试卷代号：2302 座位 中央广播电视大学2009一2010学年度第二学期“开放专科”期末考试 供应链管理 试题 2010年7月 题 号 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、填写名词（每小题4分，共16分，根据所给的内容填写出正确的 名词)》 是指除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转 化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的 需要。 是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长 2 的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制 造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链 的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心 和物流中心。 是指一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的 3. 经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知 识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先 进的制造技术。 是指利用网络技术在各节点之间进行商务活动，即通过 电子技术来实现供应链中信息流、物流和资金流的有效 控制。 1597
试卷代号 2 3 座位号 中央广播电视大学 0 0 2010 年度第 学期 供应链管理试题 2010 年7 题号 总分 分数 得分|评卷人 -、填写名词{每小题 4分，共 6分，根据所给的内容填写出正确的 名词) 1. 2. 3. 4. 是指除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转 化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的 需要。 是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长 的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制 造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链 的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心 和物流中心。 是指一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的 经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知 识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先 进的制造技术。 是指利用网络技术在各节点之间进行商务活动，即通过 电子技术来实现供应链中信息流、物流和资金流的有效 控制。 1597
得 分 评卷人 二、单项选择题（每小题2分，共20分，将正确答案填入括号内） 1.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选( )。 A.战略性合作伙伴关系 B.普通合作伙伴 C.竞争性合作伙伴 D.技术性合作伙伴 2.供应链管理必须以( )为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消 费者提供最大价值的源泉。 A.用户 B.客户 C.顾客 D.供应商 3.在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是( )传递的。 A.阶梯式 B.发散式 C.网络式 D.链条式 4.为了应付不确定性，供应链上各个节点企业都设有一定的( ),这是企业采取的一 种应急措施。 A.在库库存 B.在途库存 C.已分配量 D.安全库存 5.( )技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。 A.EFT B.ERP C.EDI D.GIS 6.在现代客户管理中，()是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。 A.营销管理 B.过程管理 C.客户状态管理 D.客户成本管理 7.最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是( )。 A.迈克尔·波特 B.克里斯托夫 C.西泽修 D.德鲁克 8.条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和( )按规定的编码规则组合起来的，用 以表示一组数据和符号。 A.码 B.条 C.空 D.字 1598
得分|评卷人 二、单项选择题{每小题 2分，共 0分，将正确答案填入括号内} 1.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选( )。 A. 性合作 系B. 普通合 伙伴 c.竞争性合作伙伴D.技术性合作伙伴 2. 供应链 )为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消 费者提供最大价值的源泉。 A. 户B. C. 客D.供应商 3. 不是逐级 )传递的。 A. 式B.发散式 C. 式D.链条 4. 应付 定性 上 各个节 企业都 有一定 )，这是企业采取的一 种应急措施。 A.在库库存 .在途库存 C. 分配量D. 5. ( )技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。 A. EFT C. ED! B. ERP D. GIS 6. 现代 )是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。 A.营销管理 .过程管理 C. 态管理D. 本管 7. 地将业务 程作 重要 )。 A. 迈克 特B. 斯托 C. 西泽修D.德鲁 8. 形码是 宽度 )按规定的编码规则组合起来的，用 以表示一组数据和符号。 A. 码B. 1598 C. 空D
