试卷代号：1055 座位■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试 企业信息管理 试题 2014年7月 题 号 三 四 五 总 分 分 数 得分 评卷人 一、选择题（下列选项中只有一个答案是准确的，请将其序号填入括 号中。每小题2分，共20分) 1,供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪种 信息？（) A.内源信息 B.战术信息 C.战略信息 D.业务信息 2.将有限的地理区域内的各种通信设备连接在一起的通信网络是指()。 A.城域网 B.广域网 C.远程网 D.局域网 3.调整、收集有关合作伙伴的生产、运作等方面的信息，属于合作伙伴的综合评价选择过 程中的哪个阶段？() A.评价合作伙伴 B.制定合作伙伴评价指标体系 C.合作伙伴参与 D.实施供应链合作关系 4.企业战略是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得长期生存和持续的均衡发 展而进行的总体性管理与谋略。决定并揭示企业目的和目标，提出实现目的的重大方针和计 划，是属于( )的内容。 A.总体战略 B.信息化战略 C.竞争战略 D.职能战略 300
试卷代号 座位号IT] 国家开放大学(中央广播电视大学 4年春季学期"开放本科"期末考试 企业信息管理试题 2014 年7 B. D. 战略 一、选择题(下列选项申只有一个答案是准确的，请将其序号填入括 号中。每小题 2分.共 0分} 1.供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪种 信息? ( ) A. 息B. 术信 c.战略信息 .业务信息 2. 地理 通信 备连接在 通信 )。 A. 网B. c.远程网 .局域网 3. 调整 收集 合作伙伴 生产 运作等方 选择 程中的哪个阶段? ( ) A. 伴B. 定合作伙 C. 伙伴 与D. 4. 略是指 根据 资源情况 求得 期 生存 均衡 展而进行的总体性管理与谋略。决定并揭示企业目的和目标，提出实现目的的重大方针和计 划，是属于( )的内容。 A. c.竞争战略 |题号|一|二|三|四|五|总分| |分数 I I I I I I |得分|评卷人| I I I 300
5.企业信息化开发队伍中，“提出系统技术解决方案用以满足客户需求”的是( ）。 A.系统分析员 B.项目管理员 C.系统设计员 D.程序员 6.在结构化设计中，好的模块设计要满足( )。 A.高耦合低内聚 B.高耦合高内聚 C.低耦合低内聚 D.低耦合高内聚 7.采用网页上“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，体现了电 子商务的哪种功能？() A.咨询洽谈 B.业务管理 C.意见征询 D.广告宣传 8.在数据库设计的各个阶段，“把用户的信息要求统一到一个整体逻辑结构中”属于以下 哪个阶段？() A.需求分析阶段 B.逻辑设计阶段 C.实现阶段 D.概念设计阶段 9.数据库设计的基本原则是( A.复杂性、非冗余性 B.简单性、非冗余性 C.简单性、冗余性 D.复杂性、冗余性 10.B2G是指()。 A,企业与政府机构之间进行的电子商务活动 B.消费者对政府电子商务 C.企业对消费者电子商务 D.消费者对消费者电子商务 得 分 评卷人 二、多项选择题（下列选项中有2一4个是准确的，请将这些选项的序 号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共20分)】 11.以下选项中哪些是数据库的保护功能？( ) A.数据库并发控制 B.性能监控程序 C.数据库恢复 D.备份程序 301
B. 逻辑 D. 念设计 B. 冗余 D. 复杂性 |得分|评卷人| I I I 5. 企业 化开 统技 决方案用 足 客 )。 A. 员B. C. 统设计员D. 6. 结构化设计 块设 要满 )。 A. 辑合 聚B. c.低藕合低内聚 .低藕合高内聚 7. 采用 收集 反馈 子商务的哪种功能? ( ) A. 谈B. c.意见征询 .广告宣传 8. 设计 要求 体逻辑结 哪个阶段? ( ) A. c.实现阶段 9. 设计 )。 A.复杂性、非冗余性 C. 10. B2G )。 A. 府机 进行 务活动 B. 者对 c.企业对消费者电子商务 D. 消 费 二、多项选择题{下列选项中有 4个是准确的，请将这些选项的序 号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题 2分，共 0分} 1. 下选项 是数据库 ( ) A. 数据库并发 制B. 能监控程序 c.数据库恢复 .备份程序 301
12.企业系统规划方法的基本原则是( )。 A.确定信息系统的优先顺序，不考虑管理部门局部的主观利益 B.数据作为企业资源来管理 C.信息系统必须支持企业的战略目标 D.信息系统应该向整个企业提供一致的信息 13.以下哪些选项属于企业实施ERP系统的前期工作？( A.领导层培训及ERP原理培训 B.企业诊断 C.软件选型 D.需求分析 14.IT外包的收益主要有( )。 A.增强企业的学习能力和创新能力 B.使企业将力量集中在核心能力上 C.增强企业的控制能力 D.简化企业的内部管理工作 15.TPS、MIS、DSS之间比较，( )。 A.TPS面向操作控制层 B.MIS面向管理控制层 C.DSS面向战略规划层 D.DSS解决的是高度结构化问题 16.在客户关系生命周期中，( )。 A.考察期是客户关系的孕育期 B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 C.稳定期是客户关系的快速发展期 D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期 17.IT项目建设模型主要有( ）。 A.自主开发方式 B.委托开发方式 C.联合开发方式 D.购买软件包 18.信息系统对组织的影响作用体现在( )。 A,信息系统对组织的作用是直接的 B.信息系统对组织战略的支持 C.信息系统对组织的变革提供支持 D.信息系统可能成为组织的累赘 19.供应链的特征包括( )。 A.增值性 B.复杂性 C.动态性 D.交叉性 20.系统开发生命周期法的优点表现在( )。 A.文档的编写工作量小 B.系统交付时间及时 C.逐步求精的结构化方法 D.质量保证措施 302
