试卷代号：2012 座位 中央广播电视大学2009一2010学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理概论 试题 2010年7月 题 号 二 三 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选 出并将题号填入括号之中。共10题，每小题2分，共计20分) 1.( )即被管理者，如劳动者、劳动集体、物质资料、资金、时间、空间、技术、信息等。 A.管理主体 B.管理客体 C.管理过程 D.管理系统 2.( )是事先有预见，采取必要的措施、办法，做到“防患于未然”的管理。 A.事后管理 B.预防管理 C.定性管理 D.定量管理 3.管理活动涉及多种关系，其核心是( ）。 A.人与人之间的关系 B.人与物之间的关系 C.财与物之间的关系 D.物与物之间的关系 4.管理者的( ),就是独立发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。 A.筹划决断能力 B.组织指挥能力 C.人际交往能力 D.创新能力 5.在主管人员的领导下，设置一些职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相 结合的组织形式是()。 A.直线制组织 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 55
试卷代号 座位号 中央广播电视大学 0 0 2010 学期 管理概论试题 2010 年7 题号 总分 分数 得分|评卷人 一、单项选择题(下列每小题的 4个选项中只有 1个是正确的，请选 出并将题号填入括号之中。共 0题，每小题 2分，共计 0分) 1. ( )即被管理者，如劳动者、劳动集体、物质资料、资金、时间、空间、技术、信息等。 A. 体B. c. 2. ( )是事先有预见，采取必要的措施、办法，做到"防患于未然"的管理。 A. 事后 理B. c.定性管理 .定量管理 3. 涉及多种 )。 A. 人之间 的 系B. c. 物之间 的 4. ) ，就是独立发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。 A. 决断 B. 组织指挥 c. D. 5. 员 的 领导下 置一些职 行经理统 结合的组织形式是( A. 线制 组织 c.事业部制 B.直线职能制 D. 55
6.人类模仿鸟类的功能制造飞机是利用了( )模式。 A.间接控制 B.逻辑控制 C.闭环控制 D.开环控制 7.对员工行为的有益成果，用物质或精神的鼓励给予肯定，这种行为属于(）。 A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚 8.资历是选拔干部的( )。 A.唯一条件 B.不可缺少的条件 C.参考条件 D.不必考虑的条件 9.( )是指采用先进的技术，使生产过程机械化、自动化、电子化，或使机器设备性能、 结构、生产工艺发生重大变化，以达到优质、高产、低耗的目的。 A。技术改造 B.技术开发 C.技术转让 D.技术引进 10.提出“民为贵”思想的是( )。 A.韩非 B.荀子 C.孟子 D.老子 得 分 评卷人 二、判断并改错题（判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打 √，错误的打义；对于错误的陈述，请在题干下的空白处改错，改 错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加“不是”、“并非”等进行修改。共10 小题，每题3分，有需改错的题目，判断占1分，改错占2分。共计30分) 例：Y理论认为人天生好逸恶劳、厌恶工作。(X) 将“Y”改为“X” 1.按照人的能力大小而科学地将人安排在相应的职级岗位上，做到人尽其才，以获得最 佳的管理效果，反映了管理的全面发展原则。() 2.德尔菲法是根据各期数据对预测期的重要程度，分别给予不同的权数，然后求出平均 数作为预测值的预测法。() 3.根据随机原则，从调查对象的总体中，抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据所得 调查数据，运用数理统计原理推算调查总体的调查方法是普遍调查法。() 56
