试卷代号：2178 座位■■ 中央广播电视大学2009一2010学年度第二学期“开放专科”期末考试（半开卷） 学校管理(2)试题 2010年7月 题 号 二 三 四 总分 分数 得 分 评卷人 一、填空题（每空1分，共10分）】 1.学校公共关系及其管理的作用，主要体现在学校内外组织及其 关系的双向沟 通；信息 与协调支持。鉴于学校公共关系的特点，要搞好学校公共关系，必须遵循以 下原则：真诚信誉原则； 原则；互惠互利原则；双向长效原则。 2.学校总务工作中的德育主要体现于总务管理育人、 育人、 育人上，总 务工作因此而成为德育的因素。 3.学校工作计划中目标和任务的关系是：目标是任务的 、任务是目标 的实施内容和 4.在教科研管理中，应明确探索教育教学规律要依靠以 为主体的广大教职工， 坚持理论与实践结合，以 研究为主，坚持 与科研相结合，以教研为根基。 得 分 评卷人 二、多项选择题（每题3分，共15分） 1.学校公共关系的特点是( A.公益性 B.广泛性 C.服务性 D.长期性 E.教育性 F.实效性 1109
试卷代号 座位号 中央广播电视大学 0 0 2010 第二 期末 学校管理 )试题 2010 年7 题号 总分 分数 得分|评卷人 一、填空题(每空 1分，共 0分} 1.学校公共关系及其管理的作用，主要体现在学校内外组织及其关系的双向沟 通;信息一一一一一与协调支持。鉴于学校公共关系的特点，要搞好学校公共关系，必须遵循以 下原则:真诚信誉原则;原则;互惠互利原则;双向长效原则。 2. 工作 体现于总 管理育人 育人 务工作因此而成为德育的因素。 3. 校 工 任务 任务 的实施内容和 4. 在教科研 探索教 教学 依靠 教 职工 坚持理论与实践结合，以研究为主，坚持与科研相结合，以教研为根基。 得分|评卷人 二、多项选择题(每题 3分，共 5分} 1.学校公共关系的特点是( A. c.服务性 E. 教育 B. D. F. 实效 1109
2.学校管理活动中，领导协调的障碍因素主要有( A.目标不清 B.缺乏反馈 C.组织机构失衡 D.潜在冲突 E。信任危机 F.领导权限制约 3.学校总务工作在学校工作中的地位和作用在于( A.学校总务工作是学校工作得以正常运行的物质保证 B.总务工作是学校育人的基本途径 C.总务工作是学校与社会联系和沟通的纽带 D.总务工作是学校进行教育教学活动的必要条件之一 E.总务工作是学校传统、校风得以形成的决定性因素 F.总务工作是学校德育的重要组成部分 4.调查研究与领导工作的关系是( A.调查研究是领导工作的宗旨 B.调查研究是领导工作的基础 C.调查研究是实施正确领导行为的依据 D.调查研究是领导工作的主要形式 E.调查研究是领导者解决问题的根本途径 F.调查研究是领导者必备的一项基本技能 5.学校领导需要掌握好沟通与协调的技能。相对于“沟通”，可以这样理解“协调” ( A.协调是一种管理职能 B.协调是一种比较理想的人际关系状态 C.协调是实现沟通的条件 D.协调是管理行为所追求的一个目标 E.协调是沟通所要达到的一个目标 F.沟通是比较基础性的工作，协调也是管理的常态 1110
2. 管理活 动 障碍 要有 ) A. 不清 B. C. D. 冲突 E. 任危 F. 3. 务工作在学校工作 ) A.学校总务工作是学校工作得以正常运行的物质保证 B. 工作是学校育人 基本 c.总务工作是学校与社会联系和沟通的纽带 D. 务工作是学校 要条件 是学 传统 形成 决定 F. 务工 部分 4. ) A. 究是 B. 究是领 C. 研究 依据 D.调查研究是领导工作的主要形式 E. 调查研究 F. 究是 必备 基本 5. 握好 技能 这样理 A. 是→ 管理 B. 是一种 较理想 人际 c.协调是实现沟通的条件 D. 是管理行 所追求 E. 胁调是 通所 F. 通是 协调也是 常态 1110
