行俯巨人PG启示录 【上】战略篇 成功的纪录 对于90年代的中国年青消贵者米说，提起PG,脑海里一定能立即葡出一个又一个家 喻户晓的牌子：能使头屑去无踪，秀发更出众的“海飞丝”：让头发飘逸柔顺。洗发护发二 合一的“飘柔”含有维他原肠，令头发健康，加倍亮泽的“潘婷”洁肤而且柔商的“舒 肤住香皂”：对蛋白质污清有特别强的去污力的“碧浪”洗水粉：各有不同长度及厚度。以 配合你的不月需要的“护舒宝”卫生巾：溢润青春机秋，整含青春美的“玉兰油”P&G 的各类产品已经成为大陆消贵者、特别是年青消费者日常生活中必不可少的一部分，走进了 千家万户， 然而，这不过是最近7年才发生的事情。在此之前。普通中国消费者并不知道G和它 的一系列品牌。自1988年进军中国大陆市场以来，G的系列品牌已经狂潮般占领了中国 的高档日用洗洁用品市场。当你从电视机里看到有一肩美丽亮泽的头发飞酸的镜头的时候： 当你对，G广告的制作，解说词，模特赞不绝口的时候：当保跃地参与“飘柔之星全国竟 耀”活动领略飘柔小姐迷人的风采的时候：当你站在商店的柜台前脱日而出要购买G产品 的时候，你是否感兴趣了解一下WG公可到底是一家什么样的公司？你的心里也一定充满了 各种各样的门号：情G系列品牌为什么会在0年代末登陆中国市场一举成功，成为进入中 国最早与早成功的两国金业御&启示寻试图和您一起探素WG这一行销巨人进军中国大陆 市场的成功奥秘，从对G的透视中获取行销之道。其中上篇分析其市场战略。下篇御析其 各种市场策略。 成立于1837年的美国rocter表ab1ePWG)公可是目前世界上名列前茅的日用消费品 制造商和经销商。它在世界56个国家设有工厂及分公可，所经营的300个品韩畅销140个 国家和陆区，区，其中包括食品、纸品，洗涤用品，肥皂、药品、护发护肤产品，化妆品等。 PG的国际部是业务发展阁最快的一部门，其销售量和利润越过PG公司销售和利润总额的 0%,PWG公司于198年8月创建了在中国的第一间合货企业一一广州宝洁有限公PWG, 专门生产洗涤护肤用品：1990年合资各方为满足日增长的市场需要又创办了广州宝洁纸 品有限公可：1992年再次合资创建广州空清洗涤用品有限公司，然后陆续在北京、天津、 上海、成都建立了分公司，并先后在华东、华南、西北、华北等地建立分销机构，不断向市 场推出多种品牌的产品，提供一流的产品和服务、销售覆盖面遍及全国。 表1广州宝洁的远速发展 牢份 总值（百万元） 销售收入（百万元） 1989 100 100 1992 380 357
行销巨人 P&G 启示录 【上】战略篇 成功的纪录 对于 90 年代的中国年青消费者来说，提起 P&G，脑海里一定能立即蹦出一个又一个家 喻户晓的牌子：能使头屑去无踪，秀发更出众的“海飞丝”；让头发飘逸柔顺，洗发护发二 合一的“飘柔”；含有维他原 B5，令头发健康，加倍亮泽的“潘婷”；洁肤而且杀菌的“舒 肤佳香皂”；对蛋白质污渍有特别强的去污力的“碧浪”洗水粉；各有不同长度及厚度，以 配合你的不同需要的“护舒宝”卫生巾；滋润青春肌肤，蕴含青春美的“玉兰油”……P＆G 的各类产品已经成为大陆消费者、特别是年青消费者日常生活中必不可少的一部分，走进了 千家万户。 然而，这不过是最近 7 年才发生的事情。在此之前，普通中国消费者并不知道 P&G 和它 的一系列品牌。自 1988 年进军中国大陆市场以来，P&G 的系列品牌已经狂潮般占领了中国 的高档日用洗洁用品市场。当你从电视机里看到有一肩美丽亮泽的头发飞散的镜头的时候； 当你对 P&G 广告的制作、解说词、模特赞不绝口的时候；当你踊跃地参与“飘柔之星全国竞 耀”活动领略飘柔小姐迷人的风采的时候；当你站在商店的柜台前脱日而出要购买 P&G 产品 的时候，你是否感兴趣了解一下 P&G 公司到底是一家什么样的公司?