B. 苟子 D.老子 6. 利用 )模式。 A. 接控制B. 辑控 C. 环控 D. 开环 7. 有益 质或精神 鼓励 给予 为 属 )。 A. 正强 B. c.自然消退 8. )。 A.唯一条件 .不可缺少的条件 C. 考条件D. 考虑 9. ( )是指采用先进的技术，使生产过程机械化、自动化、电子化，或使机器设备性能、 结构、生产工艺发生重大变化，以达到优质、高产、低耗的目的。 A. 术改造 B. 术开发 C. 术转让D.技术 10. )。 A. C. 得分 二、判断并改错题{判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打 .j. 的 陈 干 下 的 空 错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加"不是"、"并非"等进行修改。共 小题，每题 3分，有需改错的题目，判断占 1分，政错占 2分。共计 0分) 好逸 恶工 改为 1.按照人的能力大小而科学地将人安排在相应的职级岗位上，做到人尽其才，以获得最 佳的管理效果，反映了管理的全面发展原则。( ) 2. 德尔菲法是 数据 测 期 要程度 别 给予 不 同 的 数作为预测值的预测法。( ) 3. 机原 调查 单位 进行 根据 调查数据，运用数理统计原理推算调查总体的调查方法是普遍调查法。( ) 56
4,经常应用于军事领域和市场经济领域，以对策理论为指导，你一步我一步地运筹安排 的决策是风险型决策。() 5.根据需要层次理论，人的最高层次需要是社交需要。() 6、管理跨度与管理层次呈反比例关系。() 7.时间是主观的，是一种珍贵的资源。() 8.根据管理方格理论，“9·9”型被称为贫乏型管理，对员工和工作关心最差。（) 9.在西方管理学史上，被尊为“管理科学之父”的是法约尔。() 10.管理的行政方法就是运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点 及其规律进行管理的方法。（) 得 分 评卷人 三、论述题（请从下列三题中选作两题，每题15分，共计30分） 1.联系实际说明“指挥”的原则是什么？ 2.如何理解管理艺术与管理科学的辩证关系？ 3.联系实际阐述提高管理效能的途径。 得 分 评卷人 四、案例分析(20分) 运用教材中的相关知识，分析下面的案例，写出200字左右的心得体会。答案不求一致， 凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。 如何给学生发奖品 A老师在班主任工作中，摸索出一条经验，即在每学期期中和期末考试后，拿一些奖品（例 如，笔、本)给学生，对于平均分超过80分的学生，发优秀奖；对于进步明显的学生发进步奖；此 外，还设关心集体奖、文娱积极分子奖、卫生积极分子奖、遵纪守法奖和优秀班干部奖等，每次 中奖率达80%左右。并且，每次发奖，A老师不仅注重礼品的经济、适用，还一定在奖品上注 明奖项和学生的姓名、加盖公章，而且在考试结束后不久，就趁热打铁发放奖品。这样两年坚 持下来，A老师的班级形成了你追我赶、争先进的优良班风，学生在各方面都取得了较大的进 步。 试用强化理论，分析、总结A教师通过给学生发放奖励，促使学生成功发展的原因。 57
4. 于军 领域 市 场经 你 一 步 一 步 地运 筹 安 排 的决策是风险型决策。( ) 5. 据需 要是 ) 6. 理跨 理层 ) 7. 是主 资源 ) 8. 根据 方格理论 g " 工作 最差 ) 9. 在西方 学史上 被尊 之父 是法约尔 ) 10. 方法 社会 社会 活 动 及其规律进行管理的方法。( ) 得分|评卷人 三、论述题(请从下列三题中选作两题，每题 5分，共计 0分) 1.联系实际说明"指挥"的原则是什么? 2. 科学 辩证 3. 实 际 述提 途径 得分|评卷人 四、案例分析 0分) 运用教材中的相关知识，分析下面的案例，写出 2 0 0字左右的心得体会。答案不求一致， 凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。 如何给学生发奖品 师在 任工作 条经 学期 末考 拿一 如，笔、本)给学生，对于平均分超过 0分的学生，发优秀奖;对于进步明显的学生发进步奖 外，还设关心集体奖、文娱积极分子奖、卫生积极分子奖、遵纪守法奖和优秀班干部奖等，每次 中奖率达 8 0 %左右。并且，每次发奖， A老师不仅注重礼品的经济、适用，还一定在奖品上注 明奖项和学生的姓名、加盖公章，而且在考试结束后不久，就趁热打铁发放奖品。这样两年坚 持下来， A老师的班级形成了你追我赶、争先进的优良班风，学生在各方面都取得了较大的进 步。 试用强化理论，分析、总结 A教师通过给学生发放奖励，促使学生成功发展的原因。 • • • • 57
试卷代号：2012 中央广播电视大学2009一2010学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2010年7月 一、单项选择题（共计20分） 1.B 2.B 3.A 4.D 5.B 6.B 7.A 8.C 9.A 10.C 二、判断并改错题（共计30分）》 1.ד全面发展原则”改为“能级原则” 2.ד德尔菲法”改为“加权平均法” 3.ד普遍调查法”改为“抽样调查法” 4.X“风险型”改为“竞争型” 5.X“社交”改为“自我实现” 6./ 7.ד主观”改为“客观” 8.ד9·9”型改为“1·1”型 9.X“法约尔”改为“泰勒” 10.ד行政方法”改为“社会心理方法” 三、论述题（共计30分）】 参考答案： 1.(1)主客观一致原则 (3分) (2)统一指挥原则 (3分) (3)机动灵活原则 (3分) 联系实际说明。(6分) 2.说管理是一门艺术，主要指把管理作为一项实践活动时，它有一系列根据实际情况行 事的经验、决窍和技巧；说管理是一门科学，主要是指经过多年的探索总结，逐渐形成了一套较 完整的知识体系。(3分) 58
