辽宁广播电视大学 商务淡判雯务 第十七讲 主讲教师：艾德华
第十单元商务谈判信息 本讲主要内容： ·一、商务谈判信息的定义和分类 ，二、商务谈判信息的收集、处理和利用
第十单元商务谈判信息 本讲主要内容： • 一、商务谈判信息的定义和分类 • 二、商务谈判信息的收集、处理和利用
一、商务谈判信息定义和分类 ● (一)定义 商务谈判信息是指那些与谈判活动有着直接 或间接联系的各种情况及其属性的客观描述， 换句话说，是指那些与特定谈判活动有着直接 或间接联系的信息
一、商务谈判信息定义和分类 • （一）定 义 • 商务谈判信息是指那些与谈判活动有着直接 或间接联系的各种情况及其属性的客观描述， 换句话说，是指那些与特定谈判活动有着直接 或间接联系的信息
一、商务谈判信息定义和分类 客观性 价值性 ·商务谈判信息特征 可识别性 可分享或共享性 可传递性 可存储性 时间性
一、商务谈判信息定义和分类 • 商务谈判信息特征 客观性 价值性 可识别性 可分享或共享性 可传递性 可存储性 时间性
商务谈判信息定义和分类 分类依据 种类 文字信息 电子信息 信息载体 语言信息 形体信息 直接信息 信息渠道 间接信息 谈判准备信息 信息状态 谈判实时信息
一、商务谈判信息定义和分类 谈判实时信息 间接信息 形体信息 语言信息 电子信息 谈判准备信息 信息状态 直接信息 信息渠道 文字信息 种类 信息载体 分类依据
一、商务谈判信息定义和分类 内容 含义 环境信息 对商务谈判活动有影响的各种自然 条件和社会因素 市场信息 掌握谈判双方企业的现状；谈判标 的物的有关信息 对方谈判手的信息 谈判手的个人信息、谈判权限信息 和谈判风格等信息 商务谈判的在线信息 在商务谈判实际展开的进程中围绕 谈判而出现的各种信息 商务谈判的干扰信息 对谈判有着影响或制约作用的信息
一、商务谈判信息定义和分类 商务谈判的干扰信息 对谈判有着影响或制约作用的信息 在商务谈判实际展开的进程中围绕 谈判而出现的各种信息 商务谈判的在线信息 掌握谈判双方企业的现状；谈判标 的物的有关信息 市场信息 谈判手的个人信息、谈判权限信息 和谈判风格等信息 对方谈判手的信息 对商务谈判活动有影响的各种自然 条件和社会因素 含义 环境信息 内容
二、商务谈判信息的收集、 处理和利用 (一)收集的方法 商务谈判信息收集的首要问题当然就是 要明确商务谈判的信息需求，谈判需要什 么信息只能依据具体的谈判项目来决定
二、商务谈判信息的收集、 处理和利用 • （一）收集的方法 • 商务谈判信息收集的首要问题当然就是 要明确商务谈判的信息需求，谈判需要什 么信息只能依据具体的谈判项目来决定
二、商务谈判信息的收集、处理和利用 类别 收集方法 查阅法 询问法 对“公开信息”的收集方法 调研法 预测法 提问法 对“非公开信息”的收集方 法 观察法 特殊法
二、商务谈判信息的收集、处理和利用 特殊法 观察法 预测法 调研法 询问法 提问法 查阅法 收集方法 对“非公开信息”的收集方 法 对“公开信息”的收集方法 类别
二、商务谈判信息的收集、 处理和利用 (二)信息的处理 。 商务谈判信息的处理就是借助谈判者的经 验、专家的协助、有关部门和人员的配合 等对搜集到的、对方传递出的或经第三方 传来的谈判信息进行科学的分析、加工， 使之去粗取精、去伪存真的过程
二、商务谈判信息的收集、 处理和利用 • （二）信息的处理 • 商务谈判信息的处理就是借助谈判者的经 验、专家的协助、有关部门和人员的配合 等对搜集到的、对方传递出的或经第三方 传来的谈判信息进行科学的分析、加工， 使之去粗取精、去伪存真的过程
二、商务谈判信息的收集、 处理和利用 信息的再识别 预加工 ↓ 信息的加工 综合分析 ↓ 统计推断
二、商务谈判信息的收集、 处理和利用 信息的再识别 信息的加工 预加工 综合分析 统计推断