12. 企业 基本原 )。 A. 定信息 理部 B. 据作 企业资源 c.信息系统必须支持企业的战略目标 D. 个企业 一致 13. 些选项 企业实施ERP 工作 ( A. 层培 及ERP 训II B. C. 型D. 14. IT 收益 要有 )。 A. 增 强 力 和创新 c.增强企业的控制能力 15. TPS 、MIS 、DSS ( A. TPS 作控 C. DSS 16. ( A. 考察 青期 B. 形成 方建立 相互信任 c.稳定期是客户关系的快速发展期 D. 退化 发生在稳定 时期 17. IT 型主 )。 A. 主开 发 c.联合开发方式 18. 统对组 作用 A.信息系统对组织的作用是直接的 c.信息系统对组织的变革提供支持 19. 应链 征包 )。 A.增值性 c.动态性 20. 开 发 A. 编写工 c.逐步求精的结构化方法 302 B. 在核 力 上 B 简化企业 工作 B. MIS D. DSS 度结 BDBD B.复杂性 D. 交叉 B. 统交 D. 保证措
得分 评卷人 三、判断题（下列各题有对有错，对的打√，错的打X。每小题1分， 共20分) 21.企业信息管理的基本工具是信息技术，信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用信 息的技术。() 22。在供应链运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品流、资金流、服务流等 运作的驱动源，提现了供应链管理市场性的特征。() 23.EDI标准体系一般包括EDI目录和EDI报文两个主要部分。() 24.企业信息化战略的主要内容包括：应用开发战略和系统维护战略。() 25.系统分析就是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。() 26.软件选型的主要内容包括：操作系统平台，数据库管理系统，工具软件等。（) 27.不同关系之间的联系是通过外键实现的。() 28.客户数据的分析是CRM最关键的内容。() 29.数据流程图的基本要素包括：外部实体、数据流、数据存储描述。() 30.计算机可共享的资源是数据资源。（) 31.同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值。 () 32.关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。() 33.总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易。() 34.外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。() 35.信息系统对组织的作用是直接的。（) 36.供应链的目标是系统运行通畅。() 37.瀑布模型在有些情况下允许返工。（) 38.现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服务的增值过 程。() 39.80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润。() 40.不合理的IT外包可能导致企业的战略柔性丧失。() 303
|得分|评卷人| I I I 三、判断题{下列各题有对有错，对的打.J .错的打×。每小题 1分， 1. 企业信 具是信 指获 息的技术。( ) 22. 应链运作 户 的 动是供应链 资金流 务流等 运作的驱动源，提现了供应链管理市场性的特征。( ) 23. D! 括ED! 和ED! 报文两个 要部 ) 24. 包括 维护 ) 25. 统分 就是一个认 描述 过程 ) 26. 软件 包括 统平 数据 具软件 ) 27. ) 28. 分析是CRM ) 29. 据流 图 的 ) 30. 共享 是数 ) 1. 息在 于不 决策 策者 价值 ( ) 32. 直观 是二维表 ) 33. 结构 是查 ) 34. 具有真正意义上 一种技 ) 35. 对组 ) 36. 标是 行通 ) 37. 些情况下允许返工 ) 38. 现代 应链 一种 链结构 高 度 体化 增 值 程。( ) 39. 80/20 指20% 重要 企业 献80% 利润 40. 的IT 战略柔性丧 ) 303
得分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共20分） 41.简述信息系统与组织之间的关系。 42.简述数据库系统的特点。 得 分 评卷人 五、论述题(20分)】 43.试述企业信息化战略规划的内容。 304
|得分|评卷人| I I I 四、简答题{每小题 1. 组织 间 的 42. 述数 |得分|评卷人| I I I 五、论述题 2 0 43. 试述企 规划 304