9.与客户关系相比较，供应商关系是处于第( )位的。 A.一 B.二 C.三 D.四 10.实施联合库存管理需要( )之间建立相互联系的信息系统。 A.制造商 B.供应商 C.分销商 D.经销商 得 分 评卷人 三、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案填入括号内） 1.最常见的供应链管理方法有( A.快速反应 B.有效客户反应 C.商品分类管理 D.企业资源计划管理 E.质量管理 2.供应链的结构模型分为( )。 A.条状 B.网状 C.链状 D.绳状 E.盘状 3.ERP实施过程一般可以分为几个主要步骤( )。 A.成立专门机构 B.准备基础数据 C.进行原型测试 D.开展模拟运行 E。进行系统切换 4.消耗在供应链系统中的成本有( )。 A.物流 B.信息流 C.商务流 D.资金流 E.人才流 1599
9. 与客 是处于第 )位的。 A. - 10. 联合 理需 A.制造商 c. B.二 D. )之间建立相互联系的信息系统。 B. 应商 D.经销面 得分|评卷人 三、多项选择题{每小题 3分，共 5分，将正确答案填入括号内} B. D. B. D.资金流 B. D. 1.最常见的供应链管理方法有( A. c. E. 质量管 2. 构模 A.条状 c. E. 3. ERP 施过程 A.成立专门机构 B. 准备 数据 c.进行原型测试 D. 拟运 E. 进行 4. 耗在 成本 A. c.商务流 E. 人才 1599
5.现代绩效评价指标的特征是( )。 A.全面性 B.多维性 C.动态性 D.静态性 E.创新性 得分 评卷人 四、判断题（每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“义”，填入题 目前的括号内) ( )1.现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。 )2.合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，但这并不影响弱势伙伴潜能的发 挥。 ( )3.QR和ECR都重视供应链的核心业务，对业务进行重新设计，以消除资源的浪费。 ( )4.供应链合作就意味着只能使用单一供应源。 )5.在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的 特点。 )6.供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最 优 ( )7.多级库存控制策略可以分为中心化控制策略和非中心化控制策略。 ( )8.缺货成本是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失，它是在一个 订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数的乘积。 （)9.信息共享是实现供应链管理的基础。 （）10.客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运 营围绕着客户来进行。 )11.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而 AM模式强调对企业之间关系的再造。 ()12.供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。 1600
5. 代绩 特征是 )。 A.全面性 B. c.动态性 D. E. 新性 得分|评卷人 四、判断题{每小题 2 4 正确 " .j .. X" 入题 目前的括号内) ( ) 1.现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。 ( ) 2. 合作 有可能受 强势群 但这 响 弱 伙伴潜 挥。 ( )3. QR 和ECR 都重视供应 对业 进行 设计 除资源 的 ( )4.供应链合作就意味着只能使用单→供应源。 ( ) 5. 供应链 环境 企业 生产 划 编 过程 集成过程 特点。 ( ) 6. 供应链 存在 此无法达 应链 优。 ( ) 7. 库存 策略 策略 ( ) 8. 指发生缺货 所带来 销售 损失 好愿 是在一个 订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数的乘积。 ( ) 9. 信息 现供应链管 ( ) 10. 理是 是潜在 有客 营围绕着客户来进行。 ( )11.从 M和 R两者的作用对象来看， R强调对一个企业内部流程的再造，而 AM 企业 系 的 ( ) 12. 链绩效评 有定 量指 1600
得 分 评卷人 五、问答题（第1、2题6分，第3题13分，共25分） 1.简述供应链管理的定义和特征。(6分) 2.建立供应链绩效评价体系应遵循的原则是什么？(6分) 3.供应链环境下业务流程重组的特点，并结合实际论述供应链环境下业务流程重组应从 哪几个方面着手？(13分) 1601
得分|评卷人 五、问答题{第 1、 2题 6分，第 3题 3分，共 5分) 1.简述供应链管理的定义和特征。 2. 供应 效评价体 应遵循 是什 (6 3. 环境下业务 程重组 并结合实际 述供 业务流 哪几个方面着手 1601