得分 评卷人 三、简答题（每题10分，共30分） 1.简述学校教育科研的特点。 2.班主任的基本职责有哪些？ 3.简述学校应用现代信息技术的基本原则。 得分 评卷人 四、综述题（共3题，45分） 1.结合工作体会，请谈谈如何依据总结的结构模式来做好总结。（10分) 2.综述领导同下级沟通与协调的基本原则。(10分) 3.认真阅读如下案例资料，依科学决策的一般程序作出评析。要求回答： (1)你认为这个方案是否符合科学决策的一般程序？为什么？(15分) (2)你认为此方案的决策程序有哪些不足之处？(10分) [案例资料] 一个改革方案的诞生 尹东元原是某校副校长，为人正派，工作有魄力，现被提升为校长。该校规模不大，共14 个教学班，学生600人左右，教职工80多人。 近年来，办学经费日益吃紧，学校创收无路。教师收人渐低，积极性受挫，学校教学质量每 况愈下，社会声誉日衰。 尹校长在当副校长时，就感到学校原校长兼书记不善管理，不知道发挥中层处室部门的职 能作用，什么事都自己抓，整日穷于应付。结果，许多人没事干，许多事又无人管。他曾向校长 提出过多次建议，但未被采纳，群众也普遍怨声不绝。这次在群众一致荐举声中，他被任命为 校长兼书记。虽对校情有了解，但为掌握确切，他还是通过问卷调查、个别访谈和座谈，比较全 面、深入的掌握了很多具体事实和数据。经过分析和研究，他发现大多数教职工有改变学校面 貌的强烈愿望，并把希望寄托在他身上；同时，他也得到许多条改进学校工作的建议。这一切， 使他下了决心：为改变现状走以改革求发展之路。 前任校长的失策和调查研究的许多材料告诉他：责任不清，奖罚不明，制度不合理是学校 1111
得分|评卷人 三、简答题{每题 0分，共 0分) 1.简述学校教育科研的特点。 2. 职责 3. 学校 本原 得分|评卷人 四、综述题{共 3题， 5分} 1.结合工作体会，请谈谈如何依据总结的结构模式来做好总结。(10分〉 2. 综述领导 本原 (10 3. 如下案 依科学决 一般 (1)你认为这个方案是否符合科学决策的-般程序?为什么? (1 5分) (2) 你认 程序有 (1 0分) [案例资料] ·个改革方案的诞生 尹东元原是某校副校长，为人正派，工作有魄力，现被提升为校长。该校规模不大，共 个教学班，学生 0人左右，教职工 0多人。 近年来，办学经费日益吃紧，学校创收无路。教师收入渐低，积极性受挫，学校教学质量每 况愈下，社会声誉日衰。 尹校长在当副校长时，就感到学校原校长兼书记不善管理，不知道发挥中层处室部门的职 能作用，什么事都自己抓，整日穷于应付。结果，许多人没事干，许多事又元人管。他曾向校长 提出过多次建议，但未被采纳，群众也普遍怨声不绝。这次在群众一致荐举声中，他被任命为 校长兼书记。虽对校情有了解，但为掌握确切，他还是通过问卷调查、个别访谈和座谈，比较全 面、深入的掌握了很多具体事实和数据。经过分析和研究，他发现大多数教职工有改变学校面 貌的强烈愿望，并把希望寄托在他身上;同时，他也得到许多条改进学校工作的建议。这一切， 使他下了决心:为改变现状走以改革求发展之路。 前任校长的失策和调查研究的许多材料告诉他:责任不清，奖罚不明，制度不合理是学校
工作上不去的主要原因。要调动教职工的积极性，必须建立全员岗位责任制，彻底破除平均主 义做法，奖勤罚懒；依岗位责任制，进一步完善全员全面考核制和奖惩制度。 于是，尹校长起草了一分三制统一的改革方案，并在领导班子中进行了一次讨论，大家提 了点补充意见，然后召开全校教职工会。尹校长把改革方案连同调查情况向群众进行宣讲，发 动大家讨论，提出意见或建议。大部分群众和干部都认为该改，否则，工作干起来没有奔头，但 就怕落实不了。少部分人认为，学校经费不多，又无其他经费来源，如何奖勤罚懒？没有钱甭 想调动老师的积极性，不如设法先广开财路。经济是基础，基础不好，如何搞改革？也有的在 下面议论：什么奖勤罚懒，谁勤谁懒？工作是领导分配的，工作量本身就是苦乐不均，还不是领 导造成的，如若大家工作量都差不多，就没有勤、懒之分，讲什么改革？都是人为地制造矛盾。 