你的心里也一定充满了 各种各样的问号：P&G 系列品牌为什么会在 80 年代末登陆中国市场一举成功，成为进入中 国最早与早成功的跨国企业?P＆G 启示寻试图和您一起探索 P&G 这一行销巨人进军中国大陆 市场的成功奥秘，从对 P&G 的透视中获取行销之道。其中上篇分析其市场战略，下篇剖析其 各种市场策略。 成立于 1837 年的美国 procter&gamble(P&G)公司是目前世界上名列前茅的日用消费品 制造商和经销商。它在世界 56 个国家设有工厂及分公司，所经营的 300 个品牌畅销 140 个 国家和地区，区，其中包括食品、纸品、洗涤用品、肥皂、药品、护发护肤产品、化妆品等。 P&G 的国际部是业务发展得最快的一部门，其销售量和利润越过 P&G 公司销售和利润总额的 50％。P&G 公司于 1988 年 8 月创建了在中国的第一间合资企业——广州宝洁有限公(P&GG)， 专门生产洗涤护肤用品；1990 年合资各方为满足日益增长的市场需要又创办了广州宝洁纸 品有限公司；1992 年再次合资创建广州宝洁洗涤用品有限公司，然后陆续在北京、天津、 上海、成都建立了分公司，并先后在华东、华南、西北、华北等地建立分销机构，不断向市 场推出多种品牌的产品，提供一流的产品和服务、销售覆盖面遍及全国。 表 1 广州宝洁的迅速发展 年份 总产值（百万元） 销售收入（百万元） 1989 100 100 1992 380 357
1993 712 1333 表2PWG在中国大的扩展 时阿 公可名称 合资位 1988年8月18日 州宝洁有限公可 T州电 198的年9月8日 广州宝洁有限公司 香港和记黄埔（中国）有限公可 广州经济科技开发区建设进出口贸易 公司 美国WG公司 广州宝洁有限公司 美国PWG公司 香港和记黄埔（中国）有限公司 1991年7月 广州宝清有限公司 1991年8月8日 北京分公司 广州宝洁有限公司 上海分公司 1992年8月8日 广州宝洁洗涤用品 广州宝洁有限公司 有限公同 美国WG公司 香港和记黄埔（中国）有限公可 广州宝洁产品在大陆市场占有率 产品种类 市场占有率 品牌 清洁用品 (第) 舒肤柱 9.8 洗衣粉 碧浪 5.7 飘新 19.1 洗发液 潘婷 15.6 海飞丝 10.9 护肤用品 玉润 10.9 WG的行销战略的高明主要表现在目标市场达择，市场地位和人力资源管理方面。 拉清点一选取广州作为最先的目标市场 %G选择广州抢裤登陆。将其在大陆市场的总部设在广州，然后逐渐向沿河地区（上海 等地)扩展，是别具匠心的. 0年代的广州是中国改革开放的前沿库地，。具有优越的投资环境和优惠的投货政策， 广州地处珠江三角洲腹地，毗忽香港、澳门，享有得天独厚的地理优势，是中国十四个 沿海开放域市之一，这里优越的投资环境以及时发展高新技术产品和高格居民消贵品的特别
1993 712 1333 表 2P&G 在中国大陆的扩展 时间 公司名称 合资单位 1988 年 8 月 18 日 1989 年 9 月 8 日 广州宝洁有限公司 广州宝洁有限公司 广州肥皂厂 香港和记黄埔（中国）有限公司 广州经济科技开发区建设进出口贸易 公司 美国 P&G 公司 广州宝洁有限公司 美国 P&G 公司 香港和记黄埔（中国）有限公司 1991 年 7 月 1991 年 8 月 8 日 广州宝洁有限公司 北京分公司 广州宝洁有限公司 上海分公司 1992 年 8 月 8 日 广州宝洁洗涤用品 有限公司 广州宝洁有限公司 美国 P&G 公司 香港和记黄埔（中国）有限公司 广州宝洁产品在大陆市场占有率 产品种类 清洁用品 品牌 市场占有率 （%） 洗衣粉 舒肤佳 碧浪 9.8 5.7 洗发液 飘柔 潘婷 海飞丝 19.1 15.6 10.9 护肤用品 玉兰油 10.9 P&G 的行销战略的高明主要表现在目标市场选择、市场地位和人力资源管理方面。 