第七章薪酬管理 Compensation Management
第七章 薪酬管理 Compensation Management
主要内容： △薪酬沟通重要性 △薪酬概述 △常见的薪酬制度
主要内容： ∆ 薪酬沟通重要性 ∆ 薪酬概述 ∆ 常见的薪酬制度
开篇案例一沃尔玛薪酬制度转型 沃尔玛薪酬制度转型 沃尔玛位于美国俄克拉荷马州塔尔萨城超市的生产管理助理布莱 德原本期望通过良好的年度综合表现，可以使自己的工资有所上涨， 但就在两周前，他的希望破灭了。 据美联社报道，全球大型零售商沃尔玛美国公司8月7日宣布，该 公司将为旗下13美国商店的员工加薪，并且在所有商店设定工资上 限。此举将使沃尔玛同美国其他零售商一样，给旗下的各个岗位设定 最高工资上限，除非升职，否则员工的工资将不会超过某一上限而继 续增长。 记者从沃尔玛中国总部了解到，这一举措仅限于沃尔玛美国公司， 中国公司目前还没有接到任何通知
开篇案例—沃尔玛薪酬制度转型 沃尔玛薪酬制度转型 沃尔玛位于美国俄克拉荷马州塔尔萨城超市的生产管理助理布莱 德原本期望通过良好的年度综合表现，可以使自己的工资有所上涨， 但就在两周前，他的希望破灭了。 据美联社报道，全球大型零售商沃尔玛美国公司8月7日宣布，该 公司将为旗下1/3美国商店的员工加薪，并且在所有商店设定工资上 限。此举将使沃尔玛同美国其他零售商一样，给旗下的各个岗位设定 最高工资上限，除非升职，否则员工的工资将不会超过某一上限而继 续增长。 记者从沃尔玛中国总部了解到，这一举措仅限于沃尔玛美国公司， 中国公司目前还没有接到任何通知
开篇案例一沃尔玛薪酬制度转型 残忍的工资上限 作为两个孩子的父亲，38岁的布莱德目前已经向另一家沃尔玛购物 广场提出申请，要求调到那里一个薪酬更高的职位工作。因为工资上限 制度一旦生效，他每小时的工资将从原有的16.72美元减至15.54美元。 “我感到很苦恼，原本以为下半年的工资会高一些，这样我们就可以购 买更多的物品，但没有想到事情竞然是这样。”布莱德无奈地说，“感 觉就像是眼前的一扇门被砰地关上了。” 这是沃尔玛自1962年创建以来，第一次对员工工资做出上限。沃尔 玛在美国有4000家商店，并雇用130万名员工。这一制度的出台，引起 了众多员工的不满，因为不少工龄很长的员工将会面临减薪的情况。由 工会出资成立WakeUpWalMart.com网站发言人柯芬尼斯表示，设定工 资上限等于变相逼迫资深员工离职，进而削减开支
开篇案例—沃尔玛薪酬制度转型 残忍的工资上限 作为两个孩子的父亲，38岁的布莱德目前已经向另一家沃尔玛购物 广场提出申请，要求调到那里一个薪酬更高的职位工作。因为工资上限 制度一旦生效，他每小时的工资将从原有的16.72美元减至15.54美元。 “我感到很苦恼，原本以为下半年的工资会高一些，这样我们就可以购 买更多的物品，但没有想到事情竟然是这样。 ”布莱德无奈地说， “感 觉就像是眼前的一扇门被砰地关上了。 ” 这是沃尔玛自1962年创建以来，第一次对员工工资做出上限。沃尔 玛在美国有4000家商店，并雇用130万名员工。这一制度的出台，引起 了众多员工的不满，因为不少工龄很长的员工将会面临减薪的情况。由 工会出资成立WakeUpWalMart.com网站发言人柯芬尼斯表示，设定工 资上限等于变相逼迫资深员工离职，进而削减开支