试卷代号：1055 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试 企业信息管理试题答案及评分标准 (供参考) 2014年7月 一、单项选择题（每小题2分，共20分。） 1.D 2.D 3.A 4.A 5.C 6.D 7.C 8.D 9.B 10.A 二、多项选择题（每小题2分，共20分）】 11.AD 12.CD 13.ABCD 14.BD 15.ABC 16.AB 17.ABCD 18.BCD 19.ABCD 20.CD 三、判断题（每小题1分，共20分） 21./ 22.× 23.× 24.× 25./ 26./ 27.√ 28.× 29.× 30./ 31.× 32.√ 33.× 34.× 35.× 36.× 37.× 38.× 39./ 40./ 四、简答题（每小题10分，共20分】 41.信息系统和组织之间存在着双向关系。一方面，组织提出了对信息系统的需求，组织 的结构形式决定了信息系统的运行方式，信息系统的设计必须以支持原有的组织形式为前提； 另一方面，信息系统的事实反过来又对组织产生深刻的影响，有时甚至完全改变了原有的组织 形式。但信息系统对不同的组织作用是不同的。 随着信息技术逐渐进人经济生活的各个领域，它对组织结构和组织行为的影响也逐渐开 始显现。信息技术对组织及其管理的影响体现在整体的组织层面、组织的功能单元层面、组织 的人员层面三个层面。 42.数据库系统具有如下特点。 ·数据结构化； 305
试卷代号 国家开放大学(中央广播电视大学 4年春季学期"开放本科"期末考试 企业信息管理试题答案及评分标准 (供参考) 2014 年7 -、单项选择题{每小题 2分，共 0分。} I. D 2.D 3.A 4.A 5. C 6. D 7. C 8.D 9. B 10. A 二、多项选择题{每小题 2分，共 0分} 11. AD 12. CD 13. ABCD 14. BD 15. ABC 16. AB 17. ABCD 18. BCD 19. ABCD 20.CD 三、判断题{每小题1分，共 0分} 21. .J 22. X 23.X 24. X 25. .J 26. .J 27. .J 28. X 29. X 30. .J 31. X 32. .J 33. X 34. X 35. X 36. X 37. X 38. X 39. .J 40. .J 四、简答题{每小题 0分，共 0分} 1. 在着 出 了 的结构形式决定了信息系统的运行方式，信息系统的设计必须以支持原有的组织形式为前提 另一方面，信息系统的事实反过来又对组织产生深刻的影响，有时甚至完全改变了原有的组织 形式。但信息系统对不同的组织作用是不同的。 随着信息技术逐渐进入经济生活的各个领域，它对组织结构和组织行为的影响也逐渐开 始显现。信息技术对组织及其管理的影响体现在整体的组织层面、组织的功能单元层面、组织 的人员层面三个层面。 42. 据库 .数据结构化 305
·数据共享； ·可控冗余度，从而保证了数据的一致性； ·有较高的数据独立性； ·统一的管理和控制； ·数据库管理系统(DBMS)作为用户与数据库之间的接口。通过DBMS,大大简化了用 户的操作。 ·对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。 五、论述题(20分)】 43.企业信息化战略规划就是在充分、深人研究企业发展远景、业务策略和管理的基础 上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略 规划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是： (1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略： (2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案： (3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的，总体结构规划方案； (4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。 企业信息化战略规划的主要内容： (1)信息系统战略规划通常包括主要发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等。 (2)业务流程是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一 组活动。动态多变的市场要求企业的业务流程有较好的柔性，能根据环境的变化及时调整其 业务流程。 (3)信息系统总体结构规划是IT规划的中心环节。 (4)项目实施与资源分配规划—一IT基础设施建设规划。 306
·数据共享; ·可控冗余度，从而保证了数据的一致性; .有较高的数据独立性 ·统一的管理和控制; ·数据库管理系统 )作为用户与数据库之间的接口。通过 S，大大简化了用 户的操作。 ·对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。 五、论述题 43. 业信 在 充 企业 远 景 基础 上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略 规划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是: (})根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略; (2) 务流程规 程改 创新 (3) 根据组织 划 确 定信 结构规 (4) 定信 配方案 企业信息化战略规划的主要内容: (})信息系统战略规划通常包括主要发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等。 (2) 业务 程是指一个组 成其 过程 组活动。动态多变的市场要求企业的业务流程有较好的柔性，能根据环境的变化及时调整其 业务流程。 (3)信息系统总体结构规划是 T规划的中心环节。 (4) 资源 配规划 一IT 施建设 306