果学生对这部分内容有所认知: 拿漏:要求学生对这部分内容能够理解,即不仅要知道是什么,还要如道为什么: 置点掌挥:求学生对这部分内容能够深入理解并熟练把挥,同时能运用有关原理分析 和解决实际月题。 终结性考试难度按重点算塑、拿握、了解三个不同层次的要求出题。其中重点算显的内 容钓占80%,靠握的内容约占15路,了解的内容约占张 第一章管理案例概论 考核内容与要求: 重点算星: 1.管理案例的含义、管理案例的三个核心点 2案例与实例、案例与范例、案例与举例、案例与习题的异同点 及管理案例教学的作用 算罪:
结果是这样的,一位现在只要与 3 个委员会而不是 38 个委员会打交道的总经理评论说: “我们正在做更多的生意,正在以更少的人将产品更快地送出去。”惠普公司的季度利润增 加了 49%。 问题: 你认为能实现这一变革最主要的原因是什么? 试题参考答案及评分标准 一、判断试题(每题 2 分,共 10 分) 1. × 2.× 二、简答(每题 5 分,共 20 分) 案例教学要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究,在把握事物内在的必然联系 中萌生创见,这时,学生成为教学过程中的“主人”,他们在抒发己见的同时,也以高度的 积极性和主动性表现自我。这就是案例教学所具有的启发性。其对于提高教学质量,培养学 生独立思考以及创新思维都具有重要意义。 (回答简答题,要求简要说明问题或自己的观点即可,无需展开叙述。) 三、案例分析(每题 35 分,共 70 分) 要点:要实现这种变革,一定是组织的主要领导明确目标,大力支持,并能采取有效措施推 行。 (案例题没有标准答案。评阅标准主要有学生的观点、学生引用理论的正确性、回答的 思路、阐述的清晰以及论证的充分程度等。) 四、 课程考核的相关内容 教学过程中,有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行,三 个层次要求如下: 了解:要求学生对这部分内容有所认知; 掌握:要求学生对这部分内容能够理解,即不仅要知道是什么,还要知道为什么; 重点掌握: 要求学生对这部分内容能够深入理解并熟练把握,同时能运用有关原理分析 和解决实际问题。 终结性考试难度按重点掌握、掌握、了解三个不同层次的要求出题。其中重点掌握的内 容约占 80%,掌握的内容约占 15%,了解的内容约占 5%。 第一章 管理案例概论 考核内容与要求: 重点掌握: 1.管理案例的含义、管理案例的三个核心点 2.案例与实例、案例与范例、案例与举例、案例与习题的异同点 3.管理案例教学的作用 掌握:

1,不同类型案例的分类与特点。不同用途与作用 2.管理案例教学的特点 第二章管理案例的分析方法 考核内容与要求: 重点掌握: 1管理案例的分析原则 2.管理案例的分析方法:讨论法、角色扮演法和谈判法等 3,案例分析的常见问题 拿罪: 】.案例分析过程的基本环节及其要求 2案例分析需注意的要点 第三章管理案例的开发 考核内容与要求: 置点掌挥: 1,案例摄写的准备 2案例写作原则 3,案例摆写的逻辑顺序 4,案例的结构安推 5案例内容的表述 拿据: 1,案例概写的基本流程 2筛选,加工案例素材资料 3,案例使用说明的撰写 第四章组织结构设计 考核内容与要求: 重点掌规: 1.“直线职能制”,“事业部制”和“股份制”三种组织结构类型在组织发展中的特点和 作用 2.“影响姐织设计的要素”在组织的成长过程中发挥了怎样的作用。 3,在示范案例金业改制后的组夙结构图示中,所体现的肌权结构体系。 掌捏: 1组织结构类型的建立与变革的决定要素。 2.组织结构设计原则在组织发展中如何体现。 了解: 组凯结构类型与组织运营效率之间的关系。 第五章战略管理 考核内容与要求: 重点掌挥: 1.战略管理的一般含文及特征