开篇案例一沃尔玛薪酬制度转型 而沃尔玛公司有关负责人表示，有些职员的工资已超过他们职位 的薪水上限，但沃尔玛不会削减这些员工的薪资；而像布莱德这样因 为这个新规定而薪水被减少的员工，将获得400美元的一次性补偿。 沃尔玛解释说，新规定一方面能帮助公司节省人员开支，保持公司竞 争力；另一方面也能鼓励员工的工作积极性，提高工作效率，并保证 同一商店同一职位工资的一致性。 员工态度褒贬不一 工资上限的制度颁布后，通过工会签约的员工大多对此持批评态 度，甚至可以用怨声载道来形容他们糟糕的情绪；而通过沃尔玛总部 签约的员工却持积极乐观态度，他们说，新制度没什么值得惊异的， 因为这在其他公司很普遍
开篇案例—沃尔玛薪酬制度转型 而沃尔玛公司有关负责人表示，有些职员的工资已超过他们职位 的薪水上限，但沃尔玛不会削减这些员工的薪资；而像布莱德这样因 为这个新规定而薪水被减少的员工，将获得400美元的一次性补偿。 沃尔玛解释说，新规定一方面能帮助公司节省人员开支，保持公司竞 争力；另一方面也能鼓励员工的工作积极性，提高工作效率，并保证 同一商店同一职位工资的一致性。 员工态度褒贬不一 工资上限的制度颁布后，通过工会签约的员工大多对此持批评态 度，甚至可以用怨声载道来形容他们糟糕的情绪；而通过沃尔玛总部 签约的员工却持积极乐观态度，他们说，新制度没什么值得惊异的， 因为这在其他公司很普遍
开篇案例一沃尔玛薪酬制度转型 在沃尔玛得克萨斯州一家超市工作的冈萨雷斯表示，减薪使他感到担 忧。据了解，今年49岁的冈萨雷斯已在沃尔玛工作了六年，现在每小 时挣11.8美元。他说：“很多人都会对此感到愤怒，特别是已经在这 里工作了15年、20年、乃至25年的人们，因为他们的工资马上就要升 到工资上限以上了。” 50岁的刘易斯已经在沃尔玛工作了14年，现在他的工资是15.82美 元每小时，当得知按照新的规定，她的工资上限是每小时12.92美元时， 刘易斯表示没有任何动力让她在年度综合表现方面取得好成绩。 “虽然新的工资上限制度能够激励现在的工人升迁到更高的职位， 但是这也意味着员工必须承担更大的责任，”一位分析人士认为，从 理论上来讲这是件好事，但是并非所有人都具备管理其他人的能力， 这
开篇案例—沃尔玛薪酬制度转型 在沃尔玛得克萨斯州一家超市工作的冈萨雷斯表示，减薪使他感到担 忧。据了解，今年49岁的冈萨雷斯已在沃尔玛工作了六年，现在每小 时挣11.8美元。他说： “很多人都会对此感到愤怒，特别是已经在这 里工作了15年、20年、乃至25年的人们，因为他们的工资马上就要升 到工资上限以上了。 ” 50岁的刘易斯已经在沃尔玛工作了14年，现在他的工资是15.82美 元每小时，当得知按照新的规定，她的工资上限是每小时12.92美元时， 刘易斯表示没有任何动力让她在年度综合表现方面取得好成绩。 “虽然新的工资上限制度能够激励现在的工人升迁到更高的职位， 但是这也意味着员工必须承担更大的责任， ”一位分析人士认为，从 理论上来讲这是件好事，但是并非所有人都具备管理其他人的能力， 这
开篇案例一沃尔玛薪酬制度转型 种责任并不是每个人都能承担的，“新的工资上限将限制成千上万员 工的终生收入潜力。” 作为少数人的代表，52岁的桑希尔表示赞同沃尔玛设定职位工资 上限的做法。她认为工资上限制度能够激励像他这样的员工，跨越等 级获得职位上的提升。“我的确认为这个做法是积极的，”桑希尔说， 她在加利福尼亚州兰开斯特城的沃尔玛店从事客户服务工作，五年之 后的今天每小时挣9.6美元。她不知道自己的工资上限是多少，只知道 自己的工资在其之下。 薪酬制度转型的背后 帮助沃尔玛做出设定工资上限决定的管理顾问公司The Hay Group表示，美国多数大零售商已经有了相似的上限规定，工资上限 在美国