尹校长根据大家讨论的意见归纳为三种不同的方案，一是尹校长关于三制统一的改革方 案，这个方案获得多数人的认同；二是设法广开财路，搞好学校创收的方案，这只是少部分人的 一个思路，尚待具体化为方案；三是合理安排教职工的工作量，消除人浮于事、劳逸不均现象， 学校问题就解决了，这虽是少数人议论中的一个想法，但也反映了部分人对学校工作和改革的 认识，不失为解决学校问题的一种设想方案。 尹校长把这三个方案，又加上复印的其他学校改革的经验材料一并发给大家学习、讨论， 并宣布将两个月的超课时费和奖金停发，待新方案定下来后，按新方案执行。与此同时，他又 多次召开校务会议，对三个方案进行论证评估。 经再三讨论，多数还是认同第一个方案，同时，就方案有关的以下几个问题统一了思想。 其一，基本工作量是每个教师应该完成的任务，不能因一些实际问题，而减少应尽的义务；其 二，奖励的目的是鼓励先进，不是迁就落后。勤与懒是相对而言，它反映的是人的工作表现，与 工作量的多少关系不大；其三，排满基本工作量有利于学校统筹安排人员，克服人浮于事、劳逸 不均的现象；其四，学校的经济基础是重要的，应积极设法创收；但这需要时间和必要的成本， 不是一时就可以奏效的。学校管理改革则可以在有限的经济条件下激发出人的精神力量；只 要改革对头，同时可以转化为巨大的物质力量。其五，工作量不足的教师，可以自报或由学校 另行安排相应的工作以补足。 干部思想基本统一以后，把经吸收群众的有益意见，认真修改后的方案提交教职工代表大 会讨论。教职工代表以主人翁的态度参与审议，对方案表示基本同意，个别教师担心安排其他 工作，面子上不好看，有的老师担心年老多病，拿不到奖金。这些顾虑，经代表们下面做工作也 1112
工作上不去的主要原因。要调动教职工的积极性，必须建立全员岗位责任制，彻底破除平均主 义做法，奖勤罚懒 p依岗位责任制，进一步完善全员全面考核制和奖惩制度。 于是，尹校长起草了一分三制统一的改革方案，并在领导班子中进行了一次讨论，大家提 了点补充意见，然后召开全校教职工会。尹校长把改革方案连同调查情况向群众进行宣讲，发 动大家讨论，提出意见或建议。大部分群众和干部都认为该改，否则，工作干起来没有奔头，但 就怕落实不了。少部分人认为，学校经费不多，又无其他经费来源，如何奖勤罚懒?没有钱甭 想调动老师的积极性，不如设法先广开财路。经济是基础，基础不好，如何搞改革?也有的在 下面议论 z什么奖勤罚懒，谁勤谁懒?工作是领导分配的，工作量本身就是苦乐不均，还不是领 导造成的，如若大家工作量都差不多，就没有勤、懒之分，讲什么改革?都是人为地制造矛盾。 尹校长根据大家讨论的意见归纳为三种不同的方案，一是尹校长关于三制统一的改革方 案，这个方案获得多数人的认同;二是设法广开财路，搞好学校创收的方案，这只是少部分人的 -个思路，尚待具体化为方案 E三是合理安排教职工的工作量，消除人浮于事、劳逸不均现象， 学校问题就解决了，这虽是少数人议论中的一个想法，但也反映了部分人对学校工作和改革的 认识，不失为解决学校问题的一种设想方案。 尹校长把这三个方案，又加上复印的其他学校改革的经验材料一并发给大家学习、讨论， 并宣布将两个月的超课时费和奖金停发，待新方案定下来后，按新方案执行。与此同时，他又 多次召开校务会议，对三个方案进行论证评估。 经再三讨论，多数还是认同第一个方案，同时，就方案有关的以下几个问题统一了思想。 其一，基本工作量是每个教师应该完成的任务，不能因一些实际问题，而减少应尽的义务;其 二，奖励的目的是鼓励先进，不是迁就落后。勤与懒是相对而言，它反映的是人的工作表现，与 工作量的多少关系不大;其三，排满基本工作量有利于学校统筹安排人员，克服人浮于事、劳逸 不均的现象;其四，学校的经济基础是重要的，应积极设法创收 p但这需要时间和必要的成本， 不是一时就可以奏效的。学校管理改革则可以在有限的经济条件下激发出人的精神力量;只 要改革对头，同时可以转化为巨大的物质力量。其五，工作量不足的教师，可以自报或由学校 另行安排相应的工作以补足。 干部思想基本统一以后，把经吸收群众的有益意见，认真修改后的方案提交教职工代表大 会讨论。教职工代表以主人翁的态度参与审议，对方案表示基本同意，个别教师担心安排其他 工作，面子上不好看，有的老师担心年老多病，拿不到奖金。这些顾虑，经代表们下面做工作也 1112