1.不同类型案例的分类与特点,不同用途与作用 2.管理案例教学的特点 第二章 管理案例的分析方法 考核内容与要求: 重点掌握: 1.管理案例的分析原则 2.管理案例的分析方法:讨论法、角色扮演法和谈判法等 3.案例分析的常见问题 掌握: 1.案例分析过程的基本环节及其要求 2.案例分析需注意的要点 第三章 管理案例的开发 考核内容与要求: 重点掌握: 1.案例撰写的准备 2.案例写作原则 3.案例撰写的逻辑顺序 4.案例的结构安排 5.案例内容的表述 掌握: 1.案例撰写的基本流程 2.筛选、加工案例素材资料 3.案例使用说明的撰写 第四章 组织结构设计 考核内容与要求: 重点掌握: 1.“直线职能制”、“事业部制”和“股份制”三种组织结构类型在组织发展中的特点和 作用 2.“影响组织设计的要素”在组织的成长过程中发挥了怎样的作用。 3.在示范案例企业改制后的组织结构图示中,所体现的职权结构体系。 掌握: 1.组织结构类型的建立与变革的决定要素。 2.组织结构设计原则在组织发展中如何体现。 了解: 组织结构类型与组织运营效率之间的关系。 第五章 战略管理 考核内容与要求: 重点掌握: 1.战略管理的一般含义及特征

2.案例学习中,组凯战略发展模式多元化与国际化需要的前提条件和战略选择 3.企业增长战略的三种主要类型 4.运月战略理论分析相关案例 拿洲: 1,民营企业在战略棱式这择上的误区和竟争战略的有效性 2战略分析法,如0G阵法、50T分析法在组织战略选择中的应用 了解: 不月性顺和类型的园织在战略选择上的异同点 第六章 领导决黄 考核内容与要求: 重点掌挥: 1.个人决策与集体决策的异月点 2.怎样理解领导者决策与能力之间的关系 3运用决策的基本原理和方法进行案例分析 拿据: 1.领导者如何通过决策潘励下属员工 2直觉决策有何特点,在什么情况下有效 了解: 不同决策类型的差异和工作效率之何关系 第七章 营销管理 考核内容与要求: 盈点掌挥: 1,市场细分以及如何遗择目标市场 2企业如何塑造自主品牌,需要哪些条作和资源 3,多品牌战略与单一品牌战略差异的异同点 4运用市场营销学的相关原理和方法进行案例分析 死 1.市场主导者与市场追随者的差异和竞争薰略选择 2识别营销环境机会与碱脚,辨析企业优劣势的方法 3,分析企业同质亿竟争与产业替互补竟争战略的转点以及企业竟争环境的影响 了解: 1,营销组织结构的演变过程,五种组织结构的优缺点,营精组织设置的影响因素与设 置原则 2,企业营销管理与控制 第八章组织文化 考核内容与煲求: 重点掌捉: 1,显性文化与隐性文化的差异以及对组织发展所起的不月作用 2.如何建立与企业性质相吻合的组织文化核心价值观 3,具有行力的组织文化具有哪些特点 拿泥:
2.案例学习中,组织战略发展模式多元化与国际化需要的前提条件和战略选择 3.企业增长战略的三种主要类型 4.运用战略理论分析相关案例 掌握: 1.民营企业在战略模式选择上的误区和竞争战略的有效性 2.战略分析法,如 BCG 矩阵法、SWOT 分析法在组织战略选择中的应用 了解: 不同性质和类型的组织在战略选择上的异同点 第六章 领导决策 考核内容与要求: 重点掌握: 1.个人决策与集体决策的异同点 2.怎样理解领导者决策与能力之间的关系 3.运用决策的基本原理和方法进行案例分析 掌握: 1.领导者如何通过决策激励下属员工 2.直觉决策有何特点,在什么情况下有效 了解: 不同决策类型的差异和工作效率之间关系 第七章 营销管理 考核内容与要求: 重点掌握: 1.市场细分以及如何选择目标市场 2.企业如何塑造自主品牌,需要哪些条件和资源 3.多品牌战略与单一品牌战略差异的异同点 4.运用市场营销学的相关原理和方法进行案例分析 掌握: 1.市场主导者与市场追随者的差异和竞争策略选择 2.识别营销环境机会与威胁,辨析企业优劣势的方法 3.分析企业同质化竞争与产业链互补竞争战略的特点以及企业竞争环境的影响 了解: 1.营销组织结构的演变过程,五种组织结构的优缺点,营销组织设置的影响因素与设 置原则 2.企业营销管理与控制 第八章 组织文化 考核内容与要求: 重点掌握: 1.显性文化与隐性文化的差异以及对组织发展所起的不同作用 2.如何建立与企业性质相吻合的组织文化核心价值观 3.具有执行力的组织文化具有哪些特点 掌握:

1,在不同组织中。组织文化的功能的特定作用 2如何运用组织文化建设方法 了解: 组织亚文化与民族文化的关系 第九章人力货源管理 考核内容与煲求: 重点掌握: 1.企业应如何坚持“以人为本”管理哲学 2.如何将员工绩效考核与员工激励更好结合 3.不同组织人员招聘的基木形式和数选于段应有哪些不同 4,运用人力资源管理的相关知识进行案例分析 无 1.人力赏源与传统的人事管理的整别 2如何根据不同组织特点,确定人员配备中的工作分析及考核方法 3企业推行镜效考核与薪倾管理的关键点是什么 了解, 1.人力货源与人力成本的异同点 2人力源管果发展的特点与趋势 第十章资本运营管理 考核内容与要求: 重点掌握: 1.资本运营的概念、模式与风险在不同组凯中所体现的差异 2,中国企业如何运用魔本购并实现其快速发展 3企业鬓产重组,刹离、改制与上市有煤些前提和要求,如何规意 拿星: 1服份日购、货产利离、全业分立、分拆上市的特点以及运行模式 2.什么是管理层收购(0》,管理层收购的现实意义和月题 3.企业产权转让有哪些条作和要求 了解: 1,不月企业资本运营的类里异同点 2企业货本运营中的差别效率理论、多元化经营、协同效应、最略联盟、交易成本论 等理论 第十一章生产管理 考核内容与要求! 盈点掌挥: 1,质量管理在企业管理中处于怎样的地位 2,实技EP管理需要娜些条件 3企业应怎样实施供应鼓竹理 拿据: 1,物流管理本质是什么
1.在不同组织中,组织文化的功能的特定作用 2.如何运用组织文化建设方法 了解: 组织亚文化与民族文化的关系 第九章 人力资源管理 考核内容与要求: 重点掌握: 1.企业应如何坚持“以人为本”管理哲学 2.如何将员工绩效考核与员工激励更好结合 3.不同组织人员招聘的基本形式和甄选手段应有哪些不同 4.运用人力资源管理的相关知识进行案例分析 掌握: 1.人力资源与传统的人事管理的差别 2.如何根据不同组织特点,确定人员配备中的工作分析及考核方法 3.企业推行绩效考核与薪酬管理的关键点是什么 了解: 1. 人力资源与人力成本的异同点 2.人力资源管理发展的特点与趋势 第十章 资本运营管理 考核内容与要求: 重点掌握: 1.资本运营的概念、模式与风险在不同组织中所体现的差异 2.中国企业如何运用资本购并实现其快速发展 3.企业资产重组、剥离、改制与上市有哪些前提和要求,如何规范 掌握: 1.股份回购、资产剥离、企业分立、分拆上市的特点以及运行模式 2.什么是管理层收购(MBO),管理层收购的现实意义和问题 3.企业产权转让有哪些条件和要求 了解: 1.不同企业资本运营的类型异同点 2.企业资本运营中的差别效率理论、多元化经营、协同效应、战略联盟、交易成本论 等理论 第十一章 生产管理 考核内容与要求: 重点掌握: 1.质量管理在企业管理中处于怎样的地位 2.实施 ERP 管理需要哪些条件 3.企业应怎样实施供应链管理 掌握: 1.物流管理本质是什么

2企业在报行项目管理中,最重要的内容是什么 3.网塔计划技术应川需要得些条作 了解: 1,什么是6西格玛管理,需要哪生条件 2供应战管理中的分时第道的设计,桑道成员关系需要注意爆些问题 第十二章综合案例 考核内容与要求: 重点掌挥: 1.组织发展战略模式选择与组机结构设计的匹配 2.组织额导者与组织管理者的关系 3.不同组凯文化与组织绩效的关系 拿现: 1,组织发展中的职权体系设计与实施 2组织人力资源配备与员工领效考横 了解: 组织不同发展阶段的营销策略及选释
2.企业在推行项目管理中,最重要的内容是什么 3.网络计划技术应用需要哪些条件 了解: 1.什么是 6 西格玛管理,需要哪些条件 2.供应链管理中的分销渠道的设计,渠道成员关系需要注意哪些问题 第十二章 综合案例 考核内容与要求: 重点掌握: 1.组织发展战略模式选择与组织结构设计的匹配 2.组织领导者与组织管理者的关系 3.不同组织文化与组织绩效的关系 掌握: 1.组织发展中的职权体系设计与实施 2.组织人力资源配备与员工绩效考核 了解: 组织不同发展阶段的营销策略及选择