试卷代号：1068 座位号■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试 小企业管理试题 2014年7月 题 号 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正 确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分)】 1.通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为( )。 A.被动型创业者 B.生存型创业者 C.机会型创业者 D.主动型创业者 2.服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素( )。 A.劳动力状况 B.交通是否便利 C.顾客的数量和质量 D.周边的商业氛围 E.原材料供应情况 3.创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面 面。其中的精华部分是( A.目录 B.管理团队 C.摘要 D.市场分析 4.小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融 资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则 是( ) A.最佳资本结构原则 B.合理性原则 C.效益最大化原则 D.风险最小化原则 353
试卷代号 座位号仁口 国家开放大学(中央广播电视大学 4年春季学期"开放本科"期末考试 小企业管理试题 2014 年7 B. D. 最小化原 一、不定项选择题{下列备题中有 1个或多个选项是正确的，请将正 确选项的序号填入括号中。每小题 2分，共 0分} 1.通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为( )。 A.被动型创业者 .生存型创业者 C. 者D.主动 型创 2. 点选择应重 考虑 )。 A. 况B. C. 量D. 商业 E. 料供 3. 创业者 现未来增长 方方 面。其中的精华部分是( )。 A.目录 管理 c.摘要 市场 4. 业在筹集 产经营 和 所需要 要全 综合 金成 资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则 是( )。 A. 结构 C. 最大化 |题号|一|二|三|四|五|总分| |分数 I I I I I I |得分|评卷入| I I I 353
5.小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有( )。 A,企业发展前景 B.企业的潜在获利能力 C.企业组织结构 D.融资风险 E.表决控制权 6.创建新企业的必备条件有( ). A.拥有专利技术 B.拥有工作经验 C.拥有合伙人 D.拥有一定量的客户群 E.获得充足的创业资金 7.根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？ A.竞争对手的未来目标 B.竞争对手的自我评价和产业的评价 C.竞争对手的员工培圳方式 D.竞争对手的现行战略 E.竞争对手的潜在能力 8。当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选 择的战略是( ). A.低成本战略 B.无差异战略 C.差异化战略 D.集中化战略 9.小企业运营系统设计的主要内容包括( )。 A.产品和服务设计 B.设施选址和布置 C.生产计划和工作设计 D.质量管理 E.供应链管理 354
5. 债融 行抉择 )。 A. 企业 区企业的潜在获利能力 巳企业组织结构 D. 资风 E. 决控 6. 建新企业 )。 A. 拥有专利 B. 经验 C. 拥有 伙人 D. 拥有一定量 E. 业 资金 7. 竞争对手分 对竞 争 分析 主要 下哪些方 B. D.集中化战略 B. 选址 D. A. 服务 应链 A. 争对手 未来 B. 竞争 产业 C. 方式 D. 争对 现行战略 对手 8. 企业 能力 需求又 是多 企业适合 择的战略是( )。 A. 战略 c.差异化战略 9. 小企 设计 354
10.为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定 得较低，这种定价策略就是( ）。 A.市场定价 B.渗透定价 C.撒脂定价 D.跟踪定价 得 分 评卷人 二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打X。每小题2 分，共20分) 11.我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。() 12.当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。() 13.对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。 () 14.资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财 务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财 务信息。() 15.逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于 道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励 的。（) 16.优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。() 17.转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措 施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。() 18.小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们 所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。() 19.家族企业的家长式管理方法，在创业初期，生产品种单一、生产关系比较简单的情况 下，是行之有效的。() 20.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。() 355