抢滩点——选取广州作为最先的目标市场 P&G 选择广州抢滩登陆，将其在大陆市场的总部设在广州，然后逐渐向沿河地区(上海 等地)扩展，是别具匠心的。 80 年代的广州是中国改革开放的前沿阵地，具有优越的投资环境和优惠的投资政策。 广州地处珠江三角洲腹地，毗邻香港、澳门，享有得天独厚的地理优势，是中国十四个 沿海开放城市之一。这里优越的投资环境以及时发展高新技术产品和高档居民消费品的特别
优惠政策，再加上良好的城市设植。每年举行两次的商品交易会吸引着大批的海外投资者。 近年来灵话开放的政策给广州的经济带来了空前的繁荣，使广州成为外商竞相授废的热点地 区。 广州是中国的先导消费区线，消费湘流全国领先。 中国的消贵品市场很大，各地区间的清费水平发展不平衡。这是由于各迪区所受到的外 米影响程度不同，收入水平和消费方式的明最差异所造成的。广州作为起先导作用的消费地 区引起了外商的特别关注， 经济的繁荣带来了广州居民人均年收入的显著增加和人均消费水平的不断提高，形成了 强大的购买力： 广州发展至今，已在传统文化的基础上形成了自身鲜明的特点和风格一“崇实、开放、 进取，创新”，广州居民对外米文化的酒入更是持有一种善于兼牧并蓄的学风和积极引进、 清化的态度。广州这些比起内陆地区更注重中外文化的纵深拼接和汇流的新颗风格，深刻地 影响着广州市消费者的消费心理和方式。广州地区成为国内消费水平和购买力居高的代表性 区域，也将是高档化妆品进入普通居民家庭的先导性市场。 表1：广州城市居民人均年收入〔元) 年份 年粉 1985 1985 1988 1988 1990 1990 1991 1991 1992 1902 1993 13 资料来源：（广东统计年鉴】 表2：全国城市居民和厂州城市居民人均年消费水平（元） 年份 年份 1985 1985 1988 1988 1990 1990 1991 1991 1992 1932 经料来源：《中国统计年鑫》 以高取鞋一一宝洁的品韩定位 P&G公司在国际市场的产品一向以高价位，高品质著称，PWG公司的一个高级顾问曾经 说过：“P&G水不甘干屈居第二品牌的地位，我们的目标是争取第一，”继承PG的这种传
优惠政策，再加上良好的城市设施，每年举行两次的商品交易会吸引着大批的海外投资者。 近年来灵活开放的政策给广州的经济带来了空前的繁荣，使广州成为外商竞相投资的热点地 区。 广州是中国的先导消费区域，消费潮流全国领先。 中国的消费品市场很大，各地区间的消费水平发展不平衡，这是由于各地区所受到的外 来影响程度不同，收入水平和消费方式的明显差异所造成的。广州作为起先导作用的消费地 区引起了外商的特别关注。 经济的繁荣带来了广州居民人均年收入的显著增加和人均消费水平的不断提高，形成了 强大的购买力。 广州发展至今，已在传统文化的基础上形成了自身鲜明的特点和风格——“崇实、开放、 进取、创新”，广州居民对外来文化的涌入更是持有一种善于兼收并蓄的学风和积极引进、 消化的态度。广州这些比起内陆地区更注重中外文化的纵深拼接和汇流的新颖风格，深刻地 影响着广州市消费者的消费心理和方式。广州地区成为国内消费水平和购买力居高的代表性 区域，也将是高档化妆品进入普通居民家庭的先导性市场。 表 1：广州城市居民人均年收入（元） 年份 年份 1985 1985 1988 1988 1990 1990 1991 1991 1992 1992 1993 1993 资料来源：《广东统计年鉴》 表 2：全国城市居民和广州城市居民人均年消费水平（元） 年份 年份 1985 1985 1988 1988 1990 1990 1991 1991 1992 1992 资料来源：《中国统计年鉴》 以高取胜——宝洁的品牌定位 P＆G 公司在国际市场的产品一向以高价位、高品质著称。P&G 公司的一个高级顾问曾经 说过：“P＆G 永不甘干屈居第二品牌的地位，我们的目标是争取第一。”继承 P&G 的这种传
