第十章人力资源管理研究 一、远择题： 1.对容易观察的工作采用下列哪种分析方法最适宜(B) A访谈法B.现察法C.问卷法D.写实法 2.人工成本中最大的支出是(D) A培训费用.津贴C,福利D,工资 3、人员总流动率的公式为() A.TTR=S/N*100%B.Q/N体100%C.L/体100%D.S/N*100% 4.适度必要利润销售额的计算公式为(A) A适度必要利润销售额=人工费用总额/获得必要利润的销售额 B.适度必要利润销售额=（销售收入一变动成本）/销售收入 C.适度必要利润销售额=固定成本总额/创利率 D.适度必要利涧销售额=（必要利涧+周定成木总额）/创利率 5.根据Aruknecht和Early在1972年的观点，在员工自愿离开企业的影响因素 中最重要的因素为(D) A、组织氛田B,工作内容C、发展机会D,相对工资水平 6。为了调查某公司5年来员工离职率因素，人力资源部门经理发放了相关调查 问卷。针对上述数据，请问采取哪种统计分析方法更有说服力(C) A、相关分析B、回归分析C、时间序列分析D、统计分类 7人力资源指数调查的主要目的是(B) A,分析员工流失B、企业自上而下沟通氛围的调查C、员工满意度D、员工薪侧
1 第十章 人力资源管理研究 一、选择题： 1.对容易观察的工作采用下列哪种分析方法最适宜（B） A.访谈法 B.观察法 C.问卷法 D.写实法 2.人工成本中最大的支出是（D） A.培训费用 B.津贴 C.福利 D.工资 3、 人员总流动率的公式为 (A) A.TTR=S/N*100% B.Q/N* 100% C.L/N* 100% D.S/N*100% 4.适度必要利润销售额的计算公式为（A） A. 适度必要利润销售额=人工费用总额/获得必要利润的销售额 B. 适度必要利润销售额=（销售收入-变动成本）/ 销售收入 C. 适度必要利润销售额=固定成本总额/创利率 D. 适度必要利润销售额= （必要利润+固定成本总额）/创利率 5.根据 Armknecht 和 Early 在 1972 年的观点，在员工自愿离开企业的影响因素 中最重要的因素为（D） A、组织氛围 B、工作内容 C、发展机会 D、相对工资水平 6. 为了调查某公司 5 年来员工离职率因素，人力资源部门经理发放了相关调查 问卷。针对上述数据，请问采取哪种统计分析方法更有说服力（C） A、相关分析 B、回归分析 C、时间序列分析 D、统计分类 7 人力资源指数调查的主要目的是（B） A、分析员工流失 B、企业自上而下沟通氛围的调查 C、员工满意度 D、员工薪酬
满意度 8、工资总产值比率的公式为(A) A、(工资+奖金总额)/净产值*100% B、工资/净产值*100% C、(工资+奖金+相关福利)/净产值*100% D、员工总收入/净产值*100% 9、Pr1ce(1977)认为集权化程度越高则会导致下列哪些现象(C) A、员工之间的池合程度B、员工之间的信息分享C、员工流失水平D、薪酬满意 程度 10、按那国际惯例，判断一个国家是否进入老龄化社会，是看这个国家(D) A55岁以上人口比例是否超过10%B.60岁以上人口比例是否超过10% C,63岁以上人口比例是否超过10%D.65岁以上人口比例是否超过10% 二、名词解释： 量表调查法：量表调查法是用一种标准化的等级量表，通过组织测评、员工测评， 自己测评等多种途径，对人力资源管理状况进行全面调查的方法 相关分析：测量存在于两个或两个以上变量之间的相关程度。 人力资源研究：人力资源研究是通过对企业人力资源管理诸多环节的运行，实施 的实际状况，制度建设和管理效果进行调查评估，分析、了解人力货源管理工作 的性质，特点和存在的问题，提出合理化的改革方案的活动。 团体焦点访谈：团体焦点访谈指在团体成员集中在一起的较小团体情景中，与所 有成员都能进行真诚、坦率的交谈
2 满意度 8、工资总产值比率的公式为（A） A、（工资+奖金总额）/净产值*100% B、工资/净产值*100% C、（工资+奖金+相关福利）/净产值*100% D、员工总收入/净产值*100% 9、Price (1977)认为集权化程度越高则会导致下列哪些现象（C） A、员工之间的融合程度 B、员工之间的信息分享 C、员工流失水平 D、薪酬满意 程度 10、按照国际惯例，判断一个国家是否进入老龄化社会，是看这个国家（D） A.55 岁以上人口比例是否超过 10% B.60 岁以上人口比例是否超过 10% C.63 岁以上人口比例是否超过 10% D.65 岁以上人口比例是否超过 10% 二、名词解释： 量表调查法：量表调查法是用一种标准化的等级量表，通过组织测评、员工测评、 自己测评等多种途径，对人力资源管理状况进行全面调查的方法 相关分析：测量存在于两个或两个以上变量之间的相关程度。 人力资源研究：人力资源研究是通过对企业人力资源管理诸多环节的运行，实施 的实际状况，制度建设和管理效果进行调查评估，分析、了解人力资源管理工作 的性质，特点和存在的问题，提出合理化的改革方案的活动。 团体焦点访谈：团体焦点访谈指在团体成员集中在一起的较小团体情景中，与所 有成员都能进行真诚、坦率的交谈