|得分|评卷人| I I I 10. 快速 加现有市场份额 购买 小企业 故 意 或服 得较低，这种定价策略就是( )。 A. 场定 B. 渗透定价 c.撇脂定价 D. 二、判断正误题{下到各题有对有错，对的打-J ，错的打×。每小题 分，共 0分} 1. 通常 要是 理人 并不包括专业技术人 ) 12. 企业难 实现有形 服务 ) 13. 对分 通常可 济性 方面进行考察 ( ) 14. 一种动 报表使用 者通过它 能 够 企业 在 报 务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财 务信息。( ) 15. 税是违法 避税 然不违法 有悖 道德的要求;税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励 的。( ) 16. 优先任用 是小企业选聘人 ) 17. 移风 测可 生 的 之前或 采取其他应 施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。( ) 18. 小企 合理性原 各项 构成 所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。( ) 19. 族企 理方法 创 业初 生产 情况 下，是行之有效的。( ) 20. 小企 运 营管理 关键 低成 实现产 ) 355
得分 评卷人 三、配伍题（将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的 括号中。每小题2分，共10分) 21.SW0T分析法() 22.价值链法() 23.现金流量表() 24.准时制生产() 25.精益生产() A.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略 的途径以及这些活动本身的经济效益。 B.以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用 情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。 C.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时 生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。 D.一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优 势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。 E.它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、 零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。 得分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共30分）】 26.小企业运营管理具有哪些特征？ 27.小企业财务风险控制的方法有哪些？ 28.小企业怎样留住人才？ 356
|得分|评卷人| I I I 三、配伍题{将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的 括号中。每小题 2分，共 0分} 21. SWOT 分析 22. 链法 23. 24. 准时 生产 25. 精益 A.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略 的途径以及这些活动本身的经济效益。 B. 础 编制 务状况变 在年度 资金 情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。 c.→种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时 生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。 D. 一种 根据企业 既定 在条件进行分 势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。 E. 是从 制 生 发展而来 市场需求 零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。 |得分|评卷人| I I I 四、简答题{每小题 0分，共 0分) 26. 小企业运 有 哪些特 27. 企业财务 法有 28. 小企 356
得分 评卷人 五、案例分析题(20分) 29. 老张的创业 老张生活在一个小型城市，从20世纪80年代中期开始经营一家餐馆。有了少量积蓄后， 如今已是54岁的他想尝试开一家新的汽车保养企业。 他想从事汽车检修服务。他生活的这个城市拥有30万居民，还没有其他类似的企业，他 租了一个临近主要交通干线的好位置。老张不打算进行技术修理，而是开展一些像换车头灯 之类的小修理，而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必须通过年 检，所以他认为该市场需求是稳定的。 问题： (1)老张采取的是哪种竞争战略？(6分) (2)你如何看待老张的市场定位战略？(7分) (3)老张会成功吗？(7分) 357
|得分|评卷人| I I I 29. 五、案例分析题 0分} 老张的创业 老张生活在一个小型城市，从 0年代中期开始经营一家餐馆。有了少量积蓄后， 如今已是 4岁的他想尝试开一家新的汽车保养企业。 他想从事汽车检修服务。他生活的这个城市拥有 0万居民，还没有其他类似的企业，他 租了一个临近主要交通干线的好位置。老张不打算进行技术修理，而是开展一些像换车头灯 之类的小修理，而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必须通过年 检，所以他认为该市场需求是稳定的。 问题: (1)老张采取的是哪种竞争战略? (6 (2) 何看 老张 场定位 (7 (3) 会成功 吗 (7 357