饶，广州宝洁在市场中的定位很鲜明。即”一流”、“高档”。广州宝洁设有产品开发部。专 门研究如何提高产品的质量、包装技术和工艺技术，力求在满足中国清费者需求方面做得比 变争对手更好。在中国消费者的心目中，G己经成为高品质的代名词。 P&G打入中国市场的198怒年，中国洗发用品市场上的同类产品种类不多，大多数国产 产品质量差，包装粗葡，缺乏个性，但价格低痕。进口产品质量虽好，但价格昂贵，根少人 问津。P%G将自己的产品定在高价上，价格是国内品牌的3到5倍、比如一瓶200如1的飘柔 定价18.50元，比国产同等规格的梦思香波贵3倍，但比进口品牌便宜1一2元： 表3：国内洗发用品明 品牌 品解 品甲 品牌 价格 价格 价格 价格 顺量 质服 质量 质量 市场份额 市场份额 市场份额 市场份额 主要品仰 主要品牌 主要品牌 主要品牌 由此可见，WG是以高品质，高价位的品牌形象打进中国市场的，这正切中了消费者票 尚名牌的购买心理。对于一种商品。大陆清费者首先要对其产地作出这择：国产的，法口的， 还是合货生产的。多年来，与物美价高的进口货和价康物不美的国产货相比，合货产品因其 价康物美而答受青晖，往往是优先选择的目标。PG的产品虽然价格精贵，们其高品质的形 象，新颗的包装，却有着强大的竟争力，于是得以在洗发水用品市场上的众多品牌中脱颗而 出。自198年推出“海飞控”法发水起，P以G接连打响了“飘柔二合一”，“潘婷0一V” 等一个又一个洗发水的牌子。在国内贸易部发布的5年全国大商场准荐市场名优产品的洗 护发用品八个名牌中，飘柔、海飞丝，播婷全都榜上有名。据中国社会科学院社会学所商品 社会评价中心与国家统计同社会科技司合作调查的品牌市场占有率数据，大陆199料年选发 水市场占有率的前三名均为PG产品，其中飘柔占19.1%，潘势156%，海飞丝10.9%， WG的洗发产品挤占了45,6%的市场.在1990年一199年间，海飞栓洗发香波获得了北京 国际博览会金奖，全国最畅防国产商品“金桥奖”等13个奖项，飘柔二合一获大小奖14 项，潘婷洗发露获奖8项。 狐住新一代一一目标市场的选取 PG广告画面多选用年轻男女的形象，展示年轻人追求滚漫的幻想，常尚无拘无束和富 有个性色彩的生活黄面，并针对年轻人的心理配上如“溢洞青春肌肤，蕴含青春美”等广告 语。G选择青年清费群作为其目标市场。是看中了青年人的先导消费作用， 在中国大陆消贵者中，消费心理和方式显而号见地发生了较大变化的首先是青年消费 者。青年人带动了消贵主义运动的兴起，改变了人们传统的生话态度和节橙观么，制激着人 们的消费敏望和财富欲望。对于许多大陆人，特别是青年消费者米说，追享受和享乐不再是 可耻和航脏的念头一一是寄生虫般的剥削阶级的腐朽思想，面是堂面皇之树立和追求人生目