开篇案例—沃尔玛薪酬制度转型 种责任并不是每个人都能承担的， “新的工资上限将限制成千上万员 工的终生收入潜力。 ” 作为少数人的代表，52岁的桑希尔表示赞同沃尔玛设定职位工资 上限的做法。她认为工资上限制度能够激励像他这样的员工，跨越等 级获得职位上的提升。 “我的确认为这个做法是积极的， ”桑希尔说， 她在加利福尼亚州兰开斯特城的沃尔玛店从事客户服务工作，五年之 后的今天每小时挣9.6美元。她不知道自己的工资上限是多少，只知道 自己的工资在其之下。 薪酬制度转型的背后 帮助沃尔玛做出设定工资上限决定的管理顾问公司The Hay Group表示，美国多数大零售商已经有了相似的上限规定，工资上限 在美国
开篇案例一沃尔玛薪酬制度转型 的零售业及其他行业都很正常。 8月15日沃尔玛公布的财务报表显示，沃尔玛10年来首次出现季 度利润滑坡。虽然公司把其中原因归咎于在德国市场的全面撤出和能 源价格高涨对其在美国销售的影响，但业内人士仍不免把这项新近颁 布的劳资制度与公司业绩紧密联系起来。 另据报道，目前美国的零售业正处于裁员风暴的中心，消费者的 谨慎行为使许多零售商都在推迟他们的招聘计划。美国劳工部7月发 布的一份职位报告显示，零售商们在今年4月和5月共裁减了7.1万个职 位后，又于6月份减掉了7000个工作职位
开篇案例—沃尔玛薪酬制度转型 的零售业及其他行业都很正常。 8月15日沃尔玛公布的财务报表显示，沃尔玛10年来首次出现季 度利润滑坡。虽然公司把其中原因归咎于在德国市场的全面撤出和能 源价格高涨对其在美国销售的影响，但业内人士仍不免把这项新近颁 布的劳资制度与公司业绩紧密联系起来。 另据报道，目前美国的零售业正处于裁员风暴的中心，消费者的 谨慎行为使许多零售商都在推迟他们的招聘计划。美国劳工部7月发 布的一份职位报告显示，零售商们在今年4月和5月共裁减了7.1万个职 位后，又于6月份减掉了7000个工作职位
第一节薪酬沟通
第一节 薪酬沟通
薪酬沟通的重要性 M管理层与员工之间的不信任、管理者缺乏沟通的技巧，可能会 使一些设计良好的报酬制度的实际效果大打折扣。员工在不信任决 策的公平性时，他们可能怀疑甚至厌恶那些绩效奖金。薪酬水平本 身以及薪酬是否符合劳动力市场状况等也可能会受到员工的质疑。 川针对薪酬政策及其目的进行沟通、吸收员工参与制度设计、促 进管理者和员工之间的相互信任，会使带有缺陷的薪酬系统变得更 为有效。 在人力资源管理部门和部门经理人员之间也有可能会产生冲突： 前者希望改进薪酬制度，而后者则希望按照个人认为适当的水平和 方式来支付薪酬（薪酬的外部竞争性和内部一致性之间存在冲突）
一、薪酬沟通的重要性 : 管理层与员工之间的不信任、管理者缺乏沟通的技巧，可能会 使一些设计良好的报酬制度的实际效果大打折扣。员工在不信任决 策的公平性时，他们可能怀疑甚至厌恶那些绩效奖金。薪酬水平本 身以及薪酬是否符合劳动力市场状况等也可能会受到员工的质疑。 : 针对薪酬政策及其目的进行沟通、吸收员工参与制度设计、促 进管理者和员工之间的相互信任，会使带有缺陷的薪酬系统变得更 为有效。 : 在人力资源管理部门和部门经理人员之间也有可能会产生冲突： 前者希望改进薪酬制度，而后者则希望按照个人认为适当的水平和 方式来支付薪酬（薪酬的外部竞争性和内部一致性之间存在冲突）