消除了。最后，教代会还提出干部考评和奖励的具体办法，对干部进行评议和监督，使改革方 案更加完善。 在代表们充分发表意见的基础上，一份以团结、绩效为标准，以精神奖励为主，物质奖励为 辅，集体奖励为主，个人奖为辅，职责清楚，质、量要求明确的方案获得教代会一致攒同，经校长 认定后，颁布实行了。其后，在实行中，虽也遇到了一些新问题，但总的情况是好的。学校有了 起色，原来存在的一些问题，基本上得到了解决。 1113
消除了。最后，教代会还提出干部考评和奖励的具体办法，对干部进行评议和监督，使改革方 案更加完善。 在代表们充分发表意见的基础上，一份以团结、绩效为标准，以精神奖励为主，物质奖励为 辅，集体奖励为主，个人奖为辅，职责清楚，质、量要求明确的方案获得教代会一致赞同，经校长 认定后，颁布实行了。其后，在实行中，虽也遇到了→些新问题，但总的情况是好的。学校有了 起色，原来存在的一些问题，基本上得到了解决。 1113
试卷代号：2178 中央广播电视大学2009一2010学年度第二学期“开放专科”期末考试（半开卷） 学校管理(2) 试题答案及评分标准 (供参考) 2010年7月 一、填空题（每空1分，共10分） 1.人际 咨询 全员参与 2.服务 环境 3.达成度 范围 4.教师 实践 教研 二、多项选择题（每题3分，共15分） 1.ABD 2.CDEF 3.ACDF 4.BCEF 5.ABDE 三、简答题（每题10分，共30分） 1.学校教育科研特点，主要是：(1)学校教育科研更注重于应用；(2)学校教育科研的优势 在于科研主体有较充实丰富的实践经验；(3)学校教育科研相对于教学而言是手段而不是目 的；(4)学校教育科研的主要方式是边教学边研究。 [四项各计2.5分] 2.班主任要热情关怀、爱护学生的全面发展，负责做好本班学生的思想政治工作，教育学 生遵守学生守则和有关行为规范，使本班形成一个遵守纪律、团结向上、勤奋学习、朝气蓬勃的 集体(3分)；经常与任课教师联系，了解和研究学生的思想、学习情况(2分)；负责组织和领导 本班学生参加生产劳动和公益劳动，指导学生的课外活动，并配合有关任课教师开展课外活动 (2分)；组织领导班委会的工作，指导本班共青团、少先队开展活动，培养学生的自治、自理能 力(2分)；与学生家庭和社会各方面取得联系，做好校内外配合、沟通和协调工作(1分)。 3.学校应用现代信息技术，有如下一些基本的原则：正确认识，势在必行；效率优先，量力 而行；发掘资源，合理配置；优化组合，普及提高。 [四项各计2.5分] 1114
试卷代号 中央广播电视大学 00 2010 年 度 第二学期 末考 ，坠校管理 及评分 (供参考) 2010 年7 -、填空题(每空 1分，共 0分) 1.人际咨询全员参与 2. 服务 3. 成度 4. 践 教 二、多项选择题{每题 3分，共 5分) 1. A B D 2. C D E F 3. A C D F 4. BeE F 5. A B D E 三、简答题(每题 0分，共 0分} 1.学校教育科研特点，主要是:(1)学校教育科研更注重于应用 )学校教育科研的优势 在于科研主体有较充实丰富的实践经验川 )学校教育科研相对于教学而言是手段而不是目 )学校教育科研的主要方式是边教学边研究。 [四项各计 5分] 2. 任要 情关 负 责做好本班学生 工作 生遵守学生守则和有关行为规范，使本班形成一个遵守纪律、团结向上、勤奋学习、朝气蓬勃的 集体 3分 h经常与任课教师联系，了解和研究学生的思想、学习情况 2分h负责组织和领导 本班学生参加生产劳动和公益劳动，指导学生的课外活动，并配合有关任课教师开展课外活动 (2 领导 指 导 活 动 培 养学 理能 2分) ;与学生家庭和社会各方面取得联系，做好校内外配合、沟通和协调工作(1分)。 3. 下一些基本 必行 量力 而行 F发掘资源，合理配置;优化组合，普及提高。 〔四项各计 5分]