统，广州宝洁在市场中的定位很鲜明，即“—流”、“高档”。广州宝洁设有产品开发部，专 门研究如何提高产品的质量、包装技术和工艺技术，力求在满足中国消费者需求方面做得比 竞争对手更好。在中国消费者的心目中，P&G 已经成为高品质的代名词。 P＆G 打入中国市场的 1988 年，中国洗发用品市场上的同类产品种类不多，大多数国产 产品质量差，包装粗糙，缺乏个性，但价格低廉，进口产品质量虽好，但价格昂贵，很少人 问津。P&G 将自己的产品定在高价上，价格是国内品牌的 3 到 5 倍、比如一瓶 200ml 的飘柔 定价 16.5O 元，比国产同等规格的梦思香波贵 3 倍，但比进口品牌便宜 1～2 元。 表 3：国内洗发用品态势 品牌 品牌 品牌 品牌 价格 价格 价格 价格 质量 质量 质量 质量 市场份额 市场份额 市场份额 市场份额 主要品牌 主要品牌 主要品牌 主要品牌 由此可见，P&G 是以高品质、高价位的品牌形象打进中国市场的，这正切中了消费者崇 尚名牌的购买心理。对于一种商品，大陆消费者首先要对其产地作出选择：国产的，进口的， 还是合资生产的。多年来，与物美价高的进口货和价廉物不美的国产货相比，合资产品因其 价廉物美而备受青睬，往往是优先选择的目标。P&G 的产品虽然价格稍贵，但其高品质的形 象，新颖的包装，却有着强大的竞争力，于是得以在洗发水用品市场上的众多品牌中脱颖而 出。自 1988 年推出“海飞丝”洗发水起，P 以 G 接连打响了“飘柔二合一”、“潘婷 PRO—V” 等一个又一个洗发水的牌子。在国内贸易部发布的 95 年全国大商场推荐市场名优产品的洗 护发用品八个名牌中，飘柔、海飞丝、潘婷全都榜上有名。据中国社会科学院社会学所商品 社会评价中心与国家统计局社会科技司合作调查的品牌市场占有率数据，大陆 1994 年洗发 水市场占有率的前三名均为 P&G 产品，其中飘柔占 19.1％，潘婷 15.6％，海飞丝 10.9％， P&G 的洗发产品挤占了 45.6％的市场。在 1990 年一 1994 年间，海飞丝洗发香波获得了北京 国际博览会金奖，全国最畅销国产商品“金桥奖”等 13 个奖项，飘柔二合一获大小奖 14 项，潘婷洗发露获奖 8 项。 抓住新一代——目标市场的选取 P&G 广告画面多选用年轻男女的形象，展示年轻人追求浪漫的幻想，崇尚无拘无束和富 有个性色彩的生活画面，并针对年轻人的心理配上如“滋润青春肌肤，蕴含青春美”等广告 语。P&G 选择青年消费群作为其目标市场，是看中了青年人的先导消费作用。 在中国大陆消费者中，消费心理和方式显而易见地发生了较大变化的首先是青年消费 者。青年人带动了消费主义运动的兴起，改变了人们传统的生活态度和节俭观念，刺激着人 们的消费欲望和财富欲望。对于许多大陆人，特别是青年消费者来说，追享受和享乐不再是 可耻和肮脏的念头——是寄生虫般的剥削阶级的腐朽思想，而是堂而皇之树立和追求人生目
标。青年人求新、好奇、透支消贵、追求名牌、喜欢广告、注重自我等心理正先导性地改变 着大陆的消费习惯和行为： PG遗取青年人崇舞的青春偶象郑伊健、张德培以及具有青春活力的年轻女孩作为广告 树特！举办“飘柔之星全国竟耀活动”展示年轻女性的真我风采。以及围烧青年所作的一系 列促睛活动，如“有飞丝美发来善大行动”等充分表明了它的抓住新一代的定位意图，而它 卓著的市场业绩也充分证明了其目标布场定位的正确性。 从当地吸收精华—一人力资源本士化 广州宝洁的刷总载及总经理潘钠友先生说：“我们在全球业务发展的快慢程度，取决于 我们吸引和培到杰出青年的能力。” 广州宝洁合资时。各部门的经理基本上是由合责的美国WG公司委派。当时，公司在人 力资源使用方面遇到的困难是： ·中国大陆是一个陌生面巨大的新市场，外商对中国市场的了解果不上市场进程： ·外方员工存在明显的文化障得。如语言障得突出等。短时期内不容易掌握中国复杂的 文化青景，中国消费者的心理和行为等，难以对中国文化产生全面而深刻的理解。 ·中外人员劳动力成本相差悬殊。从美国裸道员工的成本比当地员工成本高出几十倍。 ·中方人员并不具备G所需求的管理水准。 鉴于上述情况，外方提出了在3至5年内实现人才本士化的目标。