试卷代号：1068 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试 小企业管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2014年7月 一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。 每小题2分，共20分)】 1.B 2.BCD 3.C 4.A 5.BDE 6.ABDE 7.ABDE 8.C 9.ABC 10.B 二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分）】 11.× 12./ 13./ 14.× 15./ 16.× 17.× 18.× 19.√ 20.√/ 三、配伍题（将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共 10分)】 21.D 22.A 23.B 24.C 25.E 四、简答题（每小题10分，共30分） 26.小企业运营管理具有哪些特征？ (1)小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多。 (2)小企业运营管理的灵活性比较强。产品或服务的品种比较多，规模比较小，转产快速、 灵活。 (3)小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。 (4)小企业运营管理难度相对较低。小企业的生产规模比较小，人员数量比较少，生产要 素比较少，生产流程相对简单，因而运营管理的难度相对较低。 27.小企业财务风险控制的方法有哪些？ (1)对筹资风险的控制。首先进行筹资分析，确定筹资规模、预测企业的盈利能力，然后确 定筹资方式，最后再决定最佳的资本结构。 (2)对投资风险的控制。一是建立规范的投资管理制度；二是合理确定投资数额。 (3)对资金回收风险的控制。一是在成品资金转化为结算资金的过程中进行控制，二是在 358
试卷代号 国家开放大学(中央广播电视大学 4年春季学期"开放本科"期末考试 小企业管理试题答案及评分标准 (供参考) 2014 年7 一、不定项选择题(下列各题中有 1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。 每小题 2分，共 0分} 1. B 2. BCD 3. C 4. A 5. BDE 6. ABDE 7. ABDE 8. C 9.ABC 10.B 二、判断正误题{下列各题有对有错，对的打.J .错的打×。每小题2分，共 0分} 11. X 12. .J 13. .J 14. X 15. .J 16. X 17. X 18. X 19. .J 20. .J 三、配伍题{将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题 2分，共 10 21. D 22. A 23. B 24. C 25. E 四、简答题{每小题 0分，共 0分) 26. 企业 有哪 (1)小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多。 (2) 小企 较强 较小 灵活。 (3) 企业 营 管 关键 标是降低成本 现产 (4) 企业 度相对较 企业 产规模 产 要 素比较少，生产流程相对简单，因而运营管理的难度相对较低。 27. 小企 有 哪 (1)对筹资风险的控制。首先进行筹资分析，确定筹资规模、预测企业的盈利能力，然后确 定筹资方式，最后再决定最佳的资本结构。 (2) 制度 二是合理 (3) 一是 资金 结算 资金 过程 358
结算资金转化为货币资金的过程中进行控制。 (4)对利益分配风险的控制。利益分配风险前面已经提到过，企业要对利益分配风险进行 控制，要把重点放在企业会计核算、利益分配政策和新的投资机会上。 28.小企业怎样留住人才？ (1)制度留人。 首先要建立科学的人才选拔、任用制度。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才提 供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在企业内找到适 合自己的岗位。 (2)待遇留人。 小企业应建立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观 地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。股票期权制是被 企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制。 (3)事业留人。 要真正抓住人才的心，必须让他感到在企业里有自己的事业，有成就感。让他感到自己所 在的企业有发展前途，自己在企业里有良好的发展空间。 (4)情感留人。 通过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起，让他们 充分感受到组织的温馨。 五、案例分析题(20分)】 29.(1)老张采取的是哪种竞争战略？(6分) 差异化竞争战略。在老张生活的城市里没有类似的企业。 (2)你如何看待老张的市场定位战略？(7分) 老张利用人们贪图便利的想法来使他的投机成功，女司机们会非常喜欢他的便利服务。 (3)老张会成功吗？(7分) 如果能提供更多的配套服务，采取合理的价格，他会成功的。 (注：此答案仅供参考，可以有不同看法，只要言之有理即可。)》 359
结算资金转化为货币资金的过程中进行控制。 (4) 配风 配风 配风 控制，要把重点放在企业会计核算、利益分配政策和新的投资机会上。 28. 人才 (1)制度留人。 首先要建立科学的人才选拔、任用制度。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才提 供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在企业内找到适 合自己的岗位。 (2) 待遇 小企业应建立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观 地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。股票期权制是被 企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制。 (3) 要真正抓住人才的心，必须让他感到在企业里有自己的事业，有成就感。让他感到自己所 在的企业有发展前途，自己在企业里有良好的发展空间。 (的情感留人。 通过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起，让他们 充分感受到组织的温馨。 五、案例分析题 0分) 29. (1)老张采取的是哪种竞争战略? (6 差异化竞争战略。在老张生活的城市里没有类似的企业。 (2) 待老 市场定位 (7 老张利用人们贪图便利的想法来使他的投机成功，女司机们会非常喜欢他的便利服务。 (3) 功吗 (7 如果能提供更多的配套服务，采取合理的价格，他会成功的。 (注:此答案仅供参考，可以有不同看法，只要言之有理即可。) 359