三、赞答题 (1)、在句卷调查过程中应当注意的问题主要包括球些？ 1、语句贴切，用词正确，所问之处与调查目的一致 2、一问不能两答，语义明确，不要含榈其辞 3、不用威胁性的语句 4、问句排列要合乎逻辑，便于国答者思考 5、句卷回收率必须达到一定的比率 6、要做问卷信度分析 (2)、请简要描述德尔菲法的基本步骤 德尔羊法，又名专家意见法。其基本步骤是：研究人员对企业有关方面获取数 据或者数据抽样，然后分析这些数据，并作出带有几个探索主要方面问题的初步 报告，再将可供选择的处理观点制成一览表，让人力资源管理方面的专家对比提 出反境不同意见，德尔菲法司常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一致预 测意见的专家会议法既有联系又有区别。当那些意见得到最大限度回答的时候， 即最后定稿，德尔事法能发挥专家会议法的优点，即(1)能充分发挥各位专家 的作用，集思广益，准确性高。(2)能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各 家之长，避各家之短。 (3)、请简要回答企业人力资源管理研究的主要组成部分 1,人力资源管理政策和人力资薄管理组织研究 2、人力资源计划。招聘和选择研究 3、人力资潮绩效管理研究 4、员工使力开发和培训研究 5、人力资源保护研究 6、员工薪酬管理研究 7、员工的人际关系研究 四、案例分析 珠江三角洲，有家小型变压器的生产厂家，年销售3个多亿。05年企业开
3 三、简答题 （1）、在问卷调查过程中应当注意的问题主要包括哪些？ 1、语句贴切，用词正确，所问之处与调查目的一致 2、一问不能两答，语义明确，不要含糊其辞 3、不用威胁性的语句 4、问句排列要合乎逻辑，便于回答者思考 5、问卷回收率必须达到一定的比率 6、要做问卷信度分析 （2）、请简要描述德尔菲法的基本步骤 德尔菲法，又名专家意见法，其基本步骤是：研究人员对企业有关方面获取数 据或者数据抽样，然后分析这些数据，并作出带有几个探索主要方面问题的初步 报告，再将可供选择的处理观点制成一览表，让人力资源管理方面的专家对此提 出反馈不同意见，德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一致预 测意见的专家会议法既有联系又有区别。当那些意见得到最大限度回答的时候， 即最后定稿。德尔菲法能发挥专家会议法的优点，即（1）能充分发挥各位专家 的作用，集思广益，准确性高。（2）能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各 家之长，避各家之短。 （3）、请简要回答企业人力资源管理研究的主要组成部分 1、人力资源管理政策和人力资源管理组织研究 2、人力资源计划，招聘和选择研究 3、人力资源绩效管理研究 4、员工能力开发和培训研究 5、人力资源保护研究 6、员工薪酬管理研究 7、员工的人际关系研究 四、案例分析 珠江三角洲，有家小型变压器的生产厂家，年销售 3 个多亿。05 年企业开
始大扩张，同时，管理上进行大变革，但是由于变革没有给员工带来实惠，员工 对企业常不满。每月员工流失率是8%，年度员工流失率是96%，也就是说一 年下来，企业的所有员工都换了一遍。年度财务报告出来后，所有高层都吓了一 跳，企业的收入比04年，增长了30%，但是利润却出现了负增长，与04年相 差无儿。利润大部分被05年高额的人员流动成本给抵消掉了，而且，在年度提 升干部时，高层领导发现，公司绝大部分都是新人，根本就不请楚哪些人是可造 之才。06年，公司重新调整了管理方向，在人才储备和培养上花了很多精力， 虽然取得了一定的成效，但是，浪费了一年快速发展的好机会。 您现在是一位人力资源经理，请根据上述材料设计针对公司出现的问题进行 一项人力资源管理研究过程，请写出主要步骤和相关内容 答案：人力资海研究的阶段及主要要点 序号 研究阶段 实施方法 调查内容 第一阶段 研究的准备阶段 ·认识问题 企业的有关资料 ●研究小组的成 外部资料 立 整理研究资料 选择研究方法 资料收集 第二阶段 正式研究阶段 综合调查 ·巡视企业 ·了解企业概况 ● 产品研究 人力资源管理 ● 面谈 运行概况 提出问愿 详细调查 ● 统计分析 ·部门调查 实际调查 管理分析、心 面谈 理分析 总结阶段 研究人员商议 ·纤细调查报告 ·面谈 调整 编制研究报告
4 始大扩张，同时，管理上进行大变革，但是由于变革没有给员工带来实惠，员工 对企业非常不满。每月员工流失率是 8％，年度员工流失率是 96％，也就是说一 年下来，企业的所有员工都换了一遍。年度财务报告出来后，所有高层都吓了一 跳，企业的收入比 04 年，增长了 30％，但是利润却出现了负增长，与 04 年相 差无几。利润大部分被 05 年高额的人员流动成本给抵消掉了。而且，在年度提 升干部时，高层领导发现，公司绝大部分都是新人，根本就不清楚哪些人是可造 之才。06 年，公司重新调整了管理方向，在人才储备和培养上花了很多精力， 虽然取得了一定的成效，但是，浪费了一年快速发展的好机会。 您现在是一位人力资源经理，请根据上述材料设计针对公司出现的问题进行 一项人力资源管理研究过程，请写出主要步骤和相关内容 答案：人力资源研究的阶段及主要要点 序号 研究阶段 实施方法 调查内容 第一阶段 研究的准备阶段 认识问题 研究小组的成 立 选择研究方法 资料收集 企业的有关资料 外部资料 整理研究资料 第二阶段 正式研究阶段 综合调查 巡视企业 产品研究 面谈 了解企业概况 人力资源管理 运行概况 提出问题 详细调查 统计分析 实际调查 面谈 部门调查 管理分析、心 理分析 总结阶段 研究人员商议 面谈 纤细调查报告 调整 编制研究报告
书 第三阶段 建议 口头解释或说 明 ·报告书、报告 会 第四阶段 行动计划实施与 评价
5 书 第三阶段 建议 口头解释或说 明 报告书、报告 会 第四阶段 行动 计 划 实施 与 评价