试卷代号 中央广播电视大学 0 0 2010 度第二学期 管理概论试题答案及评分标准 (供参考) 2010 年7 一、单项选择题(共计 2 0 l. B 6. B 2. B 7. A 3. A 8. C 4. D 9. A 5. B 10. C 二、判断并改错题{共计 1. X "全面发展原则"改为"能级原则" 2. X "德尔菲法"改为"加权平均法" 3. X "普遍调查法"改为"抽样调查法" 4. X "风险型"改为"竞争型" 5. X "社交"改为"自我实现" 6. -J 7. X "主观"改为"客观" 8. X "9 • 9" 为"1 • 1" 9. X "法约尔"改为"泰勒" 10. X "行政方法"改为"社会心理方法" 三、论述题(共计 参考答案: 1. (1)主客观-致原则 (2) 挥原则(3 (3) 则(3 联系实际说明。 6分) 2. 要指把 它 有 事的经验、诀窍和技巧;说管理是→门科学，主要是指经过多年的探索总结，逐渐形成了一套较 完整的知识体系。(3分) 58
管理艺术与管理科学是互相作用、互相转化的：(1)管理科学来源于管理艺术。(2)管理艺 术又是管理科学基础上的“升华”。(4分)》 具体说来，管理艺术与管理科学的辩证关系表现在以下几个方面：(1)管理模式与非模式 的对立统一；(2)管理工作的经验性与理论性的对立统一；(3)管理的原则性与灵活性的对立统 一；(4)管理常规性与非常规性的对立统一。(8分) 3.(1)转变管理观念。要克服保守的小生产管理观念，树立现代、开放的管理观念。(2 分) (2)改革管理体制，建立合理的管理组织。集权与分权要适当；彻底革除机构臃肿、层次繁 多、职责不清、人浮于事、官衙作风等不良现象。(2分) (3)健全管理法规、制度。做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。各级管理机关 及其工作人员明确职权、责任，理顺上下关系、左右关系，各司其职，各尽其责。(2分) (4)提高管理者的素质。这是提高效能的关键。（2分) (5)逐步实现管理技术、手段的现代化。必须尽快使用电子计算机等现代化的技术手段， 逐步实现办公自动化。(2分) (6)改善管理环境。纠正不正之风，清除腐败现象，打击贪官污吏，是提高管理效能的重要 条件。(2分) 联系实际说明。(3分) 四、案例分析(20分) 答案要点： 强化理论认为，对学生的有益行为或结果，教师用物质的或精神的奖励给予肯定，在这种 奖品的刺激下，使学生的需要得到满足，从而增强学生发生有益行为的频率。(5分) A教师对学生提供的各种奖励就是一种正强化。这种强化刺激可以影响学生的动机，加 强学生的有利行为（例如，积极争取学习进步、关心集体、积极参加文体活动、做好班干部等）。 (5分) 并且A教师在使用强化方法时，注意了如下方面：因人而异，根据不同学生的角色和特点 发放不同的奖品；中奖面广，维护了学生的自尊，鼓励学生多方面的进步；奖品上注明奖项，持 续地激励学生；及时对学生进行正强化，发挥最大的激励作用。正是因为A老师掌握好了奖 励的火候、时机、艺术，才使得其学生受到激励，促进学生成功发展。(10分》 59
管理艺术与管理科学是互相作用、互相转化的:(1)管理科学来源于管理艺术。 )管理艺 术又是管理科学基础上的"升华 (4 具体说来，管理艺术与管理科学的辩证关系表现在以下几个方面:(1)管理模式与非模式 的对立统一 )管理工作的经验性与理论性的对立统一刊 )管理的原则性与灵活性的对立统 一川的管理常规性与非常规性的对立统一。 8分) 3. (1)转变管理观念。要克服保守的小生产管理观念，树立现代、开放的管理观念。 分) (2) 建立 权要 底革 除 层次 多、职责不清、人浮于事、官衙作风等不良现象。 2分) (3) 健全 理法 有法 必依 执法必严 违法必 各级 理机 及其工作人员明确职权、责任，理顺上下关系、左右关系，各司其职，各尽其责。 2分〉 (4) 管理者 是提 关键 。(2 (5) 步实现管理技 手段 须尽快 子计算机等现 逐步实现办公自动化。 2分) (6) 清除腐败 击贪 理效 条件。 联系实际说明。 3分) 四、案例分析 0分) 答案要点: 强化理论认为，对学生的有益行为或结果，教师用物质的或精神的奖励给予肯定，在这种 奖品的剌激下，使学生的需要得到满足，从而增强学生发生有益行为的频率。 5分) 教师 学生 励就是一种 种 强 强学生的有利行为(例如，积极争取学习进步、关心集体、积极参加文体活动、做好班干部等)。 (5 并且 在使用强 方法 注意 人而 根据 发放不同的奖品;中奖面广，维护了学生的自尊，鼓励学生多方面的进步;奖品上注明奖项，持 续地激励学生?及时对学生进行正强化，发挥最大的激励作用。正是因为 A老师掌握好了奖 励的火候、时机、艺术，才使得其学生受到激励，促进学生成功发展。(1 0分) 59