四、综述题（共3题，45分） [题1参考答案] 总结的结构，体现着撰写者对于所要总结的内容的一种表述上的构思及内容安排上的技 巧。常见的结构模式有：“分段式”结构；“总分式”结构；“理性”结构；“要素式”结构。(2分) 无论采用何种结构的模式，在总结制作时，需要注意如下一般要求：要有明确的目的和指 导思想；要充分占有材料，并进行认真分析研究；要有群众基础，领导须加以集中。(3分) [结合自己的工作体会来分析，计1一5分] [题2参考答案] 学校领导同下级的沟通与协调，应立足于服务、依靠和信任。要积极创造条件，帮助下级 部门和人员排除工作中的障碍，以最大限度地实现管理效能。建立诚实公允、充满信任的上下 级关系，既是学校领导搞好同下级沟通与协调的基础，也是学校人际关系管理上的一个目标。 (5分) [结合自己的工作体会来分析，计1一5分] [题3评分参考] 此改革方案的决策过程，基本符合科学决策的一般程序。理由如下：(1)领导经过调查研 究，确认了问题，即“责任不清、奖罚不明，制度不合理”是学校工作上不去的主要原因；针对确 认的问题，初步设立了解决问题的目标，即：建立全员岗位责任制，奖勤罚懒，彻底破除平均主 义做法，完善全员全面考核制和奖惩制度。(2)领导集思广益，先是领导班子，后组织教职工群 众，集体讨论；再后，领导归纳提出三个不同的方案，以备评估论证。（3)校长将备评估方案交 由校务会议审议，并组织多次评估论证，以统一思想认识，完善可行性方案。再交由教代会审 议后，经校长确认后准备实施。(4)正式实施此方案。（10分) 此方案尚不完善之处，主要是：方案正式实施时，应再行编制实施的行动计划，并组织力 量，落实责任，建立反馈联系，以利及时发现决策利弊，总结经验教训，进一步完善或改进原决 策。(10分) [视论述的说服力情况，计1一5分] 1115
四、综述题{共 3题， 5分} [题 1参考答案] 总结的结构，体现着撰写者对于所要总结的内容的一种表述上的构思及内容安排上的技 巧。常见的结构模式有:"分段式"结构产总分式"结构;"理性"结构;"要素式"结构。 2分) 无论采用何种结构的模式，在总结制作时，需要注意如下一般要求:要有明确的目的和指 导思想 F要充分占有材料，并进行认真分析研究;要有群众基础，领导须加以集中。 3分〉 [结合自己的工作体会来分析，计 5分] [题 2参考答案] 学校领导同下级的向通与协调，应立足于服务、依靠和信任。要积极创造条件，帮助下级 部门和人员排除工作中的障碍，以最大限度地实现管理效能。建立诚实公允、充满信任的上下 级关系，既是学校领导搞好同下级掏通与协调的基础，也是学校人际关系管理上的一个目标。 (5 [结合自己的工作体会来分析，计 5分] [题 3评分参考] 此改革方案的决策过程，基本符合科学决策的→般程序。理由如下:(1)领导经过调查研 究，确认了问题，即"责任不清、奖罚不明，制度不合理"是学校工作上不去的主要原因$针对确 认的问题，初步设立了解决问题的目标，即:建立全员岗位责任制，奖勤罚懒，彻底破除平均主 义做法，完善全员全面考核制和奖惩制度。 )领导集思广益，先是领导班子，后组织教职工群 众，集体讨论 F再后，领导归纳提出三个不同的方案，以备评估论证。 )校长将备评估方案交 由校务会议审议，并组织多次评估论证，以统一思想认识，完善可行性方案。再交由教代会审 议后，经校长确认后准备实施。 )正式实施此方案。(10分) 此方案尚不完善之处，主要是:方案正式实施时，应再行编制实施的行动计划，并组织力 量，落实责任，建立反馈联系，以利及时发现决策利弊，总结经验教训，进一步完善或改进原决 策。(1 0分) [视论述的说服力情况，计 5分〕 1115