试卷代号：2302 中央广播电视大学2009一2010学年度第二学期“开放专科”期未考试 供应链管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2010年7月 一、填写名词（每小题4分，共16分） 1.信息集成 2.核心企业 3. 敏捷制造 4.电子供应链管理 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.A 2.B 3.C 4.D 5.C 6.B 7.A 8.C 9.B 10.D 三、多项选择题（每小题3分，共15分）】 1.ABCD 2.BC 3.ABCDE 4.ABCD 5.BCE 四、判断题（每小题2分，共24分） 1./ 2.× 3./ 4.× 5./ 6.X 7./ 8./ 9.X 10./ 11./ 12.× 五、问答题（第1题6分，第2题6分，第3题13分，共25分） (答案要点) 1.简述供应链管理的定义和特征。(6分) 供应链管理指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并 进行计划、组织、协调与控制。(2分) 供应链管理的特征为： (1)管理目标呈现多元化特征和超常的性质；(1分) 1602
试卷代号 0 2 中央广播电视大学 0 0 2010 二学 供应链管理试题答案及评分标准 (供参考) 2010 年7 -、填写名词{每小题 4分，共 6分} 1.信息集成 2. 3. 4. 子供应链 二、单项选择题{每小题 2分，共 0分} LA 6. B 2. B 7. A 3. C 8. C 4. D 9. B 5. C 10. D 三、多项选择题{每小题 3分，共 5分} 1. ABCD 2. BC 3. ABCDE 4. ABCD 5. BCE 四、判断题(每小题2分，共 4分} 1. .j 2. X 3. .j 4. X S. .j 6. X 7. .j 8. .J 9. X 10. .J 11. .J 12. X 五、问答题(第 1题 6分，第 2题 6分，第 3题 3分，共 5分} (答案要点) 1.简述供应链管理的定义和特征。 供应链管理指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并 进行计划、组织、协调与控制。 供应链管理的特征为 (1)管理目标呈现多元化特征和超常的性质;(1分) 16υ2
(2)管理视域极大拓宽；(1分) (3)管理要素更加多样，包容度大大增加；(1分) (4)管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。(1分) 2.建立供应链绩效评价体系应遵循的原则是什么？(6分) (1)要对关键绩效指标进行重点分析；(1分) (2)要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；(1分) (3)指标要能反映整个供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况； (1分) (4)应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映供应链实时运营状况的信息要比 事后分析更有价值；(1分) (5)要采用能反映供应商、制造商及客户之间关系的绩效评价指标；(1分) (6)能够全方位、多角度地反映供应链的竞争优势和竞争能力。(1分) 3.供应链环境下业务流程重组的特点，并结合实际论述供应链环境下业务流程重组应从 哪几个方面着手？(13分) (1)业务流程重组的特点 ①以流程为导向 企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。 ②目标远大 宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。 ③打破常规 打破常规是BPR的一个本质特点。 ④创造性地应用信息技术 信息技术是企业实施BPR的推动力。 (2)业务流程重组从以下三方面着手 面向供应链管理的业务流程重组项目同其它项目一样，都具有时间、成本和绩效三个目 标。三个目标综合成了供应链业务流程重组的目标，同时也构成了业务流程重组的三个方向， 即供应链业务流程重组应该从以下三方面着手：基于时间的业务流程重组、基于成本的业务流 程重组、基于绩效的业务流程重组。 (回答此题必须结合实际，结合实际6分，理论？分) 1603
(2) 域极 (1 (3) 大大增 (1 (4) 增加 (1 2. 建立供应链绩效评价 应遵循 是什 (6 (1)要对关键绩效指标进行重点分析;(1分) (2) 要采用能 供应 (1 (3) 能反 映整 而不仅仅是 单个 营情 (1分) (4) 采用实时 映供应 事后分析更有价值;(1分〉 (5) 采用 供应商 造商及 系 的 绩效评 (1 (6) 够全方 度地反 映供应 优势 (l 3. 供应链环境 务流程重 并结合实 论述供应链环境下 流程 哪几个方面着手? (1 3分) (1)业务流程重组的特点 ①以流程为导向 企业实施 R就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。 ②目标远大 宏伟的目标增加了 R实施的难度和风险，使它成为→项复杂而长期的系统工程。 ③打破常规 打破常规是 R的一个本质特点。 ④创造性地应用信息技术 信息技术是企业实施 R的推动力。 (2) 程重组从 下三 面向供应链管理的业务流程重组项目同其它项目一样，都具有时间、成本和绩效三个目 标。三个目标综合成了供应链业务流程重组的目标，同时也构成了业务流程重组的三个方向， 即供应链业务流程重组应该从以下三方面着手 z基于时间的业务流程重组、基于成本的业务流 程重组、基于绩效的业务流程重组。 (回答此题必须结合实际，结合实际 6分，理论 7分) 1603