为此，广州宝洁专门 设立了培训部，每年都到全国各重点大学智鸭管理人员，在人力货源上公可果取的战略是： 从高等学校毕业生中吸引大陆高素质、高知识水准的人才。 大陆潜在的优秀人才集中在高等学校，其中，全国重点高校的学生都是经过严格的全国 统一考试的激烈竞争而挑选出的高素顺人才，这些高素顺的青年经大学4年学习后具备了很 好的基础，再从中选优，可谓是“尖中之尖”。199年6月起公司开始智聘本地大学华业生， 应任人数大大超颗，最后只有18名大学生被录用为实习管理培训生。1993年该公可在全国 18所名牌大学举办各类相聘介绍会，共接受了2300多名木科生、研究生报名应特。经过各 种测试和继合素质评估的裤选后，其中的部分获准来广州面试，来回飞机票、食着费用均由 该公司负责，这一措施有根大的吸引力。广州宝洁以重点高校为目标，采用高特遇等措施吸 引大陆的优秀青年人才。其中包括： ·福利解例特遇。广州宝洁提供的福利薪例特遇在同行业中属于俊使者，并且它不断陆 调作薪丽特遇。使之富有竟争力，令表现优秀的人得到应当的回报。 ·从公同内部提升，广州宝洁通过只从公司内部提升人员这政策米背定员工的贞献，广 州宝洁所有的高层行政人员都是由于长期的优秀表现而开到他们的现任眼位的。 ·充满挑战的环境。广州蜜洁鼓励创造性和主动性。员工可以和很多不同领域的专业人 士合作而使得这种工作环境更令人振奋。 培司和发展。广州宝洁内部组织各种类型的培训课程，还提供机会让积工在公司以外
标。青年人求新、好奇、透支消费、追求名牌、喜欢广告、注重自我等心理正先导性地改变 着大陆的消费习惯和行为。 P&G 选取青年人崇舞的青春偶象郑伊健、张德培以及具有青春活力的年轻女孩作为广告 模特；举办“飘柔之星全国竞耀活动”展示年轻女性的真我风采，以及围绕青年所作的一系 列促销活动，如“海飞丝美发亲善大行动”等充分表明了它的抓住新一代的定位意图，而它 卓著的市场业绩也充分证明了其目标市场定位的正确性。 从当地吸收精华——人力资源本土化 广州宝洁的副总裁及总经理潘纳友先生说：“我们在全球业务发展的快慢程度，取决于 我们吸引和培训杰出青年的能力。” 广州宝洁合资时，各部门的经理基本上是由合资的美国 P&G 公司委派。当时，公司在人 力资源使用方面遇到的困难是： ·中国大陆是一个陌生而巨大的新市场，外商对中国市场的了解跟不上市场进程。 ·外方员工存在明显的文化障碍，如语言障碍突出等。短时期内不容易掌握中国复杂的 文化背景，中国消费者的心理和行为等，难以对中国文化产生全面而深刻的理解。 ·中外人员劳动力成本相差悬殊，从美国派遣员工的成本比当地员工成本高出几十倍。 ·中方人员并不具备 P&G 所需求的管理水准。 鉴于上述情况，外方提出了在 3 至 5 年内实现人才本士化的目标。为此，广州宝洁专门 设立了培训部，每年都到全国各重点大学招聘管理人员，在人力资源上公司采取的战略是： 从高等学校毕业生中吸引大陆高素质、高知识水准的人才。 大陆潜在的优秀人才集中在高等学校。其中，全国重点高校的学生都是经过严格的全国 统一考试的激烈竞争而挑选出的高素质人才，这些高素质的青年经大学 4 年学习后具备了很 好的基础，再从中选优，可谓是“尖中之尖”。1989 年 6 月起公司开始招聘本地大学毕业生， 应征人数大大超额，最后只有 18 名大学生被录用为实习管理培训生。1993 年该公司在全国 18 所名牌大学举办各类招聘介绍会，共接受了 2300 多名本科生、研究生报名应聘。经过各 种测试和综合素质评估的筛选后，其中的部分获准来广州面试，来回飞机票、食宿费用均由 该公司负责，这一措施有很大的吸引力。广州宝洁以重点高校为目标，采用高待遇等措施吸 引大陆的优秀青年人才。其中包括： ·福利薪酬待遇。广州宝洁提供的福利薪酬待遇在同行业中属于俊使者，并且它不断地 调节薪酬待遇，使之富有竞争力，令表现优秀的人得到应当的回报。 ·从公司内部提升。广州宝洁通过只从公司内部提升人员这政策来肯定员工的贡献。广 州宝洁所有的高层行政人员都是由于长期的优秀表现而开到他们的现任职位的。 ·充满挑战的环境。广州宝洁鼓励创造性和主动性。员工可以和很多不同领域的专业人 士合作而使得这种工作环境更令人振奋。 ·培训和发展。广州宝洁内部组织各种类型的培训课程，还提供机会让职工在公司以外
基至国外接受培训。 进行专门的培训以达到短期内可以使用的目的。 WG公司一直努力把先进的管理系统和管理方法引人中国。这为公司年轻且具有发展滑 力的中国员工提供了广泛的职业发展机会和具有挑战性的工作培训，按照公可的人才培训计 划，工作半年后的管理人员便要接受一次考核，先由部门经理评定，然后由培训部为该员工 选择和确定在公可的发根川标，对确定为具有发展潜力的管理人才，则由公词保运到国外或 境外培到。合货五年多来，广州宝洁己先后送出0多人分测到英国、日本、新加技以及香 港等国家和地区培训，平均每年出国培训超过10人次。这些员工培训回来后都基本上得到 提接，成为广州宝洁新一代的管理人才，广州宝洁还通过在木地举办计算机应用、高领商业 管理、英文等各种类型的培训班，使几乎所有员工都有机会得到培训，以提高全体员工的整 体素质。广州宝洁的每个部门都有不同的培训计划，这些专门的培训项目和日常的工作指导 相结合：在中国造了最好的培训效果。截至19的4年1月止，广州宝洁已有中方员工889 名，其中研究生43人。大学本科生2四人，两者占员工总数的1/3.此外，各类大、中专 华业生共125人。州宝洁不道余力地吸引和培训管理人才，使公司具有一支高素质的员工队 伍，自称是“胜利之队”，这不仅实现了公可人才本士化的目标，。也成为其事业成功的关键。 无怪乎广州宝洁首任总经理韩化德如是说：“领导宝洁胜利之队是我的蒙幸和光荣：" 表？广州宝洁人事培调项目 1、高级领导技能研时会 2、PWG学院 3、职业培训 4、管理培训生专项 5、英文塔训 6、文秘培训
甚至国外接受培训。 进行专门的培训以达到短期内可以使用的目的。 P&G 公司一直努力把先进的管理系统和管理方法引人中国。这为公司年轻且具有发展潜 力的中国员工提供了广泛的职业发展机会和具有挑战性的工作培训。按照公司的人才培训计 划，工作半年后的管理人员便要接受一次考核，先由部门经理评定，然后由培训部为该员工 选择和确定在公司的发展目标。对确定为具有发展潜力的管理人才，则由公司保送到国外或 境外培训。合资五年多来，广州宝洁已先后送出 60 多人分别到英国、日本、新加坡以及香 港等国家和地区培训，平均每年出国培训超过 100 人次。这些员工培训回来后都基本上得到 提拔，成为广州宝洁新一代的管理人才。广州宝洁还通过在本地举办计算机应用、高级商业 管理、英文等各种类型的培训班，使几乎所有员工都有机会得到培训，以提高全体员工的整 体素质。广州宝洁的每个部门都有不同的培训计划，这些专门的培训项目和日常的工作指导 相结合；在中国创造了最好的培训效果。截至 1994 年 1 月止，广州宝洁已有中方员工 889 名，其中研究生 43 人，大学本科生 223 人，两者占员工总数的 l／3。此外，各类大、中专 毕业生共 125 人。州宝洁不遗余力地吸引和培训管理人才，使公司具有一支高素质的员工队 伍，自称是“胜利之队”，这不仅实现了公司人才本士化的目标，也成为其事业成功的关键。 无怪乎广州宝洁首任总经理韩化德如是说：“领导宝洁胜利之队是我的荣幸和光荣！” 表 7 广州宝洁人事培训项目 1、高级领导技能研讨会 2、P&G 学院 3、职业培训 4、管理培训生专项 5、英文培训 6、文秘培训